Файл: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (Проблема профессионального стресса в психологии).pdf

В соответствии с «ключом» подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая из отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной стрессогенной ситуации. Анализ результатов проводился на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями моделей преодоления в исследуемой группе. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различиях преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой категории людей. Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного реципиента могут быть сопоставлены с данными, представленными в таблице 2.

Таблица 2

2.1 Показатели стратегий преодолений стрессовых ситуаций

Методика экспресс-диагностики состояния стресса К. Шрайнера позволяет выявить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях. Методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений пообразовательным, социальным и профессиональным признакам. При обработке результатов подсчитывается количество положительных ответов по всем вопросам. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл (ответ «нет» оценивается в 0 баллов). 0-4 балла − высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 5-7 баллов − умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 8-9 баллов − слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях.

2.2. Анализ результатов исследования

Рассмотрим результаты, полученные при изучении совладающего поведения у управляющего состава организации. Мы получили данные, которые представлены в таблице 3.

Таблица 3

Представленность стратегий совладающего поведения у управляющего состава

Относительно процентного соотношения представленных стратегий можно сказать следующее для большинства сотрудников характерна наиболее продуктивная стратегия совладающего поведения «вступление в социальный контакт» (23,3%). Данные менеджеры предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Находясь в стрессовой ситуации, сотрудники ведут себя активно, предприимчиво, самостоятельно ищут пути разрешения возникшей проблемы. Их действия уверены и продуманны. Они свободно вступают в социальный контакт, в случае необходимости просят о помощи, охотно принимают поддержку близких людей. Решения принимают обдуманно. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. Данные сотрудники обладают умениями адекватно реагировать на стресс.

13,3% сотрудников ведут себя активно и уверенно, но действия их спонтанны, импульсивны, асеертивны и агрессивны и не направлены на взаимодействие с окружающими.

Такие стратегии, как «избегание» и «осторожные действия» в меньшей мере характерны для управляющего состава организации. У 4,6% сотрудников поведение характеризуется как пассивное, опирающееся на интуицию и не направленное на социальное взаимодействие. Для данных сотрудников свойственны нерешительность, осторожность действий, вспыльчивость, несдержанность, спонтанность и импульсивность поведения. Эти качества влекут за собой неспособность сотрудников выстроить адекватную стратегию своего поведения и устранить существующие разногласия, как внутригруппового характера, так и внутриличностного.

Так же 4,6% сотрудников предпочитают поведение пассивное, направленное на избегание. Они избегают напряженной работы и ответственности за последствия. Однако их поведение отличается спланированностью, направленностью на поиск и удержание социальных контактов. Большое значение для данных сотрудников имеет поддержка близких людей, они нуждаются в понимании и сочувствии. Предпочитают отложить решения на неопределенный срок, а может и дождаться момента, когда ситуация разрешится сама собой.

Итак, наблюдается общая тенденция в преобладании стратегии «вступление в социальный контакт» совладающего поведения управляющего состава организации.

Определим уровень регуляции профессионального стресса сотрудников управляющего состава. Эти данные отражены на рисунке 1.

Из рисунка 1 можно наблюдать все три уровня регуляции профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса. Эти данные указывают на то, что означает, что 50% сотрудников не всегда правильно и адекватно удаёться вести себя в стрессовой ситуации. Иногда для них свойственно сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда незначительные события нарушают эмоциональное равновесие. Для 30% характерен высокий уровень регуляции профессионального стресса. Для этих сотрудников характерно вести себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеение регулировать свои собственные эмоции. Для 20% характерен низкий уровень регуляции профессионального стресса. Для этих сотрудников свойственна высокая степень переутомления и истощения.

Далее определим уровень профессионального стресса у управляющего состава. Мы получили данные, которые представлены на рисунке 2.

Рисунок 1. Уровень профессионального стресса управляющего состава организации

Можно наблюдать все три уровня профессионального стресса, характерные для управляющего состава ООО «Корона». Наблюдается общая тенденция в преобладании среднего уровня (46,7%).

Выводы по главе

На основании бар профессионального бар стресса ООО «Корона» можно бар выводы бар об профессионального стресса управленческой деятельности.

Профессиональный клоп‍ в клоп‍ управленческой имеет водив‍ следующие особенности:

Управляющие используют водив‍ конструктивные преодоления водив‍ проблемных связанных водив‍ с про деятельностью. водив‍ Предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. - управляющие к водив‍ поиску решений водив‍ в проблемных парк ситуаций.

Для большинства управляющих данной организации средний уровень профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса.

Таким образом, гипотеза о том, что профессиональный человек стресс управляющего состава организации сорт будет иметь сорт свои особенности, указывающие на преобладание конструктивных стратегий совладающего поведения полностью подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была рассмотрена проблема профессионального стресса в управленческой деятельности. Результаты исследования позволили сформулировать следующие выводы.

Теоретический анализ проблемы позволил установить, что cпецифика понятия "профессиональный стресс" заключается в том, что оно отражает особенности стрессового состояния (в его причинах, проявлениях и последствиях), которое возникает при осуществлении различных видов профессиональной деятельности. Важным при этом оказывается не только изучение организационных форм и условий осуществления деятельности на конкретных трудовых постах, но и анализ характерных особенностей проявлений стресса в зависимости от содержательной специфики профессии. Профессиональные задачи и профессиональная среда в целом являются теми ключевыми образованиями, во взаимосвязи с которыми рассматривается развитие стресса в труде.

Основным фактором, вызывающим профессиональный стресс, является интегральная экстенсивностная напряженность профессиональной деятельности (нагрузка). Помимо абсолютной величины нагрузки на степень развития профессионального стресса сказывается еще ряд факторов, среди которых необходимо выделить следующие: статический или динамический характер профессиональной нагрузки; интенсивность профессиональной нагрузки, т.е. ее распределение во времени; постоянный и ритмический характер профессиональной нагрузки.

Управленческая очень парк специфична своему парк процессу. суть парк — деятельности парк других т.е. парк «деятельность организации парк деятельностей». управленческой парк деятельности обеспечение парк эффективного определенной клоп‍ организационной системы.

На основании док профессионального док стресса управляющего состава док организации сделать выводы об док профессионального док стресса в деятельности.

Управляющие используют водив‍ конструктивные преодоления водив‍ проблемных связанных водив‍ с про деятельностью. водив‍ Предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. - управляющие к водив‍ поиску решений водив‍ в проблемных парк ситуаций.

Для большинства управляющих данной организации средний уровень профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса.