Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «ОСК «Инфотранс»).pdf

недостаточное количество мероприятий по мотивации и стимулированию деятельности сотрудников;
низкая вовлеченность руководителя в процесс разрешения конфликтов.

Так, в ООО «ОСК «Инфотранс» используется преимущественно демократический стиль руководства. Если же следовать теории Блейка-Мутона, то стиль руководства исследуемой организации – это 9.1., то есть авторитет-подчинение. Кроме того, анализ показал различия в стилях управления мужчины и женщины в ООО «ОСК «Инфотранс».

Исходя из проведенного анализа, выявленных проблем, в следующем параграфе необходимо разработать рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ООО «ОСК «Инфотранс».

3. Совершенствование стиля руководства в ООО «ОСК «Инфотранс»

1. 3.1.Мероприятия по улучшению стиля руководства
  в ООО «ОСК «Инфотранс»

С целью совершенствования стиля руководства разработан комплекс рекомендаций.

Первым мероприятием является совершенствование системы мотивации сотрудников в ООО «ОСК «Инфотранс». В рамках этого мероприятия предлагается следующее:

Поведение руководителя. Безусловно, руководителю следует начать с себя. Давно доказано, что люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, ролевой моделью, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.
Заявления, призывы, декларации руководства. Нельзя забывать, что для закрепления желательных трудовых ценностей и образцов поведения большое значение имеет обращение не только к разуму, но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников: «Мы должны стать первыми!»; «Высочайшее качество – это залог нашей победы над конкурентами!»; «Этот год станет переломным для нашей организации».
Обучение персонала. Обучение и повышение квалификации персонала призвано не только передавать работникам необходимые знания и развивать у них профессиональные навыки, но обучение является важнейшим инструментом пропаганды и закрепления желательного отношения к делу, к организации и разъяснения того, какое поведение организация ожидает от своих работников, какое поведение будет поощряться, подкрепляться и приветствоваться.
Развитие системы мотивации в соответствии с потребностями работников. Принципы построения системы мотивации и ее основная направленность должны поддерживать именно то поведение, именно то отношение к делу, те нормы поведения и рабочие результаты, в которых находят наиболее полное выражение содержание и основная направленность работы, культивируемой и поддерживаемой руководством. Непоследовательность и расхождение слова и дела здесь недопустимы, поскольку даже однократное нарушение установленных принципов стимулирования сразу вызовет резкое падение доверия к политике, проводимой руководством.
Критерии отбора в организацию. Каких работников мы хотим видеть в организации: профессионалов, обладающих необходимыми знаниями и опытом, или же для нас не меньшее значение имеет способность нового работника принять ценности и нормы поведения, уже сложившиеся в ядро ее организационной культуры. Поддержание оргкультуры в процессе реализации основных управленческих функций. Значительное влияние на оргкультуру оказывает то, какое поведение персонала поддерживается, а какое угнетается при сложившейся практике управления. Очень важно, чтобы руководство поощряло самостоятельность и инициативу со стороны подчиненных.
Организационные традиции и порядки. Организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации. При этом на оргкультуру могут повлиять даже разовые отступления от установленного (или декларируемого) порядка.

Таким образом, все вышеперечисленное позволит повысить эффективность системы мотивации персонала в ООО «ОСК «Инфотранс», смягчить стиль управления в организации.

Вторым мероприятием является применение тренинговой системы для руководителя и группы сотрудников находящихся на руководящих должностях ООО «ОСК «Инфотранс» с целью вовлечения их в разрешение конфликтных ситуаций.

Тренинги представляют собой системы тренировок с целью совершенствования какой-либо деятельности, либо устранения отрицательного воздействия. На тренинг предлагается направить линейных руководителей, а также высшее руководство. Всего предлагается направить на тренинговое обучение 13 человек.

Был проведен анализ рынка тренинговых услуг г. Москвы и Московской обл.

По данным 2018 года, тренинговые услуги по направлению «Управлению конфликтами» осуществляют следующие тренинговые центры:

«Элатариум», дистанционный тренинговый центр;
«Новита тренинг».

Анализ затрат на проведение, а также программ тренинга в каждом тренинговом центре:

Элатариум. Тренинг «Конфликтология» имеет своей целью формирование представления о природе конфликта, развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации [25]. Поскольку тренинг проводится дистанционно, дополнительных затрат компания не понесет. Стоимость одного курса составляет 1990 руб., соответственно общая стоимость курса на 13 человек составит 25870 руб. (Приложение 1).
Новита тренинг. Компания является организатором тренинга «Управление конфликтами». Целью тренинга является создание установки на достижение общей цели, повышение эффективности делового взаимодействия внутри команды, формирование и развитие навыков экономии времени в ходе совместной работы, создание и укрепление благоприятного психологического климата в команде, повышение стрессоустойчивости и конкурентоспособности команды, профилактика конфликтов в коллективе [26]. Стоимость тренинга для групп (до 20 человек) составляет 19500 руб. (Приложение 2).

Исходя из стоимости тренингов, а также анализу тренинговых программ, наиболее целесообразным считается применение тренинговой программы центром «Новита тренинг».

Технология управления конфликтами должна быть направлена на формирование организационных условий, профилактирующих возникновение деструктивных конфликтных ситуаций, базироваться на комплексном аудите специфики организационной среды и диагностике психологического климата в организации.

Эффективными методами управления конфликтами в организациях являются: организационно-управленческие методы профилактики конфликтов, направленные на оптимизацию деятельности организационно-управленческой структуры; психологические методы профилактики межличностных конфликтов.

Таким образом, вышеперечисленные меры позволят повысить эффективность стиля руководства в ООО «ОСК «Инфотранс», а, следовательно, совершенствовать деятельность организации в целом.

1. 3.2.Экономическая эффективность предложенных мероприятий

Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий будет проводиться после анализа совокупных затрат на реализацию этих мероприятий. С учетом всего вышесказанного основные затраты – это:

Привлечение и помощь квалифицированного консультанта, который примет участие в разработке мероприятий по повышению мотивации персонала, а также составит конкретный комплекс внедрения этих мер в организацию. Проведя анализ рынка консультационных услуг, было выявлено, что средняя стоимость консультации профессионала составляет 1000 руб. в час. На перечисленные выше мероприятия в среднем понадобится 10 часов;
Затраты на применение тренинговой системы, в том числе затраты на проведение тренинга, на раздаточный учебно-методически й материал – 9500 руб. Таким образом, совокупные затраты на проведение тренинга составят 19500 руб.

Проведя анализ совокупных затрат, необходимо проанализировать экономическую эффективность предложенного мероприятия (таблица 10). Проведена оценка, исходя из оптимистического прогноза.

Таким образом, совокупный экономический эффект от предложенных мероприятий составит 27 000 руб., рентабельность предлагаемого мероприятия 138,5%, а период окупаемости составит примерно 8 месяцев. Предлагаемые мероприятия позволят повысить эффективность руководства в исследуемой организации, а также, предположительно, будут способствовать росту прибыльности ООО «ОСК «Инфотранс».

Таблица 10

Экономическая эффективность мероприятий

Показатель	Формула расчета	Результат
Совокупные расходы, руб.	Сумма всех расходов	19500
Предполагаемый объем выручки после внедрения мероприятия, тыс. руб.		6 213
Экономический эффект		27 000
Рентабельность предлагаемого мероприятия, %		138,5
Период окупаемости, г.		0,7

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стиль управления представляет собой совокупность методов и способов управления, набор свойственных конкретному руководителю методик и правил поведения. На выбор стиля руководства влияют такие факторы, как внешняя среда, масштаб предприятия, род деятельности и т.д.

В классической литературе принято выделять такие стили руководства, как авторитарный, демократический, либеральный. Авторитарный стиль характеризуется жестким поведением руководства, подкрепленным административными методами управления. Демократический стиль построен на дружественном взаимодействии руководителя с подчиненными. При либеральном стиле руководитель не принимает активного участия в управления. Каждый из стилей может эффективно применятся в различных условиях.

На стиль руководства влияют также и гендерные особенности. Стили и характеристика управления руководителей-женщин и руководителей-мужчин разнятся, что подтверждает существования гендерного аспекта в менеджменте. Наиболее эффективной формулой управления является комбинация методов менеджмента, присущих женщинам и мужчинам.

Был проведен анализ стиля руководства в ООО «ОСК «Инфотранс». Данное общество стало преемником информационно-вычислительных центров. Основной вид деятельности компании - ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования. Также помимо основного вида деятельности есть множество дополнительных.

На основе PEST-анализа и SWOT-анализа можно сказать, что на деятельность организации влияют такие факторы косвенного воздействия, как реализация государственной программы РФ «Информационное общество»; изменение курса рубля; нехватка квалифицированных кадров и «цифровизация» экономики. К сильным сторонам ООО «ОСК «Инфотранс» относится высокое качество оборудования и внедрение процессного подхода, к слабым – зависимость от ОАО «РЖД» и сложность управления.

Основными проблемами, выявленными при анализе, стали неэффективная система мотивации, проводимая руководителем, а также низкая его вовлеченность в процесс разрешения конфликтов.

Исходя из этого были разработаны такие мероприятия, как обучение персонала, личный пример руководителя, применение тренинговой системы обучения линейных и главных руководителей. Это позволит повысить эффективность руководства компании, снизить уровень конфликтности в коллективе, повысить социально-психологический климат и т.д.

Предложенные мероприятия являются достаточно актуальными для ООО «ОСК «Инфотранс», а также экономически целесообразными.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Азимов Т. А., Безнощук Л. Ю. Сравнение стилей руководства // Молодой ученый. — 2016. — №11. — С. 590-593.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2015. – 266 с.
Бадалян Ю.В. Психология управления: учебное пособие / Ю.В. Бадалян, С.Р. Зенина. – Благовещенск: Омо, 2015. – 279 с.
Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 288 с.
Беляев, М. К. Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы: тренинг персонала. Учебное пособие / Беляев М. К. — Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет, 2016. — 212 с.
Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: Издательство Юрайт, 2015. – 336 с.
Основы менеджмента / Д.Д.Гурьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015: 60x90 1/16. - ISBN 978-5-16-102929-9 (online). - Режим доступа: http://znanium.com/
Основы менеджмента: Учебник / Гуськов Ю.В. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 264 с.
Организационное поведение : Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2017. - 464 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0051-4, 500 экз.
Конфликтология: Учебник / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. - 304 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-8199-0416-9
Основы менеджмента: Учебное пособие / Всероссийская академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2017. - 624 с.
Основы менеджмента / Климович Л.К., - 2-е изд. - Мн.:РИПО, 2015. - 279 с.
Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 329 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Магистратура). (переплет) ISBN 978-5-16-004495-8
Лукаш, Ю. А. Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты [Электронный ресурс] : учеб.пособие / Ю. А. Лукаш. - М.: Флинта, 2016. - 101 с. - ISBN 978-5-9765-1373-0
Управление персоналом и рынок труда: кол. монография / Л.В. Иваненко, О.В. Маркова, А.Н. Сорочайкин [и др.]; под. общ. ред. А.Н. Со-рочайкина. Самара: Издательство «Самарский университет», 2015. С. 139-160.
Организационное поведение: Учебник / О.К. Минева, С.А. Арутюнян, Е.А. Белик, Е.В. Крюкова. - М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 256 с.
Социология управления : учебник / А.А. Николаев. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 317 с.
Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М: Академцентр, 2016. - 240 с.: 60x90 1/16. - (Среднее профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004659-4
Организационное поведение: Учебник / Резник С.Д., 4-е изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 460 с.
Организационное поведение: Учебник для бакалавров / Семенов А.К., Набоков В.И. - М.:Дашков и К, 2018. - 272 с.
Основы менеджмента : учеб. пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 297 с.
Социология управления: Учебное пособие / Тавокин Е.П. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 202 с.
Шпитонков С. В. Стили руководства и ресурсы управления персоналом организации//Психология. Экономика. Право. 2015. № 4. С. 39–44
Юнисова Ю.Р. АНАЛИЗ АВТОРИТАРНОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. L междунар. студ. науч.-практ. конф. № 2(50). URL: https://sibac.info/archive/economy/2(50).pdf (дата обращения: 05.11.2018)
Центр дополнительного образования «Элатариум». [Электронный ресурс] – URL: http://www.elitarium.ru/ (Дата обращения: 05.02.2019)
Учебный центр «Новита тренинг». [Электронный ресурс] – URL: http://www.novita-training.ru/ (Дата обращения: 11.02.2019)