Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть» (Моделирование бизнес-процессов «как есть»).pdf

Введение

В теперешнее время на рынке применяется большое количество самых разных решений для выполнения автоматизации практически всего функционирования организации вне зависимости от направления ее деятельности.

Современные информационные технологии (ИТ) дают жизнь прогрессивным технологиям торговли, ведения бизнеса, управления. Потребности компаний бывают очень высоки:

– управление широким списком продукции;

– работа с территориально-распределенной и складской сетью компании;

– обеспечение оперативного гибкого обслуживания потребителей;

– принципы управления логистикой для централизованных, децентрализованных методов поставок;

– реализация обоснованных решений менеджмента и др.

Любое с таких решений вовсе не может вписываться идеально в рамки бизнес-процессов (БП) для каждой конкретной компании. Все стандартные решения для автоматизации способны удовлетворять далеко не все требования.

Традиционная система учета реализации лекарственных препаратов предлагает стандартные отчеты, хотя она полного объема использованных данных рассмотреть не позволяет.

При этом в используемых программных продуктах часто используется структурированная информация с низким количеством различий.

Стоит отметить, что в большинстве случаев применение этого подхода выполнено из-за острой необходимостью развернуть практически работоспособную информационную систему (ИС), при этом выполнив наименьший объем доработок.

Целью курсовой работы является разработка регламента выполнения процесса «Учет реализации лекарственных препаратов через аптечную сеть».

В соответствии с целью работы ставятся следующие основные задачи:

– описать предметную область и привести постановку задачи;

– выполнить выбор средств для моделирования бизнес-процессов (БП);

– реализовать моделирование процесса «как есть»;

– предоставить предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов;

– выполнить моделирование БД «как должно быть».

Объект исследования – теория исследования бизнес-процессов.

Предмет исследования – реализация лекарственных препаратов через аптечную сеть.

Методами анализа, которые применяются в работе, являются методы системного анализа, проектирования и разработки программного и информационного обеспечения ИС, CASE-технологии.

---

1. Постановка задачи и моделирование БП «как есть»

1.1 Описание предметной области. Постановка задачи.

В больших городах очень много аптек, и иногда необходимо знать какой именно препарат и где надо купить.

Для обеспечения оперативности выполнения учета и ведения информации о непосредственной деятельности аптек, а также обслуживания больных нужна автоматизированная система, которая основана на современной БД.

Использование БД и автоматизированной системы по работе с базой данных может существенно сократить время поиска данных о препаратах и других аптеках и решит самые разные задачи.

В состав персонала аптеки входят следующие пользователи:

– Аптекарь;

– Провизор;

– Администратор.

Аптекари должны систематизировать базу по препаратам, т.е. распределять препараты по аптекам, добавлять новые препараты и удалять просроченные, вести учет лекарств отпускаемых строго по рецепту, обновлять стоимость препаратов.

Администратор должен иметь возможность получать информацию об изменении стоимости препаратов, об аптеке и параметрах препаратов.

Рассмотрим предназначение основных подразделений аптеки.

Бухгалтерия предназначена для ведения учета финансово-хозяйственной деятельности аптеки. В штат подразделения входят главный бухгалтер и бухгалтер.

Отдел по поставкам предназначен для формировании поставок препаратов от поставщиков, поиска новых, перспективных поставщиков.[2]

Складской отдел выполняет работу по хранению, отгрузке и принятию новых медикаментов на склад аптеки. Стоит отметить, что некоторые медикаменты часто требуют специального хранения, например, узкого диапазона температур.

При нынешнем уровне развития рыночной экономике характерным и важным фактором является правильное определение товара: «Товар – все то, что удовлетворяет нужду или потребность, предлагается рынку для любого привлечения внимания, приобретения, а также потребления или применения» [4].

Для аптек основным видом товаров являются лекарственные препараты.

На современном этапе к таким аспектам для полного изучения учета товаров уделяется очень большое внимание в работах разных практиков-экономистов.

Лекарственные препараты могут состоять из товаров для различных направлений лечения и они образуют вместе с разными импортными изделиями всевозможные запасы для разных категорий людей [9].

---

Товарные запасы состоят с 3-х составляющих компонентов:

– запасы для всех имеющихся подразделений, звеньев производства;

– импорта;

– производства товаров разными отечественными организациями-производителями.

Комплекс показателей, что называется «применением запасов» включает в себя:

– удовлетворение разных потребностей экономического направления для приобретения товаров;

– всевозможные запасы на конец отчетного периода [14].

Итак, обобщая изложенное, можно сказать, что «товарные запасы лекарственных препаратов» –предметы для потребления и реализации на аптечном рынке. Если же это понятие охарактеризовать с точки зрения торговых организаций – сети аптек, их можно рассматривать, как массу товаров, что поступают с самых различных их источников, предназначены для продажи конечным потребителям и личного или же коллективного потребления для них.

Основные виды лекарственных препаратов показаны на рисунке 1:

Рисунок 1 – Классификация запасов

Наконец, самые разные социальные факторы также прямо влияют на перечень лекарственных препаратов:

– общий уровень культуры;

– национальные обычаи;

– условия проживания больных;

– профессиональная подготовка;

– планирование товарооборота.

Исследование таких факторов, непосредственно влияющих на формирование или уровень эффективности применения разных товарных ресурсов, может дать возможность выявить резервы по их рациональному применению, чтобы своевременно принять нужные меры для сокращения товарных потерь, создавать новые возможности наиболее полного удовлетворения уровня спроса покупателей и это способствует большому росту товарооборота лекарственных препаратов, повышению эффективности в использовании экономического потенциала.

Одной из самых главных целей для организации учета лекарственных препаратов является достижение уровня оптимальности соразмерности имеющихся запасов непосредственно к объему производства. Оптимизация совокупных затрат позволяет искать компромисс между такими факторами и обеспечивать наиболее выгодное сочетание для создания запасов.

1.2.Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Разработка модели рассматриваемых бизнес процессов управления запасами выполнена с помощью программного средства AllFusion Process Modeller.

---

AllFusion Process Modeller – это ведущий кроссплатформенный инструмент визуального моделирования бизнес процессов. Он имеет возможность наглядно представлять любую структуру или деятельность в виде модели, что в дальнейшем позволит оптимизировать работу отдела маркетинга, спроектировать его рациональную структуру, снизить издержки, повысить эффективность и гибкость, а также исключить ненужные операции.

Данный программный продукт поддерживает IDEF0 методологию моделирования, позволяющая детально анализировать бизнес процессы.

В данной дипломной работе рассматривается моделирования с помощью методологии IDEF0. Это основная из 3 методологий AllFusion Process Modeller, относится к множеству IDEF, которое применялось еще в начале 70-х годов. Она используется для широкого класса систем, для указания функций, которые используются для последующей разработки системы, которая отвечает за реализацию поставленных функций.

Рисунок 2 – Интерфейс AllFusion Process Modeller

В результате применения данной методологи будет создана модель исследуемой системы, которая состоит из иерархически упорядоченного множества диаграмм, текста словарей и документации, связанных друг с другом при помощи перекрестных ссылок.

Двумя самыми важными оставляющими, из которых строятся эти диаграммы, являются работы или бизнес функции (представленные на диаграммах прямоугольниками) и данные или объекты (стрелки), связывающие между собой эти работы.

При этом все стрелки, в зависимости от стороны прямоугольника в который они входят или выходят, делятся на 4 вида:

– стрелки входа – изображают объекты или данные, изменяемые в ходе работы.

– стрелки управления (входят в верхнее ребро прямоугольника) - изображают ограничения и правила, согласно которым выполняется эта работа.

– стрелки выхода из правой стороны прямоугольника - изображают объекты или данные, появляющиеся после выполнения работы.

– стрелки механизмов (входят в нижнюю часть работы) – изображают ресурсы, которые необходимы для выполнения работы и не изменяющиеся в ее процессе (оборудование, сотрудники).

Первая диаграмма в совокупности IDEF0 всегда изображает работу системы в целом. Эти диаграммы называются контекстными. [12]

В нее входит описание целей моделирования, области (что будет именно рассматриваться в качестве компонента системы, а что – внешнее воздействие) и точка зрения (позиции построения модели).

После описания контекста, проводится построение других диаграмм в иерархии. Все последующие диаграммы являются более подробным описанием одной из работ на прежней диаграмме.

---

Описание таких подсистем проводится аналитиком вместе с экспертом предметной области. Экспертом является человек, которые отвечает за эту подсистему, поэтому досконально знает все ее функции. [16]

В результате вся система разбивается на блоки (подсистемы) до нужного уровня разбиения, и получается модель, которая приближает систему с необходимым уровнем точности.

Получив такую модель, адекватно отображающую бизнес процессы (модель AS IS), аналитик легко может увидеть наиболее уязвимые места исследуемой системы.

BPwin - мощный инструмент моделирования, разработанный фирмой Computer Associates Technologies который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

При разработке или закупке программного обеспечения модели бизнес-процессов служат прекрасным средством документирования потребностей, помогая обеспечить высокую эффективность инвестиций в сферу IT. В руках же системных аналитиков и разработчиков BPwin - еще и мощное средство моделирования процессов при создании корпоративных информационных систем (КИС).[3]

Модели BPwin дают основу для осмысления бизнес-процессов и оценки влияния тех или иных событий, а также описывают взаимодействие процессов и потоков информации в организации. Неэффективная, высоко затратная или избыточная деятельность может быть легко выявлена и, следовательно, усовершенствована, изменена или устранена в соответствии с общими целями организации.

Внешние обстоятельства зачастую вынуждают вносить изменения в деятельность организации. Последствия этих изменений должны быть тщательно изучены и осмыслены перед тем, как система будет переделана с их учетом. BPwin может помочь пользователю на протяжении всего цикла, предоставив возможность оптимизировать бизнес-процесс, которого коснутся эти изменения.

С помощью BPwin пользователь может сделать свою работу более продуктивной. Действия и другие объекты создаются буквально несколькими щелчками мыши, а затем легко отбуксированы в нужное место. Интерфейс BPwin, выполненный в стиле "проводника" облегчает навигацию и редактирование сложных процессов с иерархической структурой. Развитые возможности изменения масштаба представления позволяют быстро найти и сосредоточиться на необходимой для работы части модели процесса.[6]

---