Файл: Проектирование реализации операций (Разработка модели ТО-ВЕ процесса «Организация продажи через интернет-магазин»).pdf

На сегодняшний день выбор IT-решений является очень важным и сложным процессом, при выполнении которого необходимо опираться на знания в сфере информационных технологий, мощность программно-вычислительных машин и т.п.

Первое, что необходимо для создания сайта интернет – магазина, это выбрать CMS.

Под CMS понимается информационная система или компьютерная программа для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом (содержимым) [17].

К основным функциям CMS можно отнести:

- предоставление инструментов для создания содержимого, организация совместной работы над содержимым;

- управление содержимым: хранение, контроль версий, соблюдение режима доступа, управление потоком документов и т.п.;

- публикация содержимого;

- представление информации в виде, удобном для навигации, поиска [16].

Все CMS можно разделить на две большие группы: платные и бесплатные.

К преимуществам бесплатных CMS можно отнести:

- отсутствие абонентской платы;

- нет «жестких» требований к хостингу;

- большая возможность по расширяемости системы за счет дополнительных модулей;

- достаточно высокая функциональность;

- хорошая степень надежности системы.

Недостатками бесплатных CMS являются:

- отсутствие официальной технической поддержки;

- функциональность немного хуже, чем у платных;

- отсутствие документации к системе.

К преимущества платных систем CMS можно отнести:

- официальная техническая поддержка;

- функциональность шире, чем у бесплатных;

- безопасность системы выше, чем у бесплатных;

- регулярные обновления;

Недостатки платных CMS: Плата за систему.

Стоимость платной CMS системы составляет порядка 30000 рублей, шаблоны и дополнительные модули оплачиваются отдельно, что еще добавляет к общей стоимости проекта. У компании ИП «ХАМЗИН Р.А.», как у молодой компании, торговый оборот, а как следствие чистая прибыль небольшие, поэтому нет средств на создание сайта на базе платной CMS системы. В связи с выше сказанным, от платной CMS пришлось отказаться ввиду финансовых трудностей компании.

Рассмотрим наиболее популярные бесплатные системы управления сайтом: WordPress.

WordPress является самой популярной CMS на сегодняшний день по данным исследования компаний RUWARD и TRACK (рисунок 1.7), поэтому начнем рассмотрение именно с него. У WordPress для интернет - магазинов есть расширение eCommerce. К преимуществам которого можно отнести то, что интерфейс административной части полностью переведен на русский, интуитивно понятен, главным плюсом этой CMS является большое количество бесплатных модулей для «украшения» сайта и для повышения его функциональности [18].

Но на фоне всех этих плюсов WordPress, было принято решения отказаться от него, потому что система очень не надежна и из-за того, что система очень популярна, сайты, созданные на его основе, часто взламывают.

Рисунок 1.7 – Данные исследований популярных CMS

Рассматривая Drupal и расширение для интернет – магазинов Ubercart, можно отметить, что система имеет внушительный функционал, т.е. если начать разработку на этой системе, то возможно воплотить в жизнь практически любые задумки относительно сайта. Что немало важно, сайт получится производительным и сможет выдержать большое количество уникальных посетителей. Но отсюда вытекает минус этой CMS, так как потребуется дорогостоящее программное обеспечение, чтобы выдержать высокую нагрузку.

Главный вопрос, который возникает при оценивании бесплатной CMS, это безопасность системы, а именно из-за ее популярности взгляд со стороны хакеров к ней повышен, но он не так велик, как у CMS WordPress и разработчики Drupal делаю все возможное, чтобы повысить устойчивость перед хакерскими атаками, но этого не всегда достаточно. [16]

Для проекта интернет - магазина очень важна раскрутка, а именно продвижение в поисковиках, так как основной трафик на будущий сайт будет приходить именно на ту часть аудитории, которая перешла по ссылкам, выданным поисковым запросом. В системе Drupal не хватает функционала для продвижения сайта, именно это послужила главным критерием отказа от системы Drupal.

Не такая популярная система как WordPress, Joomla и Drupal (рисунок 1.7), но все же она имеет место для рассмотрения, так как эта система изначально разрабатывалась для создания интернет – магазинов. Эта CMS популярна среди создания небольших интернет – магазинов. К ней можно подключить большое количество платежных систем, есть мультивалютность, автоматический подсчет стоимости доставки. Но OpenCart не переведена на русский язык, что является большим минусом. Также есть задержки системы при работе с большим количеством товаров.

Главным критерием отказа от этой системы послужило то, что для реализации данного интернет - магазина, в ней нет необходимых модулей, а их самостоятельная разработка невозможна.

Joomla это система полюбившаяся разработчиками по всему миру. Для интернет - магазинов Joomla имеет расширение Virtuemart. Плюсами данной системы является ее функциональность, производительность и скорость работы [16], а также для этой CMS написано большое количество модулей и расширений. И в отличие от Drupal, она является более простой в эксплуатации.

Хорошо продуманна и интуитивно понятна административная часть сайта, что позволяет быстро разобраться в системе и приступить к работе.

Что касается дизайна, то для Joomle есть большое количество бесплатных шаблонов, что немало важно, так как можно выбрать шаблон по своей тематике. Система регулярно обновляется и совершенствуется.

Вследствие всех этих плюсов в качестве среды разработки и была выбрана Joomla. Потому что у Joomla, в отличие от Drupal, имеет легкий и интуитивно понятный интерфейс. В отличие от OpenCart, Joomle имеет русскоязычный интерфейс и большое количество модулей. По сравнению с Wordpress, система имеет большую защиту от хакерских атак и является более надежной в эксплуатации.

Но главным отличительным преимуществом Joomla от Drupal и других систем является возможность продвижения сайта, которая на порядок проще и понятнее, ведь для интернет – магазина это играет большую роль. Так получая больший трафик, получаем большее количество уникальных посетителей, вследствие чего, повышается уровень продаж и, следовательно, компания движется в направлении выполнения своей основной цели, а именно получение прибыли.

Определившись с системой управления сайтом было необходимо выбрать хостинг. Под хостингом понимается услуга по размещению информации, сервер, который постоянно подключен к сети интернет. В услуги хостинга входит предоставление базы данных, файлового хранилища, почтовой корреспонденции.

Хостинги бывают платные и бесплатные. Рассмотрим плюсы и минусы каждого из них.

К достоинствам бесплатных можно отнести то, что они бесплатные. А недостатков, по сравнению с платным, у них куда больше. К ним относится:

- размещение рекламы разного рода, то есть, заранее не известно, какая реклама будет сайте;

- разместив сайт, и потратив большое количество времени и средств на его раскрутку, нет никаких гарантий, что с сайтом ничего не произойдет;

- скорость работы значительно ниже платного;

- доменное имя (адрес в сети интернет) третьего уровня.

За услуги платных хостинг - провайдеров необходимо вносить ежемесячную плату. Стоимость зависит от предоставляемых услуг, от дискового пространства и количества сайтов. Но зато им не присущи минусы, которые есть на бесплатном хостинге. Никто не выложит рекламу без разрешения, большая скорость работы, платные хостинг - провайдеры предоставляют защиту информации от несанкционированного доступа. Доменное имя первого порядка, что позволяет при смене хостинг -провайдера не менять адрес в интернете и средства, вложенные в раскрутку сайта, не окажутся выброшенными на ветер.

Платные хостинг - провайдеры бывают:

- Виртуальный хостинг. Это самый доступный и распространенный вид хостинговых услуг представляет собой сервер, на котором размещено множество сайтов. Все пользователи имеют равные возможности, ограниченные установленным программным обеспечением. Для каждого сайта создается виртуальный сервер, где хранятся файлы и папки. Хостинг идеально подходит для небольших и средних сайтов. К минусам можно отнести ограничение допустимой нагрузки на сервер.

- Виртуальный выделенный сервер (VPS) – часть дискового пространства на сервере с автономной операционной системой и фиксированными ресурсами. То есть другие сайты не смогут использовать ресурсы выделенные пользователю. Имеется возможность администрировать виртуальный сервер и самостоятельная установка и настройка необходимых программ.

- Выделенный сервер. В распоряжение передается полностью весь сервер. Есть возможность устанавливать любую операционную систему, программное обеспечение, настроить все для выполнения только необходимых задач. Хостинг - провайдер будет заниматься только обслуживанием сервера. Такой хостинг используется для крупных проектов с высокими требованиями [4].

Также хостинг - провайдеры используют разное программное обеспечение, и следовательно, разные инструменты разработки сайтов. Для Windows это ASP и база данных MSSQL, а для Lunix PHP и база данных MySQL.

Исходя из плюсов и минусов, платных и бесплатных хостингов, и основываясь на уже выбранной CMS, было принято решение выбрать услуги платных хостинг - провайдеров. Ежемесячная абонентская плата за услуги не высока, поэтому в рамках данной работы, возможно его использование.

2. Проектная часть

2.1. Разработка модели ТО-ВЕ процесса «Организация продажи через интернет-магазин»

В модели AS-IS есть много недостатков, которые могут быть устранены с помощью модели ТО-ВЕ (как будет), эта модель новой организации бизнес-процессов. Рассматривая функциональную модель ТО-ВЕ, можно отметить, что она позволяет на стадии проектирования информационной системы определить ее изменения. Применив функциональную модель при проектировании можно уменьшить сроки внедрения, снизить риски, а также познакомить персонал с новыми информационными технологиями.

Рассмотрим разработку диаграммы модели ТО-ВЕ «Организация продажи через интернет - магазин»

Входными данными являются пожелания покупателей, а выходными:

- кассовый чек;

- гарантийный талон;

- информация о проданном товаре.

На рисунке 2.1 отображена модель TO-BE.

Рисунок 2.1 - Диаграмма «Организация продажи через интернет-магазин» модели ТО-ВE

Далее диаграмм «Организация продажи через интернет-магазин» была декомпозирована на следующие блоки:

- просмотр сайта;

- поиск товара;

- просмотр информации о товаре;

- добавление товара в корзину;

- оформление заказа;

- получение и оплата товара.

Опишем бизнес-процесс «Организация продаж через интернет-магазин»: покупатель заходит на сайт магазина, знакомится с сайтом и информацией о предприятии (процесс «Просмотр сайта»). После покупатель ищет на сайте интересующий его товар с помощью каталога, который представляет собой меню сгруппированных товаров (процесс «Поиск товара»). Затем покупатель смотрит информацию о товаре, его характеристику, фото, цену (процесс «Просмотр информации о товаре»). Если покупатель согласен с характеристиками товара и его ценой, он может добавить его в виртуальную корзину (процесс «Добавление товара в корзину»). После того как все покупаемые товары или один товар были добавлены в корзину покупатель проверяет наименование и количество товара в корзине и оформляет свой заказ, указывая при этом свой адрес, контактные данные (процесс «Оформление заказа»). После чего он подтверждает заказ с помощью телефона, на который звонит продавец. Затем покупатель дожидается доставки товара курьером, расплачивается за него (процесс «Получение и оплата товара»). Данный процесс отражен на рисунке 2.2.

Потом процесс «Оформление заказа» был декомпозирован на следующие процессы:

- проверить корзину;

- указать контактные данные;

- отправить заказ;

- подтвердить заявку.

Декомпозиция процесса «Оформление заказа» изображена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.2 - Декомпозиция диаграммы «Организация продажи через интернет-магазин» модели ТО-ВЕ

Рисунок 2.3 - Декомпозиция диаграммы «Оформление заказа» модели ТО-ВЕ

На основе улучшенной модели бизнес – процессов TO-BE была создана модель данных, которая являться прототипом будущей информационной системы.