Файл: Процессы принятия решений в организации ( ООО «Макдоналдс»).pdf

3. Анализ реализации

4. Анализ контроля

Информационное снабжение в ООО «Макдоналдс» наступает с определения конкретной области:

- Внутрифирменные вопросы, которые затрагивают работу персонала компании, разных корпоративных мероприятий, денежных вопросов используются данные штатного расписания, итогов труда работников, должностные аннотации, регламентные работы, данные из бухгалтерии, денежного отдела.

- Для решения вопросов связанных с поддержанием функционирования объекта управления информации, поступающая из отдела эксплуатации и строительства, отдела информационных технологий, департамента торговли, отдела комплектации, информация, приобретенная из самих ресторанов.

- Вопросы связанные с заполняемостью ресторана продукцией решается на базе информации от директора ресторана и его 1 ассистента.

- Для решения вопросов, связанных с логистикой употребляются данные от отдела транспортной логистики.

- Для решения вопросов связанных, с развитием ресторана, употребляется информация от отдела развития.

- Для решения вопросов, связанных со взаимоотношениями с партнерами употребляется информация от юридического отдела, бухгалтерии, денежного отдела, департамента рисков, а так же от отдела, который конкретно работает с тем либо другим контингентом.

Принятие решений в ООО «Макдоналдс» исполняются разными методами, они зависят от того, к какой области относится проблема. Решения относящиеся к снабжению ресторанов продукцией, принимаются на базе заказов от 1 ассистента и директора, а так же на основании имеющихся остатков на складе. Данные получают от менеджера, который выходя в ночную смену раз в день считает все осе остатки в ресторане и документируя их заносит в электронную программу Маканализ.

Решения, которые относятся к работе персонала используется последующим образом: управляющий отдел подготавливает так называемый проект, который потом дискуссирует с одним из членов совета, команды, или же несколькими соучастниками, вносятся корректировки, затем акт утверждается.

Само же осуществление решений может протекать несколькими методами:

1. Методом назначения конкретных лиц и установки сроков исполнения.

2. Методом делегирования полномочий третьим лицам. Такие решения чаще всего принимаются верховным или средним звеном управления и реализуется методом заключения соглашений. Это заключение, затрагивает вопросы не связанные с непосредственной деятельностью фирмы. Без помощи других реализуются решения связанные с внедрением конкретных повинностей персонала. Такие решения принимаются каждым менеджером организации в ходе его деятельности. Такие решения принимаются множество раз в день, не прекращая, так как любое действие труженика обязан надзирать серьезный менеджер и давать ему нужные указания.

Контроль реализации управленческого решения в ООО «Макдоналдс» зависит от метода реализации. Контроль исполняется менеджером, задачей которого является отслеживание хода выполнения всех шагов реализации.

В случае делегирования полномочий, контроль предполагает сравнение окончательного итога с целью принятого решения.

В случае самостоятельной реализации принятого решения работник осуществляет самоконтроль.

На базе проведенного изучения процесса принятия решений составим SWOT анализ, который отражает главные причины совершенствования изучаемой темы, рассмотрим его в таблице 2.4.

Таблица 2. 4 – SWOT – анализ процесса принятия решений в ООО «Макдоналдс»

Соотнесем сильные стороны и слабости:

- Получение информации от разных источников дозволяет нам учитывать работу нескольких подразделений.

- Наличие всех шагов процесса принятия решений позволяет воспринимать аргументированные и нужные решения.

- Соотнесем сильные стороны и опасности:

- Присутствие всех стадий процесса принятия решения может позволить свести к самому минимуму несоответствие желаемого итога и приобретенного.

- Обоснованность принимаемого решения дозволит аннулировать нехороший социальный эффект.

- Проанализируем, как слабые стороны препятствуют применять способности:

- Отсутствие промежуточного контроля, внесение корректировок и учета социально – психологического нюанса препятствует воспринимать аргументированные решения.

- Отсутствие одного метода принятия решения препятствует учету индивидуальности работы различных подразделений.

- Несвоевременное приобретение информации приводит к увеличению издержек времени, а также к принятию неоправданных неуверенных решений.

- Проанализируем, как слабые стороны содействуют появлению угроз:

- Отсутствие единого метода принятия решения, а также отсутствие промежуточного контроля и корректировок приводит к такому результату, что ожидаемый итог не соответствует реальному.

- Отсутствие учета социально – психологического нюанса приводит к отрицательному социальному эффекту.

- Несвоевременное получение информации содействует несоответствию полученного итога желаемому, а также к отрицательному социальному эффекту.

Таким образом, проанализировав процесс принятия управленческих решений в ООО «Макдоналдс» следует отметить следующее: главные стадии процесса принятия управленческих решений, к ним относятся:

- Сбор информации

- Принятие решения

- Контроль

Но, стоит отметить, что отсутствует промежуточный контроль, который нужен для внедрения корректировок в случае отклонений в ходе реализации управленческого решения, появляющихся вследствие неучтенных причин. Так же одним из отрицательных причин является отсутствие единого метода принятия решения, что вызывает несогласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной положительной стороной является приобретение информации из различных источников. Это позволяет учитывать работу различных подразделений фирмы и воспринимать аргументированные решения. Несвоевременное приобретение информации приводит к затратам времени на ее приобретение, принятию таких решений приводит к нехорошему социальному эффекту, а также несоответствию приобретенного итога.

2.3. Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений в ООО «Макдоналдс»

Управленческое решение ориентировано на поднятие эффективности деятельности организации. Эффективность управленческих решений зависит от свойства самих решений и от свойства их воплощения.

Сейчас необходимо вести оценку эффективности процесса принятия управленческих решений в ООО «Макдоналдс» для начала оценим эффективность работы всего коллектива, для этого воспользуемся формулой:

Эр = Д/ Р

Где Эр – эффективность решения;

Д – доходы;

Р – ресурсы.

Данные о доходах получим из отчета о прибылях и убытках, бухгалтерского баланса. Рассчитанная эффективность работы организации предоставлена в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Эффективность работы организации

Выручка была применена в качестве прибавочного продукта от реализации, первоначальная стоимость проданных продуктов, а еще приобретение краткосрочные займы и кредиты. Во всех вариантах эффективность убывает, при этом при соотношении стоимости проданных продуктов и расходов, эффективность снижается практически в два раза, а это означает, что размер продаж вырастает не так быстро как растут затраты. Рассчитаем еще окупаемость финансов, вложений, фондоемкость, производительность труда.

Окупаемость капиталовложений = величина капиталовложений в рестораны/ годовая прибыль.

В качестве капиталовложений используем величину внеоборотных активов. Фондоемкость = 1/фондоотдача.

Показывает стоимость основных производственных фондов на 1 рубль товарооборота.

Производительность труда = стоимость проданных товаров/ количество работников.

Результаты расчетов предоставлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6 – Окупаемость финансовых вложений

Прибыльность и оборачиваемость практически не изменяется на протяжении изучаемого нами периода. Фондоотдача непрерывно снижается, и в итоге нашего изучения к 2015 году уменьшается в два раза, а это означает так снижается эффективность применения главных производственных фондов.

Таким образом, размер ОПФ вырастает, однако употребляются они все наименее хорошо. Вырастает окупаемость финансовых вложений, а также производительность труда, означает это то что персонал работает все лучше и лучше. Показателем общественной эффективности может существовать ступень исполнения поставок продуктов в наши рестораны. Э

то этот показатель рассчитаем по формуле эффективности логической деятельности, т.к. поставки продуктов исполняются с личного распределительно центра:

R= S-Стд / Стд

Где R – норма прибыли процесса товародвижения;

S- торговая выручка предприятия;

С тд – издержки товародвижения.

Результаты расчета представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7 – Показатели общественной эффективности

Показателями социальной эффективности являются:

⎯ Своевременность выполнения заказа

⎯ Полнота выполнения заказа.

Планируемое время поставки товара со склада РЦ до ресторана, включая заказ товара в ресторане, формирование нашего заказа, транспортировку, разгрузку, в среднем составляет 7 дней.

Рассчитанный обобщающий показатель экономической эффективности управления в узком смысле представлен в таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Экономическая эффективность управления

Как мы видим эффективность управления снижается с каждым годом. Частные показатели представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9 – Частные показатели

Растут затраты на управление компанией «Макдоналдс», связано это с увеличением численности ресторанов. Карьерный рост в ресторанах идет собственным ходом, однако все же опытнейших управленцев не хватает. увеличивающуюся нагрузку подкрепляет и показатель трудозатратности исполнения управленческих функций, который вырастает довольно стремительными темпами. Таким образом вырастает потребность в трудовых ресурсах. Обобщающими показателями социальной эффективности отражены в таблице 2.10.