Файл: Автоматизация продажи билетов в кинотеатре Радуга кино г. Москва.pdf

Введение

В данной работе необходимо разработать предложения по автоматизации для продажи билетов в кинотеатре Радуга.

Кинотеатр — коммерческое предприятие с зрительными залами, оборудованными для показа фильмов. В зале располагается экран и зрительные места.

С точки зрения функционирования или структуры кинотеатра, можно сказать, что он располагает зрительными местами с разным уровнем сервиса, комфортности и, соответственно, оплаты. Места могут быть разных типов:

-A (VIP) — самые дорогие места с максимально комфортными для просмотра условиями;

-B (Comfort) —место меньшей, чем A, стоимости и комфортности, находящиеся в зоне наилучшего обзора, более удобные и соответственно дорогие чем C;

-C (Normal) – наиболее экономные места, без каких-либо выраженных преимуществ. В кинотеатре ведется учет состояния зрительных мест.

Все клиенты желающие приобрести билет должны указать на какой сеанс они хотят его приобрести и класс зрительного места, оплатить стоимость билета.

Любое место зрительного зала имеет номер, по которому ведется учет занято оно или свободно для продажи.

Также кинотеатр предоставляет возможность бронирования билетов.

Таким образом, в функционирование кинотеатра входит:

Продажа билетов;

Контроль наполняемости зала;

Предоставление информации о репертуаре кинотеатра;

Услуги бронирования билетов и снятия брони;

Возврат билетов.

В условиях перехода общественного развития в информационную эпоху, становится возможным создание электронной экономики, для которой характерны немного другие правила развития, по сравнению с классической экономикой. Развитие этого вида экономики напрямую зависит от развития всемирной сети Internet, которая составляет инфраструктуру этого вида экономики. Проявлением электронной экономики является электронный бизнес. Электронный бизнес - это то, что выходит, когда вы объединяете ресурсы традиционных информационных систем с широтой распространения Web и соединяете ключевые системы бизнеса через сети Intranet, Extranet и Web непосредственно с ключевыми целевыми аудиториями - потребителями, рабочими и поставщиками. В свою очередь, электронная коммерция является одной из разновидностей электронного бизнеса, основной сутью которой является возможность торговли через сеть.

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1. Характеристика предприятия и его деятельности.

Кинотеатр «Радуга кино» является предприятием сферы услуг, созданным в 1992 году, частной формы собственности. Главной целью кинотеатра, является максимально большое привлечение количества кинозрителей к просмотру максимально большего количества фильмов разнообразных жанров и тематик, для развлечения кинозрителей и оказания ни них культурного и научно-просветительского воздействия.

На сегодняшний день кинотеатр «Радуга кино» занимает достойное место среди кинотеатров Петербурга. Кинотеатр представляет собой мультиплекс, состоящий из 7 залов. В Москве кинотеатр «Радуга кино» не является самым большим мультиплексом, но зато значительно выигрывает в местоположении. В мультиплексе 4 зала класса «стандарт», каждый из которых вмещает по 130 человек. Все эти залы кинотеатра «Радуга кино» в Москве оборудованы мягкими креслами, снабженными откидными подлокотниками, регулируемыми спинками и держателями для стаканов.

В кинотеатре «Радуга кино» располагается один из самых удобных премьерных залов Москвы. Он рассчитан на 250 человек. Для премьер, фестивалей или же презентаций в зале построена сцена, оборудованная микрофонами и различной звуковоспроизводящей техникой. Так же кинотеатр «Радуга кино», обладает еще двумя уникальными залами: Малым залом и VIP-залом. В Малом зале располагаются 20 кожаных мягких кресел, снабженных регулируемыми спинками и держателями для напитков. VIP-зал рассчитан на 30 мест, в котором установлены мягкие бордовые диваны и перед каждым диваном расположен столик, оборудованный телефоном, по которому зрители могут сделать заказ в баре, находящемся в здании мультиплекса. Так же на территории мультиплекса располагается кино-бар, который именуется попкорн-баром, и коктейль-бар.

Генеральный директор определяет, формулирует, планирует, осуществляет и координирует все виды деятельности кинотеатра, руководствуясь "Положением о кинообслуживания" и другими нормативными материалами. А так же, организует работу кинотеатра, обеспечивает соответствие кинотеатра лучшим мировым образцам.Основные Технико-экономические показатели кинотеатра «Радуга» за 2015-2016 гг. представлены в таблице 1.

Таблица 1

Технико-экономические показатели объекта управления

Проанализировав данные, можно сделать вывод: в разные сезоны года посещаемость кинотеатра разнообразная. Это объясняется, в основном, репертуаром. Количество зрителей зависит от того, какие кинопремьеры выходят на экран. Также это связано с праздниками: прибыль в первом квартале выше, чем в четвертом или во втором, поскольку на этот период приходятся такие праздники, как Новый год, День святого Валентина, Международный женский день и т.д. Высокую прибыль в третьем квартале можно объяснить тем, что у основной аудитории кинотеатра - школьников и студентов - каникулы в июле и августе.

В данном параграфе мы ознакомились с деятельностью кинотеатра «Радуга Кино» и указали главную цель кинотеатра, которая заключается в привлечение большого количества кинозрителей к просмотру максимально большего количества фильмов разнообразных жанров и тематик, для развлечения кинозрителей и оказания ни них культурного и научно-просветительского воздействия.

Исходя из анализа основных финансово - экономичсеких показателей кинотеатра, можно сделать вывод, что, не смотря на разнообразную посещаемость кинотеатра, в разные сезона года, предприятие достаточно успешно развивается и при благоприятных условиях рынка будет способно занять лидирующую позицию.

1.2. Организационная структура управления предприятием.

Такая структура проста и экономична, обеспечивает конечную ответственность, дает возможность соблюдения баланса власти и ответственности. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений и поддержания необходимой дисциплины.

Однако у линейной структуры есть крупный недостаток: ни один руководитель не может быть универсальным специалистом и охватывать все стороны деятельности предприятия.

Такая структура ориентирована лишь на реализацию текущих задач, для нее характерны отсутствие гибкости, склонность к бюрократизму, возможность искажения информации при передаче с одного уровня управления на другой.

Основные преимущества функциональной структуры - прямое воздействие специалистов на производство, высокий уровень специализации управления, глубокая разработка и обоснование принимаемых решений. Основной недостаток - сложность и неэкономичность (много подразделений, а следовательно, и каналов управления).

.

Рисунок 1. Организационная структура кинотеатра «Радуга кино»

Для данной структуры характерна децентрализация управленческих функций: производственные подразделения обладают автономными структурами, осуществляющими основные функции управления (учет, планирование, финансовое управление, маркетинг и т. п.). Это позволяет производственным подразделениям решать самостоятельные задачи, связанные с разработкой, производством и сбытом собственной продукции.

Высшее руководство предприятия может при этом сосредоточиться на постановке и решении стратегических задач.

Дивизиональная структура отличается от линейно-функциональной большей гибкостью, что обеспечивает скорость принятия решений и является основным преимуществом в условиях быстро меняющейся рыночной конъюнктуры и технологических нововведений.

1.Стабильность (наиболее эффективна в стабильной среде) 2. Экономия на управленческих расходах 3.Специализация и компетентность 4.Быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы 5.Ориентация на стабильную технологию и сложившийся рынок 6. Ориентация на ценовую конкуренцию1. Гибкость (наиболее эффективна в динамичной среде) 2. Оперативность принятия решений 3. Междисциплинарный подход 4. Быстрое решение сложных межфункциональных проблем 5. Ориентация на новые рынки и технологии 6. Ориентация на неценовую конкуренцию

Структуризация организации по отделениям производится обычно по одному из трех критериев:по выпускаемой продукции или предоставляемым услугам (продуктовая специализация);по ориентации на потребителя (потребительская специализация);по обслуживаемым территориям (региональная специализация).

1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов.

Характеристика задач, которые разрешаются на сервере

Код задачи Наименование задачи Назначение задачи Режим решения Периодичность решения

0810 Заказ билета .Оформление заказа покупателем .Интерактивный. По запросу клиента.

0812Формирование реестра заказов. Получение реестра заказов менеджером по продаже Интерактивный. Один раз в день.

Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи

Из-за того, что Internet-технологии в своем большинстве являются открытыми технологиями, для разработки самих дополнений можно использовать любой текстовый редактор. Но для разработки дополнений данной квалификационной работы использовался профессиональный пакет разработки Web-страниц Macromedia Dreamweaver MX, который соединяет в себе скорость визуальной разработки сайтов и точность ручной разработки. Кроме того этот пакет поддерживает разработку PHP-скриптов.

В качестве языка серверных вставок используется бесплатный скрипт-язык PHP. Она является удобной для разработки серверных вставок и кроме того, из-за того, что ее интерпретатор является реализованным в виде модулей, поддерживается многими HTTP-серверами.

Для хранения и выборки данных используется СУБД Interbase компании Borland Software Corporation. Она зарекомендовала себя как легкая СУБД с достаточно высокими скоростными показателями и малой потребностью системных ресурсов. Кроме того, по сравнению со стандартной для решения задач данного типа СУБД MySQL, СУБД Interbase имеет достаточные функциональные возможности для последующей интеграции в подсистемы торговой организации. Это, прежде всего, объясняется поддержкой триггеров, процедур, которые сохраняются на сервере, и представлений.

Также используется бесплатный HTTP-сервер Apache, который зарекомендовал себя как безопасный, надежный, быстрый сервер с возможностью подключения модулей расширения.