Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (Теоретические аспекты конкурентоспособности компании.pdf

Проведя SWOT-анализ компании, можно сформулировать следующие выводы.

Действующая стратегия фирмы не в полной мере соответствует ключевым факторам успеха отрасли в будущем. Очень слабыми сторонами деятельности компании являются: неквалифицированные кадры и высокая текучесть персонала.

В рамках темы работы необходимо осуществить анализ основных конкурентов компании ООО «Дельта».

При анализе конкурентов, очень важным является конкурентный анализ отрасли по Майклу Портеру (рис.6), который помогает определить интенсивность и выраженность конкурентных сил в отрасли, найти такую позицию, в которой компания будет максимально защищена от влияния конкурентных сил и сможет со своей стороны оказывать влияние на них.

Рис.6. Пять движущих сил конкуренции по М. Портеру

Источник: Портер  М.Э.  Конкуренция:  Учеб.пос.  /  Пер.  с англ.  М.:  Издательский дом  «Вильяме»,  2016. С. 347.

Золотое правило теории пяти сил конкуренции Майкла Портера заключается следующем: чем слабее влияние конкурентных сил, тем больше возможностей к получению высокой прибыли в отрасли имеет компания. И наоборот, чем выше влияние конкурентных сил, тем выше вероятность, что ни одна компания не в состоянии будет обеспечить высокую прибыльность от капиталовложений. А средняя прибыльность отрасли определяется наиболее влиятельными конкурентными силами.

Анализ по М.Портеру, позволил сделать следующие выводы (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Параметр	Значение	Описание	Направление работ
Угроза со стороны заменителей	Средний	Компания обладает уникальным предложением, аналогов которому на рынке мало	Поддерживать и совершенствовать уникальность услуг.
Угрозы внутриотраслевой конкуренции	Средний	Рынок компании высококонкурентный и перспективный. Отсутствует возможность полного анализа услуг конкурентов.	Проводить регулярный мониторинг товаров и услуг конкурентов.
Угрозы со стороны новых игроков	Высокий	Высокий риск появления новых игроков на рынке.	Проводить акции, для того, чтобы удерживать клиентов.
Угрозы потери текущих клиентов	Высокий	При потере крупных постоянных клиентов происходит падение продаж	Разработка программ для постоянных клиентов.
Угроза нестабильности поставщиков	Низкий	Стабильность со стороны поставщиков	Оставить все без изменений

---

Источник: Составлено самостоятельно на основе Портер  М.Э.  Конкуренция:  Учеб.пос.  /  Пер.  с англ.  М.:  Издательский дом  «Вильяме»,  2016. С. 347.

Компания ООО «Дельта» на сегодняшний день работает достаточно стабильно. Однако у компании имеются конкуренты, которые со временем могут стать серьезной угрозой.

Таблица 2.4

Анализ конкурентов по выбранным показателям

Показатель	ООО «Дельта»	Цезарь сателлит	Гольфстрим
Ассортимент	Защита квартиры Защита дома Защита бизнеса Сигнализация Тревожная кнопка	Защита квартиры Защита дома Защита бизнеса Сигнализация Тревожная кнопка	Защита квартиры Защита дома Защита бизнеса Сигнализация Тревожная кнопка
Персонал	Текучка кадров Неквалифицированный персонал	Высококвалифицированный персонал	Высококвалифицированный персонал
Сервис	Качественное обслуживание	Негативные отзывы о качестве обслуживания	Негативные отзывы о качестве обслуживания
Имидж	Узнаваемый имидж, тщательно разработанный фирменный стиль	Узнаваемый имидж, тщательно разработанный фирменный стиль	Узнаваемый имидж, тщательно разработанный фирменный стиль
Уровень цены	Средний	Средний	Высокий

Источник: Составлено самостоятельно на основе Портер  М.Э.  Конкуренция:  Учеб.пос.  /  Пер.  с англ.  М.:  Издательский дом  «Вильяме»,  2016. С. 347.

Группа компаний «Цезарь Сателлит», созданная в 2000 году, является основателем и ключевым поставщиком рынка телематических услуг и комплексной безопасности на территории России. Более 150 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.

Использование новейших спутниковых (ГЛОНАСС/GPS) и мобильных (GSM) технологий, собственные патентованные разработки, развитая мониторинговая инфраструктура, уникальные технологии розыска и тесное взаимодействие с полицией – все это позволяет нам идти на опережение и противостоять современным методам угона.

---

«Цезарь Сателлит» сегодня – это 18 лет на рынке, отказоустойчивых 3 центра безопасности, выполняющих мониторинг тревожных сигналов в режиме 24/7/365, самый значительный состав групп быстрого реагирования – более 5 000 собственных и партнерских экипажей, готовых выехать по первому сигналу тревоги.

Клиентами компании являются лидеры автомобильной промышленности, такие как BMW Russland Trading, Toyota Motor, Jaguar Land Rover, Mazda Motor Rus, Ford Sollers и крупнейшие автодилеры по всей стране. Под охраной «Цезарь Сателлит» находится значительная доля банковского сектора (Сбербанк, Райффайзенбанк, Ситибанк, Абсолют банк, Росбанк, БинБанк), ключевые сети розничной торговли (X5 Retail Group, «Азбука вкуса», «Магнит», «Дикси»).

Гольфстрим – это компания, занимающаяся охранными система с 1994 года. Компания обеспечивает защиту собственности и бизнеса в 21 городе России. Единая Центральная станция мониторинга принимает и обрабатывает сигналы с объектов по всей стране.

В сотрудничестве с ведущими мировыми производителями оборудования компания создаёт и внедряет прогрессивные решения для безопасности и технологии умного дома. Датчики движения с фотоподтверждением позволяют определить причину тревоги и увидеть фотоснимки происходящего.

Мобильное приложение даёт возможность управлять всеми функциями охранной системы со смартфона. Умные розетки, устройства управления климатом и другие инновации сделают дома наших клиентов не только безопасными, но и умными. В перспективе компанию ждет ещё много открытий.  

Таким образом, все три компании оказывают одинаковый спектр услуг. При этом весь рынок телематических услуг и комплексной безопасности на территории России представлен именно данными тремя компаниями.

Каждая из компаний прочно закрепила позиции на рынке, однако анализируемая компания «Дельта» в последнее время имеет ряд проблем в своей деятельности, которые необходимо решать. Самая главная проблема, которая мешает компании совершенствоваться и завоевывать все больший процент рынка – это текучесть кадров.

В следующей главе нами будут даны рекомендации по улучшению деятельности компании ООО «Дельта».

3. Совершенствование конкурентоспособности компании ООО «Дельта» на рынке

---

3.1 Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности компании ООО «Дельта»

Анализ конкурентоспособности компании ООО «Дельта» среди ее основных конкурентов, проведенный во второй главе, показал, что компания конкурентоспособна среди конкурентов, однако использует не все свои возможности, и, исправив некоторые недочеты в организации деятельности, у компании есть все шансы занять большую долю рынка.

Проанализировав деятельность компании, и ее положение среди конкурентов, нами предлагаются следующие мероприятия по повышению конкурентоспособности компании среди основных конкурентов (рис.7).

Рис.7. Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Дельта»

Основная проблема компании – текучесть кадров и отсутствие мотивации персонала. Причем первая проблема вытекает из второй.

Проблема текучести возникает ввиду того, что сотрудники не удовлетворены заработной платой и условиями труда. Окладная часть минимальна, а премиальная часть зарплаты не всегда доступна сотрудникам, особенно новым, т.к. они еще не знакомы со спецификой деятельности компании, а также не наработали свою клиентскую базу.

На данном этапе компания не имеет финансовой возможности повышать заработную плату без сокращения штата, а потому компании необходимо начать с нематериальной мотивации сотрудников, которая позволит снизить текучесть кадров и при этом не потребует привлечения финансовых средств.

Таким образом, необходимо разработать эффективную систему нематериального стимулирования, ведь оно, как одно из направлений системы стимулирования, позволяет не только мотивировать сотрудников к труду, реализуя миссию организации, но также — формировать новое сознание и менталитет персонала.

В зависимости от специфики работы компании, индивидуальных особенностей каждой организации могут применяться разные методы нематериального стимулирования. Приемы данного подхода сводятся к обеспечению хорошей мотивации и комфортных моральных условий работы для каждого сотрудника и для команды в целом.

Главные методы нематериального стимулирования сотрудников, используемые сегодня в большинстве эффективных компаний, и рекомендуемые компании ООО «Дельта» для внедрения, следующие:

• удовлетворение требований сотрудников по графику работы, предоставление гибкого графика, простого оформления отгулов;
• демонстрация признательности компании за выполненную сотрудником работу, разработка внутренней системы поощрения званиями, дипломами, уровнями;
• проведение корпоративных мероприятий, командных соревнований, спортивных событий между сотрудниками фирмы;
• разработка и развитие командного духа, который базируется на основах и принципах философии компании, на личностном росте.

---

Для человека, который выполняет физическую или умственную работу в команде других людей, важно получить ту обстановку, в которой он будет чувствовать важность своего труда. Большинство сотрудников, выполняющих сложную физическую работу, быстро начинают чувствовать себя винтиками в огромном двигателе, от работы которых немногое зависит. Необходимо предоставить сотруднику ощущение важности, необходимости и ценности той работы, которую он выполняет.

Прибавка к заработной плате мотивирует человека в течение нескольких недель или месяцев, пока эта прибавка не станет привычным делом. Моральная же обстановка, созданная руководителями компании, будет окружать сотрудника каждую минуту его пребывания на работе.

Продуктивность и настроение сотрудников будет зависеть исключительно от качества этой обстановки. Именно нематериальные способы поощрения персонала делают возможным создание качественной обстановки, в которой каждый сотрудник будет ощущать невероятную ценность своего труда и получать должное моральное вознаграждение наряду с работой в приятном коллективе.

В качестве примеров можно рассматривать деятельность многих компаний, но разработать необходимо собственную стратегию нематериального поощрения сотрудников. Создание командного духа и приятных условий труда, а также умеренного соперничества – вот основные принципы современного нематериального поощрения. Приемы для достижения этих целей могут быть разные:

• ежемесячное подведение итогов рабочего процесса, награждение лучших сотрудников;
• перераспределение труда на предприятии в зависимости от умений и предпочтений работников;
• предоставление большого количества самостоятельной ответственности за работу;
• отсутствие многоуровневого контроля, создание возможностей роста и развития.

Таким образом, каждому человеку неизбежно хочется расти морально и материально. Компания ООО «Дельта» должна создавать ощущение возможности карьерного роста, что также является нематериальным фактором стимулирования. Истории успеха сотрудников, тренинги и предоставление возможностей для личностного роста также сыграют важную роль в нематериальном стимулировании.

Для того, чтобы разрабатывать программы мотивации и стимулирования персонала, а также осуществлять эффективный подбор кадров, необходимо нанять менеджера по управлению персоналом, который будет заниматься подбором, расстановкой, обучением персонала в компании ООО «Дельта».

---