Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Совершенствование существующих продуктов» (Выбор комплекса задач автоматизации. Описание работы DriveNow).pdf

Благодаря симуляции было показано, что вовлечение клиентов в техническое обслуживание автомобилей приводит к более частому использованию автомобилей, снижению расходов на оплату обслуживающего персонала и росту прибыли компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведения данной работы была достигнута поставленная цель, а именно: усовершенствована система краткосрочной аренды автомобилей на примере DriveNow.

Были решены следующие задачи: изучены бизнес-процессы регистрации клиента, резервирования автомобиля, заправки автомобиля, парковки автомобиля, завершения аренды автомобиля, технического обслуживания автомобиля, передачи автомобиля следующему водителю и были предложены варианты по оптимизации процессов резервирования автомобиля, онлайн-оплаты заправки автомобилем, парковки автомобиля, технического обслуживания автомобиля без обслуживающего персонала, передачи автомобиля следующему водителю.

В ходе работы были достигнуты следующие результаты:

• оценена актуальность выбранной темы и важность ее анализа;
• произведен анализ бизнес-процессов краткосрочной аренды машин, были выявлены недостатки данных процессов;
• проведено детализирование процессов совместного использования автомобилей в компании DriveNow и построение их текущих моделей с помощью UML диаграмм;
• сформированы требования, приводящие к усовершенствованию бизнес-процессов;
• созданы будущие модели измененных бизнес-процессов;
• было описано концептуальное проектирование системы;
• было реализовано приложение на языке С++, симулирующее процесс краткосрочной аренды автомобилей;
• были описаны аспекты информационной безопасности системы;
• были учтены риски использования новых процессов.

В результате работы были разработаны решения более эффективного использования автомобилей DriveNow благодаря расширению существующей системы.

Чем больше автолюбителей станут пользоваться совместным использованием автомобилей, тем меньше автомобилей будет на дорогах. По мнению немецкого федеративного союза краткосрочной аренды автомобилей, одна машина совместного использования заменяет восемь единиц личного автотранспорта, что способствует существенному сокращению трафика.

Использование машины только при необходимости понижает уровень выброса вредных веществ в атмосферу. Государство выделяет субсидии для использования автомобилей с электроприводом. В перспективе сокращение числа личных автомобилей за счет использования совместных машин позволит ощутимо уменьшить вред, наносимый окружающей среде.

Аренда машин, доступная в любое время суток, стала возможной с применением облачных технологий и активному развитию интернет-вещей. Многие компании активно работают над созданием единой экосистемы транспорта. Возможно, благодаря краткосрочной аренде машин, люди в ближайшие годы смогут эффективнее использовать свое время и станут более мобильными.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бизнес-информатика: немецкий взгляд на характеристики, проблемные области и возможности/ Д. Штельцер. - M.: Издательство Университет, 2015. - 458 c.
2. Моделирование бизнес-процессов. Учебник и практикум/ О.Долобанов, Е. Виноградов, А. Лобанова- M.: Издательство Юрайт, 2016. - 290 c.
3. Основы менеджмента. / Мескон, Альберт, Хедоури. - M.: Издательство Вильям, 2016. – 720 c.
4. Программирование: принципы и практика использования C++/. Б. Страуструп. - М.: Издательство Вильямс, 2011. – 1382 с.
5. Процессный подход к управлению. Моделирование, внедрение, управление. / Репин В. В. - M.: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
6. Путь к снижению затрат и повышению качества/ Масааки И. Гемба. - M.: Издательство пер. с англ. —Альпина Бизнес Букс, 2015. – 424 c.
7. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа/. Томпсон-мл., Стрикленд ІІІ. - M.: Издательство Вильям, 2007. – 928 c.
8. Стратегическое управление/. Писаренко Н. Л., Длигач А. А. - M.: Издательство МИФ, 2008. – 352 c.
9. Новости car sharing [Электронный ресурс] / Carsharing Association -Ассоциация по car sharing. – URL: http://carsharing.org/news/.
10. "Bringing Carsharing to your Community", компания City Car Share, 2016.
11. Car sharing/ Дж. Рассел, Р. Кон. - M.: Издательство пер. с англ. — Буквика паблишинг, 2012. -130 c.
12. Carsharing [Электронный ресурс] / Википедия - свободная энциклопедия. – URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Carsharing.