Файл: Процесс принятия решений в организации.pdf

Инновационные решения связаны с разработкой принципиально новых идей, не используемых в организации ранее. Например, принятие очень больших заказов от новых клиентов, разработка VIP-предложений и т.д. Подобные решения принимаются коллективно.

Что касается стилей принятия управленческих решений, то они весьма разнообразны в данной компании и напрямую зависят от ЛПР.

К примеру, руководитель компании придерживается уравновешенного стиля. Однако прочие сотрудники нередко используют инертный или импульсивный стили управления.

Данный факт является недостатком в процессе принятия решений, поскольку крайне важно сочетать тщательный анализ информации и умение быстро принимать решение. Парализовать свои действия долгим анализом информации так же нежелательно, как и принимать решения импульсивно.

Выделим ряд недостатков существующей системы.

• для принятия любых значимых решений необходимо рассмотрение проблемы директором организации, что нередко занимает продолжительный отрезок времени;
• низкая эффективность менеджмента за счет несвоевременной доставки информации;
• трудности при согласовании мнений в случае коллективного принятия решений;
• нередкое отсутствие экспертов по тем или иным вопросам.

2.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса принятия решений в ООО «ХимПластИнв»

В п. 2.1. были выявлены достоинства и недостатки процесса принятия решений в организации ООО «ХимПластИнв».

Среди неоспоримых достоинства процесса принятия решений были выявлены следующие факты:

• грамотная классификация управленческих решений;
• уравновешенный стиль принятия решений руководителем;
• наличие коллективной работы сотрудников при принятии существенных решений.

К недостаткам были отнесены:

• для принятия любых значимых решений необходимо рассмотрение проблемы директором организации, что нередко занимает продолжительный отрезок времени;
• низкая эффективность менеджмента за счет несвоевременной доставки информации;
• трудности при согласовании мнений в случае коллективного принятия решений;
• нередкое отсутствие экспертов по тем или иным вопросам.

Для решения указанных недостатков необходимо определиться, прежде всего, с показателями качества управленческих решений (УР). К таким показателям следует отнести:

• своевременность;
• целенаправленность;
• экономичность;
• правомочность;
• обоснованность;
• масштабность.

Рассмотрим возможные пути решения существующих проблем в ООО «ХимПластИнв».

1. Для принятия любых значимых решений необходимо рассмотрение проблемы директором организации, что нередко занимает продолжительный отрезок времени.

Данная проблема нарушает самый первый показатель эффективности управленческих решений – своевременность. Кроме того, единолично принятые решения носят исключительно субъективный характер. Для решения указанного затруднений предлагается ввести ранжирование имеющихся проблем в организации по мере их срочности. Так, при возникновении каких-либо проблем, требующих рассмотрения директором организации, сотрудникам компании предлагается выполнить следующий алгоритм:

• изложить проблему в письменном виде, обосновав ее;
• указать на срочность ее рассмотрения (например, в течение суток, 1-2 недели, не срочно);
• приложить свои собственные предложения и рекомендации, если таковые имеются.

1. Низкая эффективность менеджмента за счет несвоевременной доставки информации.

Для решения указанной проблемы предлагается ввести электронное оповещение сотрудников посредством массовой рассылки. Таким образом, организации не придется тратить рабочее время на ежедневные планерки, а сотрудники будут в курсе последних новостей компании.

1. Трудности при согласовании мнений в случае коллективного принятия решений.

Коллективное обсуждение проблемы – важная часть принятия решений, однако нередко можно столкнуться с несогласованностью мнений. В группе, как правило, отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения. В связи с этим предлагается в начале коллективного обсуждения путем голосования выделить так называемых «экспертов», т.е. сотрудников, которым обсуждаемая проблема максимально близка. В итоге именно эти сотрудники, выслушав все идеи и предложения, должны будут взять на себя инициативу по принятию решения.

1. Отсутствие экспертов по тем или иным вопросам.

Для решения указанной проблемы вовсе не обязательно расширять штат сотрудников, вводить дополнительные обязанности или в срочном порядке пытаться пополнить запас знаний. Предлагается воспользоваться услугами фрилансеров. Например, при решении юридической проблемы совсем не обязательно нанимать узкого специалиста в штат, достаточно пригласить его для предоставления консультаций по строго определенному вопросу. Такой алгоритм действий позволит сэкономить не только время, но и финансовые ресурсы компании, а также повысит эффективность принятия управленческого решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что управленческое решение подразумевает подготовку системы оценок и выводов о настоящем и будущем состоянии объекта управления, а также принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления.

Управленческое решение сочетает в себе ряд важнейших компонентов: результаты анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов.

Процесс принятия решений в организации – это упорядочение альтернатив с точки зрения их предпочтительности для благоприятного развития организации.

Эксперты в области изучения методов принятия управленческих решений в организации выделяют следующие стадии данного процесса:

• Подготовка.
• Формирование экспертной комиссии или аналитической группы.
• Стадия генерации и разработки альтернатив.
• Стадия критического анализа альтернатив, оценивания и контроля.
• Мыслительный процесс.
• Инкубирование.
• Прояснение.
• Согласование мнений касательно решения проблемы.
• Оценочная стадия.

Каждая из рассмотренных стадий имеет собственную значимость и логически связана с прочими этапами процесса.

В ходе исследования были выявлены следующие стили принятия решений:

• инертный,
• осторожный,
• уравновешенный,
• рискованный,
• импульсивный [11, с. 55].

Выделяют также другие стили принятия решений:

• авторитарный,
• демократический,
• либеральный,
• делегирующий.

В ходе исследования были выявлены достоинства и недостатки процесса принятия решений в организации ООО «ХимПластИнв», а также предложены возможные питы решения имеющихся проблем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – М.: Юнити – Дана, 2012. – 511 с.
2. Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно – аналитический бюллетень. 2016. № 12. – С. 109 – 117.
3. Косаревская А.В. Оценка целесообразности принимаемых управленческих решений // Известия ТГУ. Технические науки. 2015. № 3 – 1. – С. 264 – 269.
4. Магданов П.В. Управленческое решение: понятие и определение // Вестник Оренбургского государственного университета. 2016. № 8 (127). – С. 76 – 79.
5. Мумладзе Р.Г., Михалкина Е.Г. Менеджмент: учебник. – М.: Палеотип, 2011. – 260 с.
6. Нарежнева А.Н., Глущенко М.Е. Специфика формирования управленческих решений в холдингах // Омский научный вестник. 2012. № 1 - 105. – С. 89 – 97.
7. Очирова Т.Б. Современные проблемы принятия управленческих решений в туризме // Terra Humana. 2012. № 3. – С. 78 – 91.
8. Протасьев В.Б., Косаревская А.В. Формирование экспертных оценок при разработке управленческих решений // Изв. Орел ГТУ. 2016. № 2. – С. 90 – 94.
9. Риск – менеджмент инвестиционного проекта: учебник / под ред. М.В. Грачевой. – М.: Юнити – Дана, 2012. – 544с .
10. Солошенко В.М., Головин А.А. Технология принятия управленческого решения // Вестник Курской государственной академии. 2015. № 4. – С. 67 – 70.
11. Терентьев Н.Ю. Определение, сущность и классификация решений // Проблемы учета и финансов. 2013. № 4 (12). – С. 53 – 60.
12. Терентьев Н.Ю. Стили и процесс принятия решения // Проблемы учета и финансов. 2014. № 1 (13). – С. 63 – 68.
13. Троцкий М., Груча Б. Управление проектами. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 302 с.
14. Управление персоналом организации: учебник для вузов / под ред. Кибанова А.Я. – М.: Инфра-М, 2015. – 695 с.
15. Юкаева В.С., Зубарева Е.В. Принятие управленческих решений: учебник. – М.: Дашков и К, 2016. – 325 с.