Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Общее понятие о профессиональном стрессе).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире стресс является важной организационной и социальной проблемой. Актуальность изучения профессиональных стрессов и подходов к их преодолению особенно возрастает в последние годы. Проблема профессионального стресса, возникающего в процессе трудовой деятельности приобретает все большую актуальность, в связи с напряженным ритмом жизни, возросшей конкуренцией среди профессионалов, воздействием неблагоприятных факторов окружающей среды, повышенными требованиями к качеству жизни и условиям труда.

Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью XXI века», потому что стресс встречается в любой профессии мира и постепенно принимает размеры «глобальной эпидемии». [19, c. 72]

Стрессы, переживаемые сотрудниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом. Стресс – это естественная реакция организма человека на внешние раздражители. Т.е. стресс является ответной реакцией организма на экстремальные условия, которые нарушают спокойствие человека и его эмоциональное равновесие. Причем, стресс могут вызвать как положительные эмоции, так и отрицательные. Как правило, стрессу подвержен любой человек: вне зависимости от положения в обществе, занимаемой им должности и материального достатка. [22, c.132]

Внимание руководителей организаций к профессиональным стрессам обусловлено, прежде всего, двумя причинами. Первая причина заключается в негативном влиянии профессиональных стрессов на эффективность труда. Со стрессом связывают высокую текучесть кадров, прогулы, брак, несчастные случаи, снижение производительности труда. Вторая причина связана с тем, что профессиональные стрессы сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям. Профессиональный стресс неизбежно отражается на всем ходе жизни человека. Стресс прямо или опосредованно выступает одной из главных причин «выхода из строя» наиболее ослабленных частей организма. [20, c. 82]

Анализ различных профессий привел нас к выводу о том, что в условиях современной российской действительности одной из наиболее

сложных, предъявляющих повышенные требования к ресурсам личности является профессия руководителя.

Руководитель решает колоссальное количество самых разных профессиональных задач, работает с большими потоками информации или, наоборот, попадает в неопределенные и неоднозначные ситуации, когда нет готового ответа и действий «по инструкции», принимает высоко ответственные решения, осуществляет руководство и координацию работы своих подчиненных, работает в условиях экономических рисков и многое другое. Все эти ситуации, как правило, сопровождаются ненормированным рабочим днем, высокой степенью интенсивности работы, отсутствием отпусков и выходных дней на протяжении ряда лет. [4, c. 44]

Таким образом, можно говорить о том, что профессиональная деятельность руководителей обуславливает выработку новых форм поведения в стрессовых ситуациях для преодоления всех профессиональных трудностей, что предъявляет высокие требования к личностным ресурсам.

В связи с этим остро встает вопрос о своевременной профилактике стресса, которая, в первую очередь, должна основываться на диагностике его ранних проявлений, а также на выявлении индивидуальной предрасположенности конкретной личности к развитию стресса использованию эффективных стратегий поведения в стрессовых ситуациях. [11, c. 44]

Цель работы – изучить профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Достижение поставленной цели требует решения ряда задач:

1. Осуществить теоретический анализ литературы по проблеме профессионального стресса.
2. Выявить основные причины и факторы возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности.
3. Изучить виды стресса и основные методы борьбы со стрессом в работе руководителя.
4. Рассмотреть рад методов и методик, применяемых для выявления профессионального стресса.
5. Привести ряд рекомендаций по профилактике профессиональных стрессов.

Объект исследования: управленческая деятельность.

Предмет исследования: влияние профессионального стресса на управленческую деятельность.

Гипотеза исследования: профессиональный стресс влияет на психическое здоровье руководителя.

Теоретическая значимость исследования состоит в анализе работ отечественных и зарубежных психологов, а также выявление их основных идей к проблеме профессионального стресса в управленческой деятельности.

Практическая значимость состоит в разработке рекомендаций, которые могут быть использованы руководителями для профилактики профессионального стресса.

Методологические основы: основой работы стало изучение работ основоположника понятия о стрессе Г. Селье, отечественных ученых А.Б. Леонова «Психодиагностика функциональных состояний человека», работ Ю.В. Щербатых, результатов исследований, посвященных стрессу и опубликованных в специальных периодических изданиях Бодрова В. А. «Информационный стресс».

Методы исследования:

- теоретический анализ психологической литературы, синтез, выводы.

Логика исследования предопределила следующую структуру работы: введение, 2 главы, заключение, список использованных источников, приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Общее понятие о профессиональном стрессе

Управленческая деятельность - это принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и всегда создает объективные условия для возникновения у личности управленца стрессовых ситуаций и, прежде всего в ситуациях общения и взаимодействия с другими людьми. А это в свою очередь предъявляет особые требования к эмоциональной устойчивости и гибкости руководителя, его стресс устойчивости.

Что же такое стресс? Есть очень много формулировок данного определения.

Слово стресс с английского языка переводится как «нажим, давление, напряжение». Одним из первых, кто дал определение стресса, был известный канадский физиолог Г. Селье. Ученый определил стресс как совокупность стереотипных, филогенетически запрограммированных неспецифических реакций организма, первично подготавливающих к физической активности, т.е. к сопротивлению, борьбе или бегству. В упрощенном виде стресс, по его мнению, - это все, что ведет к скорому старению организма и вызывает заболевания [19, c. 76].

Энциклопедический словарь дает такое толкование стресса – «это совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров)» [24].

Стресс, связанный с выполнением профессиональных задач называют профессиональным. Профессиональный стресс - это тяжелое состояние сотрудника, образующееся у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных причин, связанных с производимой профессиональной деятельностью.

Т. А. Вир и Дж. Е. Ньюман определяют стресс на рабочем месте как «состояние, вызванное взаимодействием людей и их работы, которое характеризуется глубинными переменами, не позволяющими людям привычно работать на рабочем месте».

В.А. Бодров считает, что профессиональный стресс представляет собой многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на трудную рабочую обстановку [3, c. 118].

С. Касл, обобщив большое количество определений и подходов к изучению профессионального стресса, выделил два представления – более узкое и более обширное. Согласно первому, стресс во время труда – это превышение требований среды над наличными возможностями их удовлетворения. В более широком понимании – это неадекватность в системе соотношений «человек – среда». Данная система включает не только указанное выше соотношение требований и способностей человека, но и связи между потребностями человека и источниками удовлетворения этих потребностей в трудовой среде.

Проблема профессионального стресса уже на протяжении нескольких десятков лет считается объектом пристального интереса экспертов. С одной стороны, профессиональный стресс оказывает воздействие на эффективность исполняемой деятельности, но, с иной стороны, представляет особую для нас значимость, воздействует на состояние субъекта труда, его физическое и психологическое самочувствие и здоровье, а также на успешность личности в овладении требованиями профессии в общем [6, c. 98].

В стрессовых ситуациях протекают процессы физической и умственно-психической адаптации к внешним и внутренним воздействиям. Соответственно, и сам стресс можно рассматривать как защитную реакцию на внешние и внутренние раздражители (стрессоры). Вместе с тем стресс — это комплекс эмоциональных состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.

Посредством стрессовой реакции организм пытается восстановить нарушенное под воздействием стрессоров равновесие. Ганс Селье продемонстрировал, каким образом стресс связан с постепенным истощением запасов организма, который старается приспособиться к новым условиям. При этом, например, происходит активизация той части вегетативной нервной системы, которая ответственна за активность и работоспособность организма.

Г. Селье назвал комплекс данных реакций повальным адаптационным синдромом и обрисовал три стадии данного синдрома.

Первая стадия — реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма в ответ на воздействие извне, нарушающее равновесие процессов жизнедеятельности.

За ней наступает стадия сопротивления, когда организму удается справиться с вредными воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость.

В случае если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия — истощение. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым вредным воздействиям, увеличивается опасность заболеваний. Однако наступление третьей стадии не обязательно [21, c.430].

Таким образом, стресс на работе можно определять, как вредная физическая и эмоциональная ответная реакция, возникающая в том случае, если требования, предъявляемые на работе, не совпадают с возможностями, способностями и потребностями работников. Такие стрессы наносят значительный вред здоровью.

1.2 Причины появления стресса, стрессоры

Любая профессиональная деятельность сопровождается многочисленными стресс-факторами, разнообразными по своему типу и содержанию.

Под стрессором (синоним — «стресс-фактор», «стресс-ситуация») обычно понимается чрезвычайный или патологический раздражитель; значительное по силе и продолжительности экстремальное воздействие, вызывающее стресс.

В самом общем виде обычно различают следующие виды стрессоров:

* физиологические (чрезмерные боль, шум, загрязненный воздух, неблагоприятное питание, воздействие экстремальных температур, прием ряда лекарственных препаратов и др.);

* психологические (информационная перегрузка, нереалистические ожидания и притязания, критические события в жизни, соревнование, угроза социальному статусу, самооценке, ближайшему окружению и др.) [21, c. 435].

Опять же стрессоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).

По мнению Д. Фонтана, для анализа стрессоров профессионального стресса и стресса руководителей следует ориентироваться на несколько иную классификацию. С этой точки зрения можно выделить две большие группы стрессоров:

1. Стрессоры служебной деятельности.

2. Стрессоры внеслужебной деятельности.

Стрессоры служебной деятельности подразделяется на общие и специфические.

Управленческая деятельность требует осуществления руководителями большого количества различных управленческих работ. Таким образом, количество стрессоров в управленческой деятельности чрезвычайно велико, по своему содержанию они специфичны. К главным стрессорам управленческой деятельности можно отнести следующие причины: