Файл: Функции менеджмента.pdf

Контроль это очень сложная и важная составляющая функций управления. Одной из основополагающих, которую обязательно нужно учитывать это – всеобъемлющий контроль. Не зависимо от ранга, руководитель обязан осуществлять контроль, как важную часть своих обязанностей, в случае, даже, если у него не было поставлено такой задачи.

Контроль является фундаментальным элементом процесса управления. Ни планирование, ни мотивацию, ни создание организаций нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Все эти части являются единым целым. Существует три основных типа контроля: предварительным, текущим, заключительным. В целом по форме существования все эти виды контроля весьма похожи, потому что имеют одну и ту же цель – добиваться того, чтобы результаты были как можно ближе к желаемым. Разница у них только во временном промежутке.

Предварительный контроль – его главная задача – проверить готовность организации к началу следующего этапа деятельности (к началу активной работы следующего этапа в развитии организации)^[48].

Текущий контроль - Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь^[49].

Заключительный контроль - заключительный, который производится после окончания производственного процесса. Происходит подведение итогов, изучается поведение руководителя и анализируются результаты работы, чтобы скорректировать планы организации на будущее^[50].

Первый этап контроля – установка стандартов или, иначе говоря, поддающихся изменению целей, имеющих временные границы. Управление осуществляется благодаря стандартам в форме показателей результативности объекта управления для всех его областей, определяемых при планировании.

Второй этап – масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, самые существенные отклонения от основных стандартов могут вызывать срабатывание контроля, в противном случае она станет неустойчивой и не экономичной.

Измерение результатов – является самым дорогостоящим, и самым проблемным. Анализируя измеренные результаты с нужными стандартами, менеджер сможет получить вывод, для того, чтобы понимать, какие действия ему необходимо предпринять.

Почти все, что делает руководство, направленно на развитие. Хороший руководитель всегда стремится достичь своей цели, но не всегда, получается, идти по точно намеченному плану, на это могут повлиять внешние факторы.

Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей^[51]. Важным фактором при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать поведение людей.

Зачастую контроль вызывает сильное влияние на поведение системы. Неправильно сформированные системы контроля могут привести ориентирование сотрудников только на них, то есть люди начнут стремиться к удовлетворению системы контроля, а не к достижению результата. Итог этого – неверная информация.

Контролирующий менеджмент – нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений^[52].

Поведения людей не является единственным фактором, определяющим его эффективность. Для того чтобы контроль мог достичь целей, ему необходимо обладать еще перечнем важных свойств. Он будет эффективен, когда в нём присутствует стратегический характер, он нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост, экономичен.

Стратегический контроль – сбор и обработка информации о реализации стратегии, заданный заранее в стратегических планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решений о корректирующем воздействии^[53].

Работая на зарубежных рынках, стоит помнить, что функция контроля приобретёт иную сложность. Это связанно с большим количеством областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить с помощью встреч руководителей в главном офисе организации и за границей. Важно помнить, что не нужно возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение проблем, независящих от них.

Таким образом, контроль включает в себя анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления^[54]. Главный цикл контроля это способность быть сосредоточенным на всем процессе воспроизводства и занятых в нём людей, фиксировать все ситуации и предпринимать меры для эффективной деятельности организации.

Четырём функциям управления – Планированию, организации, мотивации и контролю – присуще две схожих характеристики! В них должны приниматься решения, и для всех необходима коммуникация, сопоставление информации, чтобы в итоге получить верное, правильное решение и сделать так, чтобы оно стала понятным и для других членов организации. По этой причине коммуникации и принятие решений довольно часто называют связующим звеном.

Принятие решений – ключевое звено любой управленческой деятельности^[55].

В широком смысле принятие решения – это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов^[56].

Подведу итог, проведенной мной работы. Проведенный мной анализ позволил сделать вывод, что основное содержание менеджмента отражают его функции. Они составляют общее условие управление социальными и экономическими процессами.

Основными функциями менеджмента являются: Планирование, организации, мотивации, координация, контроль.

Планирования – это первая функция в начале работы организации, она касается достижений и целей организации. Организация должна ответить на такие вопросы как: как это сделать? Куда хотим продвигаться? Где на данном этапе находимся?

Организация – в неё входят такие подразделения как, делегирование полномочий и обязанностей, использование ресурсов, регламентация взаимоотношений.

Мотивация – начало действий по намеченному плану, мобилизуя людей, стимулируя их к работе.

Координация – Способность согласовать все звенья организация путём установления коммуникаций между ними.

Контроль – проверка сотрудников на расхождение с намеченным графиком плана работы. Во время контроля мы узнаём о том: какое воздействие оказал контроль на принятые решения? Чему научились? Что сделали не так и какие действия нужно приять, что того чтобы этого избежать в дальнейшем? В чем причина отклонения от намеченного плана?

Все функции неразрывно связанны между собой, они создают управленческий цикл (взаимодействие целенаправленных и непрерывных действий), которые должен предпринять субъект управления для того чтобы достичь поставленной цели.

При решении каждой задачи нужно использовать определенную функции, поэтому для эффективной работы организации необходимы все эти функции в совокупности.

2 Взаимодействие функций менеджмента в деятельности организации ООО «coffeelike»

2.1 Организации ООО «coffeelike»

Общество с ограниченной ответственностью «coffeelike», или по-другому ООО «coffeelike».

Оно является самой крупной в России сетью точек торговли «кофе с собой». Выручка компании поделена на 3 части: от работы собственной сети кофеен, от продажи франшиз и роялти, от поставок кофейных зерен и расходных материалов в точки партнёров.

С учётом действующего законодательства и в соответствии с уставом Общество формирует свою структуру, систему и размеры оплаты труда, штатное расписание, определяет формы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими в компании правилами формируется режим труда и отдыха работников, их социальное и пенсионное страхование, вопросы отпуска и многое другое.

Общество включает в себя органы управления: партнёры, и главный директор, которому принадлежит более 50% компании, Аяз Шабутдинов.

2.2 Организационная функция ООО «coffeelike»

Компания Аяза Шабутдинова стала быстроразвивающейся, а значит и очень востребованной и показатели роста компании не прекращают расти. В компании на данный момент насчитывается двести тридцать восемь.

Что помогает развиваться компании:

-Партнеры для развития успешной сети, а не продажа франшизы.

-Предоставление руководства поэтапного ведения бизнеса в виде лицензионного пакета, а не передача франшизного набора документов.

-Работа с партнёрами, отказ от понятия «франчайзинга».

-Приход гостей. Не использование слова «клиент».

-Для них партнёры – это инструмент масштабирования компании. Им не интересно просто продавать франшизы и зарабатывать на них – им важнее развивать свою сеть и становиться компанией с мировым именем.

Общество было зарегистрировано, разработан устав и поставлено на учет, после чего ему было выдано свидетельство о государственной регистрации. Первый кофе бар был открыт в городе Ижевске.

Деятельность организации не может обойтись без управления, без него не только не может существовать эффективное функционирование и развитие, но и существование самой организации. Управление организации определяет отношение сторонних организаций и влияет на их ответные управленческие решения.

Субъектами организации «coffeelike» выступают руководители, а так менеджеры всех уровней управления.

Объекты управления – различные ресурсы – работники, средства, предметы труда. Основными объектами управления являются доходы и расходы, также центры ответственности предприятия.

Под этим понимается, что с управлением связаны и интересы людей, как в организации, так и за пределами её. В рыночных отношениях меняются взгляды на сущность, роль и значение труда руководителя. Основой становится инициатива, самостоятельность, готовность к обдуманному риску.

Главными органами управления организации являются Аяз Шабутдинов и два инвестора имена которых не называются. Генеральный директор осуществляет полномочия, предоставленные ему Российским законодательством, уставом, внутренними нормативными правовыми актами, трудовым договором.

Генеральный директор: возглавляет администрацию. Распределяет финансовую и кадровую политику, заключает трудовые договора, без соглашения выступает от имени общества перед физическими и юридическими лицами, органами государственной власти, утверждает штатное расписание, издает указы и утверждает на должность и принимает другие основные обязанности руководителя.

Заместитель генерального директора является его помощником по части вопросов, для решение таких вопросов помощник должен обладать специальными знаниями, навыками и опытом.

Главный бухгалтер назначает и освобождает от должности при помощи общего собрания, при условии сбора большинства голосов и по согласованию с генеральным директором, подчиняется только главному директору, несёт полную ответственность за формирование учётной политики, предоставление отчетности, осуществление хозяйственных операций, контроль за выполнением обязательств и движением имущества. Требования главного бухгалтера по оформлению документов всех хозяйственных операций и предоставление в бухгалтерию документов и сведений для всех работников предприятия.

Отношение работника с руководителем состоятся на основе трудового договора, согласно трудовому кодексу РФ.

2.3 Мотивация персонала организации

Компетентности персонала, выполняющего работу, определяется в должностной и рабочей инструкциях.

Предприятие должно поставить себе цель подготовить квалифицированные кадры, для это нужно проводить обучение.

Очень важным звеном эффективной и результативной работы является подбор персонала и его мотивирование. Мотивация направлена на выполнение персоналом работы в соответствии с делегированными ему обязанностями и правами, а так же в совокупности с принятыми управленческими решениями.