Файл: Изучение организационной среды компании, выявление внутренних и внешних факторов.pdf

Другими словами, благодаря внутренней проверке осуществляется решение проблем функциональности в каждом отдельном независимом вопросе. В связи с этим, рекомендуется использовать индивидуальный подход – свои собственные методы и средства, которые помогут провести необходимую проверку. По приказу руководителя исполнитель должен выполнить задание, а после завершения работы предоставить обработанные данные своему руководителю^[22].

Однако, для того, чтобы полностью оценить и увидеть происходящую картину в деле, следует комбинировать внутренний и внешний контроль. Как правило, для полноценного видения картины в бизнесе необходим и внешний, и внутренний контроль. Почему именно так? Для ответа на поставленный вопрос, следует разобраться в особенностях внешних факторов.

Для начала нам следует повторить, что же подразумевается под внешними факторами. Так, внешние факторы – это те факторы, которые находятся вне предпринимательского контроля. К ним мы можем отнести: тяжелые условия кредитования, государственное регулирование и конкуренция.

Сегодня существует огромное количество аналитиков и людей, которые занимаются бизнес-планированием, прогнозируют и управляют некоторыми обстоятельствами, влияющими извне на деятельность бизнеса. Основными целями и задачами специалистов, осуществляющих внешний контроль над организацией являются: исследование альтернативных источников финансирования и поиск новых возможностей ограничения кредитования, активизация инновационной деятельности и обслуживания. Делается это для того, чтобы компании могли оставаться впереди существующей конкуренции и, чтобы сохранить компанию от внешних факторов, угрожающих существованию бизнеса^[23].

Более того, следует отметить, что есть еще одна сторона, для которой важны определенные проверки – государство. Для государства это необходимо с целью квалифицировать платежеспособность предприятия, а также оценить риск его банкротства^[24].

В большинстве случаев частная фирма (та сторона, которая проводит оценку деятельности определенного бизнеса) разрабатывает свою собственную систему по оценке деятельности организации, как правило, во многом ориентируясь на имеющуюся внутреннюю документацию. Однако, в данном случае возможно опираться лишь на те документы, которые были предоставлены самой проверяемой фирмой^[25].

В данной ситуации существует риск проявления манипуляция – один из наиболее распространенных последствий, встречающихся в проверочной деятельности. Если по итогам проверки выясняется наличие определенных расхождений во внутренних делах фирмы или же проявляется расхождение в предоставленной информации, предприятию выносится соответствующий вердикт - вся информация и деятельность проверяемой компании подвергается сомнению и нуждается в дополнительной проверке.

Что касается особенностей внешнего контроля, здесь просто следует повторить, что для оценки деятельности организации привлекается независимый эксперт (аудиторская компания, к примеру). Цель аудиторской проверки заключается в необходимости произвести независимую экспертную оценку внутренней деятельности компании, уделив особое внимание финансовой отчетности.

Однако следует отметить, что в отличие от внутреннего контроля, внешняя аудиторская оценка определяется на усмотрение специалиста, который проводит этот контроль. Вердикт, который данный специалист выносит, не подлежит пересмотру и несет определенные последствия. Следует также отметить, что в таком случае взаимодействовать приходится не с подчинёнными, а с равным партнером^[26].

Существует множество различных способов определения приоритетов и управления проблемам, влияющих на ведение бизнес. Здесь есть определенные факторы, которые необходимы, чтобы понять – насколько каждый фактор может помочь руководителям в решении проблем, а какие факторы сами нуждаются в немедленном внимании и какие из них могут быть отложены на некоторое время^[27].

Несмотря на определённые различия, внешний и внутренний контроль организации похожи и во многом дополняют друг друга. Комбинирование этих двух систем контроля позволят получить целостное представление о положении дел на предприятии. При этом могут использоваться даже одинаковые методы. Но из-за детальности, разницы в точности системы, а также ряда иных факторов, результаты могут сильно отличаться.

Для того, чтобы более четко разобраться в специфике внутреннего и внешнего контроля, необходимо в качестве примера взять внутренний и внешний финансовый контроль на каком-либо производстве. Это интересно с той точки зрения, что на нем очень часто встречаются такие ситуации, как кражи или тайная реализации продукции сотрудниками производства.

Так, чтобы иметь четкое представление о ситуации и иметь возможность повлиять на ведение бизнеса, и качественный внутренний контроль производства. Однако в реальности ответственное лицо не всегда добросовестно относится к своим обязанностям, что несет определенные негативные последствия для бизнеса^[28].

Поэтому, чтобы не допустить потери средств и бизнеса в целом, руководители должны проводить двойной контроль. Особенное внимание при этом должно уделяться проверкам со стороны аудиторских компаний, которые подтверждают реальную достоверность отчетности, процессов её формирования, законность осуществляемых хозяйственных операций, а также их экономическую целесообразность^[29].

Сам производственный (внутренний) контроль может проводиться в любом порядке. Как правило, внеплановая проверка производится в случае, если имеются некоторые подозрения, касаемо деятельности той или иной организации. Плановая проверка, в свою очередь, необходима для поддержания ситуации в стабильном положении, а при выявлении отклонений - для корректировки её^[30].

С быстрым развитием мировой экономики потребительские потребности и уровень удовлетворенности быстро повысились, и они стали более независимыми, чтобы получить то, что им действительно нравится. Современные торговые отрасли стали более динамичными, сложными, конкурентоспособными и изменчивыми в результате огромного количества потребностей и потребностей клиентов, внезапных изменений предпочтений клиентов и технологических достижений.

Поэтому для того, чтобы выжить на высоко конкурентном рынке и получить полные преимущества, все фирмы должны лучше понимать свои основные компетенции, изменения и особенности своей бизнес - среды, поведение покупателей и поведение конкурентов. Все это, в совокупности, и составляет элементы внешней и внутренней среды каждой организации.

Подводя итоги второй главы, можно утверждать, что мы изучили и проанализировали внешнюю и внутреннюю среду организации, но с теоретической точки зрения. В связи с этим, мы готовы перейти к практической части и проанализировать поставленный вопрос уже с практической точки зрения, которая будет в следующей третьей главе.

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ – АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ - ИКЕА

3.1 Деятельность организации ИКЕА.

В этой части курсовой работы мы решили провести практический анализ на примере реальной компании, чтобы показать – насколько важно уделять внимание изучению вопроса о среде фирмы. В качестве примера мы взяли всем известную глобальную компанию, которая называется ИКЕА (IKEA). Для начала мы осветим некоторые базовые моменты, касающиеся непосредственной деятельности, а затем перейдем к анализу среды.

ИКЕА была основана в 1943 году, в Швеции. ИKEA является частным, международным розничным продавцом товаров для дома, который продает плоскую мебель, аксессуары и предметы ванной и кухни в своих розничных магазинах по всему миру. Компания, которая стала пионером плоской дизайнерской мебели по доступным ценам, теперь является крупнейшим в мире мебельным ритейлером. Как известно, компания в настоящее время получила потрясающий рост и прибыльность в очень конкурентоспособной и изменчивой индустрии товаров для дома благодаря эффективному контролю со стороны руководства^[31].

Для оценки данной компании нам необходимо использовать фундаментальные модели, теории и методы анализа. PEST - анализ должен использоваться для выявления проблем во внешней среде для измерения отраслевой и макросреды, которые влияют на будущий рост и развитие отрасли в рамках организации. Модель обучения с двойным циклом применяется для выявления пробелов, связанных с этой конкретной ситуацией. Наконец, в ходе анализа будут освещены ресурсы, возможности ИKEA для выявления стратегических возможностей внутри организации.

В ходе изучения организации, мы выявили критический вопрос, с которым сталкивается ИKEA, - это проблема, с которой сталкивается любая организация, поскольку она становится все больше и разнообразнее, - как сохранить основные основополагающие ценности. Компания выросла до глобального культового бренда за последние тридцать лет и была самым успешным розничным продавцом домашних продуктов во всем мире^[32].

ИКЕА по-прежнему управляется менеджерами, обученными еще основателем компании, но проблема начинает проявляться в том, что прямые связи с основателем теряются, и культура организации может также начать исчезать. Стратегия компании должна продолжать процветать как культовый бренд, но это еще одна критическая ситуация. Например, попытка IKEA подготовиться к возвращению в Японию, как это уже было в 2006 году, может опять быть безуспешной, поскольку тогда ИKEA потерпела провал. Существовал разрыв между тем, что хотели японцы, и тем, что предлагала ИKEA. Японцы хотели высокое качество и отличные материалы, а не низкая цена и ДСП^[33].

3.2 Внешняя и внутренняя среда фирмы.

В данном параграфе мы начнем практический анализ взятой компании. Как мы уже определили ранее, внешняя среда и внутренняя среда являются лучшими двумя способами определения окружающей среды в отношении организации. Таким образом, наш анализ мы начнем с изучения внешней среды^[34].

• Внешний экологический анализ

Цель проведения такого внешнего экологического анализа заключается в выявлении экологической нагрузки на организационную деятельность и развитии возможностей, которые считаются выгодными для организации и позволяют избежать угроз. Точное обоснование анализа внешней среды заключается в выявлении проблем, которые являются внешними по отношению к организации.

Следует определить организационные ресурсы и возможности, с тем чтобы приспособиться к сложившейся ситуации; поскольку внешние экологические аспекты, такие как политика, экономика, социально-культурные вопросы и технологии, непосредственно влияют на организационные функции. Экологический анализ снова разделен на два компонента: макросреда и отраслевой анализ.

• Макро-Экологический анализ

В качестве макросреды рассматриваются важнейшие внешние экологические проблемы, такие как политико-правовые, экономические, социально-культурные, технологические, а также некоторые другие факторы, влияющие на принятие организационных решений. Анализ макросреды традиционно является первым шагом стратегического анализа; иногда его называют внешним анализом, анализом вредителей или PEST-анализом.

Целью анализа макросреды является выявление возможных возможностей и угроз для отрасли в целом, которые большую часть времени не могут контролироваться организацией^[35].

PEST-Анализ

Данный анализ означает политический, экономический, социокультурный, технологический, правовой и экологический. Этот инструмент может быть использован для выявления экологических факторов, оказывающих непосредственное воздействие на организацию, а также в промышленности^[36].

• Отраслевой анализ

Отраслевой анализ всегда можно назвать определяющим фактором прибыльности рынка. Модель пяти сил Портера является основным инструментом, используемым при проведении анализа отрасли. Промышленность состоит из местных органов власти, общественности, поставщиков, клиентов, работников, конкурентов, кредиторов, профсоюзов, внутренних доходов, банков и многих других акционеров.