Добавлен: 29.04.2023
Просмотров: 316
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты политики мотивации персонала
1.1. Сущность и понятие трудовой мотивации
1.2. Основные теории мотивации труда
1.3. Методы стимулирования персонала на предприятии
ГЛАВА 2. Анализ политики мотивации персонала ООО «РОСГОССТРАХ»
2.1. Общая характеристика ООО «Россгострах»
2.2. Анализ системы мотивации персонала на ООО «Росгосстрах»
Кредиты, вклады, РКО, валютно-обменные операции, зарплатные проекты
СТРАХОВАНИЕ:
Автомобильное, имущество, путешествие, здоровье, страхование бизнеса
ЖИЗНЬ:
Накопительное, ритуальное, инвестиционное страхование
ПЕНСИЯ:
Негосударственный пенсионный фонд
ИНВЕСТИЦИИ:
Отраслевые фонды
Рис.3. Основные направления деятельности группы компаний «Росгосстрах»
В холдинг входят следующие основные компании: ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах», ОАО «РГК-Инвест», ООО «СК Росгосстрах-Жизнь», ООО «РГС-Медицина», Негосударственный Пенсионный Фонд «РГС».
Высший орган правления – общее собрание акционеров. Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров. Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества. На сегодняшний день генеральным директором компании является Данил Эдуардович Хачатуров.
Компания занимает лидирующее место на страховом рынке России. Можно провести SWOT-анализ предприятия и выделить его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы на сегодняшний день (табл.2).
Таблица 2
SWOT-анализ компании «Росгосстрах»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1) Крупнейшая страховая компания в России 2) Оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка 4) Многолетний успешный опыт работы 6) Взаимовыгодные партнерские отношения с крупнейшими российскими финансовыми институтами 8) Высокие стандарты обслуживания |
1) Несбалансированность страховых портфелей компаний группы 2) Большой удельный вес премии по ОСАГО по отдельным региональным дочерным компаниям. 5) Большая доля низкоквалифицированного персонала |
|
Возможности |
Угрозы |
|
1) Возможность стать абсолютным лидером российского рынка страхования 2) Возможность закрепить репутацию надежной и солидной компании 7) Развитие страхования имущества граждан, а также добровольного медицинского страхования |
1) Рост выплат по ОСАГО (может привести к трудностям с выплатами по договорам ОСАГО, а, следовательно, и к финансовой неустойчивости) 2) Более быстрый рост выплат, по сравнению с ростом собираемых страховых премий 4) Экономическая и политическая нестабильность в стране 5) Рост страховых сборов может привести к падению спроса на отдельные услуги страхования. |
Главная цель ООО «Росгосстрах» — стать абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.
Миссия компании «Росгосстрах»: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.
Видение компании: «Росгосстрах» - лучшая страховая компания в мире, которая:
- заботится о своих сотрудниках; в которой сотрудники чувствуют себя хорошо, и их благосостояние растет; в которой стремятся работать; коллектив которой представляет из себя команду, живой организм;
- ценит и любит своих клиентов; компанию, которую уважают клиенты;
- побеждает на тех полях, на которых играет, и побеждает стабильно, из года в год;
- рассчитывает на собственные силы, т.е. является экономически независимой.
В 2005 году для обучения сотрудников компании навыкам управления, коммуникации, развития в области страхования и маркетинга была создана бизнес-школа «Росгосстраха». Сегодня они представлены в пяти крупных городах России: Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Ярославль, Санкт-Петербург.
Школа страхового агента — это система обучения, в которой проходят подготовку все без исключения сотрудники продающих подразделений — от агента до руководителя страхового отдела. Процесс обучения построен на передовых технологиях обучения взрослых: бизнес тренинги, ролевые игры, учебное видео, виртуальные классы.
Все начинающие агенты проходят базовое обучение, чтобы приобрести необходимые навыки работы с клиентом, начиная от назначения встречи до установления долгосрочных отношений, а также приобретают необходимые знания о страховых продуктах и страховом бизнесе компании «Росгосстрах».
2.2. Анализ системы мотивации персонала на ООО «Росгосстрах»
Практика автора курсовой работы проходила в филиале ООО «Росгосстрах» Костромской области, Шарьинском районе, в городе Шарья, по адресу ул. 50 лет Советской Власти, 7а. Филиал предоставляет услуги страхования по различным направления, банковские услуги и услуги по обязательному медицинскому страхованию.
Анализ основных экономических показателей ООО «Росгострах», в основном все основные экономические характеристики в 2017году выше уровня 2016 года.
В 2017 году выручка от реализации составила 24290 тыс. руб. и выросла на 4948 тыс. руб. или на 25,58%. Это обусловлено увеличением числа клиентов. В 2017 году себестоимость реализованной продукции составила 21870 тыс. руб. и выросла на 4103 тыс. руб. или на 23,09%. Это связанно с увеличением объема продаж.
В 2017 году прибыль от реализации товаров увеличилась на 845 тыс. руб. или на 53,65% и составила 2420 тыс. руб., что обусловлено повышением покупательской способности, расширенной базы клиентов, ростом объема реализации. В 2017 году чистая прибыль увеличилась на 964 тыс. руб. и составила 2153 тыс.руб.
В 2017 году фонд заработной платы повысился на 4680 тыс. руб. или на 14,94% и составил 36 000 тыс. руб., что связано с инфляционными процессами.
В 2017 году рентабельность предприятия составила 36,24%, что выше показателя прошлого года на 1,54 п.п. за счет уменьшения среднегодовой стоимости основных средств на 24 тыс. руб.
В 2017 году рентабельность продаж составила 0,10%, что на 0,02 п.п. или на 22,35% выше, чем в 2016 году. Показатели представлены в таблице 3.
Таблица 3
Анализ основных экономических показателей финансово – хозяйственной деятельности ООО «Росгосстрах» в 2016– 2017 годах
|
№ |
Показатель |
2016 |
2017 |
Отклонение +/- |
Темп роста, % |
|
|
в абс. величине |
в абс. величине |
в абс. выраж. |
в отосит. выраж. |
|||
|
1. |
Выручка от реализации услуг |
19342 |
24290 |
4948 |
25,58 |
125,58 |
|
2. |
Себестоимость реализованных услуг |
17767 |
21870 |
4103 |
23,09 |
123,09 |
|
3. |
Прибыль/убыток от реализации услуг, п.1-п.2 |
1575 |
2420 |
845 |
53,65 |
153,65 |
|
4. |
Балансовая прибыль/убыток |
1581 |
2400 |
819 |
51,80 |
151,80 |
|
5. |
Чистая прибыль/убыток |
1189 |
2153 |
964 |
81,07 |
181,07 |
|
6. |
Среднегодовая стоимость основных средств |
174 |
150 |
-24 |
-13,80 |
86,20 |
|
7. |
Среднегодовая стоимость оборотных средств |
4383 |
6473 |
2090 |
47,68 |
147,68 |
|
8. |
Среднесписочная численность персонала (чел.) |
145 |
150 |
5 |
3,45 |
103,45 |
|
9. |
Годовой фонд заработной платы |
31320 |
36000 |
4680 |
14,94 |
114,94 |
|
10. |
Среднегодовая заработная плата |
216 |
240 |
24 |
11,11 |
111,11 |
|
11. |
Фондоотдача (руб./руб.) п.1/п.6 |
111,16 |
161,93 |
50,77 |
45,67 |
145,67 |
|
12. |
Фондовооруженность (тыс. руб./чел.) п.6/п.8 |
1,20 |
1,00 |
-0,20 |
-16,67 |
83,33 |
|
13. |
Производительность труда (тыс. руб./чел.) п.1/п.8 |
133,39 |
161,93 |
28,54 |
21,40 |
121,40 |
|
14. |
Рентабельность предприятия, % п.4/(п6+п.7) *100 |
34,69 |
36,24 |
1,54 |
4,45 |
104,45 |
|
15. |
Рентабельность продаж, % п.3/п.1*100% |
0,08 |
0,10 |
0,02 |
22,35 |
122,35 |
|
16. |
Оборачиваемость оборотных средств (оборотов), п.1/п.7 |
4,41 |
3,75 |
-0,66 |
-14,97 |
85,03 |
Проведенный анализ внутренней и внешней среды с помощью инструмента SWOT-анализа, позволил выделить следующие позиции компании:
Таблица 4
SWOT-анализ внутренней и внешней среды филиала «Росгосстрах» в городе Шарья
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1) Наличие известного бренда, самого узнаваемого на рынке 2) Высокая квалификация большинства сотрудников, а также возможность их обучения в бизнес-школе «Росгосстраха» 4) Многолетний успешный опыт работы |
1) Высокий уровень выплат филиала 2) Высокая текучесть кадров 3) Большое количество клиентов, недовольных процессом урегулирования убытков 5) Неразвитость добровольных видов страхования, основной портфель составляет ОСАГО |
|
Возможности |
Угрозы |
|
1) Расширение разнообразия продуктовой линейки 2) Улучшение конкурентных позиций в силу повышающихся требований законодательства по повышению уровня капитализации |
1) Выход на рынок иностранных страховых компаний. возрастающее конкурентное давление 2) Высокая доля убытков по ОСАГО, что отражается на финансовые показатели 3) Рост страховых сборов может привести к падению спроса на отдельные услуги страхования. 4) Недоверие населения к страховым компаниям |
Организационная структура филиала представлена на рис.4. В филиале существует пять основных подразделений: финансовый отдел, отдел бухгалтерии, отдел по продажам, страховой отдел, юридический отдел и отдел страхования. В некоторых отделах также есть несколько подотделов. Самым крупным является подразделение страхования, которое включает отделы по урегулированию убытков по автострахованию, ОСАГО, несчастным случаям и имуществу.
Среднесписочная численность на конец 2014 года составила 157 человек, из них руководителей – 15 человек, специалистов – 121 человек, рабочий персонал – 21 человек.
Директор филиала
Директор по финансам
Отдел бухгалтерии
Директор по продажам
Директор по правовым вопросам
Директор по страхованию
Финансовый отдел
Планово-экономический отдел
Отдел страхования
Отдел по работе с агентами
Отдел по контролю за качеством страховых услуг
Юридический отдел
Отдел андеррайтинга
Отдел урегулирования убытков по автострахованиюи ОСАГО
Отдел урегулирования убытков по несчастным случаям и имуществу
Рис.4. Организационная структура филиала ООО «Росгосстрах» в городе Шарья
В филиале большая часть сотрудников - женщины (рис.5).
Рис.5. Половой состав коллектива
По возрастному составу преобладают работник в возрасте от 50 до 60 лет и самая молодая категория от 18 до 30 (рис.6). Большая часть сотрудников в возрасте от 50 до 60 лет – страховые агенты.
Рис.6. Возрастной состав
Проанализировав профессиональный уровень сотрудников, необходимо отметить, что большая часть сотрудников имеет высшее образование (рис.7.). Отсюда можно сделать вывод, что в компании работают высококвалифицированные специалисты.
Также необходимо отметить, что большинство сотрудников в компании работают более трех лет, что также является важным признаком стабильности рабочей силы.
Рис.7. Уровень образования работников
В компании «Росгосстрах», как и в большинстве организаций существует две основные формы мотивации: материальная и нематериальная.
В компании ООО «Росгосстрах» достаточно хорошо развита материальная мотивация труда: заработная плата состоит из окладной части и премии, которая может быть ежемесячная, ежеквартальная и годовая. Премия начисляется в зависимости от выполнения плановых показателей. Ежемесячная премия выплачивается менеджерам агентских групп при достижении группой агентов темпа роста не менее 100% по добровольным видам страхования, и выплачивается в процентном соотношении от страховых сборов группы. Ежеквартальная премия может быть двух видов: за выполнение плана и за перевыполнение плана и выплачивается всем сотрудникам компании. Начисление премий штатным сотрудникам зависит от их результатов работы и выполнения индивидуального плана.
Также в качестве материального поощрения компания широко использует корпоративные награды, проводит соревнования и конкурсы среди работников по всей стране. Победителям дарят ценные призы и их имена публикуются в корпоративной прессе. Примером такого мероприятия может служить «Чемпионат продаж Росгосстраха», проводившийся осенью 2017 года. Соревнование происходило сразу по нескольким номинациям и по его итогам были определены победители. Тройка призеров получили следующие награды: за 1-е место – путевка в Сочи-2014. за 2-е место – премия в 45 тыс. рублей, за 3-е – премия в 30 тыс. рублей. При определении победителей учитывали во внимание 100% и более выполнение плана по сборам в ответственности работника за 3 квартал 2017 года, для директора и заместителей директоров филиала – выполнение на 100% и более плана по сборам.