Файл: Теоретические аспекты и сущность процесса принятия решений в современной организации.pdf

Компания имеет свой самостоятельный баланс.

Компанияимеет свои печати, штампы, фирменное наименование, вправе иметь эмблемы и товарные знаки.

Продукция Группы «Илим» сертифицирована в соответствии с международными стандартами.

Компания ООО "Илим Братск ДОК" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели

Производство шпона, фанеры, плит, панелей

Производство клееной фанеры, древесных плит и панелей (Основной вид деятельности)

Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели

Производство деревянных строительных конструкций, включая сборные деревянные строения, и столярных изделий

Производство деревянных строительных конструкций и столярных изделий(Дополнительный вид деятельности)

Обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, кроме мебели

Распиловка и строгание древесины; пропитка древесины

Производство пиломатериалов, кроме профилированных, толщиной более 6 мм; производство непропитанных железнодорожных и трамвайных шпал из древесины(Дополнительный вид деятельности)

Компания работает в следующих отраслях промышленности (в соответствии с классификатором ОКОНХ):

- Промышленность

- Деревообрабатывающая промышленность

- оптовая и розничная торговля;

- финансовые операции;

- экспортно-импортные операции и иная внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством.

Продукция, выпускаемая предприятием, является специфичной. Выпуск ее требует:

- наличия специальных испытательных стендов.

высокой квалификации как управленческого персонала так и рабочих специальностей (операторов сушильных машин, прессовщиков,станочников);

- наличия современного оборудования, позволяющему выпуску качественной продукции

- наличия оборудования высокой точности, увеливающий объем продукции

- наличия специальных испытательных стендов.

В настоящее время целью ООО «ИЛИМ Братск ДОК является:

- увеличить объем выпуска продукции

-модернизация оборудования;

- повысить производительность труда;

- снизить издержки производства;

- стать экологически безопасным предприятием с безопасными условиями труда;

- стать предприятием, в котором люди будут стремиться работать.

2.2.Анализ этапов разработки и принятия управленческих решений ООО Илим Братск ДОК

Рассмотрим более подробно некоторые управленческие решения, принимаемые в ООО Илим Братск ДОК.

Результатом работы генерального директора ООО Илим Братск ДОК являются его управленческие решения. В процессе принятия решений ему необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает.

Рассмотрим управленческое решение «О вывозе мусора с территории, в связи с закрытием дороги на ремонт 05.04.2018 г.» (Приказ №108) (таблица 2).

Директор ООО Илим Братск ДОК смог выбрать правильное решение с учетом ситуации. Данное управленческое решение в виду недостатка времени было принято руководителем единолично. В процессе разработки и принятия управленческих решений генеральный директор ООО Илим Братск ДОК применяет также метод мозгового штурма, который прямо или косвенно способствует принятию оптимальных по различным критериям решений [2, с. 50].

В разработке управленческих решений стратегического характера обязательно участвуют генеральный директор ООО Илим Братск ДОК и главный бухгалтер. Периодически, по мере необходимости, когда возникает вопрос в выработке какого-то долгосрочного плана развития или корректировки существующей стратегии, проводится совещание руководителя и главного бухгалтера. В некоторых случаях на совещание приглашается начальник отдела продаж.

Инициатором и ведущим таких совещаний выступает генеральный директор. Чтобы данное мероприятие прошло с наибольшей эффективностью, он тщательно к ним готовится: разрабатывает перечень вопросов, которые будут обсуждаться, устанавливает цели и задачи совещания, составляет его план.

Обычно для совещаний, носящих стратегический характер, отводится первая половина рабочего дня. Иногда они проходят целый день. Все определяется сложностью и серьезностью решаемых вопросов. Совещания в основном проводятся в среду или четверг, так как в это время сотрудники компании обладают наивысшей работоспособностью. Как правило, руководитель заранее предупреждает главного бухгалтера о планируемом совещании по электронной почте или по телефону. Это позволяет его участникам правильно спланировать рабочее время и тем самым полностью отдать себя проводимому мероприятию[9, с. 154].

Вместе с сообщением о планируемом совещании в письме содержится повестка дня и необходимая информация: тематика совещания, материалы, цели и задачи. Все это необходимо для того, чтобы участники подготовились к планируемому мероприятию должным образом. Также о планируемомсовещание руководитель может сообщить в устной форме на планерке проходящей по понедельникам с утра.

Проведение совещания. Руководитель компании придерживается классической структуры ведения совещаний: введение, основная часть, заключение. Рассматриваемые совещания начинаются в 10 часов утра. Генеральный директор озвучивает повестку дня, называет перечень вопросов, которые необходимо решить. С начала он предлагает высказаться по определенному вопросу каждому из присутствующих, так как от того, насколько участникам совещания удалось включить свои идеи и соображения в общее решение, зависит его эффективность. Затем происходит обсуждение различных точек зрения.

Таблица 2 - Элементы процесса принятия управленческого решения «О вывозе мусора с территории, в связи с закрытием дороги на ремонт» в ООО Илим Братск ДОК

Организовать эффективность делового совещания достаточно сложно. Так как обстановка на совещании чаще всего зависит от руководителя, то это требует от него определенных знаний в области делового общения, психологии общения. Немаловажную роль здесь играет опыт проведения деловых совещаний.

Генеральный директор создает во время совещания атмосферу непринужденности и деловитости. Это достигается путем исключения чрезмерной критики и сетований. Руководитель также ведет совещание таким образом, что сотрудники чувствуют себя равными и ощущают значимость рассматриваемых проблем. Однако он строго следит за тем, чтобы непринужденность не подавляла деловитость и наоборот.

Так как руководители высшего звена примерно одного возраста и обладают одинаковым социальным статусом в организации, то они не имеют преимущественного права выступления на совещании друг перед другом. Поэтому очередность выступления происходит по обоюдному согласию.

Спустя 50-60 минут после начала у участников совещания ослабевает внимание, поэтому руководитель, объявляет 30 минутный перерыв. В течение перерыва они могут выпить по чашечке кофе или чая и поговорить на отвлеченные темы. После перерыва у присутствующих полностьювосстанавливается работоспособность, поэтому обсуждение важных вопросов происходит с новой силой.

В конце совещания руководитель подводит итоги прошедшего собрания. Еще раз оглашаются принятые решения, раздаются задания, которые необходимо выполнить за определенный срок, назначаются ответственные за выполнение этих заданий.

Окончательное решение вырабатывается на основе консенсуса. В этом случае совещание имеет положительный результат. Как правило, такому результату способствует ряд факторов: хорошая подготовка участников к совещанию, четкий план совещания, хорошая организация проведения совещания. Если по какому-то вопросу руководители не могут прийти к единой точке зрения, то решение данного вопроса прорабатывается более детально, а решается он уже на следующем совещании. Причинами отрицательного исхода совещания могут быть: плохое знание участниками совещания обсуждаемых вопросов, неудовлетворительный план хода совещания.

В качестве примера можно привести следующее - в начале февраля 2018 г. проходило совещание высшего руководства компании по поводу покупки нового финского оборудования для компании. На этом совещании не было принято решения по ряду причин: неизвестно хватит ли ресурсов у организации на покупку оборудования, соответственно не был проработан бизнес-план, ООО Илим Братск ДОК столкнулась с нехваткой необходимых специалистов на рынке труда для работы на новом оборудовании [26].

Тактические совещания проводятся между директором ООО Илим Братск ДОК и начальниками отделов по определенному направлению. Здесь разрабатываются и обсуждаются планы деятельности компании на ближайшую перспективу. Руководитель совещания доводит до сведения начальников отделов решения, принятые на высшем уровне. В свою очередь начальники отделов могут высказать свои предложения по поводу развития своего отдела или направления в целом.

Обычно эти совещания проводятся один раз в две недели, по понедельникам с 10 часов утра. Начальники отделов узнают о планируемом совещании за два дня. Это дает им возможность спланировать свое рабочее время, подготовиться к предстоящему мероприятию.

Совещания начинаются с подведения итогов деятельности каждого отдела за отчетный период. Сравниваются фактические данные с плановыми. Как правило, анализируются следующие показатели: выручка компании, количество реализованных услуг, оценивается работа специалистов с потребителями услуг компании.

Затем идет обсуждение запланированных вопросов. Как уже отмечалось выше возрастной состав руководителей и опыт работы в компании примерно одинаковый, поэтому никто из них не пользуется каким-то особым положением. Мнение всех участников совещания имеет одинаковую значимость и силу, никто не остается с чувством, что его не услышали или не поняли. Совещания проходят в непринужденной обстановке.

Как и в случае со стратегическими совещаниями на тактических совещаниях решение вырабатывается на основе единого мнения. При выработке решений приветствуется конструктивная критика мнений, которые выдвигаются участниками совещания. В компании считается недопустимым при обсуждении каких-то вопросов переходить на критику самих людей. Поэтому деловые совещания всегда проходят в теплой и дружественной обстановке.

Как правило, все тактические совещания имеют положительный результат, так как начальники отделов уже давно работают вместе и хорошо знают специфику деятельности своих отделов. Они также тщательно готовятся к планируемому совещанию и хорошо планируют свое время.

В конце совещания руководитель подводит итоги и назначает ответственных за решение той или иной задачи и определяет сроки ее осуществления.

Самыми частыми совещаниями в ООО Илим Братск ДОК являются оперативные. Они проходят, как правило, раз, иногда два раза в неделю по вторникам или средам. Их проводят начальники отделов со своими подчиненными.

В начале совещания подводятся итоги работы каждого из сотрудников отдела за время, прошедшее после предыдущего совещания. Затем происходит решение каких-то текущих вопросов. Свободное и откровенное изложение работниками своих мыслей, а также их непринужденность в общении значительно сокращают потери времени. Основное время совещания занимает постановка задач на предстоящую неделю. В основном данные совещания имеют положительный итог, так как на них рассматриваются не сложные вопросы. Но иногда принятие решения может быть отложено из-за невыполнения сотрудником предыдущего задания или нежелания сотрудника выполнять поставленную перед ним задачу. Решение неприятных вопросов, касающихся отдельных сотрудников, происходят в индивидуальном порядке. Это уменьшает риск возникновения конфликтных ситуаций в коллективе и улучшает психологический климат компании.

Оперативные совещания отвлекают работников от их текущей работы. Однако в долгосрочной перспективе они имеют положительный эффект, так как происходит обмен мнениями и выработка общих решений по важным вопросам.