Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента(Теоретические основы лидерства и авторитета в системе менеджмента).pdf

По мнению американского ученого Ф. Фидлера [25], существуют три критические ситуации, которые влияют на наиболее эффективное лидерство:

- влияние должности - лидер, который имеет больше должностных полномочий, может значительно легче вести за собой, чем тот, кто не владеет такими полномочиями;

- структура задач, или четкость, с которой поставлены задачи могут быть описаны по сравнению с ситуациями;

- взаимоотношения между лидером и членами группы.

То есть данная ситуационная теория определяет лидерство как продукт ситуации: человек, став лидером в одном случае, приобретает авторитет, который начинает на него "работать" вследствие действия стереотипов. Поэтому он может рассматриваться группой как "лидер вообще" (рис. 3).

Ситуационная модель Херсея и Бланшарда (рис. 4) оперирует рядом показателей. Зрелость последователей:

З1 - способны работать в незначительной степени, желают работать редко;

З2 - способны работать в некоторой степени, иногда желают работать;

З3 - способны работать в достаточной степени, работать желают часто;

З4 - способны работать в значительной степени, обычно желают работать.

Рис. 3. Модель ситуационного лидерства Ф. Фидлера

Рис. 4. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда

При этом формируются приемлемые стили руководства:

- S1 - указывающий (даю задания и проверяю исполнение);

- S2 - убеждающий (объясняю и убеждаю);

- S3 - участвующий (помогаю в работе, выступаю как партнер);

- S4 - делегирующий (делегирую ответственность, переключаюсь с задачи и человека на развитие организации);

- граница областей S2 и S3 говорит о необходимости проведения интенсивной работы с сотрудником.

Рассмотрим основные положения модели «путь-цель» Теренса, Митчелла и Хауса.

Эффективный лидер должен помочь подчиненным (коллегам) идти путем, который ведет их к желаемой цели. В случае, когда мотивация сотрудника (уверенность в связи величины усилия и размера вознаграждения) поддерживается оптимальным лидерским стилем, то система менеджмента на предприятии функционирует эффективно.

В результате выполнения первой (теоретической) главы работы можно сделать ряд обобщающих выводов.

1. Эффективное управление предприятием в условиях рыночной экономики становится все более сложным. Проблемы, возникающие перед предприятиями невозможно решить без современной профессиональной системы менеджмента, изучения и усовершенствования функций менеджмента, выделения феномена лидерства и его использования в практике управления.

2. Руководство - это феномен, который возникает в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство - феномен, зарожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Как показывают авторитетные исследования, роль руководителя определена согласно целей организации, а роль лидера возникает стихийно.

3. Лидерство в меньшей мере касается того, что вы делаете, а в большей - кто вы есть. Лидер должен работать не на свои интересы, проявляя цинизм, а на выполнение поставленных задач предприятия.

4. Лидер отличается от хорошего руководителя не только тем, что выполняет управленческие функции, но является непревзойденным интегратором. Лидер должен создавать мотивацию для своих подчиненных.

5. Отличия между статусом лидера и формального руководителя вытекают из особенностей роли и функций, которые ими выполняются.

6. Проведя сравнительную характеристику теорий лидерства, можно сделать вывод, что наиболее эффективной есть ситуационная теория и ее модели, поскольку она объединяет не только влияние ситуационных факторов, но и личные качества лидера.

7. Проведенный в первом разделе курсовой работы теоретический анализ феномена лидерства в эффективном управлении позволил перейти к рассмотрению проблем менеджмента конкретного предприятия, чему и посвящена вторая глава работы.

2 Оценка лидерства и роль руководителя в системе управления ООО «Нефтестроительная компания»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации

Предприятие ООО «НефтеСтроительная Компания» создано более 10 лет назад в г. Москва (юридический адрес: г. Москва, Бескудниковский бульвар д. 6 корп. 2.) и имеет значительный опыт в строительстве, реконструкции и модернизации автозаправочных станций (АЗС) на территории нашего государства [30].

Предприятие осуществляет капитальное строительство АЗС «под ключ» любой сложности. Имея значительны опыт работы в сфере строительства, инженерами предприятия были разработаны и воплощены в жизнь ряд проектов заправочных станций.

Результатом работы является полностью готовый к эксплуатации объект, со строгим соблюдением сроков сдачи объекта и с соответствием проектно-исполнительной документации.

Целями функционирования общества является извлечение прибыли для участников, повышение благосостояния трудового коллектива и расширения рынка товаров и предоставляемых услуг [31].

Предметами деятельности предприятия являются:

- оптовая торговля оборудованием для автозаправочных станций и комплексов;

- оптовая торговля машинами и оборудованием;

-оптовая торговля станками с программным оборудованием;

- оптовая торговля производственным электрическим и электронным оборудованием, включая оборудование;

- деятельность агентов по оптовой торговле прочими видами машин и оборудования;

- деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами;

- производство строительных металлических конструкций;

-производство строительных металлических изделий;

- ковка, штамповка, профилирование, прессовка, изготовление изделий методом порошковой металлургии;

- предоставление услуг по обработке профилированного листового металла;

- обработка металлов и нанесения специальных покрытий на металлоконструкции;

- производство прочих готовых металлических изделий;

- производство прочих изделий, не включенных в другие группировки;

- производство профилей и конструкций шпунтового типа из стального проката.

- производство грутого профиля;

- производство металлоконструкций из стального проката;

- производство полуфабригатов из алюминия и алюминиевых сплавов;

- производство и реализация изделй производственно-технического назначения;

- комиссионная, розничная, оптовая, торгово-закупочная, посредническая деятельность;

- обработка закупленных товаров и продукции с целью изменения и повышения их потребительских качеств;

- маркетинговык, инжиниринговые, внедренческие, консультативные, юридические, информационные, рекламные услуги

- организация научно-технических исследований, разработка программного обеспечения и наукоемкой продукции с последующим внедрением в производственную деятельность;

- организация и проведение деловых встреч, встреч по интересам, семинаров, симпозиумов, аукционов и прочих мероприятий.

Основной перечень производимых работ предприятием является:

1. Проектно-изыскательские работы

2. Устройство котлованов, фундаментов.

3. Изготовление/монтаж металлоконструкций зданий операторный, навесных групп.

4. Возведение зданий и сооружений (включая: отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция, кондиционирование)

5. Наружные и инженерные сети

6. Устройство резервуарного парка хранения топлива и прокладка технологических трубопроводов (поставка/монтаж резервуаров, монтаж пластиковых трубопроводов, насосов, запорной арматуры)

7. Монтаж, пуск и наладка ТРК (топливо-раздаточной колонки)

8. Работы по автоматизации технологических процессов (монтаж систем измерения уровня топлива «Струна-М», Veeder Root, Incon, OPW; систем контроля герметичности резервуаров, систем газоанализаторов, изготовление/монтаж шкафов автоматизации АЗС)

9. Изготовление/монтаж рекламно-информационного оборудования навеса, здания, коронок заправочного островка, эксплуатационного оборудования

10. Работы по благоустройству территории АЗС включая дорожные работы.

Обслуживание АЗС:

Специалисты предприятия осуществляют комплексное техническое обслуживание АЗС.

1. Гарантийное техническое обслуживание;

2. Планово-предупредительный ремонт;

3. Аварийный ремонт;

4. Работы по договору ежемесячного сервисного обслуживания АЗС;

Предприятие декларирует такие конкурентные преимущества на рынке:

1. Ценовая политика предприятия, связанная с тем, что предприятие имеет собственные производственные мощности.

2. Высококвалифицированный штат инженерно-технических сотрудников и рабочих.

3. Высокое качество продукции и внедрение системы менеджмента качества.

4. Максимальное выполнение работ собственными силами без привлечения субподрядчиков.

В таблице 2 приведем значения финансовых показателей деятельности предприятия ООО «НефтеСтроительная Компания» .

Таблица 2

Основные финансовые показатели деятельности предприятия по результатам бухгалтерского баланса, тыс. руб. [32]

Анализ значений, приведенных в таблице 2, дает возможность сделать вывод о том, что, несмотря на увеличение выручки на 26652,00 тыс. руб. и снижения управленческих расходов на 1868,00 тыс. руб. валовая прибыль предприятия уменьшилась на 2190,00 тыс. руб., а чистая прибыль на 134,00 тыс. руб.

Это произошло в связи с увеличением себестоимости продаж.

Руководству предприятия необходимо обратить внимание на систему менеджмента для поиска ресурсов относительно снижения расходов и повышения прибыли.

Миссия предприятия формулируется так: «Надежное оборудования, качественные услуги и профессионализм для вашего бизнеса».

Исходя из видения и миссии предприятия, сформулируем дерево целей, которое состоит из генеральной цели: «Увеличение числа клиентов компании в 2 раза за 5 лет». Или кратко «2//5». Такое, на первый взгляд условное отображение генеральной цели может показаться лишним, но с другой стороны столь емкое выражение цели может быть представлено в виде логотипов или иных визуальных меток, что позволит ненавязчиво подчеркивать сотрудникам генеральную цель компании.

Поясним суть выбранной генеральной цели. Поскольку рассматриваемая компании является как производственной, так и сервисной, то основная прибыль ее формируется за счет клиентов, кроме того, доверие – вот, что самое главное в деятельности проектируемой компании, наличие широкой клиентской базы, которая доверяет компании является важнейшим показателем ее развития. Исходя из предложенных вербальных целей, построим дерево целей реализации генеральной цели предприятия (Приложение 1).

Для ООО «НефтеСтроительная Компания» в первую очередь необходим квалифицированный персонал. Поскольку на рынке недостаточно высококвалифицированного персонала, а его стоимость зачастую запредельно высока, планируется развивать государственно-частное партнерство с ВУЗами для подготовки соответствующих специалистов.

Проектируемая организационная структура компании (детальная организационная структура проектируемой компании приведена в приложении 2, относится к классу линейно-функциональных структур.

2.2 Оценка лидерских качеств руководителей в системе управления организацией