Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека(Типы невербальной коммуникации).pdf

Введение

То, что эмоции играют в жизни человека важную роль, было известно еще в глубокой древности. Так, античные философы - Пифагор, Аристотель, Платон - полагали, что искусство обеспечивает человеку ильные положительные эмоции и способны восстанавливать нарушенную болезнями первоначальную гармонию души.

Положительные эмоции влияют на психофизическое самочувствие человека было исторически доказано в трудах Пифагора, Платона, Аристотеля, древних врачей Индии и Китая, в исследованиях И. М. Догеля, И. Р. Торханова, В. М. Бехтерева [3, 5].

Человека, зачастую, можно понять по его невербальному поведению – это мимика, жесты, поза и т.д. В процессе общения, люди основное свое внимание обращают на невербальные проявления собеседника, именно они выступают показателем индивидно-личностных эмоций человека. Альбертом Мейерабианом было установлено, что на долю вербальных средств участвующих в передачи эмоций, приходится только 7 % от их общего объема, на звуковые средства (тон голоса, интонация звука) – 38%, и на невербальные средства порядка 55%. То есть, невербальные выражения не мене важны, чем вербальные. [4].

Актуальность: поскольку большая часть общения приходиться на невербальные средства, хочется узнать «как?» и «почему?» невербальные средства преобладают в нашей жизни. Также хочется рассмотреть виды невербального общения.

Объект исследования: объектом исследования является эмоциональные проявления человека.

Предмет исследования: предметом исследования является проявление эмоций человека с помощью невербальных средств выражения.

Цель: целью является изучение невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи:

1. Выполнить теоретический анализ невербальных средств коммуникации.

2. Охарактеризовать эмоциональные проявления человека.

3. Охарактеризовать способы выражения эмоций человека с помощью невербальных средств.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, посвященных рассмотрению невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, заключения и списка литературы

Во введении описаны актуальность изучаемой проблемы, объект и предмет исследования, задачи, конкретизирующие цель, методы исследования, база исследования, его практическое значение и структура курсовой работы.

В первой главе "Понятия" раскрыты основные используемые в работе термины, описаны виды эмоциональных состояний человека, показана история изучения этого вопроса зарубежными и отечественными психологами.

---

Во второй главе "Типы невербальной коммуникации" мы рассмотрим и познакомимся поближе с классификацией невербальных коммуникация коммуникаций, познакомимся с их определениями.

В третьей главе "Невербальное проявление эмоций" узнаем и классифицируем невербальные эмоции и рассмотрим их проявление в жизни человека.

В заключении сделаны выводы по проблеме, сформулированной в названии темы работы

Глава 1. Понятия

«Язык тела - мимика, позы и жесты - универсальный язык общения. Невербальное общение используют успешные политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер. Хотите понимать других людей, производить хорошее впечатление - изучайте язык тела».

В.И.Овчаренко

 Детальное изучение теории невербальной коммуникации началось относительно недавно, однако некоторые замечания по данной теме научные и творческие деятели  делали всегда. Ч. Дарвин[13]. отмечал невербальную коммуникацию как средство информационного  взаимодействия животных. Аристотель в своих трудах детально рассматривал речи ораторов и отмечал исключительную важность вокальных данных (тембр, тональность, диапазон голоса), что также относится  к невербалике[7].. Дейл Карнеги (1888-1955) говорил: «Девять десятых писаний, посвященных жестам, бесполезны. Жесты должны исходить из вашего естества, из вашего сердца, ума, интереса к затрагиваемому предмету, из вашего стремления заставить других видеть так, как видите вы, наконец, из ваших собственных инстинктов. Единственно стоящие жесты — это те, которые возникли экспромтом».
     Как самостоятельное научное направление  понятие «невербальная коммуникация» (известное в зарубежной литературе под термином nonverbal communication) [14, 17]., сформировалось в 50-х годах XX века . До XX века изучение неречевых средств коммуникации проводилось в рамках изучения ораторства. 
     Большую работу в области невербальной коммуникации провел профессор В.П. Морозов в  книге «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация», проанализировав  и структурировав большинство трудов по данной теме. Он представил схему-классификацию  невербальных средств общения, ввел понятие «эмоциональный слух человека»  и многое другое. Также В.П. Морозов  отмечал, что формирование невербальных знаков связано с эволюцией и  культурой.
     Среди теорий происхождения языка значительная их часть рассматривает невербальную коммуникацию как исторически древнюю  основу возникновения современной  речи (Джесперсен; Рубинштейн, 1976; Иди, 1977; Уайт, Браун, 1978; Линден, 1981; Фирсов, Плотников, 1981; Якушин, 1989) [19, 25].. Биогенетический закон Геккеля-Мюллера (онтогенез повторяет филогенез) является также свидетельством эволюционной древности невербальной коммуникации: в онтогенезе невербальная коммуникация предшествует вербальной.
     Кажется невероятным, что за всю историю  существования невербальной коммуникации, изучать ее начали чуть более 60 лет  назад. А общественности стало известно о существовании невербалики только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года. [11].

---

Так что же такое невербальное общение? Невербальное общение – это общение без слов.

Невербальное общение - это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций, следовательно, невербальные средства полифункциональный.

Существует ряд подходов к невербальному общению: социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный.

Наиболее древнее направление изучения невербального общения - изучение его в связи с речевым поведением человека. [16].

Подход к невербальному общению формируется на стыке проблем психологии невербального общения, невербальной интеракции, невербального поведения, рассматриваемых сквозь призму психологии экспрессивного поведения, взаимодействия и межличностного познания.

Термин «экспрессия» переводится на русский язык как выразительность, яркое проявление чувств, настроений. Экспрессия толкуется также как предъявление вовне (другому человеку, группе лиц) скрытых для непосредственного наблюдения психологических особенностей личности. [12, 22].

Экспрессивность означает степень выраженности того или другого чувства, настроения, состояния, отношения и т.д. В отечественной психологии принят термин «выразительность движения», который используется для того, чтобы отделить от других видов движений движения, выполняющие функции выражения во вне психологических, личностных особенностей человека. В психологии экспрессивного поведения рассматривается широкий спектр средств, с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем. В класс средств, выявляющих своеобразие личности, попадают мимика, жесты, позы, форма тела, прическа, косметика, украшения, одежда, стиль речи, почерк, рисунок, окружающая среда и т.д. [25].

Глава 2. Типы невербальной коммуникации

Невербальные средства общения– все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильные воздействия, пространственная организация общения. [6] Особенности НВК заключаются в том, что это самая древняя форма коммуникации и общения, возникшая в ходе биологической эволюции, в процессе антропосоцио-генеза. Высокая информативность НВК объясняется тем, что невербалика возникла гораздо раньше, чем коммуникация, опосредованная словом. Природа НВК раскрывается через соотношение сознательного и бессознательного, намеренного (интенционального) и ненамеренного. Самопрезентация человека, который даже бессознательно хочет произвести на окружающих благоприятное впечатление о себе, при первом контакте начинается ненамеренно, а далее может перейти в контролируемую игру. Невербальное коммуникативное поведение личности полифункционально. Оно создает образ партнера по общению; выражает и формирует взаимоотношения партнеров по общению; является индикатором актуальных психических состояний личности (гнева, радости, удивления, страха, страдания, негодования, презрения и др.); выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; поддерживает оптимальный уровень психологической близости общающихся. Основные функции практически всех видов НВК следующие. [7]

---

Информационная – жесты приветствия, указание руки на ориентир направления; жесты адорации – молитвы с возведенными вверх к Богу руками; потирание ладоней – начало нового дела. Информация, которая воспринимается в НВК, может быть: биофизической (пол, возраст, рост, вес); эмоциональной (радость, сдержанность, страх, негодование); эстетической (нравится – не нравится, высокий – низкий голос); психологической (воля, характер, темперамент, самооценка); медицинской (общее состояние здоровья).

Прагматическая – пожатие рук означает установление контакта; кивок головы – согласие (за исключением болгар); поеживание означает, что человеку холодно; стоять со скрещенными руками на груди означает демонстрацию независимости или отчужденности.

Эмоциональная, или экспрессивная,– знаки, дополняющие информацию об эмоциональном состоянии партнера по общению или подменяющие его речевую коммуникацию: нахмуренные брови, громкий крик. Суетливые движения, сопровождающие речь, означают волнение выступающего

Классификация невербальных средств общения, выделяемая прежде всего по критерию органов чувств человека, включает в себя следующие виды: кинесика, , паралингвистика, актоника, галтика, , окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, мимика, проксемика, системология. В этой главе мы рассмотрим все понятия подробней. [4; 12]

Схема 1.Типы невербальной коммуникации

кинесика

проксемика

паралингвистика

актоника

гаптика

Типы невербальной коммуникации

хронемика

окупесика

Таблипаеасп

системалогия

аускультация

гастика

одорика

мимика

Ознакомимся с каждым видом поближе:

1. Ольфакторы (ольфактика, или одорика) – это естественные или искусственные запахи человека и окружающей среды, сопровождающие процесс коммуникации; это один из невербальных кодов на основе запахов, обоняния. Ольфакторы имеют огромное практическое значение в межкультурной коммуникации. Многие восточные народы не воспринимают запах вареных яиц, а европейцы – запах жареной просоленной рыбы, что является деликатесом для вьетнамцев. Для эффективной деловой коммуникации важно знать, что в публичных местах (больницах, библиотеках, в транспорте) нежелательно пользоваться духами, которые могут быть раздражающим фактором для окружающих
2. Аускультация (лат. auscultatio, выслушивание) — физический метод медицинской диагностики, заключающийся в выслушивании звуков, образующихся в процессе функционирования внутренних органов[10,16].
3. Хроне́мика — это использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Она исследует реакцию человека на временные рамки, а также то, каким образом при невербальной коммуникации происходит оценка времени и его распределение. Во всех культурах восприятие времени играет большую роль в процессе невербальной коммуникации. Восприятие времени включает в себя такие понятия, как пунктуальность, готовность ждать и взаимодействие. Использование времени влияет на стиль жизни, распорядок дня, темп речи, [2, 7,9]. манеру передвигаться и готовность людей слушать. Время является статусным индикатором. Например, в большинстве компаний начальник может прервать рабочий процесс в разгаре рабочего дня и провести незапланированную встречу, в то время как рядовому сотруднику фирмы о любых встречах необходимо договариваться с боссом заранее. Представители разных культур и цивилизаций по-разному воспринимают время, что отражается на способах осуществления коммуникации. Все культуры могут быть разделены на монохронные и полихронные. [3,5].
4. Актоника - информация, принимаемая в общении и взаимодействии по не речевым каналам. В первую очередь, невербалика - это язык тела: жесты, интонации, мимика, выражение глаз и лица. К невербалике относят и информацию, которую люди передают друг другу не телом, а другими подручными средствами.

---

5. Проксемика (от англ. proximity — близость) — область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. [3, 5].

6. Кинесика (др.-греч. κίνησις — движение) — совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого взаимодействия (за исключением движений речевого аппарата)

7. Паралингви́стика (греч. pará — «около») — раздел языкознания, изучающий невербальные (неязыковые) средства, передающие совместно с вербальными смысловую информацию в составе речевого сообщения, а также совокупность таких средств. [23,24].

1. Гаптикаэто которым обозначаются явления непосредственного телесного контакта между общающимися. Так, например, мы можем в разговоре прикоснуться рукой к другу, взять за локоть равного себе, но оченьнетактично обращаться так со старшим по возрасту или по положению. Ср. психологическое понятие афефобия – явление, когда индивид боится прикосновения других людей, вводящего его в дискомфорт, особенно женщин.
2. Окупесика – наука о поведении людей и языке глаз
3. Системология — наука о системах и системной организации процессов и явлений природы, науки, техники, общественных формаций, функциональных образований и структур. Как междисциплинарная наука, системология проникает в естественнонаучные и гуманитарные, теоретические и прикладные науки, обобщая различные данные о системах и выводя основные закономерности их возникновения, развития и преобразования. [8]. Свой вклад в развитие концептуального определения системологии внесла синергетика, изучающая самоорганизацию систем, путём установления эффектов организации и синергии при системогенезе. Системология трактует объекты как системы, содержащие структуру, и явления как системы с многоуровневой, сложной организацией взаимодействий и отношений, включая внутренние и внешние связи. Системология формировалась путём последовательного осмысления понятий сложных, больших, самоорганизующихся, функциональных. систем, синергизма явлений и др. Это породило множество частных и фрагментарных определений системы и науки о системах. Окончательное упорядочение и детализация понятийного аппарата[1,6,7]. системологии ещё предстоит. Предполагается, что системология с точки зрения необходимого разнообразия систем позволит количественно и качественно определять качество жизни человека и его последующую самореализацию как вида.
4. Гастика (наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме нищи, о культурных и коммуникативных функциях угощений); [4, 9].
5. Мимика - выразительные движения лицевых мышц, выражение лицом своего состояния, своих эмоций, чувств и отношений. Мимика наблюдается уже у животных, у детей с рождения наблюдается простейшая мимика, основное богатство мимики приобретается и нарабатывается в процессе жизни в процессе подражания и научения. Мимика женщин обычно богаче мужской, как и их эмоции и умение разбираться в мире отношений. Мимика, как часть выразительных движений, в первую очередь способ донести нашу эмоцию до окружающих. Чем более разработаны "мимические мускулы" лица (мышцы вокруг глаз, рта и т.п.) - тем более широкий эмоциональный арсенал человека и тем выше его эмоциональная выразительность. Кроме этого, мимика - кинестетический ключ к управлению эмоциями. Отличный способ разработать мимические мускулы - это лицевая гимнастика. [15,18]. Помимо прочего, разобраться с эмоциями помогут картинки. Мимика на них изображена неплохо, что наглядно демонстрирует внутренние чувства и переживания изображённых людей. Смайлы, (Рисунок 1) к слову, тоже не зря придуманы. Зачастую мимика лица у них неплохая, благодаря чему они и пользуются спросом при попытке передачи эмоций через интернет. Ведь общение здесь в основном происходит буквами, которыми не всегда получается передать ощущения, испытываемые в тот или иной момент.

---