Файл: Разработка и реализация конфигурации «Интернет-кафе» на платформе 1С:Предприятие (Тестирование разработанного прикладного решения).pdf

Введение

Интернет-кафе и компьютерные клубы в России снова начинают набирать былую популярность, несмотря на доступность выхода в сеть. При этом современные заведения сильно отличаются от тех, которые были распространены в конце 20 – начале 21 века. Кроме того, изменился и экстерьер, и также контингент подобных заведений. Интернет-кафе пользуются популярностью и у студентов, которым необходимо распечатывать различные материалы, и у людей более старшего возраста, и особенно, у киберспортсменов и геймеров.

Владельцы интернет-кафе, с первых же дней работы, сталкиваются с массой различных проблем. Одним из важных вопросов становится контроль администраторов: работники должны безошибочно учитывать компьютерное время и вести точный учет оплат, а владельцу должны быть предоставлены надежные ежедневные отчеты о работе, которые было бы невозможно подделать, статистика работы интернет-кафе, возможность контролировать работу из дома. Основная задача такого контроля – повышение прибыли, получаемой с работы заведения.

На основе вышеизложенного, можно утверждать, что разработка информационной системы учета для интернет-кафе является достаточно актуальной проблемой. Автоматизация деятельности таких заведений очень выгодна, так как сокращает время на обработку информации и составление отчетности. Такие системы, конечно, могут существовать и в письменном виде (картотеки, папки журналы и т.п.), но это сопряжено со многими трудностями: чем больше становится такая информационная система, тем больше места требуется для хранения информации и больше времени тратится на поиск. Сложности возникают также при обновлении, анализе и обработке данных.

Главная цель данной курсовой работы – разработка актуальной автоматизированной информационной системы хранения и обработки информации интернет-кафе, которая способствовала бы упрощению администрирования компьютеров в клубе, могла вести наблюдение за каждым компьютером, посетителем, администратором, а также находить все необходимые данные при минимальных затратах времени. Система должна предоставлять возможность накапливания и упорядочивания данных. Необходимо обеспечить просмотр этих данных, внесение в них изменений и дополнений, чтобы поддерживать актуальность информации.

На основании цели были поставлены следующие задачи:  

• Проанализировать предметную область;
• Рассмотреть организационную структуру компании;
• Рассмотреть программную и техническую архитектуру ИС интернет-кафе;
• Охарактеризовать бизнес-процессы в интернет-кафе и определить место проектируемой задачи в комплексе задач;
• Проанализировать существующее программное обеспечение, позволяющее решить текущую задачу;
• Определить требования к разрабатываемому прикладному программному решению;
• Проанализировать среду разработки;
• Определить архитектуру разрабатываемого приложения;
• Описать основные объекты программы;
• Протестировать разработанное программное решение.

Предметом исследования в данной работе является автоматизация учета посетителей в интернет-кафе. Объектом исследования является интернет-кафе, в котором и будет происходить автоматизация данного процесса.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы разработки ИС интернет-кафе

1.1 Краткий анализ предметной области, характеристика компании и ее деятельности

Все существующие компьютерные заведения различаются по специфике предлагаемых услуг, по атмосфере внутри помещения и по аудитории, которая их посещает. Можно выделить следующие виды подобных заведений:

1. Компьютерный клуб. Здесь компьютеры используются в основном для игр по локальной сети. Как правило, это обычное помещение с компьютерной техникой, рассчитанное на аудиторию от 15 человек. В компьютерных клубах клиентам не предлагают дополнительные услуги, нет дорогих интерьеров и современного оборудования. Посетителями таких заведений являются преимущественно школьники, которые хотят скоротать свободное время за актуальными сетевыми играми.
2. Интернет-клуб. Интернет-клуб представляет собой усовершенствованный вариант компьютерного клуба. Все компьютеры этого заведения подключены к всемирной паутине, а контингент клуба представляют не только фанаты игр, но и люди, которые пришли проверить почту или пообщаться в социальных сетях.
3. Интернет-кафе. Интернет-кафе – это уже более серьёзные заведения с предложением дополнительного спектра услуг. В них есть, например, возможность выпить чай или кофе, перекусить, распечатать документы, фотографии и т.п., но на компьютерах могут быть не установлены игры. Аудитория интернет-кафе более широкая. В некоторые интернет-кафе можно также приходить со своими ноутбуками и работать в Интернете, используя сеть Wi-Fi.

Интернет-кафе «Vonline» обеспечивает своим клиентам полный доступ к сети Internet, предоставляя различные программные продукты и современное оборудование. Клиентам кафе доступны использование электронной почты, интернет-форумы, веб-приложения, чаты, социальные сети, интернет-магазины и т.п. Кроме того, интернет-кафе предоставляет широкий выбор компьютерных игр: Counter Strike, GTA, FIFA, Call of Duty, Need for Speed, Painkiller, Stalker, Warcraft и многие другие. В интернет-кафе имеется несколько залов с компьютерами, а также оборудована зона отдыха с несколькими диванами, пуфиками, небольшими столиками. Общее количество компьютеров – 20 штук, среди которых есть и ноутбуки для комфортного использования в зоне отдыха. Интернет-кафе обеспечено дополнительным оборудованием – коммутационное оборудование, принтеры, сканеры, аудиосистемы и широкоформатные мониторы. В интернет-кафе имеется возможность печати документов и фотографий на лазерном принтере, а также возможность приобрести напитки и кондитерские изделия.

В таблице 1.1 приведены основные технико-экономические показатели работы интернет-кафе «Vonline» на данный момент.

Таблица 1.1 – Главные технико-экономические показатели работы интернет-кафе «Vonline»

Как видно из приведенной таблицы, обороты компании не высоки, однако стабильные значения показателей работы интернет-кафе «Vonline» позволяют предполагать возможность роста оборотов при условии грамотной организации работы и улучшения качества обслуживания клиентов.

1.2 Организационная структура управления интернет-кафе

Организационная структура интернет-кафе «Vonline» – линейная. Она представлена на рисунке 1.1. Такая организационная структура компании обеспечивает большую гибкость и позволяет быстро принимать решения. По мере развития компании эта структура может измениться.

Рисунок 1.1 – Организационная структура интернет-кафе

Штат компании будет состоять из директора, нескольких технических специалистов, администраторов, одного менеджера и бухгалтера.

Директор интернет-кафе «Vonline» является непосредственно учредителем. Он оформляет документы, необходимые для осуществления деятельности интернет-кафе, обеспечивает предоставление клиентам необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Также он осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности компании, поддерживает уровень эффективности работы интернет-кафе, внедрение новой техники и услуг, новых форм обслуживания и организации труда, осуществляет контроль над рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, производит оценку качества обслуживание клиентов. Директор подписывает договоры поставки товаров, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации, представляет интересы интернет-кафе «Vonline» и действует от его имени, устанавливает служебные обязанности для подчиненных ему работников и принимает меры по обеспечению их исполнения.

Бухгалтер несет ответственность за осуществление бухгалтерского учета и отчетности, контролирует своевременное и правильное оформление бухгалтерской документации, рациональное и экономное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов, а также контролирует правильное отражение на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций и их соответствие законодательству. В его обязанности входит также осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат, формирование учетной политики с разработкой мероприятий по ее реализации, руководство обеспечением составления калькуляций себестоимости услуг интернет-кафе, осуществление расчетов по заработной плате, контроль начислений и перечислений налогов и сборов, платежей в банковские учреждения.

Менеджер осуществляет контроль за рациональным оформлением залов интернет-кафе, принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия, контролирует соблюдение работниками интернет-кафе трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований к санитарии и гигиене, информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации, составляет график работы технических специалистов и администраторов, а также выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя (директора кафе).

Администратор в интернет-кафе «Vonline» регистрирует посетителей, ведет контроль за временем пребывания посетителей за компьютерами, контролирует осуществление денежных операций: прием и выдачу денег клиенту, определяет подлинность купюр, работает с пластиковыми банковскими картами. Также он ведет учет и контроль денежной наличности, ведет кассовую отчетность, оформляет отчетные документы, производит инкассацию денег и передачу их инкассатору.

Технический специалист собирает и обслуживает компьютеры и сеть, обеспечивает безопасность в сети, поддерживает работоспособность компьютеров и оборудования, контролирует техническое обслуживание, оперативно выявляет и устраняет технические проблемы, консультирует посетителей по всем вопросам, связанным с эксплуатацией компьютеров и оборудования.

1.3 Программная и техническая архитектура ИС компании

Техническая архитектура интернет-кафе «Vonline» представляет собой совокупность сервера, принтеров, компьютеров на рабочих местах сотрудников и коммутационного оборудования. Рабочие места сотрудников оснащены необходимым набором оборудования и программного обеспечения.

Технические характеристики оборудования, используемого в интернет-кафе, показаны в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – Технические характеристики оборудования, используемого в интернет-кафе

На компьютерах сотрудников используется набор офисных приложений (пакет MS Office 2013, браузер Google Сhrome), работающих под операционной системой Windows 10.

Существующая ИС для своей работы использует систему управления базами данных MS SQL Server 2019, которая позволяет создавать резервные копии данных и, в случае необходимости, восстанавливать их.

Для ввода данных о клиентах во внутреннюю базу данных предприятия используется интерфейс СУБД MS Access 2013 со связью с базой данных в MS SQL Server.

Обеспечение безопасности осуществляется с помощью последних корпоративных антивирусных приложений фирмы AVG (антивирус, firewall, анти-спам), который дает полную защиту предприятия от виртуальных злоумышленников и позволяет сохранять всю корпоративную информацию для служебного пользования.

Существующая архитектура ИС, используемая в интернет-кафе, показана на рисунке 1.2.