Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические аспекты невербальных проявлений эмоциональных состояний человека ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Человек ведет социальный образ жизни, т.е. его невозможно представить вне общества. Для каждого важно наладить контакт с собеседником, ведь назначение любого акта коммуникации состоит в достижении какой-либо цели (получение информации, удовлетворение психической потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т.д.). Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов.

Человека, зачастую, можно понять по его невербальному поведению – это мимика, жесты, поза и т.д. В процессе общения, люди основное свое внимание обращают на невербальные проявления собеседника, именно они выступают показателем индивидно-личностных эмоций человека. Альбертом Мейерабианом было установлено, что на долю вербальных средств участвующих в передачи эмоций, приходится только 7 % от их общего объема, на звуковые средства (тон голоса, интонация звука) – 38%, и на невербальные средства порядка 55%. То есть, невербальные выражения не мене важны, чем вербальные.

Проблема изучения эмоциональных состояний представляется достаточно актуальной, так как все люди без исключения в любых ситуациях испытывают определенные эмоции и чувства, которые в свою очередь оказывают влияние на эффективность деятельности и поведения.

Вопрос о способах изучения человека, его эмоциональных проявлениях остается открытым всегда, так как люди во все времена пытались понять сущность природы человека. И сейчас, когда, казалось бы, уже нет ничего не изученного, все равно остаются вопросы, требующие к себе внимания. Способность распознать чужую эмоцию не является врожденной, а развивается в процессе формирования личности. Пониманию эмоций других людей надо учиться в течение жизни.

Объект исследования: эмоциональные проявления человека.

Предмет исследования: проявление эмоций человека с помощью невербальных средств выражения.

Цель работы – изучить невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были сформулированы следующие задачи:

1.Выполнить теоретический анализ невербальных средств коммуникации.

2. Рассмотреть основные характеристики эмоций и эмоциональных проявлений человека.

3. Изучить методы диагностики эмоций и эмоциональных состояний человека и дать рекомендации по устранению нежелательных эмоциональных состояний человека.

Теоретическая значимость исследования состоит в анализе работ отечественных и зарубежных психологов, а также выявление их основных идей к проблеме невербальных проявлений эмоционального состояния человека.

Практическая значимость состоит в разработке рекомендаций по устранению нежелательных эмоциональных состояний человека. Они будут ценными не только для специалистов, но и для любого человека, которому важно понимать других людей и себя.

Методы исследования: теоретический анализ психологической литературы, синтез, выводы.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, посвященных рассмотрению невербальных проявлений эмоциональных состояний человека, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПКТЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

1.1 Понятие невербальных проявлений человека

В нашем внешнем поведении имеет место быть то многое, что у нас наблюдается и есть внутри. Лишь данные проявления необходимо уметь распознать. За отдельными, чуть видными проявлениями рук, глаз, позы, вполне возможно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера. Как отметил однажды признанный знаток людей, проще поменять свое мировоззрение, чем собственный в высочайшей степени личный метод подносить ложку ко рту.

Процессы передачи и приема информации осуществляются с помощью словесной речи и всевозможных несловесных невербальных средств. Цель данных процессов - установить взаимопонимание, передать некую идею, собственные чувства и эмоции, поставить задачу.

При использовании невербального языка мы:

- одобряем, поясняем либо опровергаем передаваемую словесным путем информации;

- передаем информацию сознательно или бессознательно;

-формируем собственные эмоции и чувства;

- регулируем ход беседы;

-осуществляем контроль и влияем на иных лиц;

- восполняем недостаток слов.

Невербальное общение - общение без использования слов нередкопоявляется невольно, но в наше время оно довольно отлично исследовано и для достижения необходимого результата с успехом может контролироваться.

Невербальное поведение человека неразрывно соединено с его психологическими состояниями и работает средством выражения. Изучениядемонстрируют, что в каждодневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38 %, неречевое взаимодействие – 55%.

Все невербальные средства общения разделяются на категории:

1) визуальные (кинесические и проксемические) – визуальноулавливаемые движения иного человека (поза, жест, мимика, взгляд, походка, направление перемещения, дистанция);

2) акустические (просодические и экстралингвистические) – голос, интонация, молчание, кашель, смех;

3) тактильные (такесические) – прикосновения в форме рукопожатий, похлопываний по плечу, колену, спине, поцелуи, прикосновения телом.

К средствам невербальной коммуникации относят, как правило, следующие.

1. Внешний вид – внешность, одежда, манеры. Главная задача – сообщение о себе. Через стиль деловые партнеры информируют находящихся вокруг о своем социальном положении, виде деятельности, самооценке.

2. Дистанция между общающимися. Расстояние между участниками делового общения говорит о его формальности либо неформальности, об отношении партнеров друг к другу, о степени интереса в беседе, и находится в зависимости от культурных, национальных традиций.

3. Ориентация – состояние сидящих (стоящих) по отношению друг к другу. Ориентация имеет возможностьизменяться в зависимости от ситуации и говорит о степени соперничества или же сотрудничества.

4. Поза тела – состояние тела в пространстве. Поза традиционно показывает на те либо другие межличностные отношения, на общественное положение напарника. Она может изменяться в зависимости от настроения и эмоционального состояния человека. Впрочем, при интерпретации нужно учитывать культурный потенциал человека и общепринятые этикетные условности, что надлежитисполнять в тех либо другихопределенных обстановках.

5. Телесный контакт, который выражается в различных формах – толчки, похлопывания, поглаживания и т. п.

6. Жесты – перемещения руками, головой и какие – либо иныеперемещения тела имеют все шансы быть как общепризнанными, т. е. иметь закрепленные за ними ценности, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

7. Выражение лица (мимика) – перемещения лицевых мышц. Мимика дает возможность для широкой интерпретации, сокрытия либо демонстрации эмоций, позволяет понять информацию, передаваемую с использованием речи, сигналит об отношении к кому-то или чему-то.

8. Взгляд – направление взгляда, его фиксация на конкретной области, выражение глаз позволяют считывать самые разнородные сигналы: от проявления интереса к кому-то или к чему-то до демонстрации абсолютного пренебрежения. Взгляд располагается в узкой взаимосвязи с речевой коммуникацией.

9. Интонация и звуки неречевого содержания. Смысл выражения может изменяться в зависимости от того, какая высота и громкость голоса, скорость, интонация, ритм, тембр были применены для его передачи. Речевые оттенки оказывают большое влияниена значение выражения, говорят о чувствах, состоянии человека, его уверенности или застенчивости. Дополнительную информацию о переживаниях разговаривающего несут также паузы, вздохи, кашель, смех, плач и остальные звуки физиологического характера, сопровождающие речь.

Необходимо помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, означает, завести себя в неверное толкование вопроса. В следствие этого, до того, как сделать точные выводы,надоучитывать все аспекты поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Таким образом, невербальные средства общения человека – это такие, которые говорят об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия собеседников. Они находят выражение в одежде, прическе, мимике, жестах, занимаемой позе человека. Профессиональное распознание и понятие их служит наивысшей степенью взаимопонимания в диалоге, т.к. они позволяют понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества партнера.

1.2 Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний

Эмоции - одна из немаловажных функций нервно-психической работы человека, создают личностную окраску для всякого поведенческого акта и считаются энергетическим компонентом всякого вида продуктивной деятельности.

Эмоции - реакции окрашенного переживания, которые отображают значимость раздражителя или жеитогавоздействия (удачно - неудачно). Вся сознательная жизнь человека сопровождается эмоциями, которые характеризуютэмоциональное отношение к совершающимся событиям. Эмоции - это то, что отличает человека от самых совершенных искусственных механизмов.

Эмоции появились в процессе эволюции животного мира как приспособительные реакции, как приспособлениебезотлагательного ответа на непредвиденное действие внешнего раздражителя. Последнее обусловлено тем, что эмоциональное состояние быстро вызывает ярко выраженные переживания определенной окраски и мгновенно приводит все функции организма в готовность к ответному действию. Данная подготовка, как правило, носит подходящий нрав, нужный для организма. Физиологические изменения, сопровождающие эмоциональные состояния, имеют все шансы быть функциональной подготовкой к грядущей борьбе и вероятным повреждениям. Увеличение содержания сахара, усиленная секреция адреналина, ускорение кровообращения и свертывания крови, грядущие при эмоциях, содействуют сопротивляемости организма к внешним действиям, увеличению его жизнеспособности. Каждая эмоциональная реакция, как правило, сопровождается двигательной активностью. Эмоции позволяют оценить характер поступающей информации от разных внешних и внутренних раздражителей. В итогевсевозможные моменты внешней и внутренней среды организма служат источником эмоциональных сдвигов, которые дают общую качественную характеристику поступившему сигналу даже раньше, чем воздействующий фактор полностью детализирован. Но биологическая суть эмоции содержится не только лишь в обороне организма от негативного действия окружающей среды, но и в участии и пуске физиологических устройств привыкания организма к меняющимся условиям, т. е. механизмов, нацеленных на поддержание гомеостаза. Эмоции соединяют очень разнородный круг переживаний.

По биологическому значению выделяют два типа эмоций: отрицательные, формирующие это поведение, которое ликвидировало бы неблагоприятное состояние организма, характеризующееся интенсивным поведением,направленным на хранение либо укрепление этого состояния, и положительные.

Зарождение позитивных эмоций соединено с удовлетворением эмоций, описывает успех поиска для достижения цели и ведет к остановке поисковой цели. В отличие от положительных отрицательные эмоции проявляются уже после рождения.

В зависимости от биологической характеристики выделяют низшие и высшие эмоции. Низшие эмоции более просты, соединены с органическими нуждами человека и делятся на гомеостатические (носят негативный нрав) и инстинктивные (могут быть позитивными и отрицательными). Высочайшие эмоции образуются в связи с удовлетворением социальных необходимостей и развиваются на базе сознания. Они оказывают контролирующее и тормозящее действие на низшие эмоции.

Важнейшим поводом для возникновения эмоций считаются ситуации, обусловленные поступлением и обработкой сенсорной информации.

Психофизиологическое обоснование эмоциональных состояний включает как определение интимных приспособлений нервных отношений между различными структурами мозга, так и оценку физических реакций, которые сопутствуютданные состояния, внешних проявлений.

Ключевые эмоциональные состояния, что претерпевает человек, разделяются на: эмоции, чувства и аффекты.

Эмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение необходимости, имеют идеаторный характер и пребывают как бы в начале его. Эмоции традиционно идут по стопам за актуализацией мотива и до здравой оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть конкретное отражение, переживание сформировавшихсявзаимоотношений, а никак не их рефлексия. Эмоции способны предвидеть ситуации и действия, которые действительно еще не настали, и появляются в взаимосвязи с представлением о пережитых раньше либо воображаемых обстановках.

Чувства же носят предметный характер, связываются с представлением или же мыслью о неком объекте. Инаяизюминка чувств состоит в том, что они улучшатся и, развиваясь, образуют разряд значений, начиная от конкретных чувств и заканчивая высшими чувствами, относящимися к духовным ценностям и эталонам. Чувства носят исторический характер. В личном развитии человека чувства играют существенную роль. Они выступают как важныймомент в формировании персоны, в индивидуальности ее мотивационной сферы. На основе позитивных эмоциональных переживаний типа чувств возникают и закрепляются потребности и интересы человека. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль.