Файл: Теория мененджмента. Проектирование организации.pdf

2.2. Характеристика продукта (услуги)

Генеральная цель бизнес-проекта заключается в создании современного складского комплекса для предоставления услуг по ответственному хранению продукции.

Рис. 3. Дерево целей бизнес-проекта СВХ

На основании обозначенной цели бизнес-проект преследует решение следующих задач:

- перенос мест таможенного оформления грузов, перемещаемых автомобильным транспортом, из внутренних регионов к границам РФ до 2017 г. в соответствии «Концепцией таможенного оформления и таможенного контроля товаров в местах, приближенных к государственной границе РФ»;

- развитие таможенно-логистической и транспортной инфраструктуры современного уровня в приграничных районах;

- развитие сети автомобильных дорог федерального значения, входящих в состав международных транспортных коридоров до 2015 г, в соответствии с Транспортной стратегией РФ до 2030 г.;

- стратегическая ориентация Псковской области на развитие транспортно-логистического комплекса.

Наиболее распространенной формой организации для складов временного хранения является ООО. Общество с ограниченной ответственностью - учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей или акций в уставном капитале общества^[13].

СВХ "Ником" предлагает комплексные решения по хранению грузов при оптимальных ценах с применением современных и удобных инструментов для быстрого и качественного решения транспортно-логистических задач любой сложности. В частности планируется следующие виды услуг:

1. Хранение товаров до и после таможенного оформления:

- на европаллетах, поддонах, стеллажах, закрытых контейнерных площадках.

2. Погрузочно-разгрузочные работы.

3. Весь спектр консультаций по вопросам таможенного законодательства.

Назначение склада СВХ характеризуется следующими особенностями и служит следующим целям:

- обеспечить сохранность ввозимых из-за рубежа товаров и грузов в период проведения процедуры их таможенного оформления вплоть до их непосредственного выпуска;

- поместив ввезенный из-за рубежа товар на хранение декларант получает возможность провести его проверку и подготовиться к процедуре его декларирования.

Таким образом, данная услуга является достаточно востребованной у организаций-участников ВЭД.

Конкурентоспособность данного СВХ планируется обеспечить за счет установления низких цен при качестве предоставляемых услуг хранения и высококачественного консультирования специалистов.

Слабыми сторонами проектируемого предприятия могут служить ограничения в площадях размещения (всего 1500 кв.м.), а также отсутствие таких уникальных услуг как охрана особо ценных грузов на складе, сюрвейерские услуги.

Рис.3. Стадии жизненного цикла услуг СВХ «Ником», 2016-2020 гг.

Ф. Котлер характеризует жизненный цикл «изменением объемов продаж и получаемой прибыли во времени, которое графически можно представить в виде кривой, по форме напоминающей колокол.

Рис. 4. Жизненный цикл услуги

2.4. Маркетинг-план

1. Основные характеристики рынка выбранного продукта

Необходимо заметить, что планируемый склад ВХ характеризуется относительно небольшими объемами полезной площади - 1500 кв. м., когда средняя полезная площадь действующих складов составляет 3000-5000 кв.м., но при этом в указанных СВХ практически постоянно 30-40% полезной площади не востребованы (что является следствием как санкций против России, так и снижением ВЭД согласно данным табл. 2).

Кроме того, на месте объекта нет действующего СВХ.

Таким образом, при проектировании сравнительного небольшого склада можно сэкономить как на обслуживании складского помещения, так и на первоначальном этапе проектирования и строительства, а также обеспечить практически максимальную 95-97% загрузку СВХ.

Привлекательность выбранной сферы бизнеса определяется рядом предпосылок перспективности проекта:

- внешнеторговый оборот области за 2017 год составил 534,2 млн. долларов США, 0,8 % от внешнеторгового оборота СЗФО за этот период. Согласно данным таможни на экспорт области приходится 0,2% от стоимости экспорта СЗФО, а импорт области составляет 1,5% от стоимости импорта СЗФО.

- географическая направленность товарооборота свидетельствует о том, что наиболее активны связи области со странами дальнего зарубежья. Доля стран дальнего зарубежья в товарообороте составила 98%. В 2017 году организации области поддерживали торгово-экономические связи со 109 странами. Крупнейшими торговыми партнерами являются Аргентина, Латвия и Китай, их суммарная доля в товарообороте составила 40,1%.

- в отчетном периоде внешнеторговые операции осуществляли 446 участников ВЭД области (экспортировали товары 243, импортировали - 286).

- через выбранный объект проходит 100% внешнеторговых автоперевозок, пересекающих границу с Латвией.

Таким образом, планируемое размещение СВХ на российской границе целесообразно и перспективно.

Таблица 2.

Общие итоги внешней торговли Псковской области (тыс. долл. США)

2. Сегментирование рынка продукта (услуги).

Потребителями услуг СВХ являются организации, специализирующиеся на ведении внешнеэкономической деятельности. В частности наиболее потенциальной группой потребителей услуг СВХ «Ником» служат поставщики промышленных товаров, и некоторых групп продуктовых групп среди которых: консервы (рыбные, мясные); корма для домашних животных; корма и кормовые добавки для с/х животных; молоко сухое (сыворотка молочная) и пр.

Сегментирование по какому либо демографическому либо поведенческому принципу не планируется в деятельности организации.

Целевым рынком сбыта является все сообщество организаций, занимающихся ВЭД и нуждающихся в услугах складов временного хранения^[14].

Данный СВХ будет иметь несколько принципиально значимых преимуществ:

- низкий уровень цен на обслуживание;

- высокие качество предлагаемых услуг обеспечивается за счет оснащения складских помещений современным автоматическим управлением на базе ПО Карго 3;

- дополнительный сервис в виде комнаты отдыха и оборудованного бизнес-класса;

- дополнительный перечень услуг в виде консультаций специалистов – декларантов.

3. Организация продвижения (сбыта) продукта.

Важным моментом в продвижении услуг склада временного хранения является необходимость обустройства качественных подъездных путей и качественная изоляция остальных территорий. Важным моментом в продвижении и повышении качества услуг является и то, что все системы, устанавливаемые на СВХ, должны быть совместимы с таможенным программным обеспечением. Располагаться СВХ должен обязательно недалеко от таможенного поста, иметь стоянку, быть надежно защищен от проникновения на территорию посторонних лиц^[15].

Конкурентный анализ показывает, что на выбранном объекте отсутствуют какие либо склады временного хранения. Список мероприятий, позволяющих улучшить позиции в конкуренции включает:

- повышение качества сервиса услуг: кафе и мини-гостиница, душ, бизнес-кабинет;

- включение дополнительных услуг по охране особо ценных грузов и предоставление сюрвейерских услуг;

- предоставление услуг по разрешению спорных вопросов ВЭД.

Таблица 3.

Расчет предполагаемой цены изделия

Согласно представленным данным расчет предполагаемых цен на услуги СВХ следующий:

- регистрация грузов и оформление таможенных и товаросопроводительных документов (А) – 7000 руб / 1 груз. Максимальный объем производства 341,5 услуги в год (1 услуга ежедневно);

- стоянка и хранение грузов на СВХ (В) - 35 руб. за 100 кг или 0,3 куб.м. в сутки. Максимальный объем производства 403143 услуги в год (1120 кв.м. занятого складского пространства ежедневно);

- техническое обеспечение при досмотре груза (погрузка/разгрузка) (С) – 700 руб / 1 тонна. Максимальный объем производства услуг 8004 ед.(22 т ежедневно).

Таблица 4.

Плановая структура ассортимента и объем реализации продукции, работ, услуг СВХ "Ником", тыс. руб.

Согласно представленным данным наиболее перспективными видами услуг являются услуги складского сервиса, данная услуга особенно актуальна за последние 2-3 года и рост ее производства растет положительными темпами, так за последние 2 года он составил 24,4%. Наименее популярной услугой можно обозначить группу услуг по таможенному оформлению и предоставлению консультационных услуг, их отрицательный рост составил – 847,99 тыс. руб.

Рис.5. Планируемая структура ассортимента, %

В первый год планируется получение выручки на уровне 15158,8 тыс. рублей, во второй на уровне 16907,5 тыс. рублей, в третий год реализации проекта на уровне 18598,3 тыс. рублей, в четвертый и пятый на уровне 20458,1 и 22503,9 тыс. рублей соответственно. Уровень текущих затрат составляет в среднем 70-75% от уровня выручки (приложение 1).