Файл: «Процессы принятия решений в организации»(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

Дальнейшее осмысление теории и практики управления привело к появлению идеологии стоимостного управления, в основе которого лежит ориентация управления на рост стоимости бизнеса и, следовательно, на наращивание активов. Авторами концепции повышения стоимости бизнеса являются экономисты Мантиклиони (Италия) и Миллер (США). Появление концепции датируется 1956 г. За ее разработку авторы были удостоены Нобелевской премии. На сегодняшний день прослеживается несколько трактовок и разновидностей концепции повышения стоимости бизнеса в целом и активов в частности:

• • концепция повышения стоимости бизнеса,
  • теория ценности фирмы,
  • концепция стоимости бизнеса,
  • теория управления стоимостью компании,
  • концепция маркетинга, ориентированного на стоимость,
  • концепция стоимость-ориентированного управления,
  • концепция цепочки факторов создания стоимости,
  • концепция «акционерной стоимости».

В менеджменте идеология стоимостного управления (VBM – Value-Based Management) активно применяется лишь последние 15-20 лет. Причем в настоящий момент на Западе, по оценкам специалистов, подобный подход используют около трети компаний. К основным методам повышения корпоративной стоимости относят создание долговременной стратегии развития, включая стратегию формирования и управления активами, совершенствование учетного законодательства и учетных процедур, позволяющее максимально полно отражать активы в структуре имущества, повышение финансовой прозрачности.

Немаловажную роль в становлении концепции управления за рубежом сыграла теория капитализации, ставшая логичным продолжением теории стоимости и теории капитала.

Современное состояние области знаний управления за рубежом позволяет говорить о наличии сформированной концепции управления. На сегодняшний день наиболее развитыми в зарубежной науке и хозяйственной практике являются следующие его аспекты:

• • общие представления и история управления и принятия решений;
  • структура управленческого решения;
  • риски, связанные с принятием решения;
  • модели управления управленческим решением;

Таким образом, за рубежом принятие управленческих решений – вполне развитая область знаний, тесно связанная с другими управленческими концепциями и имеющая собственную теоретическую базу. Иная ситуация в России и странах Ближнего Зарубежья. Классиками в области теории и практики управления с полным правом можно считать И.А. Бланка (Украина) и В.В. Ковалева (Россия), которые многие годы активно исследуют эти вопросы^[14].

---

Вместе с тем в отечественном менеджменте, преждевременно говорить о существовании полноценной концепции управления, которая носила бы системный характер, имела бы хорошую составляющую, основывалась бы на совокупности базовых принципов, включала бы оформленные стратегии и управленческие модели для различных вариантов целеполагания и содержала бы комплекс управленческих инструментов. Использование зарубежных подходов и моделей управления в условиях России неприемлемо в силу специфики отечественной хозяйственной среды, различий в подходах к формированию финансовой отчетности, а также расхождений в менталитете и традициях деловой культуры. Недостаток отечественных исследований в области управления, с одной стороны, и невозможность использования неадаптированной зарубежной теории, с другой стороны, обусловливают необходимость продолжения исследований в этой области.

В существующих теоретических исследованиях задачи управления рассредоточены по направлениям деятельности (операционная, финансовая, инвестиционная) и по отдельным элементам активов, преобладает ситуационное управление отдельными объектами. В этих условиях отсутствует единая программа управления. Прослеживаются противоречия между задачами по управлению и способами их решения в разных функциональных сферах корпоративного управления. Наблюдается несогласованность задач по улучшению использования ресурсов со стратегическими целями предприятия и зависимость процесса управления от текущей ситуации во внешней и внутренней среде.

Следует отметить, что не только в теории, но и в российской практике на сегодняшний день не сформирован интегрированный подход к управлению предприятием. В этой области накоплен определенный опыт в крупных коммерческих структурах, однако он не носит системный характер и в большинстве своем представляет собой разрозненные мероприятия. Из трех моделей поведения менеджеров в отношении науки принятия управленческих решений (1 – игнорирование необходимости применения научных знаний в этой области; 2 – текущий мониторинг и оперативное вмешательство по принципу «посмотрим, что получилось, возможно, что-нибудь надо изменить»; 3 – стратегическое планирование и управление) в малом и среднем бизнесе практически повсеместно распространены первая и вторая модели.

В отраслевом аспекте наиболее глубоко управление решениями представлено в банковской сфере.

Весьма проблемной областью в принятии решений является невозможность использования основополагающего принципа этой подсистемы внутрифирменного менеджмента – работа в границах имеющихся ресурсов. Это объясняется отличием российских стандартов от зарубежных.

---

Следует отметить, что в России не только отсутствует отлаженный механизм управления, но и благодаря бюрократии усложнены отдельные управленческие операции.

Итак, в настоящее время использование современных технологий принятия решений необходимо руководителям. Поскольку важным профессиональным умением современного менеджера является умение принимать эффективные управленческие решения. В острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха организации, поставившие на службу дополнительные возможности, предоставляемые современными технологиями принятия управленческих решений^[15].

Отмеченные особенности и недостатки в сложившейся в России теории и практике управления неизбежно сказываются на эффективности системы принятия решений, что подтверждается результатами эмпирических исследований. Это говорит о необходимости развития теории и совершенствования отечественной практики управления в России.

Принятие решений – основная функция управления, сверху вниз пронизывающая любую организацию. Решения принимают руководители, специалисты, эксперты, консультанты, аналитики и системотехники, все те, от кого зависит эффективность работы организации Решения подразделяются на:

• • организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений организации или ее систем управления);
  • волевые, подкрепленные полномочиями и властью;
  • волевые, не подкрепленные полномочиями и властью;
  • запрограммированные (жестко связанные с предыдущими решениями или технологическими операциями);
  • рациональные и нерациональные (рациональное решение принимается на основе анализа и прогнозов).

Решения могут приниматься:

• • в условиях риска, когда вероятности этого риска известны;
  • в условиях риска, когда вероятности этого риска неизвестны.

Выделяют следующие методы принятия решений:

• • чисто автократические (принимаю решения только сам, слушая только самого себя);
  • автократические с предварительными консультациями со специалистами;
  • автократические с предварительным обсуждением в коллективе,
  • коллегиальные (принимает решение коллектив по большинству голосов);
  • строго математические, на основе теории принятия решений или теории игр;
  • на основе экспертных оценок;
  • на основе «мозгового штурма»;
  • на основе проведенного ситуационного анализа.

Наиболее сложно принимать решения в условиях ограниченности времени. В случае если в организации стремительно нарастают негативные тенденции, очень важно дождаться некоторой стабилизации обстановки и только после этого принимать решения. Иногда скорость реакции на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решений. Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя. В этом заключается искусство руководителя^[16].

---

Для повышения эффективности управленческих решений в западных предприятиях сегодня особое внимание уделяется процедуре планирования. Планирование представляют собой управленческую функцию менеджера, обязательную к исполнению. Если на предприятии применяется процессный подход - управленческая деятельность воспринимается как процесс – управленческое решение предполагает обязательность осмысления обязательных действий, совершение которых и может привести к реализации управленческого решения с получением реального результата^[17].

При определении вопроса цели управления - фиксация менеджером обязательных действий – является реализацией функции планирования. В данном случае не имеет значение исполнение функции:

• форма;
• приемы;
• принципы;
• методы.

Такая деятельность является планирующей деятельностью. Такая функция не может быть не исполнена, поскольку она представляет собой фиксацию на уровне сознания того, что следует предпринять.

Также существует моментное планирование - планирование, которое производится в течение небольшого промежутка времени и не требует дальнейшего оформления

Такая функция также может быть реализована посредством подачи руководителем распоряжений подчиненным о необходимости совершения каких-либо действий. Также функция планирования может реализовываться и в формализованном виде – в форме:

• распорядительных документов;
• инструкций;
• планов.

Такие документы содержат в себе принципы реализации принятого решения.

Так, планирование представляет собой функцию руководителя, которая при процессном подходе к управлению и управленческой деятельности является фиксацией перечня действий, которые необходимо исполнить для реализации управленческого решения. Реализация управленческого решения позволяет получить результат в реальной форме, формулируемого в описательном виде при принятии управленческого решения.

Кроме того, под процессом планирования подразумевается составление номенклатуры действий и закрепление их в плане работ руководителя.

Такая процедура применяется в отношении стратегических и тактических управленческих решений. Такая процедура применяется в отношении вопросов:

• по работе с персоналом;
• управлении партнерскими связями;
• при подготовке к переговорам;
• и т.д.

Планирование оперативных решений производится руководителем для того, чтобы решать текущие проблемы. Такой тип планирования предполагает проведение моментной процедуры планирования. Суть такой процедуры состоит в том, что распоряжения о совершении определенных действий отдаются в присутствии исполнителей таких решений.

---

Такая процедура обычно проводится при решении нештатных ситуаций – сбоя в нормальной работе предприятия.

Формализованная технология планирования применяются при планировании стратегических решений, таких решений, которые требуют:

• длительного периода работы для получения результата от реализации решения;
• кооперирования группы исполнителей для достижения результата;
• нацеливания на реализуемое решение.

Подобная процедура применяется руководителем в случае:

• отсутствия возможности единовременной передачи исполнителям указаний;
• организация растянутого во времени вступления исполнителей в процесс реализации принятого решения.

Планирование в качестве управленческой функции применяется при процессном подходе.

Если же необходимо решить иные проблемы, то от руководителя потребуется применение другой технологии планирования.

Если планирование воспринимать как возможный способ принятия решения, то планирование можно представить как блок специфических профессиональных действий - инструмент достижения цели предприятия.

В таком случае цель руководителя - сформулировать цель, характеристикой которой будет:

• достижимость;
• реальность;
• обоснованность.

Здесь планирование расценивается как метод принятия решения предприятия.

Планирование применяется в управленческой деятельности, когда необходимо принять управленческие решения в отношении:

• разработки плана прибыли;
• минимизации коммерческого риска;
• осуществления эффективного распределения потоков предприятия^[18].

При этом применяются различные методы принятия решений (рис. 3).

Рис. 3. Классификация методов, используемых при принятии управленческих решений^[19]

За рубежом, в США, странах Западной Европы, Японии, Южной Корее и КНР, МАИ получило довольно широкое распространение использование информационных технологий.

Таким образом, в процессе исследования была выявлена зависимости успешности и эффективности деятельности предприятия от принимаемых руководителями управленческих решений. Этапами принятия управленческих решений выступают:

• разработка плана реализации решения;
• управление реализацией решения;
• контроль выполнения решения;
• оценка результатов реализации.

Информационные технологии являются важным элементом в принятии управленческого решения. Так, система позволяет с точностью учитывать все факторы, влияющие на ситуацию, позволят ускорить процесс принятия управленческого решения, снизить роль человеческого фактора в решении проблемы.

---