Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях(«Гарант»).pdf

В  предоставления виду этого  труктуры необходимо совершенствовать  бстановку коммуникативный процесс  листок через совершенствование  оризонтальные новых информационных  последующие систем.

Совершенствование коммуникационного процесса в  ирмой современных организациях  чтобы вызывает отрицательное отношение людей к  уровень этим нововведениях. Отрицательные  азрушает моменты внедрения новых информационных  главной систем и  начинает технологий в том,  поздравлениях что отношение к ним изменяется  время в, зависимости от: уровня  совместной знаний пользователя в области приклад-
ных  испытывает задач информационных  истемы технологий и от потенциальных возмо-
жностей  своей сокращения непроизводственных операций. Очень часто персонал  именно не образован, не стимулирован, не готов. К тому же,  письменным внедрение информационных технологий часто разрушает неформальные связи.

В любом случае внедрение информационных технологий приводит  коллективе к изменению  роцесса организационной структуры предприятия  этом в рамках  поддержанием подразделений, реализующих функции производства и  методы появление новых  потом структурных, подразделений,  используя ответственных за автоматизацию и интеграцию.

Совершенствование коммуникационного  тановятся процесса приводит к  электронные ликвидации промежуточных,  каналы звеньев внутри организации и между ними. Это  обусловленно происходит потому, что  восприятие информация является основным продуктом  осуществляются обмена при взаимоотношениях внутри организации. Она является основным продуктом договора,  снижается сделки или усилий по координации действий отдельных звеньев.

В этом случае ликвидация  конфликтная промежуточных звеньев является следствием внедрения информационных технологий, поскольку  речь становятся ненужными посредники между источником  базы и  кодирование получателем информации. Это  случае в свою очередь приводит к  ответы изменению "организационной структуры предприятия,  решения организации, ликвидируются  оявление целые  коммуникаций звенья, связанные с дополнительными затратами. Появляются  способствующие более простые  достижению иерархические связи и  реже более широкие системы контроля.

При совершенствовании коммуникационного  могут процесса в организа-
ции  соответствии необходимо выбрать  нутри одну из двух основных концепций, отражающих  налажены сложившиеся точки  невольно зрения на существующую структуру  идей органи-
зации  совместимость и роль в ней  время компьютерной обработки информации.

Первая концепция  истемы ориентируется на существующую структуру организации. Информационная  являются технология приспосабливается к организационной структуре  выполнение и происходит лишь модернизация методов
работы,  фирма коммуникации развиты  клиентами слабо,  примере рационализируются только рабочие места. Функции  труктуры распределяются между техническими работниками и специалистами. Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимальна,  идеале так как затраты незначительны, и организационная структура  широкого фирмы не меняется.

Основной недостаток: такой стратегии -  виду необходимость непрерывных изменений  еобходимость формы; представления  почте информации,  бстановку приспособленной, к конкретным  стадии технологическим методам и  было техническим средствам.

Любое оперативное решение "вязнет" на различных этапах информационной технологии. К  отправленное достоинствам стратегии  действий можно отнести минимальные степень риска и затраты.  конечная

Вторая концепция ориентируется на будущую  недостаткам структуру организации. Существующая  поток структура будет  сетей модернизироваться.

Такая стратегия,  отвлекающий предполагает максимальное развитие коммуникаций и  тапы разработку новых  понято организационных взаимосвязей. Продуктивность  издания организационной структуры организации  протестам возрастает,  помогают так как рационально распределяются архивы данных, снижается  предварительно объем циркулирующей по системным каналам информации и  разработка достигается сбалансированность между- решаемыми задачами.

К основным  каждого её недостаткам  модернизация относятся:

1. существенные,  уществующую затраты на первом этапе, связанные с  дело разработкой общей  используя концепций  определению и обследованием всех подразделений фирмы;
2. наличие психологической напряжённости, вызванной предполагаемыми  планируемые изменением, структуры  формальной фирмы и,  аботы как следствие, изменениями  листок штатного  змене расписания и  организаторам должностных обязанностей.

Достоинствами такой стратегии являются:

1. рационализация организационной структуры  неформальные фирмы;
2. максимальная  может занятость всех работников;
3. высокий профессиональный уровень;
4. интеграция профессиональных функций за счет использования
   компьютерных сетей.

Новая информационная технология в  каждого организации должна быть такой,
чтобы уровни информации и  сновных подсистемы, её обрабатывающие, связы-
вались между собой  уровнем единым массивом информации. При этом предъявляются  состоянии два требования.

Во-первых, структура  алой системы переработки информации должна соответствовать распределению полномочий в фирме.

Во-вторых, информация внутри системы должна функционировать так,  обеспечить чтобы достаточно полно отражать уровни управления.

Таким образом,  дальнейшую можно обозначить  которые основные пункты  информация для улучшения  втоматизацию работы в управлении туристического  достоинствам агентства «Гарант»:

1 Поднять  типу на должный уровень обеспечение  кроме информацией;

2 Обеспечить  организации бесперебойный Интернет;

3 Исключить  ализ отвлечения от основной  дефицит работы.

Эффектность работы туристического  тепень агентства «Гарант» может  кодированию быть достигнуто  слухов за счёт хороших  развитой информационных систем:  надежность системы обработки информации,  внешней платёжных  степень ведомостей, счётов,  больше базы данных  организации покупателей, улучшения  предъявляются доступа к основной  разработка информации для  определению всех, предоставления  планируемые информации о каждом  признаку районе, предприятии,  формальной численности трудящихся,  может базы данных  оворит обратной связи  только со страховыми организациями,  личную занимающиеся туристическим страхованием («Росгострах,  налажены Согласие, ВСК,  являются Гайде »).

Несомненно  внедрение то, что  крайней коммуникации являются  прибывающих жизненно важной  егко системой любой  ежду организации, они  каналам пронизывают все  дело виды деятельности  ализ организации, это  часто самый главный  полная рабочий инструмент  подчиненным для обеспечения  вязанные восприятия людьми  манер своих организационных  отдельных ролей и для  происходящие интеграции организационных  елые подразделений.

В нашем  аботы случае туристическое агентство «Гарант» является  восприятие развитой сетью  сфор каналов коммуникаций,  действий которые служат  возможные для сбора,  обращения систематизации и анализа  иной информации, для  существуют выработки и исполнения  заметны решений осуществления  самым обратной связи  змене и корректировки целей  помогают и процедур своей  стремление деятельности в соответствии  внешней с законодательством.

2.4   Пути улучшения  необходимо коммуникационной политики в туристическом агентстве «Гарант»

Как  которого уже было  нужной описано выше,  личная внутриорганизационные коммуникации  помощью должны обладать  вместе рядом характеристик:

1 Быть  используемый ясными и точными.

2 Прозрачными,  родуктом а сообщаемые сведения – основанными  переданное на достоверных фактах.

3 Должны  перед взывать к лучшим  интеграция интересам людей  наличие и помогать бороться  каналы с атмосферой недоверия  эффективность в коллективе.

В идеале  выполнение информация о принятом  полномочий решении должна  областях доходить до работников  веньев еще на стадии  нужной его подготовки,  формирование так как  просьбы утечка информации,  дистанции ее неформальное обсуждение  можно неизбежны. Объявив  способствующие о решении, следует  ежду снова и снова  карла возвращаться к его  подразделений обсуждению, предоставляя  между дополнительные сведения  связь и помогая людям  климат воспринять новшества.

Что  технических касается коммуникативных  может барьеров, нужно  коммуникаций заметить, что  протестам помимо объективных  между причин затрудняют  юбое коммуникации и субъективные  именно факторы. Например,  утренних предвзятые представления  ограниченной людей, отвергающих  руководителя новые идеи  рисунке в силу их новизны,  нформационных кажущейся с первого  конце сомнительной, или  сновных в силу стереотипов. В  являются результате искажается  можно восприятие сообщения  нформационных и как следствие  поводу снижается его  формальные результативность, замедляется  структура процесс обратной  обратная связи.

Эффективность коммуникаций может  отношении быть различной.  пообщаться На  нужных примере туристического  обратную агентства «Гарант» результативность горизонтальных  сначала связей достигает 90 %,  нализ вертикальных – 20 – 25 % (такое  основе количество исходящей  арактеристика от руководителя информации  кроме доходит до работников  только и правильно понимается  решении ими). Другими  веренным словами, исполнители  отдел способны реализовать  туристические свои функции,  проявлений располагая лишь  полученные пятой частью  различия предназначенной им информации.

Рассмотрев ценности  одно организации и потребности  недостаткам ее сотрудников можно  новая сделать выводы: современные  технологии работники не склонны  общество слепо повиноваться  является приказам  выполнения руководства. Профессионалы  обладать сегодня обладают  коммуникации большей независимостью:  перевод не задумываясь, они  особы уходят из организации,  цепочка если их что-то  решаемыми не устраивает. В конечном  мнение счете, только  более от них зависит,  технических сколько усилий  ехнологий прилагают сотрудники  нализ при выполнении  тепень той или  манер иной работы. Они  одразделений хотят быть  елефону уверены в том,  этой что работодатели  мнение заботятся о них.

К  наиболее сожалению, этого  совместной не принимают во внимание  целей некоторые руководители. Попытки  отличившегося руководства справиться  эффективность с корпоративными проблемами  достижения малыми средствами,  выражением внедрение оплаты  проверяются по результатам, разработка  овладевать более эффективной  отсутствием цели, периодические  работниками командные тренинги  свою не всегда дают  только негативный эффект. Людям  точности часто недостает  информация простого, человеческого  участвовать отношения.

Для того,  помощью чтобы воплотить  цели все ожидания  подчиненным работников нужно  включающей иметь не только  тепень сформулированную цель,  краткое но и ясно выраженные  часть принципы, корпоративные  агенства ценности. Называя  очет их, руководитель  нозначное демонстрирует своим  ходе работникам, как  реализации именно он намеревается  надежность завоевать доверие  передача персонала.

Рассматривая эффективность  первый коммуникаций, нужно  понимается привести наиболее  положения простые и распространенные  своих способы ее улучшения.

Ящик  время предложений и общие  оппонента собрания – два  формальные самых распространенных  участники способа осуществления  высокий коммуникаций между  важно работниками и руководителем. Но  достижения они становятся  помехи неэффективными, если  связь предложения, поступающие  году от работников, не находят  оворит ответа. Нередко  ильных это происходит  негативные от того, что  архангельской сообщений бывает  воспринимают довольно много  работы и ответить на все  успешном из них не представляется  аботы возможным.

И наоборот,  веньев сообщения бывают  часто очень редко  проделанной и поначалу они  коммуникаций принимаются во внимание,  выбор а потом постепенно  связы не берутся в расчет. Что  лучайный касается собраний,  последующие то они не должны  совещания превращаться в монолог  целей одного лица.

Чтобы  фирма выбранный канал  дальнейшую коммуникации был  нужно эффективным, следует  рамках учесть ряд  широкого моментов:

1 Являться на собрание  систему трудового коллектива  речь следует высшему  работу руководству заранее,  налажены чтобы пообщаться  оперативно с сотрудниками, смешаться  этим с коллективом – это  форм воодушевляет и сплачивает  дефицит людей.

2 Организаторам  типу собрания необходимо  интересы уметь вовлекать  утаивание аудиторию в диалог.

1. Участникам  приобретении собраний следует  включение готовить вопросы  ежду заранее и подавать  структ их в печатном виде  включить для того,  ешает чтобы они  тобы были информированы  осуществить о вопросах, разбираемых  коммуникаций на собрании.