Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие стиля руководства, его основные виды и роль руководителя в организации).pdf

На основе теоретического анализа, можно сделать вывод, что стили руководства непосредственно влияют на формирование психологического климата в организации. В рамках поведенческого подхода, рассматривающего проблему с позиции по­ведения руководителя, демократический стиль руководства в большей степени способствует формированию благоприятного психологического климата, чем авторитарный и либеральный. Однако, стоит отметить, что ситуационный подход, исследующий стиль руководства в контексте ряда ситуационных факторов, является наиболее эффективным для формирования позитивного психологического климата.

При этом также очевидно, что стиль руководства следует выбирать, исходя из уровня развития коллектива и изначально существующих в нем отношений, традиций, ценностей, норм (рис. 1). Поэтому можно с полной уверенностью сказать, что не существует «плохих» или «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства.

Рисунок 1 – Факторы, обуславливающие выбор стиля руководства в организации [11, с. 104]

Однако наибольший авторитет имеет руководитель, который умеет быть «жестким» в деле, но «мягким» в отношениях с людьми: он требователен и строг со своими подчиненными в рабочих ситуациях, но всегда стремится проявить понимание и заботу о них в личном плане. Именно о таких людях говорят: «Строг, но справедлив».

Эффективное руководство заключается в том, чтобы руководителю не ограничивать себя жесткими рамками какого-то одного стиля: все стили укладываются в рамки общей теории управления, все они могут быть в той или иной ситуации полезны и даже необходимы, формируя благоприятный психологический климат в организации.

Глава 2. Оценка стиля руководства в ООО «Бизнес - Софт»

2.1. Общая организационно – экономическая характеристика деятельности ООО «Бизнес - Софт»

Компания ООО «Бизнес - Софт» зарегистрирована 14 ноября 2010 г. На сегодняшний день основным видом экономической деятельности организации является деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая (62.09), среди дополнительных видов экономической деятельности следующие:

• 62.02 - Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий;
• 62.01 - Разработка компьютерного программного обеспечения;
• 69.20 - Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию.

Анализ организационной структуры ООО «Бизнес - Софт» показал, что для компании свойственна линейно-функциональная структура (рис. 2). Четкое разграничение обязанностей и ответственности позволяет предприятию эффективно функционировать в современных условиях жесткого рынка.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Бизнес - Софт»

Данные о динамике численности персонала в ООО «Бизнес - Софт» в период 2013-2017 гг. представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Динамика численности персонала ООО «Бизнес - Софт» в период 2013-2017 гг., чел.

В динамике численность персонала снижается с 2015 года, что свидетельствует об увеличении текучести кадров на предприятии, а также о возможном ухудшении психологического климата в рассматриваемом коллективе.

Данные об уровне образования персонала ООО «Бизнес - Софт» по состояние на 31 декабря 2017 года представлены на рисунке 4

Рисунок 4 – Структура персонала ООО «Бизнес - Софт» по уровню образования 2017 г., %

Данные проведенного исследования говорят о том, что сотрудники ООО «Бизнес - Софт» имеют достойное образование, 56% персонала отдела имеют высшее образование.

Анализ возрастной структуры сотрудников ООО «Бизнес - Софт» показал, что наибольший удельный вес среди персонала занимают работники, возраст которых находится в диапазоне от 40 до 50 лет (рис. 5)

Рисунок 5 - Возрастная структура персонала в ООО «Бизнес - Софт» по состояние на 2017 г.

Также необходимо проанализировать состав и структуру работников ООО «Бизнес - Софт» по стажу работы (рис. 6).

Рисунок 6 – Численность персонала ООО «Бизнес - Софт» в зависимости от стажа работы в 2017 г.

Исходя из данных, приведенных на рисунке 6, можно сделать вывод о том, что большая часть персонала ООО «Бизнес - Софт» имеет опыт работы до 3 до 7 лет – 41 человек. Подавляющее большинство работников числятся в компании более 3-х лет – 62 человека.

2.2. Преимущества и недостатки стилей руководства в ООО «Бизнес - Софт»

Важно уточнить, что руководство в ООО «Бизнес - Софт» представляют:

1. начальник ООО «Бизнес - Софт» (директор);
2. заместитель начальника ООО «Бизнес - Софт».

С целью определения стиля руководства, которые используют начальник и его заместитель среди сотрудников ООО «Бизнес - Софт» был проведен опрос с помощью методики определения стиля руководства трудовым коллективом (В.П. Захарова и А.Л. Журавлева).

Основная методика состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива.

Целью проведения опроса стал анализ стилей руководства начальника и его заместителя в ООО «Бизнес-Софт».

Для полноты данных и качественного выполнения поставленных нами целей и задач в исследовании принял участие весь персонал компании, за исключением руководителей, в количестве 94 человек.

Полученные результаты были проанализированы, исходя из опросов сотрудников, большая часть персонала ООО «Бизнес - Софт» считает, что для начальника в большей степени характерен коллегиальный стиль управления – 78 человек (83% респондентов). При этом 10 сотрудников определяют стиль руководства начальника ООО «Бизнес - Софт» как директивный (11% опрошенных), и 6 человек считают, что для него характерен попустительский стиль руководства – 6% респондентов.

Графически полученные результаты представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 – Результаты исследования стиля руководства ООО «Бизнес - Софт» по методике В.П. Захарова и А.Л. Журавлева

Также в ходе проведенного исследования было установлено, что заместитель начальника ООО «Бизнес - Софт» в управлении придерживается преимущественно директивного стиля руководства – 51 человек (54% респондентов), 23 сотрудника (25% опрошенных) считают, что для заместителя начальника характерен попустительский стиль руководства, в то время как 21% от общего числа персонала (20 человек) придерживается мнения о том, что для заместителя начальника ООО «Бизнес - Софт» характерен коллегиальный стиль руководства.

Графически полученные результаты представлены на рисунке 8.

Рисунок 8 - Результаты исследования стиля руководства заместителя начальника ООО «Бизнес - Софт» по методике В.П. Захарова и А.Л. Журавлева

Таким образом, подводя итог исследованию стилей руководства в ООО «Бизнес - Софт» с помощью проведения опроса персонала с использованием методики В.П. Захарова и А.Л. Журавлева, стоит отметить, что для начальника характерен коллегиальный стиль управления, в то время как заместителю начальника ООО «Бизнес - Софт» присущ директивный стиль руководства.

Также сотрудникам было предложено ответить на вопрос: «Считаете ли Вы применяемый руководителем стиль руководства эффективным?». В результате большинство сотрудников ООО «Бизнес - Софт» придерживаются мнения о том, что стиль руководства, реализуемый начальником ООО «Бизнес - Софт», является эффективным – 79% (74 человека).

16 человек считают, что данный стиль является скорее эффективным, чем не эффективным (17% опрошенных), и 4 человека сделали вывод о том, что стиль руководства начальника ООО «Бизнес - Софт» является неэффективным (4%) (рис. 9).

Рисунок 9 – Оценка сотрудниками стиля руководства начальника ООО «Бизнес - Софт»

Результаты оценки стиля руководства заместителя начальника ООО «Бизнес - Софт» представлены на рисунке 10.

Рисунок 10 – Оценка сотрудниками стиля руководства заместителя начальника ООО «Бизнес - Софт»

Большинство респондентов считают, что стиль руководства, который применяет в своей управленческой деятельности заместитель начальника ООО «Бизнес - Софт», является неэффективным – 72% сотрудников (68 человек). Важно также, что 21 человек определяет стиль руководства скорее как эффективный, чем не эффективный – 23%, и лишь 5% респондентов (5 человек) определяют данный стиль руководства как эффективный.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что именно стиль руководства заместителя начальника ООО «Бизнес - Софт» является не эффективным, что отрицательным образом сказывается на психологическом климате в коллективе.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля руководства в ООО «Бизнес - Софт»

3.1. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ООО «Бизнес - Софт»

Рассмотрев стиль управления на данном предприятии, учитывая профессионализм сотрудников, сложности при решении поставленных задач, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации, мы пришли к выводу, что наиболее приемлемый стиль управления это индивидуально-ситуативный стиль. Заместитель начальника должен ввести немного демократичности в свое управление, гораздо чаще советоваться с работниками, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие отношение к этим работникам и работе, которую они выполняют. То есть, из всех, изученных стилей управления, необходимо выбрать смешанный стиль, где преобладает демократический стиль, но присутствуют элемент и авторитарного стиля, т.к. специфика работы к этому обязывает.

Заместителю начальника ООО «Бизнес - Софт» можно предложить больше внимания обратить на работу сотрудников и временами мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей.

Таким образом, заместитель должен использовать не административные методы стимулирования труда персонала, которые характерны для директивного стиля руководства, а экономические и социально – психологические. Одним из способов совершенствования стиля руководства является совершенствования системы мотивации персонала.

Для улучшения психологического климата в коллективе, а также в целях повышения мотивации сотрудников компании и, как следствие, производительности их труда необходимо усовершенствовать систему материального и нематериального стимулирования труда сотрудников ООО «Бизнес - Софт».

В целях повышения мотивации к труду сотрудников необходимо реализовать следующие мероприятия, направленные на нематериальное стимулирование персонала:

• установить доску почета, на которой будут вывешены фотографии самых лучших работников месяца;
• разработать программу, в рамках которой, каждый сотрудник может написать анонимную жалобу либо описать проблему и направить ее в компетентную инстанцию, которая отвечает за решение возникающих вопросов. Ответ на нее дается в срок до 7 дней. Это необходимо для решения проблемных ситуаций в организации;
• ввести программу, которая предусматривает, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, пока не получит удовлетворяющий его ответ;
• усовершенствовать систему обратной связи.