Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Реализация билетов через розничные кассы» (Описание предметной области. Постановка задачи).pdf

Рисунок 6. Декомпозиция контекстной диаграммы

Рисунок 7. Модель процесса выбора билета

Рисунок 8. Модель процесса формирования отчета

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсовой работы был описан процесс реализации билетов через розничные кассы. Были рассмотрены варианты реализации процесс. Далее был осуществлен выбор CASE-средства для моделирования бизнес-процесса. Для моделирования бизнес-процессов предметной области был выбран системный подход, который включает следующие нотации: IDEF0, DFD, IDEF3. Для моделирования бизнес-процессов выбрана нотация IDEF0, поскольку она позволяет рассмотреть процесс комплексно, обладает неизбыточной детализацией и включает все необходимые инструменты.

Выбранная нотация реализована в ряде средств моделирования бизнес-процессов. К таким средствам относятся: Ramus Education, Dia, MS Visio и BPwin process modeler. Для выбора инструментального средства был выделен ряд критериев, согласно которым была проведена экспертная оценка перечисленных средств моделирования бизнес-процессов предметной области. В результате анализа было выбрано средство BPwin process modeler.

Были построены модели бизнес-процессов «как есть» в нотации IDEF0. В ходе которых были выявлены недостатки, связанные с издержками при отсутствии продаж закупленных билетов и высокими затратами на рекламу, стимулирующую спрос на билеты, а также высокими временными затратами на формирование отчетности по продажам билетов.

Для устранения выявленных недостатков необходимо организовать прямое сотрудничество с организаторами мероприятий с помощью ресурсов сети интернет. А именно: организацией доступа к базе данных билетов организатора для того, чтобы предоставить покупателю возможность выбора билета и последующей его покупки. При этом необходима возможность печати билета на качественном носителе, для того чтобы избежать порчи и повреждения билета.

Организация доступа к базе данных билетов должна быть с несколькими организаторами, чтобы компания могла предложить покупателям широкий ассортимент билетов на различные мероприятия. Также необходимо учитывать удобство кассира, поэтому доступ к базам данных организаторов должен осуществляться из внутренней системы учета продаж билетов.