Файл: Методы анализа внутренней и внешней среды организации.pdf

Приведем примеры организаций, которые действуют в простой среде. Это может быть продовольственный магазин или курсы обучения иностранному языку. В данных случаях единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и потребители. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу «стабильная-нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать гам, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке.

Состояние «простая—нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом. [11 с. 23 ].

Состояние «сложная-стабильная внешняя среда» представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Существует большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

Состояние «сложная—нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной-нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится «бурлящей», или, как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, в случае с авиакомпаниями: в течение всего лишь нескольких последних лет им пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.

Показатели сложности и нестабильности внешней среды по-разному воздействует на организационное поведение отдельных функциональных подразделений организации. Рассмотрим в качестве примера воздействие этих показателей на кадровую службу организации.

Простая и стабильная среда — самая простая для работы отдела кадров. Прогнозирование потребности в персонале относительно несложно, поскольку оно может основываться на прошлых тенденциях. Необходимость изменения методов стимулирования труда и мотивации незначительны в связи с низкими уровнями конкуренции. Доходы от продажи и уровни прибыли, скорее всего, будут оставаться постоянными, поэтому фонд заработной платы не меняется. Применяются рутинные процедуры для поиска и отбора персонала. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов невелико.

Оценить информацию очень трудно вследствие большого количества включенных переменных.

Рисунок 2 – Взаимосвязь элементов внутренней и внешней среды организации

Глава 3. Основные направления совершенствования налоговой системы РФ

РEST-анализ является удобным и простым способом, который применяют различные компании, чтобы проанализировать макросреду или внешнюю среду. Методика PEST-анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной сфере деятельности. Результаты PEST-анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления SWOT-анализа на предприятии. PEST-анализ – это инструмент по стратегическому долгосрочному планированию. PEST-анализ внешней среды предприятия составляют с перспективой на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST-анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов. В чем суть PEST-анализа факторов макросреды Суть PEST-анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST-анализа. Технологические факторы – это тенденции, появляющиеся в процессе технологического развития. Часто именно они выступают в роли причин, по которым рынок меняется и несет потери. Вследствие этих аспектов иногда появляются и новые продукты. Данные анализируются в соответствии со схемой «фактор – предприятие». Результаты PEST-анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST-анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Поскольку PEST-анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу организации, деление внешней среды производится по определенной схеме. В ней выделяется: Макросреда (речь идет здесь о правительстве, экономике, социально-демографической среде, научно-техническом прогрессе и природных факторах). Микросреда (речь идет о поставщиках, акционерах, покупателях, кредиторах, профсоюзах, конкурентах). Как правило, PEST-анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия. SWOT и PEST-анализ: в чем разница PEST-анализ является инструментом, призванным выявлять политические (Pоlicy), экономические (Ecоnomy), социальные (Sоciety) и технологические (Technоlogy) аспекты, способные оказать влияние на стратегическое развитие предприятия. PEST-анализ внешней среды помогает лучше понять сегодняшнюю обстановку. Изучение политики связано с тем, что данная сфера осуществляет регулировку власти. Власть занимается определением среды фирмы и получения основных ресурсов для осуществления в ней бизнес-процессов. Изучение экономики необходимо, так как для успешной работы компании нужно иметь четкую картину по распределению ресурсов на государственном уровне. Это – важнейшее условие работы организации. В PEST-анализе социальные факторы также изучаются. Цель – выявление потребительских предпочтений. И, наконец, технологический компонент. Цель PEST-анализа с точки зрения изучения технологических составляющих – выявление тенденции в технологических процессах, зачастую выступающих в роли причин, по которым рынок несет потери и претерпевает изменения. Технологические факторы PEST-анализа влияют и на появление новой продукции. SWOT и PEST-анализ отличаются друг от друга тем, что PEST-анализ помогает изучить весь рынок, в то время как SWOT рассматривает, в каком положении бизнес-единица находится в условиях рыночной среды, какая концепция или идея есть у того или иного продукта. PEST-анализ, как правило, используют, чтобы более глубоко изучить внутреннюю среду компании после проведенного SWOT-анализа. SWOT-анализ: правила и примеры составления Главные факторы PEST-анализа P (Political). Речь идет о факторах в политико-правовом окружении организации. Рассматривая политико-правовое окружение сферы, проводя PEST-анализ рынка или государства, нужно дать ответы на ряд вопросов, затрагивающих ключевые изменения в правовом регулировании и стабильной политической ситуации. Следует определить, могут ли в ближайшем будущем произойти изменения в законодательной базе государства, рыночной среде, сфере, в которой работает предприятие, способно то или иное изменение повлиять на работу фирмы (касается это, прежде всего, вопросов, связанных с доходом). Эти и другие факторы позволяют провести PEST-анализ. [15 с.159].

Пример: планируется ли введение закона, ограничивающего вероятность наценки на продукцию; меняется ли налогообложение в сфере, где работает компания, вводятся ли новые тарифы; вводится ли закон, согласно которому будет ограничена реклама или распространение продукции; будут ли ужесточены требования по сертификации продукта. Далее следует определить, насколько государство вмешивается в бизнес-процессы организации, насколько значительна степень заинтересованности, может ли ситуация измениться в ближайшее время. Важно выяснить, насколько коррумпирована отрасль, и как этот фактор влияет на работу организации. И, наконец, важно, в каких отношениях состоит страна с другими государствами и международными компаниями. Планируется ли изменение, упрощение или усложнение взаимоотношений? E (Economical). Ведется рассмотрение факторов экономической ситуации на рынке. Рассматривая факторы PEST-анализа, входящие в данную группу, следует выделить 6 основных параметров, по которым можно судить о текущем экономическом состоянии государства/рыночной среды, в которой работает организация. Итак, рассматривать необходимо: динамику развития экономической сферы (упадок, рост, стагнацию); изменения в курсах валют, цены на капитал; изменения в уровне безработицы; изменения в уровне инфляции; изменения в располагаемом доходе на душу населения; ряд тенденций в банковской отрасли. S (Socio — cultural). Стоит заострить внимание и на факторах культурной и социальной обстановки на рынке. Рассматривая факторы PEST-анализа данной группы, следует сосредоточиться на 5 ключевых параметрах: изменениях в демографическом состоянии: уровне роста или убыли населения – движении, половозрастной структуре рынка, изменениях в расовых принадлежностях; уровне образованности общества, квалификации, которую имеют кадры; особенностях в менталитете, важных культурных ценностях; изменениях в социальных слоях населения; изменениях во вкусах и предпочтениях общества, устоявшихся предубеждениях и мифах. T (Technological). Эти факторы PEST-анализа позволяют отследить изменения в технологическом прогрессе в той или иной области. Составляющие данной группы нуждаются в детальном анализе, поскольку в период, когда технологический процесс особенно важен, именно технологические изменения могут внести серьезные поправки в устоявшуюся ситуацию на рынке. Анализируя технологические факторы, следует заострить внимание на 4 параметрах, а именно: возможных изменениях в основных технологиях, которыми пользуются в рыночной среде (инновациях в оборудовании, материалах, определенной бизнес-модели, способах организовывать и вести бизнес); влиянии интернета на развитие рыночной среды; влиянии мобильных технологий на развитие рыночной среды; инновациях в информационных технологиях, обеспечивающих эффективную конкуренцию в рыночной сфере. [17 с. 31].

Расширенный PEST-анализ компании PEST-анализ предприятия является инструментом, используя который, вы можете отследить, как влияют на ваш бизнес внешние факторы. На основе анализа можно провести оценку рисков для бизнес-процесса. Как и другие инструменты, метод PEST-анализа легко меняется, приобретая ряд вариаций. Среди наиболее распространенных вариантов можно выделить PЕST+EL анализ. PЕSTEL анализ включает в себя еще пару показателей – речь идет о факторах правового характера (L — Legаl) и факторах экологического плана (E — Envirоnmental or Ecоlogical). Что касается правовых факторов, это юридическая среда осуществления бизнес-процессов, более детальное рассмотрение изменений в правовых актах, способных оказать влияние на уровень дохода при работе в данной сфере. Экологические факторы PEST-анализа помогают выявить, как компания влияет на экологическую среду и обстановку в регионах. Не следует забывать и об экологических факторах, способных внести изменения в эффективность бизнес-процессов организации. Можно упомянуть и о других вариациях и расширенных вариантах, в которых представлен PEST-анализ: PЕSTELI - PЕSTEL + Industry anаlysis (PЕSTEL-анализ, в который внесены дополнения в виде отраслевого анализа рынка); STЕEP - PЕST + Ethicаl (PЕST, дополненный этическими факторами); LОNGPEST - PЕST + Locаl + Nаtional + Glоbal fаctors (PЕST-анализ плюс оценка факторов местного, национального и глобального уровня). Как проводить PEST-анализ Проведение РEST-анализа требует заострения внимания не просто на текущем состоянии всех факторов в отдельном порядке. Необходимо составление прогнозов на возможные изменения в этих факторах в течение последующих трех-пяти лет. Верно оценив PEST-анализ, влияние факторов в долгосрочной перспективе на получение организацией дохода, можно применять полученные результаты, чтобы формировать стратегию. PEST-анализ должен быть составлен тщательно и детально. Выделите достаточное количество времени для его разработки, займитесь подробным описанием ключевых тенденций по каждому из факторов на ближайшие три-пять лет. Далее взгляните на составляющие и оставьте лишь те, что могут оказать влияние на формирование дохода предприятия. Итак, Вы определили совокупность значимых факторов, способных повлиять на прибыль. Можно перейти к самому сложному этапу в анализе – разработке тактической стратегии, применение которой поможет понизить негативное воздействие факторов на работу предприятия и повысить уровень прибыли. Если фирма продвигает продукцию на разных географических рынках и работает в различных сферах, проведение РEST-анализа желательно для всех отраслей в отдельности, для каждой рыночной среды. Анализ поведения потребителей: 4 правила, о которых забывают маркетологи Проведение PEST-анализа: что учесть во время работы Оценивая политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы, следует обращать внимание не только на их положение и состояние в данный момент, но и составлять прогноз на возможное изменение каждого из факторов на ближайшие годы. В связи с этим важно, чтобы PEST-анализ проводился с участием экспертов области или персонала организации, давно взаимодействующего с рыночной средой. Проведение PEST-анализа можно разделить на ряд этапов. для начала следует определить факторы, способные повлиять на уровень продаж и дохода организации; далее необходимо собрать информацию по динамическому развитию и изменениям в каждом факторе; нужно проанализировать, насколько значим каждый фактор, и какой степенью влияния он обладает; в заключение необходимо составить сводную таблицу PEST-анализа. В анализе любого типа важно владеть информацией и понимать текущую ситуацию. 

Заключение

Многим специалистам предприятий бывает трудно определить, какой сущностью обладает макросреда, обозначить ее границы. Речь здесь идет о структурировании важных результатов исследований и о работе финансовых механизмов. При этом необходимо стремиться синтезировать полученные результаты, заниматься выявлением недостатков от отказа в вопросе привлечения начальства высшего звена организации. Есть реальные сложности, связанные с выявлением возможностей компании в дальнейшем производственном процессе, поиске нужных факторов для проведения точного анализа ресурсов. Неверное ориентирование предприятия. Не все компании направляют достаточное количество средств на то, чтобы провести анализ макросреды. Объясняют это предприятия тем, что производство и сбыт товаров связаны с определенными трудностями. Однако данную позицию можно назвать неверной, поскольку для преодоления производственных сложностей как раз и нужно анализировать действия по оптимизации работы в компании. Выгодное положение смогут занять фирмы, проводящие анализ обстановки в различные периоды времени. Множество компаний, работающих с рядом иностранных или отечественных предприятий, видят большую сложность при составлении аналитических обзоров внешних составляющих. Для проведения качественного анализа следует обобщать динамические значения микросреды в различных странах и компаниях.

Жизненные события многообразны, и изменения могут происходить каждый день. Не существует единого, универсального анализа для всех компаний. Каждая организация обладает своими особыми ключевыми факторами.

Мнения экспертов сводятся к тому, что экономические факторы внутренней среды организации являются очень значимыми в глубокой депрессии предпринимательства.

На основании теоретических и методических подходов ученых исследователей, а также статистических данных к анализу факторов внутренней среды предприятия в период кризиса, нами рекомендованы 4 группы факторов внутренней среды организации, которые необходимо учесть в 2016 г. и в рамках каждого фактора выделены показатели, которые позволят оценить степень влияния на предприятие.

Клиентоориентированность участие в тендерах рекламная политика
имидж и репутация, рост оборотных средств(денежных средств)
рост чистой прибыли, рентабельность, ликвидность возможность покрытия краткосрочных кредитов и займов с помощью мобилизации дебиторской задолженности. Производство: наличие собственных производственных мощностей использование современных технологий уровень износа основных средств. уровень управления человеческими ресурсами несоблюдение пропорций между ростом производительности труда и заработной платой, производительность труда