Добавлен: 15.05.2023
Просмотров: 388
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты менеджмента организации
1.1 Основополагающие понятия и сущность менеджмента
1.2. Основные функции менеджмента
2. Анализ функций управления в системе менеджмента на примере ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Анализ кадрового состава персонала
2.3. Анализ системы мотивации как функция управления
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации работников ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»
3.1. Разработка мероприятий по материальной и нематериальной мотивации персонала
3.2.Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий
Таблица 3
SWOT-анализ предприятия ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»[28]
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
-наличие необходимой квалификации сотрудников -желание сотрудников работать и развиваться -контроль всех процессов руководителем -самостоятельная установка стоимости на услуги предприятия -использование политики средних цен -ассортимент услуг, который наиболее востребован на рынке |
-отсутствие лояльности к предприятию -отсутствие начальников отделов -обязанности перед кредиторами -отсутствие клиентской базы -отсутствие представленности предприятия в сети Интернет |
|
|
Возможности |
||
|
1 |
2 |
3 |
|
-успешный выход на рынок за счет позиционирования -проведение полномасштабной рекламной кампании -оказать значительную конкуренцию функционирующим предприятиям |
Стратегия сервисной дифференциации |
Стратегия концентрации |
|
Угрозы |
||
|
-усиление рыночных позиций конкурентами -изменение политических факторов -изменение экономических факторов |
Стратегия выхода за пределы ниши |
Стратегия кооперации |
Анализ сильных и слабых сторон необходимо проводить с определенной периодичностью с тем, чтобы не возникало проблем с реализацией возможностей, то есть происходило развитие системы управления персоналом. Одним из результатов анализа внутренней среды должен стать план исправления выявленных недостатков в работе Общества.
2.2. Анализ кадрового состава персонала
Структура рабочей силы Общества по категориям занятых приведена в таблице 4
Таблица 4
Структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» по категориям занятых[29]
|
Категории занятых |
2015 |
2016 |
2017 |
|||
|
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
|
|
Руководители |
16,0 |
19,0 |
14,0 |
17,5 |
16,0 |
17,0 |
|
Специалисты |
44,0 |
53,0 |
44,0 |
55,0 |
50,0 |
53,2 |
|
Рабочие |
24,0 |
28,0 |
22,0 |
27,5 |
28,0 |
29,8 |
|
Итого |
84,0 |
100,0 |
80,0 |
100,0 |
94,0 |
100,0 |
Анализируя данные таблицы 4 можно сделать вывод, что наибольшую долю персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» с 2015 – 2017 гг. составляют специалисты, это связанно со спецификой деятельности организации. Возрастная структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» представлена в таблице 5
Таблица 5
Возрастная структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»[30]
|
Возрастные категории |
2015 |
2016 |
2017 |
|||
|
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
|
|
От 20 до 30 |
18,0 |
21,5 |
22,0 |
27,5 |
40,0 |
42,5 |
|
От 30 до 40 |
59,0 |
70,2 |
52,0 |
65,0 |
47,0 |
50,0 |
|
От 40 до 50 |
7,0 |
8,3 |
6,0 |
7,5 |
7,0 |
7,5 |
|
Итого |
84,0 |
100,0 |
80,0 |
100,0 |
94,0 |
100,0 |
Увеличение численности молодых сотрудников и уменьшение численности сотрудников в возрасте от 30 до 40 лет означают довольно тревожную тенденцию для управления человеческими ресурсами, поскольку молодые сотрудники обладают меньшим опытом, соответственно, повышаются требования к системе управления персоналом (адаптация, обучение) и внутренним деловым коммуникациям.
Образовательная структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» приведена в таблице 6
Таблица 6
Образовательная структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»[31]
|
Образование |
2015 |
2016 |
2017 |
|||
|
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
|
|
Среднее, среднее специальное |
11,0 |
13,1 |
10,0 |
12,5 |
9,0 |
9,6 |
|
Незаконченное высшее |
18,0 |
21,4 |
16,0 |
20,0 |
19,0 |
20,2 |
|
Высшее |
55,0 |
65,5 |
54,0 |
67,5 |
66,0 |
70,2 |
|
Итого |
84,0 |
100,0 |
80,0 |
100,0 |
94,0 |
100,0 |
Структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» по полу приведена в таблице 7
Таблица 7
Структура персонала ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» по полу[32]
|
Категории |
2015 |
2016 |
2017 |
|||
|
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
|
|
Мужчины |
52,0 |
61,9 |
52,0 |
65,0 |
58,0 |
61,7 |
|
Женщины |
32,0 |
38,1 |
28,0 |
35,0 |
36,0 |
38,3 |
|
Итого |
84,0 |
100,0 |
80,0 |
100,0 |
94,0 |
100,0 |
Как видно по таблице, в ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» мужчин больше чем женщин, это также связано с особенностями работы компании. Рассмотрим данные о движении рабочей силы Общества, которые сведены в таблицу 8
Таблица 8
Данные о движении рабочей силы ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»[33]
|
Показатель |
2015 |
2016 |
2017 |
|
Численность на начало года |
85,00 |
84,00 |
80,00 |
|
Приняты на работу |
20,00 |
12,00 |
32,00 |
|
Выбыли |
21,00 |
16,00 |
18,00 |
|
В том числе: по собственному желанию |
14,00 |
12,00 |
15,00 |
|
Уволены за нарушения трудовой дисциплины |
7,00 |
4,00 |
3,00 |
|
Численность персонала на конец года |
84,00 |
80,00 |
94,00 |
|
Среднесписочная численность персонала |
84,00 |
81,00 |
87,00 |
|
Коэффициент оборота по приему работников |
0,24 |
0,15 |
0,37 |
|
Коэффициент оборота по выбытию работников |
0,25 |
0,20 |
0,21 |
|
Коэффициент текучести кадров |
0,17 |
0,15 |
0,17 |
Анализ данных таблицы 8 подтверждает утверждение о тенденции к ухудшению ситуации с персоналом Общества. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2017 года составляет 17,2%. Данный факт может свидетельствовать о сложностях с системой подбора и адаптации и проблемах с мотивацией в Компании, возможно, о специфичном социально-психологическом климате в коллективе.
2.3. Анализ системы мотивации как функция управления
Система материального стимулирования труда в ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» представлена заработной платой и премиальной частью.
Для изучения мнений работников об удовлетворенности работой в ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» было изучено посредством анкетирования мнение работников отдела маркетинга и продаж. Всего в исследовании приняло участие 13 чел. Факторы мотивации, упомянутые в данной анкете – факторы, информация о которых была получена от самих сотрудников.
Выявлена тенденция снижения удовлетворенности работой сотрудниками при увеличении продолжительности работы. Зависимость показана в таблице 9
Таблица 9
Зависимость удовлетворенности работой от длительности работы в ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»[34]
|
Показатели |
Удовлетворенность |
|||||
|
да |
скорее да |
затрудняюсь ответить |
скорее нет |
нет |
итого |
|
|
Средний срок работы, лет |
до года |
до года |
до года |
до 2 лет |
до 2 лет |
- |
|
Количество ответивших, чел. |
1 |
2 |
1 |
5 |
4 |
13 |
|
Доля ответивших, % |
8 |
15 |
8 |
38 |
31 |
100 |
Сотрудникам отдела маркетинга и продаж было предложено отметить важные для них факторы стимулирования (выбрать 5 факторов из предложенного списка) и дать ответ об удовлетворенности или неудовлетворенности данным фактором на предприятии.
Результаты анкетирования сотрудников отдела продаж показаны в таблице 10
Таблица 10
Приоритетность факторов стимулирования по результатам анкетирования сотрудников отдела маркетинга и продаж ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» [35]
|
Факторы стимулирования |
Количество человек, указавших на важность фактора |
Удовлетворенность фактором (ответ «да»), % от общего количества опрошенных |
Приоритет (место в иерархии) |
|
Уровень заработной платы |
13 |
20 |
1 |
|
Близость места работы к дому |
2 |
100 |
7, 8, 9, 10, 11 |
|
Карьерный рост |
2 |
50 |
7, 8, 9, 10, 11 |
|
Возможность руководить |
1 |
0 |
12, 13, 14 |
|
Высокая ответственность |
2 |
50 |
7, 8, 9, 10, 11 |
|
Удобный график работы |
11 |
70 |
2 |
|
Самостоятельность |
10 |
70 |
3 |
|
Возможность самореализоваться |
7 |
40 |
5 |
|
Интересная работа |
1 |
12, 13, 14 |
|
|
Комфортные условия труда |
2 |
7, 8, 9, 10, 11 |
|
|
Повышение квалификации, посещение курсов, семинаров, тренингов за счет компании |
3 |
70 |
6 |
|
Признание коллективом |
2 |
7, 8, 9, 10, 11 |
|
|
Общение с коллегами |
1 |
0 |
12, 13, 14 |
|
Компетентность руководства |
8 |
40 |
4 |
Большинство опрошенного персонала, не удовлетворены размером заработной платы. Многие также отметили некомпетентность управляющего персонала в рабочих вопросах и невозможность самореализоваться.
Именно на эти факторы следует обратить внимание при разработке системы стимулирования. Факторами удовлетворенности большей части персонала стали: режим работы и самостоятельность в работе.
Также отдельные сотрудники в качестве наиболее значимых мотивирующих факторов отмечают: возможность повышения квалификации за счет компании, карьерный рост, высокая ответственность, признание коллективом и комфортные условия труда.
Финансовое поощрение организовано слабо. 80% опрошенных не удовлетворены уровнем заработной платы и решением текущих проблем. 60% отметили также некомпетентность управляющего персонала в рабочих вопросах и отсутствие карьерного роста. Факторами удовлетворенности большей части персонала (70%) стали: режим работы, самостоятельность в работе и организация рабочего места.
Сделаем вывод При анализе движения персонала в Обществе была выявлена весьма тревожная тенденция – текучесть кадров повысилась и по итогам 2017 года составляет 17,2%. Несмотря на стремление к формированию целостной системы управления персоналом ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ», можно смело заявить, что мотивации персонала Общества уделяется еще недостаточно внимания.
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации работников ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ»
3.1. Разработка мероприятий по материальной и нематериальной мотивации персонала
Автор настоящей работы считает, что, прежде всего, в ООО «ВЭЙ-ГРУПП.РФ» должна быть создана рабочая группа по разработке и внедрению мероприятий по совершенствованию адаптации линейного персонала. Изменения, вносимые в процессы адаптации линейного персонала, должны являться результатом коллективного творчества, а не какого-то отдельного сотрудника ООО. Так они будут более продуманы и легче приняты персоналом. В состав данной группы должны войти: генеральный директор; руководитель отдела маркетинга и продаж; руководитель отдела персонала;