Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

Введение

Актуальность темы исследования мотивации заключается в том, что для организации по-настоящему эффективного труда в организации руководителю необходимо знать и понимать, какие факторы влияют на мотивацию сотрудников, как грамотно использовать разнообразные средства повышения мотивации и как их сочетать.

Сегодня практически каждому известно, что главным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Но при этом некоторые руководители не совсем понимают, как грамотно и эффективно управлять этим ресурсом. От качества и эффективности труда сотрудников зависит успех любой организации. Именно поэтому менеджеры должны осуществлять грамотный контроль, руководство и использование возможностей персонала. Любое эффективное решение руководителя, каким бы правильным оно не было, не будет иметь успеха, если оно не будет удачно воплощено в жизнь сотрудниками организации. Именно поэтому работники должны быть заинтересованы в результатах своего труда. Этого можно достичь, побудив человека к действию, мотивировав его. Естественно, что основополагающим мотивирующим фактором является зарплата, но факторы, которые могут быть использованы для мотивации, не исчерпываются ее. Известно много других, нематериальных факторов, увеличивающих мотивацию сотрудников, и задача руководителя грамотно сочетать их и использовать, исходя из особенностей сотрудников, поставленных целей и возможностей.

В наше время известно огромное количество разнообразных способов воздействия на мотивацию конкретного сотрудника, причем диапазон их постоянно растет.

Необходимо также помнить, что тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного сотрудника к ударному труду, завтра может способствовать тому, что этот же сотрудник перестанет эффективно работать. Принцип и особенности работы механизма мотивации точно никому до сих пор не известен. Никто точно не может сказать, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.

Несмотря на то, что методов, с помощью которых можно мотивировать сотрудников, имеется достаточно много, руководитель организации должен сам выбирать, каким образом стимулировать каждого сотрудника для выполнения главной задачи - выживания фирмы в жесткой конкурентной борьбе.

Целью курсовой работы является: изучение совершенствования системы мотивации как инструмента повышения эффективности деятельности организации.

Для достижения цели ставились задачи:

рассмотреть общую деятельность организации (деятельность санатория-профилактория «Озерный»);

оценить существующую систему мотивации персонала санатория-профилактория «Озерный»;

дать рекомендации по совершенствованию мотивации.

Для решения поставленных задач были изучены труды и теории многих ученых, занимавшихся проблемами стимулирования и мотивации. При написании работы использовалась литература следующих отечественных авторов: Веснина В.Р., являющегося профессором, доктором экономических наук, Герчиковой И. Н. - советского и российского учёного, доктора экономических наук, заслуженного деятеля науки России, Уткина Э. А. — учёного, доктора экономических наук, профессора, а также ряда других отечественных ученых и исследователей. Также использовались труды зарубежных авторов, таких как Котлер Филип, являющегося одним из ведущих экспертов по маркетингу, автора книги "Основы маркетинга" – одного из самых популярных пособий по маркетингу во всем мире, немецкого ученого Ханца Хекгаузена и ряда других исследователей.

Главнейшим фактором успеха деятельности любой организации является готовность каждого сотрудника выполнять свою работу. Общеизвестно, что кадры решают все, а каждый кадр – это в первую очередь человек. Человек не машина, его нельзя «включить», когда требуется его работа, и «выключить», когда потребность в его труде отпадает. Данная работа охватывает широкий спектр проблем, связанных главным образом, с мотивацией подчиненных, представляет собой попытку синтеза нескольких популярных теорий рациональной мотивации.

Глава 1. Общая характеристика мотивации

1.1. Понятие мотивации

Как правило, под понятием мотивации человека к деятельности, если рассматривают его в общем виде, понимают как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Данные силы находятся как внутри, так и снаружи человека. Они заставляют его осознанно или же не осознанно совершать какие-либо поступки. Связь между отдельными силами и действиями человека представляет из себя сложную систему взаимодействий. В результате этого различные люди могут совершенно по-разному реагировать на идентичные воздействия со стороны идентичных сил. Также необходимо понимать, что само поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием^[1] [3].

«Мотивация» (или motif-Франц. от латинского слова moveo-двигаю, побудительная причина, повод к тому или иному действию), понимается как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенной деятельности, задающих ее границы и формы, придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.^[2][11]. Вышеупомянутые силы находятся как внутри, так и вне его. Они также заставляют человека осознанно или же не осознанно совершать некоторые поступки. Необходимо помнить и учитывать, что разные люди на идентичные воздействия со стороны идентичных сил могут совсем по-разному реагировать. Сами действия, которые осуществляет человек, также оказывают влияние на его реакцию на разные мотивационные факторы, в результате чего изменяется характер и степень их воздействия на человека.

Благодаря мотивации руководитель добивается того, что подчиненные, работая для достижения целей организации, тем самым еще и удовлетворяют свои собственные желания.

То, в какой степени мотивация будет влиять на человека, зависит от множества факторов, от индивидуальных особенностей человека и также может существенно меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Существует три аспекта мотивации:

1. Каково соотношение внутренних и внешних сил;

2. Что в деятельности человека находиться без мотивационного воздействия;

3. Как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.^[3][3].

Основными категориями мотивации являются потребности и вознаграждение.

Общеизвестно, что причиной возникновения потребности является ощущение человеком какого-либо недостатка - физиологического или психологического^[4][6].

Что же из себя представляют потребности? Потребности - это то, что возникает и находится в самом человеке, внутри его, и требует удовлетворения. Это присуще каждому человеку, но в то же самое время у каждого имеет определенное индивидуальное проявление. Человеку свойственно стремиться к освобождению от любых потребностей, ощущаемых им. При этом он старается избавиться от этих потребностей как можно скорее, по той причине, что пока потребность существует, она дает о себе знать и “настойчиво требует” своего устранения. В зависимости от ясности осознания причины возникающей внутренней неудовлетворенности различают осознанные и неосознанные потребности. Люди также по-разному реагируют на них – могут удовлетворять их, подавлять или не обращать на них внимания. Одной из особенностей является то, что не все потребности осознаются и осознанно устраняются людьми. Если потребность была подавлена, то это совсем не значит, что она устранена навсегда. Практически все потребности рано или поздно возвращаются, зачастую трансформировав форму своего проявления и степень влияния на человека^[5][3].

Ввиду того, что потребности вызывают у сотрудников желание их поскорее удовлетворить, в задачи менеджеров входит организовать трудовой процесс таким образом, чтобы постоянно возникали ситуации, которые позволяли бы сотрудникам чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности посредством типа поведения, приводящего к достижению целей организации. Данная схема представлена на рисунке 1^[6] [7].

Цель

Поведение

(действие)

Мотивы

Потребности

Результат удовлетворения потребностей:

Удовлетворение

Частичное удовлетворение

Отсутствие удовлетворения

Рис.1: Процесс мотивации поведения через потребности

Процесс мотивации через потребности является достаточно сложным. Сложность эта заключается в том, что характеры людей— это соединение самых различных черт и что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей, тех целей, которые по разумению каждого человека приводят к удовлетворению его потребностей, а также типов поведения при достижении этих целей ^[7][6].

Как отмечает ряд ученых, изучающих проблемы мотивации, структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре или ранее приобретенным опытом. Именно поэтому, между людьми существует множество различий в отношении тех потребностей, которые для них важны. Еще более важным является то, что есть множество путей удовлетворения потребности конкретного типа… Конкретный способ, которым человек может удовлетворить свою конкретную потребность, определяется им исходя из жизненного опыта. Человек узнает опытным путем, что некоторые ситуации являются более желательными (вознаграждаемыми), чем другие, и стремится именно к ним ^[8][1].

Говоря о мотивации, помимо понятия потребностей, необходимо также рассмотреть и такое понятие как вознаграждение. Вознаграждением является все то, что человек считает для себя ценным.

Выделяют два вида вознаграждений: внутренний и внешний.

Внутренний- обусловлен самой работой. Если она удовлетворяет сотрудника, то вознаграждение воплощается у него в чувстве достижения определенных результатов, значимости выполненной работы и самоуважения. Внешний - представлен тем, чем организация оценивает труд сотрудника, а именно: заработной платой, продвижением по службе, моральными и материальными поощрениями. Грамотное сочетание и применение обоих видов вознаграждения является эффективным рычагом повышения мотивации труда ^[9][6].

Еще одним важным понятием, который необходимо рассмотреть и проанализировать, является мотив.

Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека, находится внутри него, имеет глубокий личностный характер, зависит от множества внешних и внутренних факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Непосредственно потребности человека определяют его мотивы. Важность этих потребностей в данном случае становится настолько высокой, что побуждает человека к определенным действиям. В то же время мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие, в частности если мотив вызывает действия по устранению потребности, то у различных людей эти действия могут значительно отличаться, даже если они испытывают одинаковую потребность.^[10][11]. Различают внутренние и внешние мотивы. Внешние мотивы выражаются в стремлении человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами, или, наоборот, избежать такого обладания. В свою очередь внутренние мотивы связаны с получением удовлетворения от того объекта, который уже имеется у человека, который он желает сохранить, или с неудобствами, которые приносит ему обладание таким объектом, а следовательно, стремление от него избавиться. К примеру, если работа для человека является интересной, то он готов выполнять ее почти даром, хотя если работа скучна и не вызывает интереса, то человек согласен на все, чтобы поскорее избавиться от этой работы. Фактором, который необходимо учитывать является то, что мотивы поддаются осознанию, человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности.

На поведение человека оказывает влияние не один мотив, а обычно несколько, совокупность мотивов. В данном сочетании мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Именно по этой причине мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий.

Несмотря на то, что мотивационная структура человека обладает определенной стабильностью, она также может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования.

Мотивирование представляет из себя процесс воздействия на сотрудника. Целью данного воздействия является побуждение сотрудника к каким-то конкретным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Сегодня каждый руководитель должен понимать, что мотивирование является основой управления человеком. Таким образом, эффективность управления в значительной степени зависит именно от того, насколько грамотно и успешно осуществляется процесс мотивирования в компании.^[11][11].