Файл: Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки ФГУП РСВО.pdf

Рисунок 17 - Алгоритм обновления

Алгоритм добавления модели рисунок 18.

Рисунок 18 - Алгоритм добавление модели

Удаление модели из БД рисунок 19.

Рисунок 19 - Алгоритм удаления модели данных

4. Контрольный пример реализации

4.1 Средства разработки

В качестве СУБД для реализации разрабатываемой системы был выбран Microsoft SQL Server. Причина выбора данной СУБД состоит в том, что она представляет собой компактную базу данных, развертывание которой возможно как на настольном компьютере, так и на смарт-устройстве или планшетном ПК, также неоспоримым преимуществом является то, что данная СУБД является бесплатной, что заметно уменьшает затраты на разработку и внедрение ИС. 

Среда разработки приложений, язык программирования С#. Данная среда разработки благодаря её обширным возможностям наличию бесплатной полнофункциональной версии является наиболее приемлемой при разработке информационной системы.

4.2 Описание программного обеспечения

При запуске программного комплекса запускается стартовое окно приложения, смотрите рисунок 20.

Рисунок 20 - Стартовое окно программы

Далее можно пройти авторизацию если ты администратор или оператор БД, смотрите рисунок 21.

Рисунок 21 - Авторизация пользователя

Пройдя авторизацию, мы попадаем в окно отделы организации, смотрите рисунок 22.

Рисунок 22 - Учет отделов

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об отделах.

С этого окна пользователь может перейти в окна для редактирования информации об сотрудниках и просмотреть отчеты по остаткам, по операторам, по отделам, по мастерам.

Мы попадаем в окно для работы с сотрудниками организации, смотрите рисунок 23.

Рисунок 23 - Учет сотрудников

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об сотрудниках.

Далее заявки. Мы попадаем в окно для работы с заявками данного сотрудника организации, смотрите рисунок 24.

Рисунок 24 - Учет заявок

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию о заявках.

Далее мастера. Мы попадаем в окно для работы с мастерами данной организации, смотрите рисунок 25.

Рисунок 25 - Учет мастеров

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об мастерах.

Далее операторы БД. Мы попадаем в окно для работы с операторами данного отдела, смотрите рисунок 26.

Рисунок 26 - Учет операторов

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об операторах.

Далее материалы. Мы попадаем в окно для работы с материалами данного отдела организации, смотрите рисунок 27.

Рисунок 27 - Учет материалов

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об материалах.

Далее, с данного окна, можно попасть в окно склад. Мы попадаем в окно для работы со складом данного отдела, смотрите рисунок 28.

Рисунок 28 - Учет материалов на складе

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об материалах на складе.

Далее этапы выполнения заявки. Мы попадаем в окно для работы с тапами выполнения заявок, смотрите рисунок 29.

Рисунок 29 - Учет этапов выполнения заявок

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об этапах выполнения заявок.

Далее акты. Мы попадаем в окно для работы по формированию актов по выполненным работам, смотрите рисунок 30.

Рисунок 30 - Учет актов

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию об актах.

Далее расход материалов. Мы попадаем в окно для работы с расходом материалов при ремонте конкретной заявки, смотрите рисунок 31.

Рисунок 31 - Учет материалов

Здесь пользователь может добавить, удалить, обновить и найти информацию о расходе материалов при ремонте конкретной заявки.

4.3 Отчеты по отделу

В результате своей деятельности программный комплекс формирует много отчетов. Все они выводятся в EXCELдокумент для дальнейшего использования.

А именно:

• Сохранить как резервную версию;
• Перевести в WORD документ;
• Распечатать для руководителя;
• Распечатать для бумажной БД.

4.4 Тестирование

На этом этапе представим доказательства того, что спроектированное ПС работает в соответствии с требованиями.

Тест кейсы представим в таблице 12.

Таблица 12 - Таблица тестов программы