Файл: Невербальное проявление эмоциональных состояний человека ( НАО «Свеза» ).pdf

22. Считаете ли вы, что чаще всего ничем не проявляете своих чувств?

23. Когда у вас грустное настроение, возникают ли у вас лишние движения, которые в обычном состоянии не наблюдаются (например, бесцельное движение по комнате, заламывание рук, необычная жестикуляция и др.)?

24. Свойственно ли вам в возбужденном состоянии говорить сбивчиво, «проглатывать» слова, употреблять лишние слова типа «э-э>>, «ну» и т. п. - так, что слушателю приходится задавать уточняющие вопросы?

25. Когда вам приходится рассказывать о каком-то случае, который рассмешил вас, говорите ли вы быстрее обычного?

26. Если вы сильно испугались, говорите ли вы тише, чем обычно?

27. Можно ли догадаться по вашему лицу, что вы получили печальное известие?

28. Повышаете ли вы голос, когда говорите с человеком, который вас сильно разозлил?

29. Когда у вас отличное настроение, можно ли догадаться об этом по вашему лицу?

30. Если у вас резко изменилось настроение, заметно ли это для окружающих?

31. Если вы раздражены человеком из-за того, что он помешал вам работать, проявляется ли это в ваших жестах, движениях?

32. Можно ли сказать, что о вашем настроении красноречиво говорит ваше лицо?

33. Остается ли ваша речь ясной и понятной для окружающих, когда вы испытываете страх?

34. Когда вы рассержены, удается ли вам скрыть свое чувство от окружающих?

35. Понятна, связна ли ваша речь, когда вами овладевает печаль?

36. Делал ли вам кто-нибудь замечание, что вы слишком громко говорите?

37. Можно ли по интонации вашего голоса догадаться, что вы чем-то испуганы?

38. Бывает ли так, что от волнения вы не можете произнести ни слова?

39. Считаете ли вы, что слишком проявляете свой страх?

40. Когда у вас хорошее настроение, заметно ли это для окружающих?

41. Меняется ли темп вашей речи, если вы рассказываете о каком-то печальном для Вас событии?

42. Если вы получили испугавшее вас известие, можно ли догадаться об этом по вашему лицу?

43. Если вы рассердились на вашего собеседника, влияет ли это на связность вашей речи: появляются в ней паузы, лишние слова или неточности?

44. Бывает ли так, что ваше раздражение или злость проявляются в движениях, не направленных ни к какой определенной цели (крутите что-то в руках, притрагиваетесь к лицу и т. п.)?

45. Становится ли ваша речь менее красочной (отсутствие эпитетов, сравнений и т. п.), если вы чем-то расстроены?

46. Можно ли сказать, что страх делает вашу речь менее образной?

47. Становитесь ли вы более подвижным, непоседливым, чем обычно, в моменты, когда вы чем-то напуганы?

48. Ваша речь отличается образностью, т. е. свойственно ли вам употреблять красочные эпитеты, сравнения, меткие выражения?

Ключ к методике

Количество баллов за каждый ответ: «безусловно, да» - 3, «иногда» - 2, «нет» - 0. «а» - безусловно, да; «б» - иногда; «в» - нет

Вывод

Несмотря на то, что невербальное общение зачастую остается незамеченным, оно отражает истинную сущность человека и является одним из главных способов взаимодействия с собеседником и передачи большого количества информации, но для ее принятия и понимания нужно учиться ее «раскодировать».

Эмоциональная система, по сравнению с двигательной, труднее поддается контролю со стороны сознания. Эмоциональный контроль может успешнее достигаться с помощью мимики и двигательного компонента эмоции в сочетании с такими когнитивными процессами, как воображение и фантазия. Память о прошлом эмоциональном опыте также накладывает ограничение на эмоциональную свободу. Яркие эмоциональные переживания прошлого, представленные в памяти и в мыслях, могут сдерживать или, наоборот, побуждать человека. Еще один фактор, ограничивающий эмоциональное общение, - это сложные взаимоотношения между языком и опциональной системой. Люди не научены точно демонстрировать собственные эмоциональные переживания, поэтому это все происходит на подсознательном уровне.

Заключение

В процессе работы мы проанализировали теоретические основы исследователей на проявление невербальных эмоций человека, так же провели диагностическое мероприятие методом наблюдения, тем самым мы достигли поставленных задач.

Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессловесную основу, так как свидетельствует о действительных эмоциях участника коммуникационного процесса, и являются надежным индикатором проявляемых чувств. Невербальной информацией трудно манипулировать и ее трудно скрывать, но все, же для усиления своего воздействия на других людей психологу в управлении производством необходимо контролировать следующее: 

1. Следить за своей осанкой; 

2. Сохранять темп движения, соответствующий своему имиджу; 

3. Избегать нелепых позиций; 

4.Использовать краткое и крепкое рукопожатие, как верное установление конструктивного контакта; 

5.  Контактировать глазами; 

В условиях значительного расширения деловых контактов на международном уровне, адекватное восприятие языка тела, знание культурных особенностей страны и делового этикета своего иностранного партнера зачастую зависит и сам успех международного сотрудничества. 

Интерпретация невербальных посланий — творческий процесс, который требует от его участников наблюдательности, интереса и внимания к людям.

Итак, подводя итоги данной работы, следует отметить, что невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют внешность, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу. 

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов [Текст] / Г.М. Андреева // Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003;

2. Барабанщиков, В.А. Восприятие выражений лица / В.А. Барабанщиков.- Москва: Институт психологии РАН, 2009.- 448 с.;

3. Бреслав, Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. - М., 2004. - 534 с.;

4. Барабанщиков, В.А., Малкова, Т. Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лила от локализации мимических проявлений // Вопр. Психологии. 1988 №54. С. 131-140.;

5. Вилюнас, В.К. Митивация и эмоции. СПб., 2004. С.292.;

6. Вилюнас, В.К. Психология эмоций / В.К. Вилюнас. - СПб., 2006. - 496с.;

7. Витт, Н.В. Эмоциональная регуляция речевого поведения /Н.В. Витт.- Вопросы психологии, 1981;

8. Гальперин, П.Я. Введение в психологию: Учебное пособие для вузов.- Книжный дом «Университет», 1999.- 461 с.;

9. Дегтярёв, А.В. «Эмоциональный интеллект»: становление понятия в психологии/А.В. Дегтярёв.- Психологическая наука и образование (электронный журнал), 2012, №2;

10. Защиринская, О.В. Эмоции в контексте невербальной коммуникации нормально развивающихся подростков и их сверстников с нарушением интеллекта / И.А. Горбунов.- Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика, 2009, №3-2;

11. Знак, Е.К. Читать человека — как книгу. - Минск; М., 1995;

12. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб., 2001. - 749 с.;

13. Изард, К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. - СПб., 2000. - 464 с.;

14. Лабунская, В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской.- Ростов-на-Дону, 1990;

15. Методика самооценки эмоциональных состояний (А.Уэссман и Д.Рикс) / Сонин, В.А. Психодиагностическое познание профессиональной деятельности. – СПб., 2004. С.94-96. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. СПб., 2001.

16. Осницкий, А.К. Особенности эмоциональных проявлений в системе осознанной саморегуляции деятельности / Е.В.Филипова.- Психологические исследования, 2010, №6;

17. Подпругина, В.В. Ментальные репрезентации эмоций у учащихся общеобразовательной школы и школы искусств / И.В. Блинникова.-Психологический журнал, 2002, №3;

18. Предвечного, Г.П. Восприятие человека человеком / Ю.А. Шерковина.- Москва: Политиздат, 1975;

19. Прихидько, А.И. Эмоциональная социализация: содержание и механизмы/А. И. Приходько.- Психологические исследования, 2009, №4;

20. Пол, Э.«Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь»: Питер; СПб; 2010;

21. Поваляева, В.М., Рутер, О.А. "Невербальные средства общения " /Серия «Высшее образование». – Ростов н /д: Феникс, 2004. -352 с.;

22. П. Экман, У. Фризен. Узнай лжеца по выражению лица. СПб.: Питер, 2010;

23. Психология: Учебник / Под ред. А.А.Крылова.- М., Проспект, 1998. – 486 с.;

24.  Психология: Учебник для педагогических вузов / Под ред. Б.А.Сосновского.- М.: Юрайт - Издат,2005.- 660 с.;

25. Пиз, А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). [Текст] / А. Пиз // Изд-во «Эксмо», 2007;

26. Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций/Я. Рейковский.- Москва., 1979;

27. Тхостов, А. Ш. Феноменология эмоциональных явлений / И. Г. Колымба.- Вестник оск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1999. № 2;

28. Фаст, Дж. Язык тела. М.,1997.;

29. Фрейджер, Р., Фрейдимен Д. Личность. Теории, упражнения, эксперименты. СПб., 2004.;

30. Хорст, Р. «Язык телодвижений для менеджеров» / Изд-во: «Интерэксперт»., 2012. – 480 с.;

31. Хомская, Е.Д., «Нейропсихология» / под ред. Хомская Е.Д./ 4-е изд., Изд. «Питер», 2005. – 496 с.;

32. Эмоциональные и познавательные характеристики общения / под ред. В.А. Лабунской. Ростов-на-Дону, 1990. С. 150-153.

Приложение №1

При общении с работниками компании НАО «Свеза» и в процессе диагностирования 30 испытуемых по проявлению невербальных эмоций, можем сделать следующие выводы.

Бланк для ответов к методике

ФИО.___________________

возраст______дата_________