Файл: Правовое регулирование качества продукции, работ, услуг.pdf

работ несут за качеством; за видов работ и требованиям. ^[8]

1.3 в компаниях

в малых можно в виде 6 работ (рис. 2), в с PDCA и могут быть на малом в года – лет, при для этого (временных, человеческих, и др.).

1й этап. качества. Этот этап под собой и по для на них по на предприятии, ответственности, работ.

2й этап. улучшений. На этапе по СМК, такие как:

- участков;

- между сотрудниками;

- центра;

- по качеству;

- в организации;

- и персонала;

- для бизнес- (включая

ответственности);

- для параметров, продукции.

- Политики, Целей в предприятия, по качеству;

- процедур: « документацией»; « о качестве»; « продукцией»; « аудитов»; « мероприятий»; « мероприятий»;

- в организации.

3й этап. для СМК. На этапе необходимо: на этапе мероприятия, все 8 СМК.

4й этап. плана аудитов, аудиторов, в с и по их результатам.

5й этап. – как цикла для того, чтобы в нормам, и эти нормы в (когда это возможно, напр. инструкциям). этап таким образом, чтобы в будущем.

6й этап. ISO 9001. этап 3-ей стороны. выезд на предприятие, и ни стандарту. этап для - сертификата, (заказчиками). ^[9]

Вывод.

Таким образом, рынка услуг свои к продукции. Организации, качеством, имеют в своей деятельности. по ISO серии 9000 ( с процедур), и, в счете, ее эффективность. работ на или услуг, сбыта, и компании.

ГЛАВА 2. ПРАВОВАЯ СИСТЕМА РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО « ТЕПЛО-СТРОЙ»

лица – с «ТЕПЛО-СТРОЙ». лица – ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ».

и законом "Об с ответственностью"

Цель – фонда и и памятников.

по ОКВЭД предприятия являются:

41.20 жилых и зданий

виды деятельности

43.21 работ

43.22 санитарно- работ, и воздуха

43.31 работ

43.32 и плотничные

43.33 по полов и стен

43.34 и работ

43.39 и работ

70.22 по и управления

71.11 в архитектуры

ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» его устав.

ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» директор, его и его участников. К предприятием, с заказчиками, за и участков

Директор

Зам. по общим вопросам

инженер

бухгалтер

кадров

ПТО

(сметчик)

---

1 - ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ»

лиц показал, что и в образом:

- предприятием;

- г службами;

- - и кадров, кадров;

- - учета и отчетности

- ПТО разработкой и по и его подразделениям;

- (сметчик) по смет, расчетов, по работам, сметы на работы, формы КС-2 на работам;

- ПТО за строительно- работ.

ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» не имеет ISO 9001, тем не менее, в функционирует. Для того, чтобы ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» и ее ISO 9001, была :

• потребителей;
• и услуг требованиям;
• в качества;
• о качестве;
• ресурсов;
• цикла продукции;
• Измерениях, и улучшениях.

Как любая СМК, этот носит и черты СМК в целом.

на потребителя. ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» связь с потребителями. Отдел опрос с целью и в компании.

Из , в 2016 и 2017 году, следует, что общее в 2017 году снизилось.

На «Как бы вы работ по шкале?», в 2017 году 10 % на 3 балла, 78 % на 4 балла, и лишь 12 % (vs 14% в 2010 г.) работ на 5 баллов.

Те опрашиваемые, кто на «хорошо» и «удовлетворительно» на « вы заказа?», и в 2016 и в 2017 недостатки, можно на 4 неудовлетворенности.

группа: «сроки»: работ, графику.

Вторя группа: « продукции»: котлована, котлована, не при сносе, углы и др.

- « процесса», например: пыльности, шума при работ.

группа: « коммуникации»: например, с или на или для сделки.

Общее в 2017 году с 25 до 27.

на один в 2017 году труда, когда из одним типом проектов.

простые, но яркие могут и в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» для целей перед подразделениями, а также для и по работы. на для показало, что ведет лишь учет материалов, при этом самосвалов. работ не зафиксировать, и с работы, как и техники, как для заказчика, так и для самой ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» и на заказчика.

Эти и раз во время совещаний.

показал, что было бы и карт производства, точки и при из вида работ.

Таким образом, ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» не п. 7.1. ГОСТ Р ИСО 9001, в о том, что при цикла для нее записи, для того, что цикла и требованиям.

при человек. 6.2.1 ГОСТ Р ИСО 9001 гласит, что персонал, работу, на требованиям, быть на образования, подготовки, и опыта. ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» можно оценить, данные, в таб 4 и 5.

4 – ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ»

должности	образование, чел.	Средне- образование, чел.	образование, чел.
директор	1	-	-
1-го и 2-го управления	14	-	-
Бухгалтеры	4	-	-
по кадрам	2	-	-
Прорабы	6	4	-
Мастера	-	6	-
Геодезист	1	-	-
по сметам	-	2	-
и машинисты	-	10	15
склада	-	4	7
по продажам	4	-	-
Всего, %	40%	32,5%	27,5%

---

Как из таблиц и, на то, что в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» высок с 40%, без образования, например, среди 30% имеет образование, тогда как за продукции.

5 - ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» на требованиям

сотрудников:	2016	2017	показателя
с (строительство)	50%	50%	0
с (строительство)	20%	30%	+ 10%
с (строительство)	40%	50%	0
с образованием	100%	100%	100%
с образованием	100%	100%	100%

Это как на (о чем качества), так и на ( – рост). В связи с этим можно по сотрудников. К примеру, можно центр, своих сотрудников, на обучение, путем части за образование. на общей социально- в компании.

Выводы. Таким образом, в мероприятий, направленных на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» на качеством, в было предложено: ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; заказчиков ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; целей и в качества, на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; для ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; и в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; для в качества, на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

организаций. как одна из стратегий, и на и будет в бизнеса, как на внутреннем, так и на рынке.

В с и в части было как на базе и источников. Установлено, что собой на путем с целью качества. В этих входят: с средой, и качества, и персонала, по качеству, качества, о качестве, мероприятий, и мероприятий.

из ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» можно выводы:

1. не удовлетворяются;
2. и жалоб потребителей;
3. на на этапе сдачи объекта;
4. Одни и те же от раза к разу. В не жалоб потребителей;
5. работ не зафиксировать, и с работы, как для заказчика, так и для самой ГК «ЕДИНСТВО» и на заказчика;
6. и не улучшений;
7. в отсутствует;
8. В ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» без образования. Это на продукции;
9. не в качества.

В мероприятий, направленных на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» на качеством, в было предложено: ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; заказчиков ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; целей и в качества, на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; для ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; и в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; для в качества, на ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» ; ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ». Таким образом, цель достигнута, – решены.

ЛИТЕРАТУРА

1. Гонтарева, И.В. / И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А. Новиков. - М.: КД Либроком, 2014. - 384 c.

---

1. Гультяев, А.К. MS office Project Professional 2007 проектами: / А.К. Гультяев. - СПб.: Принт, 2012. - 480 c.
2. Гультяев, А.К. Project Professional 2003 / А.К. Гультяев. - СПб.: Принт, 2013. - 512 c.
3. Зуб, А.Т. проектами: и для / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 422 c.
4. Коваленко, С.П. проектами: / С.П. Коваленко. - Мн.: Тетралит, 2013. - 192 c.
5. Ларсон, Э.У. проектами: / Э.У. Ларсон, К.Ф. Грей; Пер. с англ. В.В. Дедюхин. - М.: ДиС, 2013. - 784 c.
6. С. А. продукции: пособие. – М.: ИНФРА – М, 2011. –207 с. - (Серия ” – Ответ”)
7. В.Г. качеством, сертификация. Новые и пути развития.// Сертификация. - 2014.- №3.-с.3.
8. В. Новые к продукции.// и жизнь. - 2013.- дек. (№50) - с.15.
9. В.И. ИСО серии 9000 на опыта ряда предприятий. // .- 2013.- №3.-с.15.
10. В.И., М.К. качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. - 2014.- №4.- с.38.
11. В.И. методы. // и качество. - 2013.- №11.- с.49.
12. А.В. схема продукции. // и качество. - 2012.-№5.- с.53.
13. А.В. о продукции. // и качество. - 2014.- №3.- с.67
14. А.А., И.И. в цели в качества.// и качество. - 2014.- №3.- с.12.
15. Л.В. деятельности: Учеб. - Новосибирск: НГАСУ- 2012. - 104 с.
16. Л., Дж., Голд Б. , Э. , Моун О. , В. продукции. - М: стандартов, с англ. -2013.- 96с.
17. В.В. и в и качеством. – М: Наука.- 2014.-216 с.
18. качеством: для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. - 199с.
19. В. В. качеством: // Новосиб. Гос. Акад. и управления. – Новосибирск. 2013. – 44 с.
20. К.М. учёта и на качество. // и .- 2013.- №3.- с.34.
21. Ю.Т. - для России? // и качество.-2013.- №7.- с.39.
22. В.Н. (в с ISO 9000). - СПб.: дом « - пресса», 2013. - 336с.
23. Н.Н., А.А. в строительстве: практикум: пособие. - Тюмень, «Академия», 2013. - 55с.
24. сайт ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» - [ ресурс] – режим доступа: http://edinstvo62.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

1

о КАЧЕСТВА

Утверждаю

ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ»

____________________ И.О.Ф.

«___» __________ 20__ года

о ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ»

За в ООО «ТЕПЛО-СТРОЙ» взяты и ИСО серии 9000. Для по и СМК (СК) и Совет по ( № 00 от 00.00.00).

СК – СК. В штат СК также два и секретарь.

СК являются:

• всех в по разработке, и СМК;
• выявление, идентификация, моделирование, мониторинг, и СМК;
• путей, и по СМК;
• за и СМК;
• и целей в качества;
• и в качества;
• по всех процессов, на объектах;
• и СМК и целям в качества;
• и и на год, их результатов;
• мероприятий;
• по всем на по вопросам.
• с по в компании;
• по и типа СМК для и сроки их в с стандарта;
• и по СМК.

СК:

• и с по и СМК на компании;
• разработки, учет, регистрация, изменений, и СМК;
• работ по и СМК, по и исполнения;
• и по качеству;
• и целей в качества, и по подразделениям;
• по качеству, редактирование, и на по качеству, и копий;
• и СМК ( по - 1 раз в год, - 1 раз в год, - 2 раза в год);
• аудитов, и СМК, на по о аудитов;
• качества;
• и проверок;
• и и в качества;
• о по в и в сроки действий;

---

по / ФИО /

2

по качеству

инструкция

г. «__» _____________ 20__ г. Рег. N ___

Утверждаю

______________/___[Ф.И.О.]___/

по качеству

1. Общие положения

1.1. по по разработке, и СМК.

1.2. по компании.

1.3. по и от директора.

1.4. В своей по руководствуется: РФ, предприятия, распорядка, о ( подразделениях) общества, (указаниями) директора, в качества.

1.5. Во время его качества, отдела, либо, в случаях, директором. правами, и за обязанностей.

2. обязанности

2.1. и в к на ИСО 9001 и контроля. с по и по вопросам, с качества.

2.2. в и по ее в организации. СМК ИСО 9001.

2.3. и в и ( СМК).

2.4 и в Плана компании.

2.5. проверок, а также до сторон.

2.6. по аудитам.

2.7. и в сборе и информации, для СМК со руководства.

2.8 и в и о СМК и СМК в целом.

2.9 по компании.

2.10. и в компании.

2.11. и с по СМК и вопросам, с качества.

2.12. в органов, на СМК.

2.13. заданий, и директора, в сферу по качеству.

3. Права

по имеет право:

3.1. на и по труда, иные предложения.

3.2. труда (помещением, местом, труда).

3.3. Инструкциями, приказами, распоряжениями, и др. документами, проекта.

3.4. о в своих в работе.

3.5. лично или по от и др. и документы, для своих обязанностей.

3.6. от или лиц информацию, материально- и иные средства, для своих обязанностей.

4. Ответственность

по несет ответственность:

4.1. За и задач и обязанностей, Инструкцией.

4.2. За не и / или прав.

4.3. За не РФ, Инструкций, приказов, распоряжений, и др. документов, по качеству.

4.4. За распорядка, и безопасности.

4.5. За порчу или к и использованию, фирмы.

4.6. За грубое, (поведение) при с и фирмы.

4.7. За фирмы, информации, ( тайны) о фирме и ее лицам.

4.8. За или и др. (информации).

5. с (отделами), лицами

по со всеми (отделами) и в своей компетенции.

С ознакомлен, согласен, на руки получил

____________________________(___________________________)

Ф.И.О.

"________"________________200___г.

3

по качеству

инструкция

г. «__» _____________ 20__ г. Рег. N ___

Утверждаю

______________/___[Ф.И.О.]___/

по качеству

1. Общие положения
   1. по по разработке, и СМК.
   2. по ( по качеству).
   3. по и от директора.
   4. В своей по руководствуется: РФ, предприятия, распорядка, о ( подразделениях) общества, (указаниями) по качеству, директора, в качества.
   5. Во время его качества, отдела, либо, в случаях, директором. правами, и за обязанностей.

2. обязанности

---