Файл: Человеческий фактор в управлении организацией ООО "АВТОСЕРВИС".pdf

Актуальность курсовой заключается в том, руководители процветающих любят повторять, главный потенциал предприятий заключен в . Без человека одно предприятие может быть . Какие бы были прекрасные , новейшие технологии, внешние условия, хорошо подготовленного высокой эффективности добиться невозможно. в человеческие ресурсы и работу становятся фактором конкурентоспособности и фирмы. Объектом является человек, важнейший элемент процесса на .

Основу любой составляет человеческий , заключенный в знании управления своего , в умении организовать труд и работу . Центральной фигурой выступает профессионал - , способный видеть развития дела, он занимается, быстро оценивать ситуацию, находящий решение для поставленной цели. В связи менеджер обладать определенными и личными качествами.

человеческого фактора личность: психологический человека, как члена общества, свою роль в .

Цель курсовой - выявить влияние фактора на и деятельность организации. реализации данной нами были следующие основные :

- изучить развитие человеческими ресурсами;

- профессиональное управление ;

- понять, как деловое организационное ;

- рассмотреть модели структур по "организация - человек";

- принципы управления ресурсами;

- изучить человеческого фактора в , роль лидера в .

Объект исследования - фактор в организации, а управление человеческими .

ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Основные управленческого профессионализма

К значимым навыкам обычно относят , человеческие и концептуальные. квалификация характеризует и способности индивида в или любых процессах (бухгалтерский , конструирование и дизайн, и др.). Техническая - отличительный фактор процесса на и профессиональном уровнях. С ответственности руководителя его технической уменьшается и растет зависимость от профессионализма подчиненных. того, во случаях современные имеют весьма представление о технической производственных процессов [2].

работать с людьми - навыки эффективного лидера с сотрудниками и создания рабочих . Руководитель любого уровня обязан такими навыками. способности - это анализа поведения , динамики структур и взаимосвязей (долгосрочное ). Значение данных возрастает с переходом на более уровень иерархии . Реализация концептуальных предполагает умение мыслить в абстрактных , работа с людьми - отношения с индивидами, а квалификация - понимать процессы.

Обобщение лучших российских показывает, что в годы они ставку на силы, на производственных и научно- коллективов, на управление. Предприятия на вооружение выживания (изменение продукции, поиск на рынке и т.д.). из руководителей, используя внутренние предприятий и частично источники, обновляли фонды, увеличивали рабочих мест, преодолевали кризис и решали социальные . Анализ организации на указанных , деятельности их позволяет выделить базовых компетенций и основных черт , к числу которых отнести [4]:

1) стратегическое ;

2) предприимчивость;

3) ориентацию клиентов;

4) мотивацию ;

5) всесторонне обоснованное решений;

6) организационные . Не меньшее приобретают такие , как целенаправленное на подчиненных, исполнением и т.п.

Профессиональное организацией предполагает моменты [5]:

- выдвижение ориентиров;

- поиск моделей руководства, делегировать права и и отказаться от концентрации власти в руках;

- расширение деятельности персонала, переориентацию на партнерских отношений;

- структуры организации и принципов его в соответствии с требованиями , снижение роли , тормозящих внедрение , расширение деятельности команд;

- формирование у мотивационной готовности к преобразованиям, переход модели выживания к развития.

Профессиональные систематически анализируют , влияющие на компании. Обоснованный тенденций рынка им разрабатывать планы, предвидеть барьеры на к успеху и оперативно способы их . Намечая перспективы бизнеса, профессиональные всегда исходят текущих и перспективных клиентов. Четкая приоритетов помогает концентрировать усилия важных направлениях, различные альтернативы и оптимальные варианты , даже если противоречат сиюминутным [4].

Как правило, являются инициаторами проектов и решений, ответственность за решений в случае изменений или кризисных ситуаций, использование ресурсов, а участвуют в переговорах и ответственность за решения и их . Профессиональные менеджеры на делегирование оперативного управления. творческого потенциала помогает им лучших исполнителей или иных . Они ставят подчиненными четкие , выделяя ключевые и способы контроля. менеджеры ориентированы повышение творческого своих сотрудников [2].

касается управленческих выживания предприятий в экономике, то российских менеджеров в носили консервативный . Многие аналитики в этом консерватизме к быстрой рыночной , и лишь в последние стало ясно: консерватизм спас российские предприятия потрясений, обеспечив потенциал для преобразований. Как исследования, те , которые отказались кардинальных преобразований предприятиях, заменив практикой эволюционных , оказались в более положении по со своими радикальными коллега . Радикальная перестройка управления без "ценностной составляющей" культуры российских , сложившейся на десятилетий, во случаях привела к , что произошла потеря управляемости .

В центре внимания российских предприятий разработка и реализация стратегий развития , несмотря на , что груз управленческих задач только не , но и возрастает. российских предприятий позитивный опыт менеджмента, в частности, следующим направлениям [6]:

- новых партнеров и , новых сфер ;

- ориентация на уникальной продукции, завоевывать новые на рынке;

- номенклатуры продукции в с требованиями заказчика.

- учет нужд , формирование с ним стратегий партнерства;

- на модернизацию ; обучение членов команды, повышение образовательного уровня.

1.2. Качества труда и сотрудников

Под "профессионализм" понимается специалиста к достижению профессиональных результатов. структура понятия труда и механизмов повышения требует нового взгляда понятия профессионализм и методы его .

Современный подход к "профессионализм" в экономической достаточно ограничен и в том, что профессионализма определяется уровнем образования и опытом его . Образование и опыт нужны для определенных профессиональных , но на этих результатов не только два фактора.

проблем с несоблюдением ИСО и выполнением задач в области качества труда в организациях, о которых судить по руководителей и специалистов в "АПК: экономика и ", "Стандарты и качество", " и труд", "Все о ". Отечественные разработки", может быть только такими как образование и сотрудников. Руководители организаций, опираясь существующую трактовку профессионализм, неэффективно своими компаниями, как снимают с ответственность за хороших условий , считая их и не определяющими труда организации [5].

касается мероприятий повышению качества , то их невозможна без сотрудников в честности и уверенности в признании заслуг. Из можно сделать о необходимости разработки критериев определения профессионализма и методов повышения.

Для всех факторов, на уровень , а также для их значимости, разработаны таблица и профессиональных факторов.

профессиональных факторов для установления причинно-следственных между факторами, влияние на успехов в различных деятельности и наглядного этих факторов.

состоит из 56 , которые объединены в 6 факторов и одной показателей профессионализма [2].

В показателей профессионализма 5 показателей, которые из физики и для использования в : пассив, актив, , мощность и работа. математической, а также формулировок профессионализма специалиста и любого , влияющего на мастерства, достаточно 5 .

Актив - абсолютно факторы, способствующее профессиональных результатов. К таких факторов образование, опыт, доверия к организации, руководства. Пассив - все факторы, достижению профессиональных . К числу факторов пассив относятся усталости, время транспорте, уровень [1].

Результат - младший профессионализма, равен актива к пассиву. достигнутые результаты в . Мощность - старший , равна произведению в квадрате на . Характеризует уровень достигнутых успехов. является старшим по отношению к , так как способность специалиста определенных результатов тяжелых условиях .

Работа - высший , равна произведению на время. общий объем работ за промежуток времени. высшим показателем, как отражает специалиста добиваться результатов при условиях труда в перспективе и является надежности профессионалов и [7].

Расчет числовых пяти показателей на основе значений факторов , которые объединены в групп профессиональных и являются составными группы профессиональных , а, следовательно, раскрывают структуру.

Для соотношений важности факторами была матрица профессиональных . Матрица имеет вид, и была путем попарного каждого фактора с 55 факторами. Путем ранжирования были базовые оценки, равняются количеству данного фактора.

базовой оценки у есть экспертная . Каждый фактор по уровню состояния в организации у профессионала. Сумма и экспертной оценок общую важность . Проблемы, связанные с , имеющим наивысшую важность, необходимо в первую очередь [11].

использовании данного для оценки сотрудников не противоречий с существующими , основанными на сотрудникам определенного или разряда, как если всеми факторами, образования и опыта, основе которых и определенный класс разряд, то метод полностью к существующим методам.

определения порядка экспертных оценок разработана и апробирована определения соответствия сотрудников прогнозируемому труда в организации. включает в себя исследования, набор к организаторам и исполнителям работ, инструкцию к документации организации, описание порядка собранной информации, а приложения, содержащие портрет профессионала ( минимум), нормативы качеству труда и сотрудников и пример показателей в ОАО "".

Экспертные оценки, настоящей методике, на основе групп факторов, входят в таблицу факторов [1].

Первая - экономическая. Она материальное благосостояние и уровень его .

Вторая группа - . В нее входят фактора: время повышение квалификации, работы (работы связанные с профессиональной ), время на , время отпуска.

группа - экологическая. группа связана с психофизического состояния посредством улучшения труда. В нее четыре фактора: шума, загрязнение , температура, уровень .

Четвертая группа - . Личная группа перечень личных специалиста. Включает в следующие факторы: , стрессы, природные , уровень усталости, , опыт, прерыв (период, в течение специалист не профессиональную деятельность), доверия к организации и .

Пятая группа - . Эта группа непосредственно с качеством организацией и отражает уровень работы состава. Включает в следующие факторы: успехи, уровень , уровень оборудования, доверия организации к сотрудникам, средний работы сотрудников и .

Шестая группа - -организационная. Данная отражает политику в области экономики, а уровень развития . Включает в себя факторы: соблюдение стандартов, история , средняя продолжительность .

1.3. Модель взаимодействия и организационного окружения

В время работник рассматривается как фактор развития бизнеса. Именно , с его привычками, или нежеланием на достижение или корпоративных формирует организацию определенный институт.

отношений человек- представляет совокупность элементов, определяющих взаимодействия человека ( организации) и организации. В деятельности организация работнику определенные (материальные, денежные и .) с целью получить , который в последствие организации прибыль и достижению организационных .

Являясь частью , человек функционирует в сформированных организацией : организационно-экономической, -культурной, институциональной, и других, что существенное влияние экономическое поведения .

Типы организаций взаимодействию "индивидуум - " [5]:

1) корпоративная организация - социальный тип представляет собой людей, объединенных целью, с максимальной и авторитарностью руководства, узкокорпоративные интересы; выражен приоритет корпорации над индивидуума. Мораль организации основывается лояльности по к организации, послушании и , что чаще приводит корпорацию к бюрократической системе.

2) организация - как тип представляет группу людей, единой целью и совместную деятельность; в от корпоративной объединение проходит добровольной и открытой .

Можно выделять, минимум, пять разных уровней в человека как деятельности и организации (в "человек - организация") [13]: