Файл: Использование в деятельности менеджера современных концепций лидерства (Теоретические основы лидерства и его особенности в российских компаниях).pdf

ГЛАВА 2. Оценка лидерства и руководства в организации (на примере ООО ТК «Грузоперевозка»)

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации

ТК «Грузоперевозка» - перевозчик, сочетающий в себе скорость курьерской доставки и низкую стоимость перевозки между городами России. Работает с мая 2004 года, и за это время успела стать безусловным лидером в по перевозке мелких грузов. Компания предоставляет максимальный сервис для грузоотправителей и грузополучателей, постоянно разрабатывает и внедряет новые информационные инструменты, позволяющие сократить временные затраты на отправку и получение грузов. На сегодняшний день, компания объединяет три удалённых друг от друга зоны: Западная (Москва), Урал (Екатеринбург) и Сибирь (Новосибирск). Внутри зон грузоперевозки осуществляются автомобильным транспортом.

Таблица 2

Структура и размер услуг ООО «Грузоперевозка» за 2015-2017гг

Таким образом, в течение всего периода наибольший груз в структуре перевозок занимает грузоперевозки железнодорожным транспортом.

Схематично структуру управления ООО «Грузоперевозка», можно представить следующим образом (рисунок 3).

Генеральный директор

Заместитель директора

Технический директор

Главный бухгалтер

Водитель

Водитель

Водитель

Водитель

Водитель

Рисунок 3. Организационная структура управления предприятия

Данная организационная структура относится к линейно-функциональному типу.

Результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Грузоперевозка» представлены в таблице 3.

Рост объема продаж в 2016 году увеличивается по сравнению с 2015 годом в 2,2 раза и составил 123345 тыс. руб., однако в 2017 году выручка от продаж увеличилась лишь на 3,1 % по сравнению с 2016 годом и равняется 23712 тыс. руб., это связано с тем, что в 2015 году предприятие вышло на рынок и активно стало завоевывать потребителей, увеличив к 2016 году свои продажи в 2,2 раза, в 2017 году продажи услуг сократились, произошел рост себестоимости услуг в связи с ростом цен на бензин и горюче-смазочные материалы и в 2017 году ООО «Грузоперевозка» сработало с убытком, который составил 908 тыс.руб.

Рентабельность собственного капитала в 2016 году снижается на 60,42%, это связано со снижением чистой прибыли ООО «Грузоперевозка», несмотря на то, что собственный капитал компании растет.

Таблица 3

Результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Грузоперевозка» за 2015-2017 гг.

Снижение рентабельности активов в анализируемом году также связано со снижением чистой прибыли. В 2017 году отмечается снижение оборачиваемости капитала более чем в 2 раза и составляет 0,54 оборота, что говорит, что средства. Отрицательная динамика оборачиваемости оборотных активов, говорит о снижении платежеспособности организации.

2.2. Определение лидерства и стиля руководства, выявление их влияния на удовлетворенность трудом персонала

Для исследования уровня выраженности нового управленческого стиля был проведен ряд исследований, где использовался анкетный опрос, и психологическое тестирование.

В процессе постановки исследовательской задачи считали, что новый управленческий стиль – это не одномерное явление, а комплексное, которое проявляется в различных управленческих ситуациях и для различных управленческих задач руководителя.

Например, при анкетном опросе была использована методика, которую приводит один из авторов. Цель методики – выявление роли руководителя как организатора нормальных трудовых отношений, а в целом – влияние лидерских качеств на формирование положительного уровня морально-психологического климата.

На основе полученных результатов авторы делают следующий вывод несмотря на достаточно высокий уровень удовлетворенности рабочих деятельностью руководителя и производственными отношениями в целом, имеются резервы совершенствования морально-психологического климата, прежде всего в плане организации трудового процесса.

По другой методике новый управленческий стиль рассматривался в единстве трех стилей: демократического, гуманистического и инновационного.

Опрос персонала ООО «Грузоперевозка» методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом», представленной в Приложении А позволил выделить то, что для организации характерен демократический стиль управления. Руководству ООО ТК «Грузоперевозка» свойственны следующие черты:

- отношения между руководством и подчиненными построены на взаимопонимании и доверии. Руководство в общении с персоналом ведет себя как член группы и позволяет персоналу свободно высказывать мнения по любым производственным вопросам. Ответственность за выполненные работы и ошибки руководитель разделяет с персоналом. Все возникшие проблемы обсуждаются коллективно руководителем с сотрудниками. Руководство на демократическом стиле построено на основе взаимодействия с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику.

- руководство стремится выслушивать мнение персонала по всем вопросам, что объясняется тем, что для принятия решения необходимо получить мнение коллектива. Руководитель ООО ТК «Грузоперевозка» идет на компромисс в решении проблем руководства. При демократическом стиле руководства кадры доказывают целесообразность решения возникших проблем и выгод, которую могут получить сотрудники;

- для коллектива характерно создание условий для самовыражения подчиненных, развивающих самостоятельность, которая способствует восприятию достижения целей, стоящих перед коллективом, как своих собственных. Обстановка, созданная при демократическом стиле руководства, носит воспитательный характер, и позволяет достигать целей с минимальными издержками;

- для руководителя демократа свойственно требовательно относится к работе, контролировать весь процесс с учетом творческого подхода. Для предприятия свойственно делегирование полномочий и разделение ответственности, демократичность в принятии решений;

- в коллективе приветствуются партнерские взаимоотношения, характерно распределение прав и обязанностей, развитие инициативы и самостоятельности между подчиненными с целью принятия управленческих решений, расширением взаимного контроля.

На основе опроса коллектива ООО ТК «Грузоперевозка» по результатам методики «Удовлетворенность работой», представленной в приложении, был получен следующий результат: в организации присутствует достаточно высокий уровень удовлетворенности работой в организации (рис. 4).

Как видно из данных рисунка 4 основным фактором неудовлетворенности работой персонала ООО «Грузоперевозка» является фактор оплаты труда.

Примечание:

Рисунок 4. Количественное содержание факторов неудовлетворенности работой у сотрудников ООО ТК «Грузоперевозка»

Руководителю ООО ТК «Грузоперевозка» свойственны такие черты как энергичность, преданность организации, новаторство, приверженность новым идеям и информации, генерация инициатив и идей, интеграция коллекивных решений, быстрое и эффективное принятие решений, четкость в формировании целей и установок, готовность учитывать мнение других и терпимость к неудачам

При опросе коллектива ООО ТК «Грузоперевозка» по методике «Оценка психологического климата в коллективе по полярным профилям» (приложении В) в организации были выявлены практически средний уровень благополучия психологического климата. То есть при данном стиле была выявлена средняя степень благоприятности социально-психологического климата. Также можно предположить, что на характер социально-психологического климата в коллективе оказывает влияние стиль руководства:

У руководителя и подчиненного в этом случае возникает чувство доверия и взаимопонимания.

Таким образом, при помощи сравнительного анализа было выявлено, что присутствует качественное различие характеристик социально-психологического климата при демократическом стиле руководства:

- взаимное совмещение ориентированности на высокий производственный результат и ориентированности на благоприятный характер взаимоотношений в коллективе,

- высокий уровень удовлетворенности работой, стилем руководства и другими факторами трудовой деятельности, а также мотивации профессиональной деятельности (руководитель-демократ стремится к улучшению условий труда для своих сотрудников),

- более высокая, чем при других стилях, способность группы к преодолению конфликтов (руководитель создает в коллективе атмосферу сотрудничества),

- в целом более благоприятный социально-психологический климат в группе, т.к. он характеризуется требовательностью и контролем, сочетается с творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины,

- при принятии решения, консультируется с подчиненными, которые получают возможность принимать участие в выработке решения. Подчиненные получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы.

Опираясь на вышесказанное можно сделать вывод, что не смотря на общую бесконфликтность коллектива в целом социально-психологический климат недостаточно благоприятен. Для его улучшения руководителю необходимо провести ряд мероприятий.

ГЛАВА 3. Предложения по совершенствованию стиля руководства и лидерства в ООО ТК «Грузоперевозка»