Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты (Теоретическая часть).pdf

• разница в профессиональной подготовке участников проекта;
• различные платформы;
• множество языков разработки.

Последняя версия PowerDesigner обладает новыми возможностями моделирования бизнес-процессов и объектного моделирования, которые базируются на языке UML, поддерживает как традиционные, новые технологии моделирования в рамках единой развитой графической среды.

Одним из основных преимуществ продукта PowerDesigner является использование репозитория в масштабах предприятия (хранение и управление всей информацией о моделировании и дизайне приложений на всех уровнях ведения бизнеса предприятия).

Основными характеристиками PowerDesigner являются:

• возможность моделирования бизнес-процессов: предоставляет возможность нетехническим специалистам предприятия разрабатывать и моделировать бизнес-процессы, при этом ориентируясь на бизнес-задачи и опираясь на известные им термины, а также используя простую и интуитивно понятную графическую нетехническую модель;
• возможность моделирования данных: предоставляет возможность разработки и генерирования схемы БД посредством двухуровневого (концептуального, физического) моделирования реляционной базы данных, который поддерживает классические методики проектирования БД;
• возможность объектного моделирования: предоставляет законченную технологию анализа и проектирования ИС с использованием стандарта языка UML (диаграммы классов, взаимодействия, компонентов и др.).
• наличие репозитория в масштабах предприятия: репозиторий позволяет всем членам команды разработчиков просматривать модели и другую информацию, осуществлять обмен ими, обладает возможностью масштабирования и поддержки системы безопасности, основанной на роли пользователя, контроле версий, а также поиске и возможности подготовки отчетов.

Для моделирования бизнес-процессов в рамках курсовой работы воспользуется средством BPWin 4.0.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Рассмотрим бизнес-процесс «Учет предоставленных услуг салоном красоты». Основные процедуры бизнес-процесса следующие:

• бухгалтер регистрирует в журнале предоставленные услуги и их стоимость;
• бухгалтер осуществляет расчет выручки салона красоты.

Создадим контекстную диаграмму процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» (рисунок 1).

---

Рисунок 1. Контекстная диаграмма «Учет предоставленных услуг салоном красоты»

Входные потоки данных:

• Перечень услуг;
• Сведения о предоставленных услугах.

Выходные потоки данных: Выручка.

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер.

Далее выполним функциональную декомпозицию контекстной диаграммы.

Процесс «Учет предоставленных услуг салоном красоты» разбивается на следующие подпроцессы:

• «Ведение учета» (ведение учета предоставленных услуг салоном красоты);
• «Работа с данными» (расчет выручки салона красоты по учетным данным).

Входные потоки данных:

• Перечень услуг;
• Сведения о предоставленных услугах.

Выходные потоки данных: Выручка.

Промежуточные данные: Данные учета.

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер.

Диаграмма декомпозиции представлена на рис.2.

Рисунок 2. Диаграмма декомпозиции А0

Процесс «Ведение учета» разбивается на следующие подпроцессы:

• «Ведение перечня услуг» (составление списка услуг с ценами, коэффициентами сложности – прайс-лист);
• «Ведение учета предоставленных услуг» (ведение учета предоставленных услуг салоном красоты).

Входные потоки данных:

• Перечень услуг;
• Сведения о предоставленных услугах.

Выходные потоки данных: Данные учета.

Промежуточные данные: Список услуг (прайс-лист).

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер.

Рисунок 3. Диаграмма декомпозиции А1

Процесс «Работа с данными» разбивается на следующие подпроцессы:

• «Анализ данных» (обработка данных учета);
• «Расчет выручки» (суммирование стоимости оказанных услуг за день/неделю/месяц).

Входные потоки данных: Данные учета.

Выходные потоки данных: Выручка.

Промежуточные данные: Результаты анализа.

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер.

Рисунок 4. Диаграмма декомпозиции А2

Диаграмму дерева узлов приведем на рисунке 5.

Рисунок 5. Диаграмма дерева узлов

Диаграммы потоков данных представлены на рис.6-9.

Рисунок 6. Диаграмма потоков данных

---

Рисунок 7. Диаграмма декомпозиции потоков данных А0

Рисунок 8. Диаграмма декомпозиции потоков данных А1

Рисунок 9. Диаграмма декомпозиции потоков данных А2

Глава 2. Практическая часть

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

В настоящее время выполнение бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» ведется в ручном режиме с использованием журнала регистрации, в результате чего полностью отсутствует возможность какой-либо аналитики.

Информацию, хранимую таким образом, практически невозможно обработать, составление каких-либо отчетов становится задачей весьма трудоемкой. Таким образом, единственное, что позволяет сделать ручной учет – это подсчитать выручку (не прибыль).

В результате чего возникает необходимость улучшения ведения бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты».

Выделим следующие мероприятия по улучшению бизнес-процесса:

• работа со справочной информацией (ведение справочников);
• ведение перечня услуг;
• работа с запросами (поиск и выборка данных);
• работа с отчетами.

В качестве механизма наряду с бухгалтером предлагается использование информационной системы (ИС).

Автоматизация бизнес-процесса позволит:

• повысить эффективность работы бухгалтера (снижение трудоемкости, уменьшение числа ошибок, возможность обработки данных, формирования отчетов);
• систематизировать хранение накопленной информации.

Далее создадим диаграммы бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» («как должно быть»).

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Сначала разработаем контекстную диаграмму ИС «Учет предоставленных услуг салоном красоты» (рис. 10).

---

Рисунок 10. Контекстная диаграмма в нотации IDEF0

Приведем описание контекстной диаграммы.

Управляющее воздействие: правила ведения учета.

Механизм: бухгалтер (выполняет ведение учета), ИС.

Входные информационные потоки:

• справочная информация, перечень услуг;
• сведения о предоставленных услугах.

Выходные информационные потоки:

• отчеты;
• результаты выполнения запросов;
• прибыль.

Далее выполним декомпозицию контекстной диаграммы, при этом основной процесс разобьем на три подпроцесса:

• Ведение справочников;
• Ведение учета;
• Работа с запросами и отчетами.

Декомпозицию контекстной диаграммы представим на рис. 11.

Рисунок 11. Диаграмма декомпозиции A0 в нотации IDEF0

Входные потоки данных:

• Справочная информация;
• Перечень услуг;
• Сведения о предоставленных услугах.

Выходные потоки данных:

• отчеты;
• результаты выполнения запросов;
• прибыль.

Промежуточные данные:

• Данные справочников;
• Данные учета.

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер, ИС.

Процесс «Ведение учета» разобьем на два подпроцесса:

• Ведение перечня услуг;
• Ведение учета предоставленных услуг.

Входные потоки данных:

• Данные справочников;
• Перечень услуг;
• Сведения о предоставленных услугах.

Выходные потоки данных:

• Прибыль;
• Данные учета.

Промежуточные данные: Список услуг (прайс-лист).

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер, ИС.

Процесс «Работа с запросами и отчетами» разобьем на два процесса:

• Работа с запросами;
• Работа с отчетами.

Входные потоки данных:

• Данные справочников;
• Данные учета.

Выходные потоки данных:

• отчеты;
• результаты выполнения запросов;
• прибыль.

Промежуточные данные: результаты запросов.

Управление: Правила ведения учета.

Механизмы: бухгалтер, ИС.

Декомпозиции диаграмм представим на рис. 12-13.

Рисунок 12. Диаграмма декомпозиции A2 в нотации IDEF0

Рисунок 13. Диаграмма декомпозиции A3 в нотации IDEF0

Диаграмма дерева узлов представлена на рис. 14.

Рисунок 14. Диаграмма дерева узлов

---

Диаграммы потоков данных представлены на рис.15-18.

Рисунок 15. Диаграмма потоков данных

Рисунок 16. Диаграмма декомпозиции потоков данных А0

Рисунок 17. Диаграмма декомпозиции потоков данных А2

Рисунок 18. Диаграмма декомпозиции потоков данных А3

Заключение

Тема курсовой работы: Разработка регламента выполнения процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты».

Салон красоты – это общественная, частная организация, которая оказывает услуги косметического характера для женщин и мужчин.

Учет предоставленных услуг салоном красоты предполагает:

• ведение списка услуг и их стоимости;
• учет факта предоставления услуг клиентам.

В рамках написания курсовой работы были выполнены следующие задачи:

• выполнено описание объекта исследования;
• выполнено описание предметной области, постановку задачи;
• осуществлен выбор средств проектирования бизнес-процессов;
• выполнено моделирование бизнес-процесса («как есть», «как должно быть»);
• предложены мероприятия по улучшению бизнес-процесса.

Структура курсовой работы включает введение, основную часть, заключение, список литературы. Основная часть представляет собой две главы, первая из которых носит теоретический характер, а вторая – практический.

В первой главе выполнены следующие действия:

• описание предметной области;
• рассмотрены средства проектирования бизнес-процессов;
• построена модель бизнес-процесса «как есть».

Во второй главе основной части выполнены следующие действия:

• предложены мероприятия по улучшению регламента бизнес-процесса;
• построена модель бизнес-процесса «как должно быть».

Проектирование моделей бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» выполнено средствами BPWin 4.0.

Проектирование моделей бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» выполнено в нотациях IDEF0 и DFD.

Цели и задачи курсовой работы выполнены полностью.

Список литературы

1. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2012.
2. Кинжалин А. BPwin – инструмент системного анализа. // Компьютер Информ, №11, 2013.
3. Костерин В.Н. Построение диаграмм / В.Н. Костерин – М.: ПравдаТим, 2008.
4. Маклаков С.В. BPwin и ERwin: CASE-средства для разработки информационных систем. – М.: Альфа, 2013.
5. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008.
6. Федорова Д.Э. CASE-технологии. – М.: Вильямс, 2013.
7. BPWIN. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://www.kpms.ru/Automatization/BPwin.htm (вход свободный).
8. Анализ современных средств моделирования бизнес-процессов. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://www.reengine.ru/index.asp?Menu=2&Sub=2 (вход свободный).
9. Введение в описание бизнес-процессов. Часть 2. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://becmology.ru/blog/business/bp02.htm (вход свободный).
10. Описание работы с программой ERwin. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://belieteni.com/subdt4r3part1.html (вход свободный).
11. Программирование в картинках. Rational Rose. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/rational/progras.htm (вход свободный).
12. Регламент бизнес-процессов. [Электронный ресурс]. [Режим доступа]: http://pro-document.ru/reglament-biznes-protsessov/ (вход свободный).
13. Свободная энциклопедия ВикипедиЯ. [Электронный ресурс]. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/ (вход свободный).

---