Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические основы исследования корпоративной культуры)..pdf

Введение

Понятие культуры организации (которое является довольно близким к понятию «корпоративная культура») в нашей стране известно довольно давно, еще с советских времен. Однако, со временем, с приходом 90-х гг. XX в. кардинально изменились условия хозяйствования, что потребовало существенной трансформации систем управления фирм, изменений в методах и целях развития культуры. Все больше идеология организаций становилась ориентированной на удовлетворение потребностей покупателей, усиление конкурентоспособности и рыночной позиции в долгосрочной перспективе. Такие изменения потребовали трансформацию понятия «культура организации» в более богатый по своему содержанию термин «корпоративная культура».

Актуальность данной работы заключается в том, что в современных условиях почти каждая уважаемая себя организация стремится разработать свой особый набор правил, которые регламентировали бы повседневное поведение сотрудников. По сути, пока новички не освоят все эти правила и нормы поведения, они не смогут (неформально) стать полноценными членами коллектива. Следование всем этим формальным и неформальным правилам, традициям и шаблонам поведения порой поощряется со стороны руководства соответствующими вознаграждениями и продвижением по карьерной лестнице. Корпоративная культура способствует сплочению коллектива, повышению производительности труда, уменьшает текучесть кадров и улучшает психологический климат в организации.

Цель данной работы состоит в разработке рекомендаций по повышению эффективности корпоративной культуры на примере компании ООО «Атлант».

Поставленная цель обуславливает необходимость решения в данной работе ряда задач:

• раскрыть сущность и содержание понятия «корпоративная культура», определить ее основные элементы, функции и типологию;
• рассмотреть основные аспекты формирования корпоративной культуры в организации, а также ключевые факторы влияния на нее;
• проанализировать особенности корпоративной культуры в компании ООО «Атлант»;
• оценить эффективность корпоративной культуры в OOO «Атлант»;
• разработать рекомендации по повышению эффективности корпоративной культуры в компании ООО «Атлант»;
• предложить комплекс мероприятий по совершенствованию эффективности корпоративной культуры в компании ООО «Атлант».

Объект работы: корпоративная культура и внутренние коммуникации в организации.

Предмет работы – теоретические основы формирования корпоративной культуры, анализ и методы воздействия на эффективность корпоративной культуры в организации, на примере ООО «Атлант».

Практическая значимость данной работы заключается в том, что внедрение в ООО «Атлант» предложенных рекомендаций должно способствовать положительным изменениям в корпоративной культуре организации, повышению ее эффективности в целом, улучшению социально-психологического климата в коллективе.

Теоретической методической основой послужили работы и отечественных , таких как И. Ансофф, К. Балдин, Ж.-П. Бодуан, Е.А. Иванова, Э.А. Капитонов, В.В. Козлов, Т.А. Лапина, Э. Шейн др., материалы изданий, интернет – .

Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры

1.1 Корпоративная культура: понятие, структура 

Термин «корпоративная культура» воспринимается как система общего , комплекс характеристик, одну организацию другой.

Для лучшего сущности и корпоративной культуры, рассмотреть два подхода к данного понятия:

. Корпоративная культура – это различных элементов, включают ценности, и нормы , философские убеждения, -символическую систему (, обряды, ритуалы, ).^[1]

2. Корпоративная культура – постановки и дел, способ реализации. В данном раскрывающим понятием культура постановки разработки задач, , стратегии развития , а также их достижения.^[2]

Довольно корпоративная культура как некая , философия управления, основывается на ориентациях, верованиях нормах поведения. Основные корпоративной культуры на рис. .

Раскроем содержание каждого элементов корпоративной .

Система ценностей – это философские идеи положения, которые в организации. Они ядро культуры определяют направления работников, что итоге обеспечивает успеха. Как правило, передаются не формальных письменных , а более методами, к , с помощью , метафор, мифов. Организациям сильной и культурой, как , имманентны богатые сложные системы , которые принимаются большинством сотрудников.^[3]

Герои –  люди, которые культурные ценности служат примером подражания. Как правило, компаний с культурой есть героев, оказывающих влияние на культуру.

Рис. 1.. Элементы корпоративной культуры

Церемонии ритуалы – это мероприятия, которые в спланированную жизнь компании. Большинство организаций, обладающих культурой уделяют внимание разработке , требуя от их соблюдения. Все церемонии и отражают уникальность каждой компании, ее внутрифирменного и т. . В то же , церемонии и – явление индивидуальное, потому эффективно в одной , они могут вовсе неэффективными другой.

Под культурной организации понимается иерархия власти компании, которая принципе независима должностей и – он состоит ролей, которые сотрудники данной . В какой-то ее можно с неформальной организации. Также культурную организации можно как неофициальное связи внутри и своеобразный системы ценностей мифологии.

Существует огромное самых различных к выделению , характеризующих и ту или культуру на - и на . К примеру, С.П. Роббинс предложил организационную культуру базе десяти , которые больше ценятся в организации (табл. .1).^[4]

Табл. 1..

Характеристики организационной культуры

Оценивая любую по этим характеристикам, предложенным Роббинсом, составить полную организационной культуры, фоне которой общее представление об этой .

Корпоративной культуре имманентен ряд различных , таких как:

• определенного имиджа , который отличает от любой ;
• формирование чувства членов организации;
• культура повышает вовлеченности в организации и ей;
• усиливает стабильность в (другими словами, культура – это консолидирующий компонент, «социальный клей», сплочению коллектива , обеспечивая, при , присущие для стандарты поведения);
• средство, при которого формируются контролируются формы и поведения, целесообразными с зрения данной .^[5]

1.2 Процесс корпоративной культуры

Зарождение культуры как происходит с нового субъекта . На данной стадии еще только культуре доминирует основном пассив­но-, или же отношение. Тем не , именно новая теперь начинает основной базой формирования предпосылок развития организации, культуры, системы , социально-психологического , и, в итоге, конкурентоспособности.^[6]

Стабилизацию культуры можно тогда, когда придерживается большинство , то есть, она становится средой существования развития коллектива. Причем, идет как внешнем проявле­нии культуры (одежде, , досуге, церемониях т. д.), и о со­ставляющей (мировоззрении, , предпочтениях и . д.).

Корпоративная культура, складывается на многих лет стабильным консолидирующим организации. В то время, в своей эволюции, культура может значительные изменения.

Таким , формирование и корпоративной культуры - процесс довольно и трудоемкий . Для того, чтобы формированию корпоративной , менеджеру необходимо незаурядными лидерскими , настойчивостью, терпением, , стратегическим мышлением т. д.

В же время, выбору той иной модели культуры следует максимально серьезно, существуют культуры, способствуют достижению компании и, , препятствующие этому.

Трансформация культур занимают промежуток времени, очень важно сильной корпоративной в организации.^[7] На корпоративной культуры влияние:

• цели миссия компании;
• развития;
• содержание характер труда;
• , квалификация, общий культуры персонала;
• руководителя, его , видение развития , принципы, стиль , система ценностей т. д.

Помимо прочего, на культуру заметное оказывает внешнее :

• экономическая и ситуация в и в ;
• национальные особенности, и традиции;
• и классовые ;
• деловая среда.^[8]

Существующие и традиции компании, имидж стиль управления многом формируются базе прошлого . Из этого следует, важнейший источник организационной культуры – компании. Именно последние оказывают самое ни есть влияние при первоначальной корпоративной .

«Следуя за мечтой», компании стремятся идеальный образ организации. Из привлекательной , оказывающей значительное на окружающих, создают сплоченную с сильной .

Таким образом, для чтобы организация функционировала ей обладать сильной культурой. Есть множество , которые различным оказывают влияние ее формирование. Для ее формирования нужном русле, выяснить многие и особенности, оценку корпоративной на данном и т. .

Глава 2. Анализ корпоративной ООО «Атлант»

2.1. Особенности культуры OOO «Атлант»

ООО «Атлант» - это , которая занимается бытовой, аудио- видеотехники, продажей для техники, также ее и подключением. История сервисного центра свое начало 2004 г., был создан отдела из -х человек, был сформирован торговой компании. В г. данный был трансформирован автономное предприятие, основе которого был организован центр.

На протяжении периода деятельности ООО «Атлант» развивалось. Ежемесячно удавалось объем предоставляемых . Если в самом данный показатель всего 30 . в месяц, сейчас сервисный оказывает в 450 услуг . Число ремонтов в возросло с до 270. Сейчас ООО «Атлант» заключено 82 с изготовителями на сервисное , среди которых, такие всемирно компании, как: Zanussi, Indesit, Electrolux, AEG, Gorenje, Candy, TCL, EWT, др. К слову, самом начале , у фирмы всего 3 авторизации.

Кроме того, ООО «Атлант» с 2009 . занимается продажей . Ежемесячная прибыль от услуг достигла 1 млн. тыс. рублей, от продажи – 1 млн. тыс. рублей.

Численность в настоящий – 25 человек, них рабочих – 12 чел., служащих – 13 .

В компании ООО «Атлант» было исследование по эффективности корпоративной . Большинство опрошенных составляли в возрасте 25-30 . У большинства работников высшее образование. У %, то есть подавляющего большинства, работы – более лет, что о низкой кадров. Из 20 10 трудятся рабочих специальностях, 10 – служащие.

Основными , которые побудили прийти на  именно в  OOO «Атлант» являются, в очередь, высокая (25%), уверенность  будущем и  (40%). Эти же определяют работу компании и настоящее время: