Файл: Анализ работы мобильных систем бронирования.pdf

Особая черта Airbnb.ru – раздел «Раскрывайте мир». Метод выдачи услуг не предусматривает историю запросов, хранящихся на вашем PC (как во множистве подобных систем поиска), а дает гостю вебсайта ознакомиться с наиболее распространенными из числа иных пользователей сервиса местами для поездки в различных уголках мира.^[21]

• Ostrovok.ru (Островок)

Русский сервис самостоятельного поиска и бронирования гостиниц онлайн Ostrovok.ru (Островок), имеет возможность законно считаться лучшим русскоязычным сервисом бронирования. При этом подтверждением тому считаются не совсем только высочайшие оценки пользователей сервиса, но и признание российских и иностранных туристических издательств, в том числе CNews, Ведомости, Lenta.ru, Коммерсант и т.д. В минувшем году Островок стал лучшим обслуживанием поиска и бронирования гостиниц онлайн по словам National Geographic ^[22].

В базе Островка располагается наиболее 300 тыс. гостиниц и хостелов по всему миру, и данная цифра продолжает возрастать, кроме того довольно быстрыми темпами. Лишь за 2014 год представители сервиса заключили практически 3,5 тыс. прямых договоров с гостиницами и организациями размещения путешественников, но даже это лишь в РФ и ближнем зарубежье. Эта интенсивная позиция дозволяет не столько давать пользователям сервиса больший выбор мест размещения, но и делать данные предложения еще больше интересными, экономя с помощью отсутствия посреднических комиссий.

Исключительно мощная сторона Островка – направленный на пользователя, интуитивно понятный и функциональный интерфейс. Мало какой сервис сможет похвалиться таковым многообразием опций и всевозможных фильтров, облегчающих функцию поиска гостиницы^[23].

Web-сайт Островка, наверное, самый быстрый из подобных сервисов. Основная масса среди нас пристрастились, что после выбора городка и дат для размещения, приходится несколько секунд ожидать, пока сервис подвергает анализу базу гостиниц. С Островком обстановка прямо противоположная – итоги поиска раскрываются моментально, это ощущения, что ответ известен системе заблаговременно^[24].

• Oktogo.ru

Ещё один русский вебсайт, где возможно сначала забронировать отель онлайн – Oktogo.ru. В заглавии web-сайт отражается и позиция его разработчиков – забронируйте гостиница заблаговременно и сможете спокойно путешествовать, не затрачивая драгоценное время путешествия на поиск места проживания. В 2012 году Oktogo кроме того, как и в 2014 году Островок, сознавался наилучшим интернет-сервисом в сфере поиска и бронирования гостиниц интернет. Превосходством Oktogo считаются:

---

-довольно большая база гостиниц – наиболее 350 тыс^[25].;

-присутствие личной накопительной системы бонусов – неизменные посетители могут накапливать баллы и в конце концов удешевлять для себя еще одно бронирование;

• PlanetofHotels.ru (Планета Отелей)

Планета Отелей знаменита у некоторых отечественных путешественников, но по-настоящему, данный вебсайт не является без помощи других системой поиска и бронирование гостиниц интернет. Когда вы давите на клавишу «Отыскать» либо переходите к описанию точного варианта размещения, вас автоматом перенаправляют на уже известный Booking.com. Следовательно, возможно говорит только о базе обзоров гостиниц и мест для размещения на вебсайте PlanetofHotels.ru, которая имеет возможность представлять интерес тем, кто только выбирает для себя задача грядущего путешествия. Впрочем как дело доходит до дат, расценок, доступных сегодня разновидностей – вы сразу перенаправляетесь на Booking.com.^[26]

• Hotels.ru

Очередной русский сервис бронирования гостиниц онлайн – Hotels.ru. На данном веб-сайте вы без усилий соберете благоприятные под ваши запросы условия размещения. В информационной базе сервиса практически 750 тыс. гостиниц, что вдвое больше, нежели у обозримого русского конкурента – oktogo.ru. Подобрать отель, хостел либо апартаменты возможно в одной из 240 государств, включающих 74 тыс. населенных пунктов^[27]. Для удобства пользователей сервиса разработаны мобильные приложения для приспособлений с операционными системами iOS и Android, которые позволяют отыскивать ночлег в любой точке мира, где есть мобильная взаимосвязь.

Но ради справедливости надо отметить, что Hotels.ru не классифицируется самостоятельной системой бронирования, а только посредническим обслуживанием, исполняющим поиск по нескольким посторонним базам гостиниц. Данным и разъясняется это число гостиниц, вошедших в базу Хотелс.ру^[28].

С одной стороны, такое может стать причиной для завышения расценки, хотя с другой стороны – многообразие выбора дает посетителю возможность найти и наибольшее число разновидностей для жизни, иногда по еще наиболее дешевой стоимости, нежели в сервисах, работающих исключительно с одной базой^[29].

Итоги поиска представлены чрезвычайно удобно – вы незамедлительно видите и фотографию гостиницы, и цена, и легкодоступные предложения, и оценку гостей, которые уже останавливались в нем. По вашему выбору возможно уточнить положение отеля на карте, просмотреть фото номеров (их минимум 10 для любого отеля, а наиболее часто – несколько 10-ов), также сопоставить расценки на какой-нибудь вариант в различных системах бронирования гостиниц интернет^[30] (сравниваются расценки на Booking.com, Ostrovok.ru, HRS и стоимость самого Hotels.ru). Следовательно, возможный заказчик имеет возможность без помощи других забронировать приглянувшийся номер по малой стоимости, хотя в первую очередь Hotels.ru и предлагает конкретно минимальную стоимость, потому переходить на иной веб-сайт уже нет смысла.

---

В конечном итоге, каким бы ни был выбор туристических компаний, золотой серединой все-же станет общее применение систем брокеров и GDS в онлайне, а еще представленных там же услуг более продвинутых потоковых/чартерных туроператоров. Характеристики динамики роста интернет-продаж в туризме просто грандиозны и далековато опережают иные секторы экономики^[31].

Подводя итог, можно сказать, что за последние десятилетия ничего так не содействовало удачному развитию экономики государств во всем мире как разные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет формировать новые и улучшать имеющиеся компании разных направлений.

Сегодня информационные технологии в индустрии гостеприимства применяются повсеместно. В данное время в организациях индустрии гостеприимства обширно распространены компьютерные системы на основании индивидуальных компьютеров 4-ого и 5-ого поколений, которые соединены в сети и позволяют при минимуме занимаемого объема формировать сильную программную поддержку. Поэтому основные разработки мобильных приложений для бронирования в гостиничном бизнесе актуально и практично в современном бизнесе.

Глава 2. Анализ работы мобильных систем бронирования

2.1. Конкурентный анализ рынка мобильных систем для туризма и индустрии гостеприимства

---

Туристический бизнес является мобильным направлением бизнеса^[32]. Его представителям нужно постоянно быть на связи с клиентами, координировать любые ситуации дистанционно, быть в состоянии максимально быстро отреагировать на любые вопросы и замечания, быть готовыми предложить «горящие» путевки и туры - список действий может быть практически бесконечным. Важным помощником туристическому агентству станет специально разработанное мобильное приложение для сферы туризма.5

Отметим, что, несмотря на развитие информационных систем, данные технологии не являются достаточно значимым инструментом в современном туристическом бизнесе России, тогда как за рубежом информационные технологии являются неотъемлемой частью некоторых крупных туристических и социокультурных проектов. Особую роль информационные системы играют при разработке проектов перспективного планирования развития туризма в регионе^[33].

По сравнению со своими традиционными конкурентами аудиогиды для смартфонов обладают рядом неоспоримых преимуществ. В отличие от бумажных путеводителей аудиогид можно слушать, с удовольствием рассматривать достопримечательности, а не листать страницы путеводителя, чтобы прочитать описание объекта. Подобное приложение дает полную свободу передвижения^[34].

Кроме того, во многих городах сложно найти и индивидуального гида, хорошо говорящего на русском или английском языке. В то же время, мобильные аудиогиды - это увлекательный авторский рассказ, как правило, на нескольких языках. Последний немаловажный фактор при выборе способа знакомства с городом - цена. Стоимость экскурсии в мобильном аудиогиде стартует от 0,99 долл., а вот хороший путеводитель, организованная или индивидуальная прогулка обойдутся не меньше 20 долларов^[35].

Несмотря на информатизацию и компьютеризацию туристских процессов и создание в последние годы мобильных гидов как приложений для путешественников необходимо отметить слабую насыщенность данного рынка. Очевидно, что в условиях конкуренции возникает качественный продукт, отвечающий максимально требованиям современного туриста^[36].

Рассмотрим рынок мобильных экскурсионных приложений в области туризма. Для туризма существуют следующие приложения: переводчики, бронирование отелей (Hotellook, Booking) покупка билетов (Aviasales, Skyscanner), путеводители (TravelMe), поиск попутчиков (BlaBlaCar), аренда автомобилей (Sixt), карты.

---

Сравнительные сервисы типа Bilet101.ru, Aviasales или Skyscanner уже зарекомендовали себя как полезные и удобные сервисы. С их помощью можно проверить стоимость билетов на выбранные даты на сайтах всех авиакомпаний и агентств-посредников и выбрать подходящий вариант по самой низкой цене. Мобильные приложения показывают схожие результаты и от настольных версий отличаются, по сути, только интерфейсом. После выбора рейса можно перейти на сайт агента и приобрести билет. Также стоит упомянуть популярного билетного агента AnyWayAnyDay^[37] (AWAD), через мобильное приложение которого можно забронировать и купить билет на самолет, а также отель. При планировании зарубежного рейса, можно воспользоваться международными поисковыми системами Momondo или Kayak^[38]. Найти и забронировать билет, посмотреть свои бронирования, информацию об акциях, новости, зарегистрироваться на рейс, узнать о задержке, проверить свой статус в бонусной программе конкретного перевозчика удобнее в мобильном приложении самого перевозчика. Наиболее популярны приложения у «Аэрофлота» и S7. Также будет полезно иметь под рукой мобильное приложение «Аэроэкспресса», в котором можно узнать расписание, табло вылета/прилета московских аэропортов, а также купить билет. Приложение Арр In The Air входит в топ-100 самых лучших приложений для туризма. Оно включает полезную информацию о перелетах, начиная от советов сдаче багажа и отслеживанию рейса (работают напоминания когда следует приехать в аэропорт, зарегистрироваться, пройти в салон и т.д.) до полезных рекомендаций по аэропорту отправления и прибытия (где поесть, где бесплатный Интернет, какое такси лучше вызвать и т.д.^[39])

Пользуется популярностью у путешественников мобильная версия туристического сервиса CheckMyTrip, который на любом этапе поездки предоставляет доступ к различным деталям маршрута, включая информацию об отеле, местной погоде и расписании перелетов. В Ницце (Франция) пилотируется проект мобильного посадочного талона с применением технологии Near Field Communication (NFC) при участии аэропорта Cote d'Azur, авиакомпании Air France, Amadeus и компании IER^[40].

В десятку лучших мобильных приложений для туризма вошел Артгид - лучший путеводитель по художественной жизни Санкт-Петербурга и Москвы. Путеводитель TopTripTip объединил все российские туристические ресурсы. Friendly Cities - необычный в своем роде и совершенно новый мобильный путеводитель по самым популярным городам мира. Friendly Cities - это проект про маленькие кафе, винные бары, блошиные рынки, фестивали, арт-галереи и магазины местных дизайнеров^[41].

---