Файл: Процессы принятия решений в организации.(Понятие, характеристика и виды управленческих решений).pdf

10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления [20].

Итак, решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы. Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить: на входящую и исходящую; обрабатываемую и необрабатываемую; текстовую и графическую; постоянную и переменную; нормативную, аналитическую, статистическую; первичную и вторичную; директивную, распределительную, отчетную. Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества, принятого менеджером решения.

Принятие решения, как правило, сопряжено с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

1.3 Современные подходы к принятию решений

Управленческое решение представляет собой результат управленческой деятельности. Если рассматривать управленческое решение с более широкой точки зрения, то можно сказать, что управленческое решение представляет собой основной результат управленческой деятельности, который состоит из совокупности целесообразных, взаимосвязанных и логических управленческих действий, которые позволяют обеспечить выполнение управленческих задач.

Процесс принятия управленческого решения является многосторонним, он включает в себя последовательные этапы и процедуры, которые имеют прямую и обратную взаимосвязь между собой. Индивидуальный подход к принятию управленческого решения ориентирован на централизацию принятия решения, что проявляется в том, что практически все решения в организации принимаются исключительно на высшем звене управления [9].

В свою очередь групповой подход к принятию управленческого решения предполагает, что многие управленческие решения могут быть приняты менеджером любого управленческого звена, на которого возложена ответственность за принятие конкретного вида управленческого решения. Использование группового подхода к принятию управленческих решений позволяет снизить нагрузку на менеджеров высшего уровня за счет минимизации количества вопросов, которые могут быть разрешены на более низких уровнях управления. Анализ результативности управленческого решения осуществляется по следующим индикаторам:

1. По снижению затрат на разработку и производство. В данном случае основными показателями являются: время, сырьевая база, финансовая составляющая, профессионализм персонала.

2. По итоговым результатам. Указанный показатель показывает стимулирование персонала (как материальное, так и нематериальное стимулирование), усовершенствование условий трудового процесса. 3. По итогам изменения экономических показателей работы организации, то есть повышение объема продажи товаров, убыстрение процессов обращения товарных запасов.

4. Непрямому соизмерению отличных друг от друга вариантов управленческого решения. Здесь итог зависит как от принимающего решение, так и ряда факторов, о которых известно неполностью.

В указанной ситуации определению предшествует поиск ответов на вопросы в связи с неизвестными факторами. Эта ситуация свойственна для принятия оперативных решений; в) установленная ситуация выбора. Для нее свойственно присутствие заранее проработанного списка альтернативных действий и наиболее вероятных исходов после каждого действия [3, с. 273].

Таким образом, в процессе принятия и реализации управленческих решений необходимо принимать во внимание факторы, которые оказывают воздействие на них с целью принятия и реализации, взвешенных и обоснованных решений, которые позволят не только разрешить ту или иную управленческую ситуацию, но и будут способствовать развитию предприятия, достижению им запланированных целей и укреплению конкурентных преимуществ.

Методы принятия управленческих решений представляют собой сложившиеся приемы и способы разрешения управленческой ситуации.

Методы принятия управленческих решений многочисленны и разнообразны, выбор того или иного метода принятия управленческого решения должен базироваться как на взглядах руководства экономического субъекта, так и на степени эффективности, которую может обеспечить тот или иной метод. Анализ литературы по вопросу исследования показал, что основными методами принятия управленческих решений в деятельности хозяйствующего субъекта является: метод мозгового штурма; метод Дельфи; метод синектики; метод коллективных ассоциаций; метод фокальных событий; метод использования карточки. Таким образом, выбор метода принятия управленческого решения играет ведущую роль в достижении его последующей эффективности. Поэтому вопросу выбора метода принятия управленческого решения руководством предприятия должно уделяться большое внимание.

Оптимальный метод принятия управленческого решения должен не только разрешать сложившуюся управленческую ситуацию, но и должен улучшать показатели финансово-хозяйственной деятельности экономического субъекта и позволять достигать стратегический целей стоящих перед предприятием [1]. Показатели, характеризующие эффективность принятия тех или иных управленческих решений в деятельности экономического субъекта достаточно разнообразны.

Эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений может быть: социальной; экономической; технологической; психологической; правовой; экологической; этической; политической [2]. Экономическая эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений характеризуется приростом, который обеспечивается в деятельности хозяйствующего субъекта за счет реализации управленческого решения

Технологическая эффективность характеризует достижение определенных результатов по запланированы показателям, при низких затратах либо в короткие сроки. Психологическая эффективность принятия и реализации управленческих решений характеризует достижения психологических целей ориентированных на персонал предприятия. Правовая эффективность принятия и реализации управленческих решений предполагает достижения в правовых целях предприятия. Экологическая эффективность принятия и реализации управленческих решений представляет собой достижения экологических целей предприятия.

Этическая эффективность принятия и реализации управленческих решений предполагает результативность нравственных целей деятельности предприятия.

Политическая эффективность принятия и реализации управленческих решений подразумевает достижения целей деятельности предприятия связанных с политическими вопросами.

ГЛАВА 2.ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

2.1 Краткая характеристика организации. Характеристика методов принятия управленческих решений

Компания ООО «СтройГрупп» входит в холдинговую структуру «Строй Мир Групп».

Группа Компаний «Строй Мир Групп» — это крупное строительно-производственное объединение, успешно работающее на строительном рынке Северо-Западного и Центрального региона Российской Федерации более 14 лет. Стратегия и задачи компании заключаются в участии в глобальных строительных проектах федерального значения.

ООО «СтройГрупп» расположена по адресу 162604, Вологодская область. г. Череповец, Кирилловское шоссе, д. 52.

Коллектив ООО «СтройГрупп» успешно и плодотворно работает не только на строительных площадках г. Череповца, но и Вологодской области. В структуре компании есть производственный участок, специализирующийся на выпуске строительных смесей и сборке металлоконструкций.

Организационная структура ООО «СтройГрупп» представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «СтройГрупп»

В таблице 1 приведена динамика основных технико-экономических показателей предприятия за 2015-2017 год.

Таблица 1

Динамика основных технико-экономических показателей предприятия за 2015-2017 год

Данные таблицы 1 позволяют сделать вывод о том, что по сравнению с 2015 годом к 2017 годом выручка от реализации компании увеличилась на 41,88%, однако темп роста себестоимости был выше темпа роста выручки, что является негативным моментом и негативно отразилось на рентабельности, которая к 2015 году сократилась на 6 %. Чистая прибыль компании в 2017 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 7,22%.

Проанализируем обеспеченность трудовыми ресурсами предприятие ООО «СтройГрупп». Анализ кадрового состава представлен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ кадрового состава ООО «СтройГрупп», чел.

Данные таблицы 2 позволят сделать вывод о том, что численность персонала компании к 2017 году увеличилось на 6 человек или на 4,08%. Рост среднесписочной численности персонала достигнут за счет роста числа рабочих на 5,43%. Основную долю в структуре персонала занимают рабочие, однако их доля снижается к 2017 году до 63,4%. Доля служащих к 2017 году увеличилась до 11,76%.

В таблице 3 представлено распределение персонала по категориям работников и по половому признаку.

Таблица 3

Распределение персонала по категориям работников и по половому признаку, чел.