Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения на примере ООО «Автолюкс-оценка».pdf

Лимитированием предполагают установления систем ограничений на величину сделки. Это может быть ограничение на максимальный объем сделки с одним партнером, максимум размер товарного запаса, максимальный вклад в одном банке и т.д. Любое снижение риска имеет свою цену, так называемая плата за риск. Следовательно, выбирая способ снижения риска необходимо учесть стоимость и целесообразность.

Глава 2. Управление коммерческими рисками на примере ООО «Автолюкс-оценка»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Автолюкс-оценка»

Общество с ограниченной ответственностью «Автолюкс-оценка» образовано 13 сентября 2007 года решением собрания учредителей общества с уставным капиталом в сумме 10 тыс. руб.

Общество «Автолюкс-оценка» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. По форме собственности общество является частной коммерческой организацией.

Высший орган управления – Общее собрание Участников. Один раз в год ООО «Автолюкс-оценка» проводится годовое Общее собрание.

Единоличный исполнительный орган – Генеральный директор, в лице Шадрина Юрия Юрьевича.

В 2007г. в распоряжении сервиса было всего два подъемника – на одном производили корректировку сход-развал, на другом осуществляли ремонт подвески. Но дела небольшого сервиса быстро пошли в гору, и скоро количество клиентов заметно выросло. Руководство сервиса сразу взяло курс на установление продолжительного сотрудничества с постоянными клиентами, и положительный результаты продуманной политики позиционирования на рынке не заставили себя долго ждать.

На новой площади в 2012 году было смонтировано 5 подъемников различной грузоподъемности. Разместили их на одной стороне проезда, которые требовались для передвижения автомобилей, на другой стороне расположен склад запчастей.

На сегодняшний день, модернизированный участок укомплектован девятью подъемниками (два из них пятитонные). Также имеют пятитонный подъемник на стенде сход-развал и пятитонный подъемник в зоне активной приемки.

ООО «Автолюкс-оценка» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, которая содержит его полное фирменное наименование на русском языке и указывает на его место нахождения. Общество также имеет штампы и бланки со своим наименованием.

Общество обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет 2 расчетных счета в Отделении Сбербанка и Транс Капитал Банк, валютных счетов общество не имеет.

Предметами деятельности Общества являются:

• ремонт автомобилей;
• образовательная деятельность;
• оценка движимого и недвижимого имущества;
• прочая деятельность.

Основные задачи сервиса:

• качественно и надежно обслуживать клиентов;
• обеспечить эффективной работы и конкурентоспособностью предприятие;
• достичь наивысших результатов при рациональном использовании имеющихся ресурсов;
• обеспечить интерес участников Общества;
• повысить конкурентоспособность услуги и имидж предприятия.

Виды производственной деятельности ООО «Автолюкс-оценка»

-  Компьютерная диагностика автомобиля;

-  Диагностика и ремонт ходовой части;

- Техническое обслуживание;

- Ремонт электрооборудования автомобиля, а также установка дополнительного оборудования;

- Ремонт двигателя;

- шиномонтаж и балансировка;

- замена масла;

- капитальный ремонт подвесок.

Автомобили, которые пребывают в сервис для ремонта, проходят автомойку и поступают на участок приема для определения технического состояния, необходимого объема и стоимости работ путем диагностики автомобиля различными средствами и диагностическим оборудованием.

Рациональная организация работ позволяет определить необходимый объем работ в автосервисе, быстро оформить заказ-наряд и отправить автомобиль на соответствующий производственный участок, что дает возможность исключить потерю времени на выявление неисправностей и тем самым повысить эффективность работы сервиса.

2.2 Выявление и оценка коммерческих рисков ООО «Автолюкс-оценка»

Как уже отмечали выше, коммерческий риск представляет собой риск, который возникает в процессе реализации товара и услуги, которая произведена или куплена предпринимателем. Оценку коммерческого риска будем проводить экспертным путем. Экспертная оценка будет включать бальную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 - невероятное событие; 5 - реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 - отсутствие ущерба; 5 - ущерб, равный величине активов организации).

Сначала рассмотрим коммерческий риск, который связан с воздействием, так называемого форс-мажорного обстоятельства. В частности он включает мятеж, гражданский беспорядок, пожар, землетрясение, наводнение, забастовку, конфликт между предпринимателем и рабочими, дефицит деталей, материала, рабочей силы или транспорта и т.д. Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении РФ, так и в отношении стран, в которых находятся основные производственные мощности поставщиков климатической техники. Вероятность возникновения оценивается как 1; ущерб от возможной реализации рискового события достаточно велик - 4.

ООО «Автолюкс-оценка» - один из ведущих игроков рынка ремонта автомобилей. В то же время следует отметить, что «Автолюкс-оценка» отмечают довольно высокой степенью конкуренции, в том числе и со стороны крупных фирм. Таким образом, возникает риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на услуги вследствие вытеснения его конкурирующими фирмами. Вероятность наступления равна 2, так как рассматриваемая организация является одним из лидеров рынка с положительной репутацией. Ущерб от реализации рискового события оценивается как 3, что связано с широкой диверсификацией товара фирмы.

Риск зависимости от поставщика, связан с ограничением поставки товара, диктовкой условий сделки, наличием других рычагов воздействия, оценивают невысоко с точки зрения вероятности. Это обусловлено высоким уровнем конкуренции. Вероятность наступления события равна 1; ущерб от наступления, который включает расход на поиск нового поставщика, заключение договора, либо увеличение цены сделки в случае принятия условий поставщика, равен 2.

Также существует риск снижения объема реализации под воздействием сезона спроса. Частично воздействие данного риска смягчают за счет большого ассортимента предлагаемой услуги, однако существует демисезонный период, во время которого объем продаж услуг сильно снижается. Вероятность наступления события оценивается как 5 (регулярно происходит); ущерб от наступления события оценивается как 2 - вследствие той же диверсифицированности ассортимента.

Риск отказа клиента от оплаты услуг возникает крайне редко. Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 1, величина возможного ущерба также равна 1.

Риск, который связан с низкой платежеспособностью покупателя. В отношении физических лиц данный риск практически нереализуем и связан с очень малой величиной убытка. Так же в некоторых случаях организация теряет средства в размере дохода от альтернативного вложения данных денежных средств, а также инфляции. В совокупности вероятность реализации рискового события равна 3 (с учетом кризисного состояния экономики); величина возможного ущерба - 3.

Риск, который связан со снижением качества товара в процессе транспортировки, хранения, осуществляемого силами «Автолюкс-оценки». Вероятность возникновения данного рискового события (без учета норм брака) равна 2, что связано с высоким профессионализмом персонала, контролем, качеством перечисленных этапов процесса обращения. Величина вероятного ущерба включает расходы на ликвидацию либо замену товара, неустойку, дополнительные расходы на транспортировку, хранение, зарплату; она также равна 2.

Далее рассмотрим риск, который связан с повышением закупочной цены товара. Вероятность наступления рискового события достаточно высока 4, это связано, прежде всего, с высокой инфляцией. Возможный ущерб от возникновения события оценивают невысоко 1.

Риск, который связан с работой персонала организации. Прежде всего, он связан с неверным анализом и прогнозированием конъюнктуры рынка сбыта; неэффективности маркетинговой деятельности организации. Вероятность наступления такого события довольно низка 1, это обуславливают профессионализмом и высоким уровнем компетенции персонала, заинтересованностью в повышении результата работы организации. Величину возможного ущерба оценивают как 3, так как в случае реализации организация может понести расходы, которые связаны с невозможностью продажи товара.

Следует отметить, что были рассмотрены не все коммерческие риски, их перечень очень превышает приведенный здесь, но, перечисленные виды рисков относят к наиболее значимым, что обусловлено их оценки и выбору мер воздействия и профилактики.

Представим оцененные экспертным путем выявления риска, а также его интегральную оценку (индекс риска), в виде таблицы 2.

Индекс риска, или ранг риска, определяемый по формуле (2).

Ir = P × I (2)

Где: Ir - индекс риска (интегральная оценка)

Р - вероятность возникновения риска;

I - ожидаемая величина потерь.

Индекс риска даст возможность судить о степени воздействия и уровне риска. Степень воздействия покажет серьезность негативного последствия в будущем и покажет будущее развитие событий. Уровень риска характеризует степень его приемлемости для организации и покажет, нужен ли риск в нейтрализации или нет. Если в деятельности организации выявят недопустимый риск, то он обрабатывается в первую очередь.

Таблица № 2

Оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Автолюкс-оценка»

Исходя из таблицы № 2 наиболее значимый риск (по индексу риска) ООО «Автолюкс-оценка» является риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса; риск, который связан с низкой платежеспособностью покупателя, риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на ремонтные услуги вследствие вытеснения его конкурирующими услугами.

Таким образом, были рассмотрены и оценены экспертным путем и выявлены наиболее значимые виды коммерческих рисков ООО «Автолюкс-оценка».

2.3 Способ уменьшения коммерческих рисков ООО «Автолюкс-оценка»

Для достижения основной цели управления риском необходимо знать, какой метод управления риском может использовать предприятие. В данный момент существует множество методов управления рисками. В целом существующий метод можно разделить на 6 групп: принятие, передача, диссипация, локализация, предупреждение, избежание.

Избежание риска – это решение не подвергать определенному виду риска. Субъекты, которые применяют этот метод, отказывают от деятельности, если есть хотя бы малейшее сомнение в ее эффективности. Такой способ реакции на данный риск является наиболее простым и радикальным, но, принимая решение об отказе от риска, следует понимать, что полное избежание риска невозможно или маловероятно, а также то, что возможная прибыль от принятия рискованных решений может значительно превысить возможные потери. В конце концов, избежание одного вида риска может привести к возникновению других его видов. Можно сказать, что отказ от действий, которые связаны с риском, применим лишь в отношении наиболее крупных и серьезных рисков. В отношении риска ООО «Автолюкс-оценка» в рамках данного метода можно порекомендовать отказ от ненадежных контрагентов - в частности, неплатежеспособных покупателей и поставщиков, которые не соблюдают условия договора.

Сущность метода предупреждения риска состоит в том, что необходимо проводить предупредительные мероприятия, которые направлены на снижение вероятности наступления неблагоприятного события и минимизацию их негативных последствий. Для риска ООО «Автолюкс-оценка» может быть предложено проведение предупредительных мероприятий, таких как планирование деятельности организации, целенаправленный маркетинг, обучение персонала и другие мероприятия.