Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление(АО «Роспечать»).pdf

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена важностью взаимодействия менеджеров высшего и среднего звеньев для достижения поставленных целей предприятия.

Наряду с официальными целями, или целями-заданиями, содержащимися в планах организации, все более широкое распространение в управлении получают неофициальные цели-ориентиры и сформулированные на их основе самими исполнителями с учетом индивидуальных возможностей и способностей. Именно на них ориентируются прежде люди в своей деятельности и их достижение стимулируется прежде всего.

Управление этими процессами, начиная с постановки целей и заканчивая оценкой их реализации, получило название управление по целям (УПЦ) или целевое управление.

Объектом исследования являются экономические отношения, которые формируются в процессе его стратегического управления.

Предмет исследования - стратегическое управление АО «Роспечать».

Целью написания работы является исследование менеджмента, как организационно-целевое управление.

Для решения данной цели были поставлены и решены в процессе исследования следующие задачи:

• определить особенности менеджмента;
• исследовать эффективность менеджмента;
• провести краткую характеристику деятельности предприятия;
• проанализировать внешнюю и внутреннюю среды АО «Роспечать»; оценить эффективность менеджмента в АО «Роспечать»;
• разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности руководителей;
• оценить эффективность разработанных рекомендаций.

Для решения поставленных в курсовой работе задач использованы методы теоретического исследования: анализ и синтез, сравнение, обобщение, аналогия, классификация, систематизация.

Эмпирические методы: изучение литературных источников и ресурсов Интернета; наблюдение, опрос, беседа, анкетирование, тестирование.

Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

1. Теоритические основы эффективности менеджмента, как организационно-целевого управления

1.1. Особенности менеджмента

Управленческим трудом называется трудовая деятельность, а также различные работы и операции по исполнению сотрудниками управляющей функции в той или иной организации.

Как правило, специфика менеджмента состоит в том, что результаты этой трудовой деятельности находятся вдалеке от момента и места его выполнения и лишь в итоге составляют результаты функционирования всей организации в целом. [8, с.54]

Работники менеджмента подразделяются на руководящие должности, специалистов и исполнителей, в зависимости от содержания и характера трудовой деятельности

Задача руководителей в области менеджмента – определить цели своего предприятия и непосредственное направление его деятельности, а также выполнять подбор и расстановку кадров, координировать работу всех исполнителей и подчиненных, обеспечивающих в организации эффективную коллективную производственную деятельность.

Специалисты, в свою очередь, занимаются разработкой и последующим внедрением новых или улучшенных методов и форм организации производственного процесса, управления и труда, экономических и технических нормативов.

Кроме того, специалисты должны обеспечить представителей коммерческой деятельности соответствующим набором документов и материалов.

Исполнители (служащие) могут выполнять самую разнообразную работу, которая связана с непосредственным обеспечением деятельности руководства и специалистов. Такой работой может являться сбор, фиксация, передача, множительные работы, обработка поступившей информации, оформление документации и т.д.

Эффективность менеджмента Технологические особенности менеджмента стоят рядом с таким понятием, как эффективность. Но эффективность деятельности сотрудников аппарата управления определяется никак не количеством подготовленных и выполненных документов, выданных предписаний и расчетов, а непосредственно прогрессивностью и результативностью. Эффективность управленческой деятельности делится на такие виды, как экономическая и социальная [11, с.109].

Основой оценивания является отношение количества затрат на управленческую деятельность к стоимости единицы определенного продукта или же ко всему объему на производстве. Действительной эффективностью в таком случае следует считать ту ситуацию, когда количество затрат на управленческие нужды не изменилось (или же незначительно увеличилось), но в то же время улучшилось качество управления.

Определяется и измеряется в ходе исследования цепи «цель – желаемый результат – расходы».

Сопоставляя результат и расходы, ставят определенную задачу, а именно: показание степени экономичности управленческой деятельности. Иными словами, нужно ответить на вопрос о том, какой ценой и при помощи каких расходов достигается приближение к поставленной цели.

В этом случае эффективность понимается как некая степень достижения поставленной цели и как степень экономной траты тех или иных ресурсов. Принципы рациональной организации менеджмента

Специфика и содержание менеджмента должны включать в себя и компонент рационализации данного вида деятельности, который должен достигаться за счет минимизации трудовых затрат в управленческом процессе. [14, с.112]

В основе такой рациональной организации труда управленцев лежат несколько основополагающих принципов.

Комплексность. Указывает на то, что проблемы, связанные с организацией менеджмента, должны решаться с разных сторон с учетом всех аспектов деятельности управления персоналом.

Системность. Учитывая, что принцип комплексности направлен на полноту рассмотрения проблемы управления в соответствии со всеми направлениями, данный принцип содержит в себе их увязку и взаимное согласование, а также устранение возникших противоречий. В результате должна создаваться большая система трудовой организации, в составе которой все подсистемы согласованы между собой. [10, с.84]

Регламентация. Подразумевает под собой установление и последующее строгое соблюдение каких-либо положений и правил, инструкций, указаний, нормативов и других документов, которые основаны на объективно существующих закономерностях развития управленческой системы.

При этом должен выделяться круг определенных вопросов, которые требуют жесткой регламентации, и круг вопросов, для которых требуются лишь какие-нибудь рекомендации. [6, с.144]

Специализация Суть этого принципа заключается в закреплении за каждым из подразделений организации определенного набора работ и функций с возложением на эти подразделения полной ответственности за конечный результат управленческой деятельности.

Стабильность Согласно данному принципу, трудовой коллектив должен взаимодействовать и работать в установленных условиях стабильности его решаемых задач, функций и состава этого коллектива.

Таким образом, нельзя исключать динамику развития коллектива. Главное, чтобы изменение состава и содержания задач обуславливалось объективно нужными потребностями и происходило преимущественно на научной основе.

1.2. Оценка эффективности менеджмента

Оценка деятельности менеджмента является важной частью общей процедуры управления эффективностью компании, которая заключается в измерении успешности деятельности менеджмента по достижению поставленных целей.

Предназначена оценка деятельности менеджмента для решения следующих задач. [7, с.184]

1. Стимулирование на достижение поставленных целей.
2. Определение возможных кандидатов на перемещение внутри предприятия.
3. Определить задачи и цели руководителей на отчетный период.
4. Принять решения в отношении материального вознаграждения руководителей.
5. Проведение конкурса среди руководителей на получение от предприятия финансирования на обучение.

Критерии оценки менеджмента предприятия выражаются экономическими и производственными показателями. Самый универсальный критерий – показатель чистой прибыли. Чем выше позиция менеджмента в организационной структуре компании. тем больший удельный вес характерен для данного критерия. Но при работе с этим критерием в качестве основного нужно руководствоваться и другими показателями – в частности, данными о текучести персонала, экономии прямых и косвенных расходов, эффективности капиталовложений и пр.

Ведь, несмотря на высокую прибыль за отчетный период, деятельность менеджмента может сопровождаться серьезными управленческими проблемами, от которых эффективность и успешность подразделения могут пострадать в перспективе.

Ведь средства в течение определенного периода могут инвестироваться в техническое перевооружение предприятия, проведение капитального ремонта и пр.

Также критерии деятельности менеджмента предполагают оценку эффективности менеджмента по данным внедрения и применения нового оборудования, темпам освоения новой продукции. Учитываться помимо экономических и производственных показателей могут также оценки руководителей по достижению задач SMART. Необходимо в данном случае описание качественных критериев, при которых можно говорить о выполненной задаче. [12, с.103]

Необходимо ставить задачи и цели с учетом известной технологии SMART.

Примерный список критериев оценки

1. Умение менеджмента правильного распределения рабочего времени. В данном случае могут предполагаться следующие критерии оценки менеджмента:

• отношение времени для перспективного планирования ко времени, которое тратится для оперативной работы;
• отношение «времени для себя» к количеству «времени для других»;
• количество времени, которое затрачено для научных исследований и разработок, вопросов капитального строительства, материально-технического снабжения, производства, подбора, расстановки кадров и др.;
• количество времени, которое тратится для подготовки производства и осуществления процесса производства.

2. Каких результатов достигает менеджер и с какими временными затратами.

3. Наличие помощников, которые разгружают менеджмента от рутинной работы, также наличие научных работников, которые будут готовить решения и осуществлять прочую творческую деятельность.

4. Какие формы применяет менеджер, чтобы привлечь коллектив к управлению.

• разработка целей на перспективу, информирование сотрудников;
• поддержание творческой атмосферы;
• способы распределения заданий в коллективе компании;
• взаимопонимание руководителей и подчиненных;
• активность и инициативность среди сотрудников.

5. Умеет ли руководитель путем активного влияния на выше и нижестоящих руководителей создать хорошие условия для работы.

• учет и классификация со стороны менеджмента наиболее характерных помех, которые чаще всего встречаются и значительно влияют на работу;
• готовность менеджеров к обсуждению вопросов стиля работы с другими менеджментами;
• совместная работа с другими менеджментами при формировании основных принципов управления и координация совместных усилий.

6. Насколько умеет менеджер сохранять работоспособность.

• эффективность использования условий труда и рабочего времени;
• соблюдение перерывов в работе для принятия пищи и отдыха, способность концентрироваться на задачах, умение быстро переключаться на другой вид деятельности, соблюдение режима дня, умение активного отдыха;
• использование своего свободного времени для повышения образования и проведения культурных мероприятий.

Методы оценки деятельности менеджмента представлены в приложении.

После принятия решения о проведении оценки, и после разработки её процедуры проведения, нужно проинформировать о ней своих подчиненных – сообщая формат, цели и сроки проведения. Интервью предстоит согласовать таким образом, чтобы у обеих сторон была возможность подготовки. [15, с.104]

От оцениваемого сотрудника необходим сбор и предоставление для супервизора в установленные сроки всей необходимой для оценки информации. Также должен наметить цели работы на следующий период, продумывая пути совершенствования в своей работе.