Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».pdf

Укажем основное предназначение каждого рассматриваемого продукта из множества его применений:

• для моделирования баз данных больше подходят инструменты Erwin, Power Designer и Rational Rose;
• для моделирования компонентов разрабатываемых приложений больше подходят Oracle Designer, Power Designer и Rational Rose;
• для моделирования бизнес–процессов больше подходят BPwin, ARIS и Rational Rose.

После подробного рассмотрения наиболее распространенных средств моделирования было определено, что наиболее подходящим для разработки регламента выполнения процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» является инструмент «Erwin Process Modeler». Данное средство предоставляет широкий функционал и обширный перечень возможностей, достаточный для реализации настоящего проекта, а также не требует значительных финансовых затрат.

1.3. Моделирование бизнес–процессов «как есть»

Владелец процесса – должностное лицо организации, наделенное правами и полномочиями, имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес–процессе, несет ответственность за бизнес–процесс во всех его аспектах – планирование, обеспечение, управление и улучшение процесса.

Входы бизнес–процесса – объекты (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата бизнес–процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении бизнес–процесса.

Входы бизнес–процесса – ресурсы, необходимые для выполнения бизнес–процесса.

Ресурсы бизнес–процесса – информация (документы, файлы), финансы, сырье, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимое для выполнения бизнес–процесса.

Первичный вход бизнес–процесса – вход, инициирующий «запуск» (начало) бизнес–процесса.

Вторичный вход бизнес–процесса – вход, не инициирующий «запуск» (начало) бизнес–процесса, но необходимый для выполнения бизнес–процесса.

Выходы бизнес–процесса – объекты (материальные, информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес–процесса, потребляемые другими бизнес–процессами или внешними по отношению к компании клиентами.

Выходы бизнес–процесса – результаты выполнения бизнес–процесса (товары, продукты, услуги, информация и т. д.).

Первичный выход бизнес–процесса – основной выход (результат), ради которого бизнес–процесс нужен. Определяется целью и назначением бизнес–процесса.

Вторичный выход бизнес–процесса – побочный выход, который будет востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес–процесса.

Поставщик бизнес–процесса – субъект, предоставляющий входы (ресурсы) для выполнения бизнес–процесса.

Внешний поставщик бизнес–процесса – организация–поставщик, подразделение или должностное лицо другой организации, предоставляющее входы (ресурсы) для выполнения бизнес–процесса компании.

Внутренний поставщик бизнес–процесса – другой бизнес–процесс компании, подразделение или должностное лицо, предоставляющее входы (ресурсы) для выполнения рассматриваемого бизнес–процесса.

Ресурс бизнес–процесса – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса.

К ресурсам процесса могут относиться: информация, персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, среда, транспорт, связь и пр. Владелец процесса в ходе планирования и управления процессом производит распределение и перераспределение ресурсов для достижения наилучшего результата процесса. Отнесение информации одновременно ко входам и ресурсам процесса не является ошибкой.

Входы, выходы и ресурсы рассматриваемого бизнес–процесса изображены на Рисунке 2.

Рисунок 2. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса

Схема управления бизнес–процессом «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» представлена на Рисунке 3.

Рисунок 3. Схема управления процессом

На рисунках 4–7 изображены схемы подпроцессов, включенных в состав процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».

Рисунок 4. Схема подпроцесса «Составить прайс-лист и план продаж»

Рисунок 5. Схема подпроцесса «Утвердить перечень товаров»

Рисунок 6. Схема подпроцесса «Осуществление продаж»

Рисунок 7. Схема подпроцесса «Учет продаж»

2. Построение бизнес–процессов «как должно быть»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес–процессов

Улучшение бизнес–процессов – инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: и менеджером, собравшимся изменить сравнительно несложный процесс внутри своего отдела, и представителем высшего руководства, цель которого – внедрить новую инициативу в масштабах компании, чтобы улучшить продуктивность работы организации в целом.

Качественный менеджмент бизнес–процессов способен обеспечить значительные преимущества любой команде или организации. Так, для оптимизации и улучшения процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» предлагается внести следующие изменения:

• автоматизация составления прайс-листа;
• автоматизация внесения информации о поставке товара;
• автоматическое формирование списка товаров;
• автоматизированное формирование отчетов о продажах и других запросах.

Для практической реализации и внедрения названных изменений предлагается внедрение специально сконструированной системы, направленной на оптимизацию и эффективизацию процессов, возникающих при реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть.

2.2. Моделирование бизнес–процессов «как должно быть»

Ниже представлены схемы управления бизнес–процессом, схемы подпроцессов, ресурсы, входы, выходы процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» в виде «как должно быть»

Рисунок 8. Входы, выходы и ресурсы бизнес–процесса после улучшения

Рисунок 9. Схема управления процессом после улучшения

Подпроцессы меняются аналогично – происходит их автоматизация, благодаря чему осуществляется максимальная оптимизация рабочего времени и других ресурсов – электронные списки и отчеты намного мобильнее, достовернее, объективнее и выполняются быстрее в несколько раз.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результатом выполнения настоящей работы является достижение поставленной цели – разработан регламент выполнения процесса «Учет реализации лекарственных средств через аптечную сеть». Для достижения данной цели были выполнены следующие задачи:

1. описана предметная область;
2. осуществлена постановка задачи;
3. произведен выбор средств для моделирования бизнес–процессов;
4. реализовано моделирование бизнес–процессов «как есть»;
5. разработаны мероприятия по улучшению бизнес–процессов;
6. осуществлено моделирование бизнес–процессов в виде «как должно быть».

В ходе выполнения работы были разработаны схемы в таком виде, в каком они есть на настоящий момент, а также в том виде, в котором они должны быть. Благодаря этому были выяснены шаги и изменения, которые рекомендуются к внедрению для оптимизации бизнес–процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» и повышения общей эффективности деятельности организации. Это особенно актуально в современных условиях информатизации – высокие требования к сотрудникам и компаниям в целом заставляют подстраиваться.

Из данной работы, и из изучаемой дисциплины в целом можно сделать вывод, что моделирование бизнес-процессов является одним из наиболее значимых аспектов, от которых зависит успешность организации. Моделирование и оптимизация выполняемых бизнес-процессов позволяет сделать работу организации и ее сотрудников более эффективной и рентабельной, направленной на пользователя.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бекаревич Ю. Б. MS ACCESS 2010 за 30 занятий / Ю.Б. Бекаревич, Н. В. Пушкина. – СПб.: БХВ – Петербург, 2017.
2. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / А.М. Вендеров. – М.: Финансы и статистика, 2016.
3. Гвоздева, В. А. Основы построения автоматизированных информационных систем: Учебник / В. А. Гвоздева, И. Ю. Лаврентьева. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА– М, 2017.
4. Голицына О. Л. Базы данных: Учебное пособие / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. – М.: ФОРУМ: ИНФРА–М, 2018.
5. Громов, А. И. Управление бизнес–процессами: современные методы. монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. Люберцы: Юрайт, 2016.
6. Джестон, Д. Управление бизнес–процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. – М.: Символ, 2015.
7. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование / С. М. Диго. – М.: Финансы и статистика, 2015.
8. Долганова, О. И. Моделирование бизнес–процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 289 c.
9. Елиферов, В. Г. Бизнес–процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 320 c.
10. Емельянова Н. З. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. – М.: Форум: НИЦ ИНФРА– М, 2016. – 432 с.: ил.
11. Иванова Г. С. Технология программирования: Учебник для вузов / Г. С. Иванова. – М.: Изд–во МГТУ им. Баумана, 2017.
12. Кеворков, В. В. Маркетинг. Регламент бизнес–процесса / В. В. Кеворков. – Москва: Машиностроение, 2016.
13. Куликов, Г. Г. Методика интеграции информационно–поисковых и корпоративных информационных систем на основе системных моделей бизнес–процессов / Г. Г. Куликов. – М.: Университет, 2017.
14. Нелис, Й. Управление бизнес–процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. – СПб.: Символ–плюс, 2015.
15. Петров, В. Н. Информационные системы / В. Н. Петров. – СПб.: Питер, 2016. – 688с.
16. Ротер, М. Учитесь видеть бизнес–процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
17. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес–процессов / М. Хаммер. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
18. Целигорова Е. Н. Современные информационные технологии и их использование для исследования систем автоматического управления // Инженерный вестник Дона. 2017. №3. С. 140–144.
19. Шевчук, Д. А. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно–стоимостной подход к управлению бизнеса: Учебное пособие / Д. А. Шевчук. – М.: Финансы и статистика, 2015.
20. Шеер, А. В. Бизнес–процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А. В. Шеер. – М.: Просветитель; Издание 2–е, перераб. и доп., 2016.
21. Ширяев, В.И. Управление бизнес–процессами: учебно–методическое пособие / В.И. Ширяев. – М.: ФиС, ИНФРА–М, 2018.
22. Щербаков, В. В. Автоматизация бизнес–процессов в логистике / В. В. Щербаков, А. В. Мерзляк, Е. О. Коскур–Оглы. – М.: Питер, 2016.