Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие и история развития концепций менеджмента).pdf

Организационная операция– технологический процесс обработки информации (документов), который осуществляется конкретным сотрудником.

Организационная процедура – комплекс взаимосвязанных организационных операций, которые определяют процесс подготовку управленческого решения.

Организационная структура управления выполняет важную роль. С появлением общей цели в деятельности людей, а также взаимосвязанным характером их отношений возникает единый организационный процесс. Для создания предприятия необходимо соединение определенным образом работы и сотрудников между собой для эффективного взаимодействия.

Структура управления предприятием – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которая находится между собой в устойчивых отношениях, осуществляющих обеспечение и их функционирование как единого целого.

На ООО «Инвест-44»используется линейно-функциональная структура управления, сочетающая в себе линейные и функциональные принципы организации взаимосвязи между производственными и управленческими элементами систем.

Помимо этого группировка звеньев может осуществляться как по функциям управления, так и по цепочке создания ценностей с различной степенью самостоятельности .

Организационная структура содержит в себе 3 элемента:

Схему организационно процедуры (Приложение 3).

Описание организационной процедуры.(Приложение 4).

Перечень документов, действующих в организационной процедуре (см.табл 2).

Таблица 2 – Перечень документов, действующих в процедуре

Анализ полученной информации необходим для дальнейшего анализа управления ООО «Инвест-44».

На основе таких предложений выполняются следующие работы:

1. принимается решение о внедрении выбранной модели системы управления;
2. разрабатывается регламентирующая документация;
3. разрабатывается конечная схема процесса управления;
4. разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием;
5. формируется новая корпоративная культура.

На основании вышеуказанных понятий можно построить организационную процедуру по подготовке и утверждению типовой документации по ООО «Инвест-44».

Система управления, при которой в основу принятия решений о начале производства продукции положена информация о рынке носи маркетинг название маркетинг. Предприятие планирует свое развитие исходя из потребностей и желаний покупателей.

Ценообразование товарной единицы осуществляется на основе мониторинга рынка, и только после этого должен решаться вопрос об обеспечении производством данного изделия получение необходимой прибыли.

Производитель продукции должен решать проблему снижения издержек производства: замена видов сырья, упрощение конструкции, улучшенные методы производства.

Основная задача всех предприятий в условиях рыночной экономики состоит в учете интересов потребителей. Исходя из этого определение возможных объемов реализации продукции и плановые цены продажи, а только затем планирование производства продукции следует признать единственно верным решением для менеджера.

Контроль поддерживает пронизывает все сферы деятельности предприятия. Менеджер контролирует выполнение принятых ранее решений, оперативных и текущих. Отчасти контроль осуществляется в ходе совещаний и визирования документов:

а) предварительный контроль используется относительно ресурсам организации. В финансовом отношении – смета расходов.

б) текущий контроль проводится в период производственного процесса, идет измерение промежуточных результатов. На совещаниях обсуждаются и анализируются данные по бухгалтерскому учету и управлению.

в) заключительный контроль проводится после завершения производственного процесса. Контролируется конечный результат. На этом этапе какие-либо изменения невозможно.

Заключительный контроль представляет особую важность по следующим причинам:

1) способствует формированию собственного опыта;

2) по результату заключительного контроля сотрудники выстраивают свои ожидания, которые связаны с вознаграждением, что оказывает влияние на мотивацию труда.

Заключительный контроль рассматривают в следующих параметрах и цифрах их обозначающих:

Таблица 3. Заключительный контроль в ООО «Инвест-44»

Таким образом, в ООО «Инвест-44» поддерживается только одна постоянная рекламная стратегия: включение особых товаров, предлагающих наиболее качественные позиции в определенный временной период. Качественный анализ заказов, значительным образом упрощенный за счет использования компьютеров при расчете клиентов, указывает на то, какие товарные позиции стали самыми популярными в ходе акции.

ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ИНВЕСТ-44»

3.1 Совершенствование процесса принятия управленческих решений в ООО «Инвест-44»

Стратегическая цель ООО «Инвест-44»- увеличение своего присутствия на рынке продажи запчастей при существующем уровне рентабельности. Критерий ее достижения: увеличение присутствия на рынке, к примеру, на 10 - 15% в год в течение 2 - 3 лет. Зона ответственности за достижение каждой конкретной цели должна закрепляться за одним из топ-менеджеров компании. В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя.

Уловить, проанализировать сложные изменения во внешней среде и приспособиться к ним можно с помощью внутренней дифференциации предприятия (продуктов, рынков сбыта, комплектующих и т.д.) в соответствии с изменениями на рынке, что создает необходимое для развития разнообразие. Поэтому система обработки и систематизирования внутренней информации должна отражать изменения внешнего мира. Нужно научиться действовать в открытом пространстве, взаимодействовать с клиентами, поставщиками, инвесторами и т.д. Это позволит создать условия для непрерывного и гарантированного сбыта продукции, преодолеть неопределенность. Такой подход - этап в развитии предприятия. На данном этапе предприятие выходит на новый качественный уровень развития и управления - от пассивного приспосабливания к активному воздействию на внешнюю среду и ее формированию.

Компанией ООО «Инвест-44»невозможно эффективно управлять без оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации, которая является основой процесса управления. Качество управления во многом зависит от совершенства работы с информацией и требует четкой организации таких процессов, как ее сбор, анализ и обработка. Однако, чтобы отбирать только необходимую информацию для управления, компания должна уметь определять важность или второстепенность обрабатываемой информации. Исследования и опыт работы организации ООО «Инвест-44»показали, что специалисты планово-экономической службы выражают готовность анализировать:

- по поводу каждого управленческого аспекта - не более 3 - 4 показателей; учитывая, что каждый из них может оцениваться в динамике и структуре, целесообразно также проведение сравнительного анализа;

- в аспекте общих целей деятельности каждого специалиста в рамках исполнения должностных обязанностей, например, менеджера сбытового отдела - не более 10 показателей.

Сбор "лишней" информации в ООО «Инвест-44»считается нерациональным, так как требует больших затрат, нежели эффект от их внедрения.

Таким образом, исследуемая организация в управленческом учете решает следующие задачи: отбор "узких мест", требующих оперативных управленческих решений, детального анализа менеджерами среднего и высшего звена посредством сбора достаточной надлежащей информации.

Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является обеспечение текущей деятельности и проведение при этом следующих мероприятий:

- анализ затрат с целью их минимизации;

- внутрифирменный аудит рабочих мест.

Расходы предприятия ООО «Инвест-44», характеризующие величину текущих затрат, связанных с доведением услуг от производителя до потребителя выступают одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности.

ООО «Инвест-44»следует провести следующие мероприятия.

1. внутрифирменный аудит рабочих мест.

За период с 2014 по 2015 год численность персонала ООО «Инвест-44»увеличилась на 7 человек, что говорит о том, что предприятие создает новые рабочие места. Также увеличилась заработная плата сотрудников на 1505 руб. или на 14,58%. Выработка одного рабочего (производительность труда) за исследуемый период снизилась на 22,31%.

В такой ситуации, когда имеет место увеличение численности персонала и снижение его производительности внутрифирменный аудит рабочих мест организации, должностных обязанностей является эффективной мерой управления персоналом. Основными целями аудита трудовых ресурсов являются оценка деятельности персонала, а также эффективности распределения обязанностей.

Он позволяет выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации.

По результатам данного мероприятия может быть принят целый ряд управленческих решений:

- перераспределение обязанностей внутри отделом,

- в случае неполной загрузки на рабочем месте совмещение обязанностей,

- повышение квалификации, либо разовые семинары и тренинги для сотрудников,

- улучшение психологической обстановки в коллективе, нацеленности на результат, выявление новых лидеров,

- выявление факторов, способствующих потерям и неэффективному использованию рабочего времени.

2. Совершенствование системы премирования

Необходимо совершенствовать систему премирования сотрудников ООО «Инвест-44». Показатели премирования отражают особенности конкретного бизнеса, необходимо правильно установить показатели премирования и критерии оценки результатов труда для работников различных функциональных подразделений и пересматривать их по мере необходимости или изменения организационно-экономических условий. Для административных работников, бухгалтерии показатели премирования комплексные, чтобы более точно и полно отражать их дополнительный трудовой вклад в повышение финансовых результатов организации.

Например, работникам администрации ООО «Инвест-44» премии выплачиваются:

- за активное участие и большой вклад в реализацию проектов компании;

- выполнение дополнительных работ;

-привлечение дополнительных источников финансирования деятельности общества;

- организацию заключения – разработку и внедрение мероприятий, направленных на экономию материалов, а также улучшение условий труда, техники безопасности и пожарной безопасности.

важных для бизнеса договоров;

- организацию работ по реализации проектов, а также непосредственное руководство проектами.

Также стимулом является мотивация через дисциплинарные и иные меры воздействия. Например, лишение премий полностью или частично за различные недоработки:

• за невыполнение показателей, установленных действующей системой контроля;
• за допущенный просчет в работе;
• за хищение собственности предприятия;
• за нарушение требований охраны труда и пожарной безопасности.

Грамотное стимулирование труда повышает удовлетворенность трудом, создает позитивный эмоциональный настрой на работу.