Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Люси-А»).pdf

1.2. Стили лидерства

Лидерство – это способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели.

Стиль лидерства — это типичная для лидера система приемов воздействия, влияния на ведомых, других членов группы.

Под влиянием понимают такое поведение человека, которое вносит изменение в поведение, отношения, чувства другого человека. Влияние можно оказать через идеи, устное и письменное слово.

Классификация Курта Левина

Курт Левин занимался изучением лидерства с 1939 года. Участниками его опытов были школьники, которые занимались искусством и рукоделием. Их разделили на три группы и к каждой приставили руководителя, который по-разному организовывал индивидуальную и командную работу.

На основе эксперимента Левин выделил три основных стиля управления:

Авторитарный стиль, когда руководитель даёт своим подчиненным максимально четкие инструкции какую задачу решать, указывая не только срок, но и способ выполнения. Сотруднику совершенно негде проявить свои творческие наклонности при выполнении поручения. Дети из группы показали отличные результаты по количеству выполненных задач.

Демократический стиль Левин и его команда посчитали наиболее эффективным. Каждый из членов группы под руководством такого лидера может выражать свою точку зрения, предлагать и просить о помощи. Уровень мотивации и вовлеченности выше, количественные показатели эффективности у детей в такой группе были хуже, но вот качественные значительно выше. Кроме того, они отлично проявили себя в командном взаимодействии.

Попустительский стиль, когда руководитель делегирует не только задачи, но и полностью ответственность своим сотрудникам. Фактически он самоустраняется от управления. Испытуемые дети при таком подходе постоянно просили взрослого дать им конкретные распоряжения и совершенно не умели работать в команде. Любое взаимодействие превращалось в бесконечные конфликты. Однако Левин отмечает эффективность такого стиля руководства группой, если в ней собрано несколько очень узких специалистов — экспертов каждый в своей области. Они обычно ценят простор для свободы действий, а потому могут раскрыться в полной мере.

Значительно легче перейти от демократического стиля управления к авторитарному, чем в обратном направлении, так как утрачивается привычка доверять сотрудникам Это один из важных выводов исследования Курта Левина

Руководитель и явление лидерства в организации

Как правило, лидер находится в центре внимания группы. Однако далеко не все индивиды, попадающие в центр внимания, на деле являются лидерами. -   личность, способную привести группу к намеченной цели. Этот подход привлекает внимание к такой сложной роли лидера, как определение общей цели и разъяснение ее для всех членов группы.

-   личность, которую лидером назвала сама группа. Этот подход привлекает внимание к важности группового и индивидуального восприятия друг друга членами группы, к важности их взаимной оценки.

-   личность, которая оказывает влияние на групповые характеристики, изменяя их.

-   личность, которая имеет формальный статус лидера и управляет групповой деятельностью.

-   личность, выработавшую характерные лидерские модели поведения. -   личность, которая пользуется поддержкой членов группы и способна влиять на их поведение, не привлекая внешнюю силу и власть.

Данный краткий обзор понятия лидер не исчерпал всех существующих подходов, а лишь позволил продемонстрировать широту взглядов и разнообразие аспектов, отличающих лидера от остальных членов группы. Несомненно, любой человек, а тем более лидер, если ему присущи определенные качества, может стать руководителем. Но каждый лидер не может быть руководителем хотя бы потому, что это будет слишком большой штат руководящего состава

Отличия руководства и лидерства

Отличается лидер от руководителя определенными качествами и характеристиками. Руководителю свойственно следующее:

1. назначается уполномоченными органами и вышестоящими инстанциями, которые даже не имеют возможности оценить работу этого человека; основной обязанностью является выполнение всех обязательств любым способом;
2. любой руководитель в процессе деятельности применяет традиционные формы и средства работы;
3. не всегда руководитель является любимцем рядовых сотрудников по причине его несправедливости;
4. он обычно принуждает сотрудников делать поручение, даже если это не входит в его обязанности;
5. интересы руководителя обычно не совпадают с интересом штата сотрудников;
6. отвечает за материальную и правовую базу предприятия; каждый руководитель получает должность на основе высоких показателей технических навыков, знания той или иной сферы деятельности и т. д.;
7. отстранен от сотрудников в силу социального положения, он некомфортно себя чувствует в таком обществе, как и они в его присутствии;
8. всегда пользуется высоким положением.

Лидер же отличается другими характеристиками. Это душа компании любого предприятия, которая искренне волнуется за успех фирмы, даже если не получает от этого выгоды. Он способен вести за собой людей, т. к. они видят в таком человеке идеала руководителя. Среди основных характеристик лидера особое внимание можно уделить следующим:

1. способность располагать к себе людей;
2. общительность и дружелюбие;
3. является примером для подражания многих;
4. выбирается обществом, без документальных согласий и прочих формальностей;
5. работает в интересах сотрудников, но не является слишком снисходительным к ним;
6. не всегда действует по четко разработанному алгоритму, руководствуется своими знаниями и часто творчески подходит к решению проблем;
7. умеет правильно мотивировать работников;
8. лидер всегда обладает преимуществами: он хорошо уведомлен во всех новостях по делам компании, принимает непосредственное участие в делах трудового коллектива, а не просто наблюдает за этим;
9. он ответственный за принятые им решения и может сполна поплатиться за это по желанию пользоваться или нет своими преимуществами;

Такой человек ведет за собой всех сотрудников, демонстрируя наглядный пример, каким должен быть сознательный работник.

Различия между лидерством и руководством хорошо описал Уоррен Беннис, один из первых исследователей современного лидерства. Это двенадцать метафорических утверждений:

1.Руководитель управляет, лидер изменяет и совершенствует.

1. Руководитель — это копия, лидер — это оригинал.
2. Руководитель поддерживает, лидер развивается.
3. Руководитель фокусируется на системах и структуре, лидер фокусируется на людях.
4. Руководитель полагается на контроль, лидер внушает доверие.
5. Замысел руководителя краткосрочный, у лидера далекие перспективы.
6. Руководитель спрашивает, каким образом и когда, лидер спрашивает, что и почему.
7. Руководитель смотрит на нижнюю строчку с «Итого», лидер поднимает глаза на горизонт.
8. Руководитель подражает, лидер создает.
9. Руководитель принимает текущее положение дел, лидер бросает ему вызов.
10. Руководитель — классический бравый солдат, лидер — это только он сам.
11. Руководитель делает все правильно, лидер делает правильные вещи

Итак, руководитель от лидера отличается тем, что управляет группой, используя административный, формальный ресурс, лидер же использует неформализованные ресурсы: ценности, потребности группы, её ожидания и стремления. И есть ещё одно важное отличие лидера от руководителя. Лидер ведёт за собой, руководитель же направляет группу и её участников в нужном ему направлении. Впрочем, лидер и руководитель в организации может быт одно и то же лицо. Сразу вспоминается Чапаев с его рассуждением, когда командир должен быть «впереди на лихом коне», а когда на возвышенности наблюдать за ходом сражения

Глава 2. Анализ стиля управления организации

2.1. Характеристика организации ООО «Люси-А»

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «Люси-А».

ООО «Люси-А» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2007 года. Права и обязанности юридического лица ООО «Люси-А» приобрело с даты его регистрации 10.05.2007 г.

ООО "ЛЮСИ-А" располагается по адресу: 123154, г Москва, бульвар Генерала Карбышева, дом 5 КОРПУС 2, ПОМЕЩЕНИЕ II-1 ЭТАЖ ОФИС 4/4.

Работа кафе-столовой пн-пт 9:00-18:00

Для этой компании применена Упрощенная система налогообложения.

Основной род деятельности — Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания.

Выгодность положения столовой это не только первый Московский государственный университет И.М. Сеченова, но и государственный геологический музей им. В.И. Вернадского, ещё столовая находиться в центре, что привлекает туристов.

Организационная структура организации ООО «Люси-А» на рис.1.

Рис. 1

2.2. Стиль руководства ООО «Люси-А»

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

- наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

-уровень требований, предъявляемых к решению;

-четкость и структурированность проблемы;

-степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

-вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;

-заинтересованность исполнителей в достижении целей;

-степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений.

В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления. Одной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя.

Все рассмотренные модели ситуационного менеджмента главное внимание обращают на воздействие внешних факторов и, дополняя друг друга в понимании сущности управления, предлагают различные стили руководства и обосновывают эффективность их применения.

Стилем управления, который применяется в ООО «Люси-А», является авторитарны.

Авторитарный стиль — это идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. Нельзя сказать, что, применяя данный стиль, руководитель, не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушать рекомендации по решению каких-либо вопросов и задач, но возможность принять конечное решение остается за ним, также как и вопрос о наборе новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие-либо проступки.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства организации – ООО «Люси-А»

3.1. Формирование стиля руководства

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющий всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное правильное решение. Становление стиля управления — это всегда сложный и долговременный процесс. Руководителю требуется много времени, для ознакомления с деятельностью организации, а особенно для оценки профессионального уровня своих подчиненных. Руководителю необходимо знать, как уметь подойти к каждому из своих сотрудников, как правильно направить стимулирующее воздействие и наказать в случае необходимости.

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит также от подготовки и поведения подчиненных.

Отдельный тип стиля руководства не встречается в чистом виде. В реальности в поведении каждого руководителя наблюдаются общие черты, различных стилей при преобладающей роли какого-либо одного из них. Возможность и целесообразность сочетания различных компонентов стилей руководства определяется наличием в каждом стиле определенных черт, ролевых функций, которые меняются в зависимости от ситуации.