Добавлен: 16.05.2023
Просмотров: 1017
Скачиваний: 9
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Эмоциональные состояния человека
1.2 Разнообразие эмоциональных состояний человека
Глава 2 Невербальные проявления эмоциональных состояний человека
2.1 Типы и средства невербальной коммуникации
Глава 3 Невербальные проявления эмоциональных состояний человека в компании ПАО «Вымпелком»
Анализируя, правду ли говорит наш собеседник, мы на подсознательном уровне учитываем не только слова, но и сообщения, передаваемые с помощью языка тела. Учёные сумели доказать, что почти 50% информации передаётся жестами и мимикой, и лишь только 7% - словами. Несомненно, жестово-мимическое сопровождение речи может рассказать об окружающих гораздо больше, чем их полная автобиография.
Если для полного описания эмоционального состояния понадобиться несколько слов или предложений, то для выражения любого чувства невербальными средствами достаточно выполнить всего одно движение (например, поднять бровь, выражая удивление или кивнуть).
Библиография
- Александров Ю.И. Психофизиология. - СПб.: Питер, 2014. — 464
- Арсалиев Ш.М.-Х. (ред.) Педагогика и психология: тенденции и перспективы развития. Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. №2. г.Волгоград, 2015. — 263 с.
- Бойко А.А. Подходы к автоматизированному определению склонности человека к противоправным действиям по мимическим проявлениям. Физика и радиоэлектроника в медицине и экологии: Доклады XI МНТК с элементами научной молодежной школы, Владимир, 1-3 июля 2014 г. - Владимир, 2014. - Книга 2. - С. 36-39.
- Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014
- Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491.
- Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с.
- Жалагина Т.А. (ред.) Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство 2014. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. — Тверь: Тверской государственный университет, 2014. — 412 с.
- Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. – Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. – С.78 –113.
- Общение // Психология общения. Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А. А. Бодалёва. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2015. – 672с.
- Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с.
- Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с.
- Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с.
- Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с.
- Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с.
- Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека. - http://qvilon.ru/psihologiya/neverbalnoe-proyavlenie-emotsij.html
- Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. - СПб.: Питер, 2010. - 304 с.
- Виды эмоций. Основные виды эмоций. - http://www.edu-psycho.ru/vidy-emociy-osnovnye-vidy-emociy.html
- ПАО Вымпелком, торговая марка «Билайн» - https://moskva.beeline.ru/about/about-beeline/
- ПАО Вымпелком, торговая марка «Билайн» - https://moskva.beeline.ru/about/about-beeline/
- Невербальные средства общения: кинесика. - https://www.psycho.ru/library/3785
- Психология невербального общения - https://psymod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html
- Узнайте все тонкости невербальной коммуникации. - http://yourspeech.ru/
- Эмоциональное состояние: виды и особенности переживаний человека. - https://classicalhypnosis.ru/stati-o-gipnoze/emotsionalnoe-sostoyanie.html
- Эмоциональное состояние. - http://appteka.ru/encik/encik_ae/aemocionalnoe_sostoyanie.htm
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с. ↑
-
Жалагина Т.А. (ред.) Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство 2014. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. — Тверь: Тверской государственный университет, 2014. — 412 с ↑
-
Эмоциональное состояние: виды и особенности переживаний человека. - https://classicalhypnosis.ru/stati-o-gipnoze/emotsionalnoe-sostoyanie.html ↑
-
Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Виды эмоций. Основные виды эмоций. - http://www.edu-psycho.ru/vidy-emociy-osnovnye-vidy-emociy.html ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Виды эмоций. Основные виды эмоций. - http://www.edu-psycho.ru/vidy-emociy-osnovnye-vidy-emociy.html ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с. ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с ↑
-
Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Виды эмоций. Основные виды эмоций. - http://www.edu-psycho.ru/vidy-emociy-osnovnye-vidy-emociy.html ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Эмоциональное состояние. - http://appteka.ru/encik/encik_ae/aemocionalnoe_sostoyanie.htm ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491. ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Дубравин Дэн. Психология эмоций: чувства под контролем. – Киев: Айпио, 2015. — 240 с ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Тараненко Владимир. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. - М.: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2014. — 290 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Узнайте все тонкости невербальной коммуникации. - http://yourspeech.ru/ ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Узнайте все тонкости невербальной коммуникации. - http://yourspeech.ru/ ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 489-491. ↑
-
Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. – Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. – С.78 –113. ↑
-
Психология невербального общения - https://psymod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html ↑
-
Россия в мире: проблемы и перспективы развития международного сотрудничества в гуманитарной и социальной сфере [Текст]: материалы III Международной научно-практической конференции (Москва – Пенза, 5 октября 2017 г.) / отв. ред. Д.Н. Жаткин, Т.С. Круглова. – Москва – Пенза, 2017. – 502 с. ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Психология невербального общения - https://psymod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html ↑
-
Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. – Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. – С.78 –113. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Психология невербального общения - https://psymod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html ↑
-
Компания ПАО Вымпелком https://moskva.beeline.ru/about/about-beeline/ ↑
-
Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014 ↑
-
https://moskva.beeline.ru/customers/beeline-on-map ↑
-
Жалагина Т.А. (ред.) Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство 2014. Материалы Международной научно- практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. — Тверь: Тверской государственный университет, 2014. — 412 с. ↑
-
Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. – Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. – С.78 –113. ↑
-
Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации в формировании коммуникативной компетентности современного специалиста агроуниверситета. // Репликация культуры общества в контексте профессионального образования. Книга 2. Коллективная монография. – Георгиевск: Георгиевский технический институт, 2013. – С.78 –113. ↑
-
Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с. ↑
-
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2014. — 504 с. ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑
-
Жалагина Т.А. (ред.) Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство 2014. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. — Тверь: Тверской государственный университет, 2014. — 412 с ↑
-
Жалагина Т.А. (ред.) Психология труда и управления в современной России: организация, руководство и предпринимательство 2014. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию факультета психологии и социальной работы. — Тверь: Тверской государственный университет, 2014. — 412 с ↑
-
Судебно-психологическая экспертиза и комплексные судебные исследования видеозаписей. Сборник научных статей. — М.: РГУП, 2017. — 244 с. ↑