Файл: «Процессы принятия решений в организации»(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ

Восприятие и признание проблемы

Интерпретация и формулирование проблемы

Определение критериев успешного решения

Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ

Разработка альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения

Анализ и контроль выполнения решения

Обратная связь и корректировка

Фирма-разработчик

1С

Галактика

Expert Systems (Группа Про-Инвест)

Фирма основана

1991

2002

1989

Сильные стороны

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Возможности настройки без программирования, расширенный поиск, Конструктор отчетов, Интеграция с 1С, Формирование документов по шаблону Word и Excel

Слабые стороны

недостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователей

Недостаточность развития товарно-финансовых модулей

Недостаточная гибкость

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Успешные внедрения системы

ООО «Альфа», ООО «Фемида».

КИТ Финанс ИБ Петербург, ЦентроКредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, ВсероссБРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк Москва

ООО «Цапп»

Общие требования

Класс системы

Открытая CRM

Открытая CRM

Стоимость системы на 1 польз.

50000

52000

27480

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Стоимость обучения 1 сотр.

5000

700

7634

Обязательное годовое обсл.

есть

есть

есть

Требования к функциональной части

Управление потоками хозяйственных операций

поддерживается

поддерживается

поддерживается

Управление финансовыми средствами

При использовании совместно с другими конфигурациями 1С

поддерживается

поддерживается

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Требование к обеспечивающей части

Архитектура системы

1С-Архитектор бизнеса

Архитектура Terrasoft CRM 3.0

«клиент-сервер» СУБД InterBase

Открытость

непроприетарна

непроприетарна

пропритерана

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Модульность

Модульный принцип построения

составная часть конфигурации, которая позволяет сгруппировать экземпляры сервисов в функциональные блоки.

Модульный принцип построения

Гибкость

конструктор

конструктор

Коробочный продукт

Работа с базами данных

поддерживается

поддерживается

поддерживается

Операционная система

операционную систему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003)

Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp 3-4

Windows 2000

Windows XP

Windows 2003

Windows Vista

Windows 7

Windows 2008

Поддержка

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Требования к функциональной части

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Клиентская база

+

+

+

Управление контактами

+

+

+

Календарь и напоминания

+

+

+

Управление продажами

+

+

+

Управление маркетингом

+

+

+

Рассылки

-

+

+

Анкетирование и опросы

-

+

+

E-mail клиент

+

+

+

поручения

+

+

+

Бизнес-процессы (BPM)

-

-

+

Воронка продаж

+

+

+

Значимые события

-

-

+

Интеграция с MS Word

+

+

+

Интеграция с OpenOffice

+

+

+

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Настраиваемые фильтры рабочего стола

-

-

+

1

2

3

4

5

6

7

Подготовительный

1. Ознакомление с заданием

2. Подбор и изучение научно-технической литературы

3. Анализ информации на данную тему

4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки

Запись в тетрадь

Обзор литературы

Обзор литературы и запись в тетрадь

Техническое задание

1

1

1

2

Ведущий инженер

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

3

25

7

5

Теоретичес-каяразра-ботка

1. Определение требований к разработке моделей и методов

2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений

3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов

4. Разработка архитектуры системы поиска решения

5. Составление и утверждение рабочей записки

Техническое задание

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Пояснительная записка

1

1

1

1

1

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

2

4

3

3

4

4

3

3

Экспериментальная часть

1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования

2. Анализ полученных данных

Работа на ПК, акт испытаний

Работа на ПК, отчёт об испытаниях

2

1

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

12

6

12

6

Техническая отчётность

1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта

2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче

Работа на ПК, технический отчёт, экономический отчёт

Работа на ПК, комплект технологической документации

2

2

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

9

6

9

6

Заключительный этап

1. Рассмотрение и утверждение отчёта

2. Сдача отчёта

Отчёт

Акт приёмки-сдачи

1

2

Ведущий инженер

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

3

1

ИТОГО

93

43

1

2

6

7

Подготовительный

1. Ознакомление с заданием

2. Подбор и изучение научно-технической литературы

3. Анализ информации на данную тему

4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки

3

25

7

5

Теоретичес-каяразра-ботка

1. Определение требований к разработке моделей и методов

2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений

3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов

4. Разработка архитектуры системы поиска решения

5. Составление и утверждение рабочей записки

2

4

3

3

4

4

3

3

Экспериментальная часть

1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования

2. Анализ полученных данных

12

6

12

6

Техническая отчётность

1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта

2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче

9

6

9

6

Заключительный этап

1. Рассмотрение и утверждение отчёта

2. Сдача отчёта

3

1