Файл: Выбор стиля руководства в организации (Теория менеджмента).pdf

Введение

Задача данной работы изучить стили управления менеджера и определить наиболее оптимальный стиль руководства для организации.

Определение стиля руководства актуально в современном бизнесе, так как одно из главных направлений в организации это эффективное взаимодействие руководителя с подчиненными.

Главной целью в данной работе является, анализ алгоритмов стилей управления, для применения на практике руководителем и выбора наиболее оптимального варианта стиля управления. Для этого необходимо провести анализ стилей управления менеджеров, которые работают в компаниях, входящих в FMCG (группа товаров повышенного спроса).

Для проведения качественного анализа поставлены следующие задачи:

1. Роль и функция руководителя, по отношению к организации которую он возглавляет.

2. Какими качествами, навыками должен обладать руководитель для эффективного руководства организацией.

3. Рассмотреть различные модели и стили управления организацией.

4. Проанализировать сценарий работы управленца в глобальных международных компаниях (присутствующих во всем мире)

5. Сделать выводы по определению эффективного стиля руководства.

1 Управленец

Управленец – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях

Каждому человеку знакомо понятие «управление». Мы управляем каждый день тысячами процессов от управления техникой до управления другими людьми. Из этого можно сделать вывод что управление многогранно и применяется в различных сферах жизни в производстве, семье в общении с другими людьми.

Это может быть техническое управление, которое осуществляется над естественными и технологическими процессами, например, управление автотранспортом, оборудованием на производстве.

Это может быть управление социально - экономической жизнью общества через различные министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть управление социальными процессами, например, движения в защиту прав человека.

Это может быть управление деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, которые действуют в рыночных отношениях.

Объединив данные виды управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление - это целенаправленное влияние на объект с целью его стабилизации или изменения в соответствии с поставленными задачами.

---

Элементы, на которые направлена эта деятельность, составляют объект управления. Управленец, который занимается данной деятельностью называется субъектом управления, которым может быть, как отдельный человек, так и группа людей.

Субъект управленческой деятельности - физическое лицо, живой человек, через которого реализуются управленческие отношения.

Управленческая деятельность — это создание атмосферы в коллективе и такого отношения к каждому сотруднику, которое бы стимулировало их на выполнение процессов и целей, поставленных руководством предприятия.

Инструментом для управления является информация. Полученная информация из разных источников в результате управленческой деятельности анализируется и на ее основе создаются варианты решений, то есть информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средства и стили управления — это инструменты, направленные на достижение поставленных задач. Например –делегирование задач подчиненному, анализ полученной информации и соотношение ее к целям компании.

Управление относится к категории применения и использования навыков, которые осуществляются человеком в виде выстраивания отношений с другими людьми. (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдения, мышления и тому подобное).

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по типу лесенки.

Лесенка управления определяется объёмом, структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Лесенка определяется и степенью принимаемых решений, объемом требуемых изменений, внедрением инновационных подходов, а также степенью оперативности, самостоятельности, ответственности за решения которые необходимо принимать.

Процесс управления можно разделить на два этапа- люди и управление деятельностью организации. Управление в организации это взаимоотношение между руководителем и персоналом, направленное на достижение поставленных задач организации. Управление объединяет все человеческие и материальные ресурсы, направленные на выполнения задач, стоящих перед организацией.

Управление деятельностью это реализация функций управления осуществляется с помощью системы методов управления. Привести в действие организованную систему, чтобы получить необходимый результат, можно только через влияние на нее управляющего органа или лица. При этом необходимы определенные инструменты согласованного воздействия, которые и обеспечивают достижение поставленных целей. Такие инструменты принято называть методами управления.

Методы управления — это способы влияния на отдельных работников и трудовые коллективы в целом, которые необходимы для достижения цели фирмы (предприятия, организации).

Управление фирмой (предприятием, организацией) направлено на людей, круг их интересов, прежде всего материальных. Поэтому основой классификации методов управления является внутреннее содержание мотивов, которое положено в основу производственной или любой другой деятельности человека. По своему содержанию мотивы деятельности можно разделить на материальные, социальные и мотивы принудительного характера. В соответствии с этим различают экономические, социально-психологические и организационные методы управления.

Все названные методы управления органически взаимосвязаны и используются не изолировано, а комплексно. Однако ведущими нужно считать именно экономические методы. Организационные методы создают предпосылки для использования экономических методов.

Социально-психологические методы дополняют организационные и экономические и создают в совокупности необходимый арсенал средств управления деятельностью предприятия:

1. Экономические методы управления — это такие методы, которые реализуют материальные интересы человека, связанные с его участием в производственных процессах (любой другой деятельности), путем использования товарно-денежных отношений. Эти методы имеют два аспекта реализации.

Первый аспект характеризует процесс управления, ориентированный на использование созданного на общегосударственном уровне экономического сегмента внешней среды. формирование системы налогообложения субъектов хозяйствования;
• определение действенной амортизационной политики, обеспечивающей обновление (воспроизводство) материальных и нематериальных активов предприятия;
• установление государством минимального уровня заработной платы и пенсий и т. п.

Второй аспект экономических методов управления связан с управленческим процессом, ориентированным на использование разнообразных экономических рычагов, таких как финансирование, кредитование, ценообразование, штрафные санкции и т. п.

2. Социально-психологические методы управления реализуют мотивы социального поведения человека. Уровень современного производства, рост общеобразовательного и профессионально-квалификационного уровня работников являются причиной существенных изменений в системе ценностных ориентации и в структуре мотивации трудовой деятельности людей. Традиционные формы материального поощрения постепенно теряют свое приоритетное стимулирующее влияние.

Все большую значимость приобретают такие факторы, как содержательность и творческий характер труда, возможности проявления инициативы, общественное признание, моральное поощрение т.п. Поэтому понимание закономерностей социальной психологии и индивидуальной психики работника является необходимым условием эффективного управления производством.

Практическая реализация социально-психологических методов управления осуществляется с помощью различных способов социального ориентирования и регулирования, групповой динамики, решения конфликтных ситуаций.

3. Организационные методы управления базируются на мотивах принудительного характера. Их существование и практическое применение обусловлены заинтересованностью людей в совместной организации труда. Организационные методы управления — это комплекс способов и приемов влияния на работников, основанных на использовании организационных отношений и административной власти руководства. Все организационные методы управления делятся на регламентные и распорядительные.

Содержание регламентных методов состоит в формировании структуры и иерархии управления, делегировании полномочий и ответственности определенным категориям работников фирмы, определении ориентиров деятельности подчиненных, предоставлении методической, инструктивной и другой помощи исполнителям. Распорядительные методы управления охватывают текущую (оперативную) организационную работу и базируются, как правило, на приказах руководителей предприятий (организаций). Они предусматривают определение конкретных заданий для исполнителей, распределение этих заданий между ними, контроль выполнения, проведение совещаний по вопросам текущей деятельности фирмы (предприятия, организации).

Профессионально умелое применение экономических, социально-психологических и организационных методов управления в большинстве случаев обеспечивает достаточно эффективное хозяйствование.

---

Управление людьми еще известно, как управление людскими ресурсами, включая в себя задачи по рекруту сотрудников, управление, содействие развитию и указание направления для развития служащих организации. Эти задачи включают в себя следующее: вознаграждение, принятие на работу, действия по развитию организации, вопросы безопасности, здравоохранения служащих, льготы и привилегии, администрирование, мотивирование служащего к труду, общение и тренировка.

Управляя людскими ресурсами у себя на производстве, менеджер должен уделять большое внимание принятию на работу новых служащих и при этом вытаскивать из своих служащих все, на что они способны. Новые служащие должны всесторонне отвечать текущим требованиям компании. Организация должна продумать на много шагов вперёд, что она может извлечь из своего нового сотрудника в будущем. Извлечение максимума из своих сотрудников означает предоставление возможности постоянного набора знаний и совершенствования. Таким способом работник превращается в подобие партнера, где в выигрыше остаются сразу обе стороны: служащий и его наниматель.

При работе со своим персоналом менеджер со временем понимает потенциал, который имеется у его подчиненного и начинает использовать его на всё катушку. Уметь раскрыть скрытый потенциал работника является одной из самых главных задач для менеджера. Это по-настоящему ключ к успеху в бизнесе. Когда работник не имеет возможности дать выход своим талантам, это нередко приводит к подрыву успешной деятельности организации.

Что мы можем предпринять, для того чтобы способствовать эффективной работе служащего? После того как вы выявите и определите отрицательные поступки и несоответствующую манеру поведения своего сотрудника обогатитесь к своему служащему немедленно. Обсудите с ним его поведение, дайте оценку его действиям и поступкам, объясните ему, как негативно оно влияет на него и на работу всей компании. Предоставьте работнику виды альтернативного поведения. Делайте свой акцент на сотрудничество, взаимоуважение, самопобуждение к работе, доверие, самодисциплину.

После того как ему предоставлены альтернативные виды поведения, остановитесь на одном из них. Как только он дал свое согласие и обещание на честное исполнение взятых на себя при соглашении обязательств, вы автоматически получаете право контроля его исполнения, тем самым вы включаете себя в процесс изменения поведения сотрудника. Для продвижения вперед, работнику необходимы импульсы в виде похвалы и поддержки. Если вы заметите, что результатов не последовало, это значит, что необходимо приступить к более решительным действиям. Помните: плохое поведение сотрудника, если не заняться его устранением всерьез, способно очень быстро распространиться и на других служащих.

При оценивании рабочей силы всей организации необходимо принимать во внимание следующие моменты. Первое: персонал должен иметь все необходимые средства и инструмента для успешного выполнения своих обязательств. Вы не можете укорять своего работника в недолжном исполнении своих обязательств, если при этом не снабжаете его всем необходимым для их исполнения. Далее познакомьтесь поближе с каждым из работников, рассмотрите его как личность, выявите имеющийся у него потенциал. Непременно осведомите его о том, что у него имеются особые способности, которые могут принести пользу работе организации, многие их у себя не замечают. Четко объясните им их обязанности и цели.

Способствуйте тому, чтобы ваш работник имел возможность высказывать свое мнение по вопросам, в области которых он обладает хорошими знаниями. Это будет способствовать тому, что работник начнет чувствовать себя нужным и полезным для организации. Так у него возникнет чувство соучастия и ответственности. Дайте возможность вашим работникам вместе веселиться и приятно проводить время, в подходящее для это время, конечно же.

Предоставление работнику права принимать управленческие решения в области его компетенции является очень эффективным методом в области успешного управления людскими ресурсами на работе. Эта техника может с успехом быть использована во многих программах проводящихся в организации. Власть, ответственность - все это предоставляется работнику, теперь он отвечает за вверенный ему участок работы, ему дается возможность повлиять на ход развития компании, улучшить ее, причем безо всякого постоянного контроля со стороны начальства. Этот прием может быть успешно использован только, когда работник ценится начальством и вознаграждается им за внесение вклада в процесс решения проблем.

---

2. Качества и навыки руководителя на производстве

Каждый человек не повторим, индивидуален. Так же мы можем сказать и про руководителя, нет определенного типа, есть просто набор качеств, знаний, которые нужны каждому руководителю. Просмотрим самые важные из них:

а) Лидерство. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей. А именно «не авторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», «стратегического лидерства».

б) Стратегическое мышление. Это способность думать системно, т.е. принимать во внимание все возможные перспективы и вероятности, которые довольно часто представляются нам на данный момент времени не достижимыми для нашей компании.

Стратегия

Слово стратегия имеет греческие корни. Оно происходит от слова «strategia», что означает умелое руководство. Ваша стратегия - это то, что вы делаете, во многих отношениях это то, куда вы вкладываете свой капитал и ресурсы. Стратегия - это долгосрочный план действий, разработанный для того, чтобы достичь определенной цели, в основном победы. Понятие стратегия отличается от понятия тактики и немедленных действий. Стратегия рассчитана на то, чтобы сделать существующую проблему более легкой для понимания с целью её конечного разрешения.

Стратегия - это во многом выбор, который приводит к последствиям. Многие компании успешно работают в периоды относительной стабильности, спокойствия окружающих природных условий, низкого уровня конкуренции за ресурсами. Всё меняется, и подобные условия не будут вечными. В современном мире изменения происходят очень быстро, поэтому для компании, действительно желающей существовать долгое время, необходимо постоянно задумываться о её будущем. Это способность мыслить стратегически и глобально.

в) Стратегическое управление - это деятельность высшего руководства организации по определению долгосрочных целей организации, разработке принципов, планированию основных мероприятий и распределению ресурсов для достижения поставленных целей. Стратегическое управление просто необходимо в моменты, когда конкурент перекрывает доступ к достижению ваших целей. Это управление отрезает ваш якорь, который держал вас доселе в подобном постоянном состоянии, позволявшем вам выживать. Стратегическое мышление заставляет вас задумываться об основной движущей силе, которая приведёт вас к успешному планированию своих будущих действий.

Стратегия должна быть легко приспосабливаема, нежели она должна быть строгим и суровым алгоритмом действий, именно поэтому умение оперативно управлять столь важно.

---

г) Стратегическое планирование - это целая дисциплина, включающая в себя инновационные методы, важные для четкого фокусирования над главной задачей. Она используется для того чтобы показать компании, как перейти из одной позиции в другую, более выгодную, не рискуя при этом своим существованием.

Стратегическое планирование в чем-то схоже с анализированием. Иными словами, разбивка цели на этапы, определение путей достижения каждого из отрезков и способов его осуществления, и, наконец, определение возможных последствий от его выполнения. Многие люди воспринимают стратегическое планирование, стратегическое мышление и стратегическое исполнение как синонимы. Наоборот, стратегическое мышление - это добавочный, хотя и очень важный компонент процесса стратегического планирования, внедрения и управления.

д) Технические и технологические навыки. Это полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в компетентности управленца – например, в сфере права, финансов или ИТ.

е) Умение выстраивать отношения и создавать команду. Это организация идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. Руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели.

ё) Умение подать себя и общаться. Идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц».

ж) Управление изменениями. Это способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. Руководитель должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства.

з) Честность. Это открытость по отношению к персоналу и партнерам.

3.Модели и стили управления организацией

У каждого менеджера есть свой стиль управления - это совокупность повторяющихся конкретных приемов и способов управленческого воздействия, применяемых руководителем в процессе управления и определяющих особенности отношения людей к его действиям.
С другой стороны - это индивидуальная форма реализации социально-политических, социально-экономических и социально-психологических отношений в процессе руководства людьми.
Именно в стиле руководства находят свое отражение внутренняя культура, знания, опыт руководителя. Стиль руководства оказывает существенное влияние на психологический климат коллектива. Стиль так тесно связан с личностью руководителя, что его иногда называют почерком управленческой деятельности.
Существует несколько классификаций стилей руководства. Первая и наиболее известная классификация выделяет авторитарный, либеральный и демократический стили.
Авторитарный (директивный) стиль связан с чрезмерным преувеличением роли руководителя. Характеризуется централизацией власти, приверженностью к единоначалию. Руководитель обычно сам решает все вопросы, не учитывает мнение других. Для этого стиля руководства характерна чрезмерная требовательность к подчиненным, которая ограничивает их инициативу и самостоятельность. Руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения.
К сожалению, довольно большое число современных молодых руководителей рассуждает именно так и поэтому выбирает авторитарный стиль. Однако эффективность такого стиля весьма низка при наличии большого коллектива квалифицированных сотрудников, и может применяться только к ограниченному контингенту работников нетворческого психологического типа.
Либеральный стиль характеризуется тем, что руководитель старается не вмешиваться в работу своих подчиненных, не требует ответственности за невыполнение задач исполнителями, пускает работу на самотек, не желает принимать на себя ответственность. Иногда этот стиль называют попустительским.
Демократический стиль характеризуется партнерскими отношениями в коллективе, привлечением подчиненных к обсуждению и подготовке решений по основным направлениям деятельности коллектива, взаимным распределением прав и обязанностей, развитием самостоятельности и инициативы подчиненных при выполнении принятых решений, расширением взаимного контроля.
Настоящий демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным.
Классификация стилей может быть проведена по вариантам принятия управленческих решений, по способам осуществления управленческих воздействий и по другим критериям.
Стиль руководства чаще всего не может быть выбран, он является функцией многих аргументов, зависит от следующих факторов и условий:
- господствующего стиля управления отраслью, регионом, страной;
- стиля работы вышестоящих руководителей;
- уровня управления;
- подготовленности руководителя к работе на занимаемой должности;
- индивидуальных особенностей руководителя (его темперамента, характера, знаний, опыта и т.п.);
- социально-психологических особенностей исполнителей;
- уровня развития коллектива;
- социальных, демографических, материальных, природных и других условий;
- стиля работы в аналогичных организациях, подразделениях, аппаратах управления.
С помощью стиля руководства можно значительно улучшить работу организации, подразделения, аппарата управления, но можно и существенно ухудшить.
Следует помнить, что не существует универсального стиля управления одинаково подходящего для осуществления руководства разными людьми Хороший руководитель - это хороший психолог, который в нужный момент выбирает тот стиль управления, который в наибольшей мере отвечает требованиям конкретной управленческой ситуации. Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и опыт руководителя, а также его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.

---