Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решени.pdf

Эффективность - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов:

1. потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу;
2. средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом;
3. культура организации.

Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.

Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

1.результат управления не всегда заключается в прибыли;

2. такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;

3. результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

4. затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, воплощается в ожидаемом результате, причём обеспечивает его достижения на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. В первом случае речь идёт о внешней эффективности, во втором - о внутренней.

Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя - экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат (для этого он соотносится с величиной затрат). Чем результат в большей степени превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Нужно отметить, что между экономичностью и выгодностью нет однозначного соответствия. Высокоэкономичное управление может быть мало результативным с точки зрения достижения самой цели, уводить от неё в сторону, а результативное - неэкономичным, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой.

---

Поэтому на практике между двумя этими подходами всегда должен достигаться определённый компромисс, учитывающий требования конкретной ситуации.

Изменение в более благоприятную сторону соотношения между полученными результатами и связанными с ними затратами называется экономизацией деятельности. На практике она возможна далеко не всегда, и нередко имеет место её стабилизация и даже обратный процесс.

Сама экономизация управления достигается несколькими способами:

1) снижение затрат при тех же результатах;

2) увеличение результата при меньшем росте затрат;

3) увеличение результата при сокращении затрат (самый благоприятный вариант);

4) уменьшение результата при ещё большем уменьшении затрат.

Таким образом, экономизация управления далеко не всегда связана с увеличением выгодности, поскольку абсолютный результат может даже сокращаться. Поэтому критерий выгодности принимается во внимание только при оценке достижения конкретной управленческой цели вне связи с другими задачами.

Эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных величинах, например как соотношение цели и полученного результата (степень реализации цели), полученного результата и ресурсов, использовавшихся для его получения, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения, или в абсолютных величинах, скажем, в массе прибыли.

На практике эффективность управления можно измерить как общими показателями, характеризующими работу фирмы (производительность труда, прибыльность, рост объемов производства и проч.), так и специфическими (экономия затрат за счет упорядочения потоков информации, снижения доли менеджеров в составе персонала, уменьшения числа уровней управления и т.п.).

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

1. где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая); 3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Показатель эффективности использования материальных ресурсов (Э_м) характеризует материалоемкость продукции:

1. где: МЗ - материальные затраты; ВП - стоимость выпущенной продукции.

Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Э_ф) определяется обычно показателем их фондоотдачи.

1. где: ОФ - стоимость основных производственных фондов; ВП - стоимость выпущенной продукции.

---

Показателем эффективности капитальных вложений (Э_п) является срок окупаемости капитальных вложений.\

1. где: К - объем капитальных вложений; П - прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.

Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала (Э_т),является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение.

1. где: ЧР - среднегодовая численность работников, занятых на предприятии.
2. где: П - расчетная прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С - издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств.

Глава 5. Влияние управленческого решения на эффективность управления.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Рассмотрим этот процесс на примере предприятия ОАО «Макфа».

Для диагностики проблем и дальнейшего прогнозирования необходимо провести детальный анализ объекта прогнозирования.

В настоящее время производством хлебобулочных и кондитерских изделий в г. Челябинск занимаются такие предприятия, как: ОАО «Макфа»; ОАО «Первый хлебокомбинат»; ООО Компания «Русская Нива»; ООО «Хлебпром»; ОАО «Коркинский хлебокомбинат» и множество мини-пекарен и небольших производств.

Существенное влияние на кредитоспособность предприятия оказывает конкурентная позиция организации, определяемая соотношением ее рыночной доли и рыночных долей конкурентов. Попробуем определить позицию хлебокомбината ОАО «Макфа» на Челябинском рынке.

Рассмотрим структуру выпускаемой продукции пищевыми предприятиями г.Челябинск.

Исходя из вышеприведенного, можно сделать вывод, что ОАО «Макфа» имеет большую рыночную долю выпуска продукции.

Таблица 2. Структура хлебобулочных и кондитерских изделий, выпускаемых в г. Челябинск .

Наименование предприятий	Хлебобулочные изделия	Кондитерские изделия
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
Всего по городу	30795	100	7862	100
ОАО «Первый хлебокомбинат»	3497	11	1227	16
ОАО «Макфа»	11538	38	1417	18
ООО Компания «Русская Нива»	-	-	1226	16
ООО «Хлебпром»	3060	10	541	7
ОАО «Коркинский хлебокомбинат»	2800	9	-	-
Прочие пекарни, выпускающие небольшое количество продукции	9900	32	3451	43

---

В соответствии с ролью на рынке можно разделить предприятия:

1) лидер, занимающий 40% долю на рынке, - ОАО «Макфа;

2) новички (10%) - ООО «Хлебпром», ОАО «Коркинский хлебокомбинат».

На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В отделе реализации сложилась отрицательная тенденция: большая текучесть кадров отдела реализации. Операторы ПЭВМ существенно перерабатывают, отвратительно сформирован режим их работы. При норме - 180 рабочих часов в месяц продолжительность их работы составляет в определенные месяцы 230 часов.

Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров.

Таблица 3. Имеющаяся структура трудовых ресурсов отдела

Должность	Количество единиц, чел.	Выработано часов 1 человеком в месяц	Фонд рабочего времени	Оклад	Фонд заработной платы
Специалист сбыта	3	176	528	3200	9600
Диспетчер	3	196	588	3410	10230
Приемосдатчик	4	196	784	3018	12072
Оператор ПЭВМ	3	216	648	3132	9396
Итого	13	х	2548	х	41298

По результатам работы по выявлению проблемы, перед персоналом предприятия была поставлена цель - изменить структуру отдела реализации.

Заключение

1.  Решение - это  выбор  альтернативы.  Необходимость   принятия   решений объясняется  сознательным  и  целенаправленным  характером  человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и  составляет часть любой функции менеджмента.

2. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет  ряд  отличий  от выбора отдельного  человека,  так  как  является  не  индивидуальным,  а групповым процессом.

3. На характер  принимаемых  решений  огромное  влияние  оказывает  степень полноты  и  достоверной  информации,  которой  располагает  менеджер.  В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности  (вероятностные решения).

---

4. Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса,  имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия  решений  – циклическая    последовательность    действий    субъекта    управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации,  генерации  альтернатив,  выборе  из  них   наилучшей   и   ее реализации.

На примере ОАО «Макфа» в курсовой работе рассмотрено как взаимосвязано принятие того или иного управленческого решения на эффективность управления. В результате данного исследования автор пришел к выводу, что эффективное управление предприятием заключается, в первую очередь, в разработке эффективных управленческих решений, следовательно оценка потерь от неэффективного управления может быть произведена исходя из их недоработки, а в некоторых случаях и отсутствия.

Существует множество причин принятия неэффективных управленческих решений, поэтому так важно знать технологию принятия управленческих решений, просчитать их экономическую выгоду, связать со стратегическими установками организации, т.е. разработать и применить сбалансированный подход к методикам, применяемым в управлении предприятием. Он может быть выражен во внедренной системе сбалансированных показателей.

 

Список используемой литературы

1. Асамбаев Н.Т. Стратегия управления предприятием // Современное управление. - 2009. - №7. - с. 121-125.

2. Аудиторское заключение за 2010 г. для ОАО «Макфа».

3. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - М.: «Дашков и Ко», 2009.-512 с.

4. Вейл П. «Искусство менеджмента», М. Юрист, 2009. - 283 с.

5. Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ, 2008. - 383 с.

6. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М., 2008. - 337 с.

7. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент», М., 2006. - 495 с.

8. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2010.- 485 с.

9. Менеджмент организации. Уч. пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 456 с.

10. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб. пособие. - СПб.: Химера, 2009. - 384 с.

11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 295 с.

12. Семенов И. Стратегия организации и управленческие решения // Маркетинг. - 2010. - №2. - с. 112-124.

13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 412 с.

---