Файл: «Исследование проблемы этики в менеджменте и разработка этического кодекса организации».pdf

Также следует уяснить, что значение закона и морали как регуляторов человеческого поведения, различны для каждого общества. Например, характерной чертой российского менталитета считается приоритет духовного начала, которое главенствует над нормами официального права. В связи с этим формирование правового государства в условиях российской действительности должно в обязательном порядке дополняться морально-этическими нормами, которые в свою очередь могут использоваться в деловой этике^[19].

Во время ежедневной деятельности руководитель или подчиненный принимают решения разного уровня не только исходя из правовых норм, но и опираясь на принятую в данном предприятии ценностную систему и свод правил поведения. Так, например, новоиспеченный Трудовой кодекс выводит значительное число положений старого КЗОТа в область соглашения между работодателем и сотрудником с целью придания корпоративным отношениям большей гибкости, необходимой в новых условиях хозяйствования^[20].

Подводя итог, делаем вывод, что в нашей жизни Трудовой кодекс исполняет функцию закона. В отдельной организации характер трудовых отношений во многом будет регулироваться не только факторами экономики и нормами права, но и морально-этическими ценностями руководителя предприятия и его подчиненных.

Работодатель может по своему усмотрению трактовать правовые нормы. В конечном итоге именно от него зависят следующие положения:

- размер заработной платы и различных стимулирующих выплат;

- тип графика работы (стабильный или гибкий), наличие сверхурочных работ и т. д.;

- выбор форм контроля работников;

- принятие решения об увольнении (т. к. согласно новому Трудовому кодексу договор о приеме на работу может быть расторгнут в случае однократного грубого нарушения сотрудником своих обязанностей);

- разрешение проведения различных мероприятий в нерабочее время^[21].

Ни одна из правовых норм не может определить степень доверия и уважения начальника к своему подчиненному, признание за ним права на человеческое достоинство, а также собственное мнение по различным вопросам.

Рассмотрим морально-этические дилеммы, которые могут возникнуть в результате принятия решений в системе управления^[22]:

- балансировка между краткосрочной выгодой и долгоиграющим результатом;

- тождество между целями и средствами их достижения;

---

- тождество между материальными и духовными ценностями;

- тождество между личными и профессиональными интересами^[23].

Описанные дилеммы в этике на самом деле представляют собой и управленческие дилеммы, так как они вводят конфликт между экономической деятельностью предприятия (доходы, затраты, прибыль) и социальной направленностью ее деятельности (обязательства перед людьми).

Характер этих обязательств можно толковать по-разному, однако чаще всего они включают в себя мероприятия по защите лояльных организаций служащих, создание конкурентоспособных рынков и производство полезных и безопасных для членов сообщества изделий и услуг^[24].

При более подробном рассмотрении данного аспекта, с которым сталкивается менеджер любого звена, пытаясь осознать природу этической дилеммы, можно выделить пять основных положений касательно сложности управленческой этики^[25]:

1. Большинство этических решений могут иметь немалые последствия. Итоги решений управленческого характера обычно не ограничиваются последствиями первого уровня.

Решения менеджеров имеют непосредственное влияние на подчиненных – как в пределах предприятия, так и вне организации. Так, например, выдача взяток и их принятие негативно отражается на государственных процедурах.

Загрязнение окружающей среды столь же плохо влияет на людей. Использование опасных для жизни и здоровья материалов может повлечь за собой уничтожение человечества. Здесь проявляется дилемма – множество людей признает и, самое главное, принимает последствия управленческих действий и решений, даже если они не несут на себе позитивный отпечаток. Дилемма же зарождается из-за существования многообразия альтернатив, результатов и других моментов, которые могут усложнить процесс принятия решений^[26].

1. Большинство решений этической направленности имеют многократные альтернативы.

За основу взято, что этические проблемы в менеджменте по своей природе раздвоены – стоит выбор между «за» и «против», и не имеется других альтернатив. Хотя такая структура представляет этические проблемы в резком контрасте, это не точно отражает управленческую дилемму. Как показывает практика, в принятии этического выбора должны учитываться многократные альтернативы^[27].

1. Большинство этических решений приводят к смешанным результатам.

---

Существует мнение, что этические проблемы в менеджменте в значительной степени противопоставлены финансовым доходам и социальным затратам. Подобно раздвоенной структуре, модель противопоставления, влияющая на итоговую оценку, представляет острые этические проблемы, но не отображает точным образом управленческую дилемму^[28].

1. Большинство этических решений приводят к сомнительным последствиям.

Считается, что этические проблемы в менеджменте независимы от риска или сомнения. Подобная модель, - то есть единственная без каких-либо вероятностей - упрощает процесс анализа, но точно не описывает управленческую дилемму. Поскольку вовсе не ясно, какие последствия повлекут за собой часть принятых решений этической направленности.

1. Большинство этических решений имеют персональную идентификацию.

Есть мнение, что этические проблемы в системе менеджмента отдалены от жизни и карьеры. Однако любая черта характера отдельно взятого менеджера неизменно присутствует в принимаемых им решениях, и зачастую желание продвинуться по собственной карьерной лестнице перевешивает очевидные обязательства менеджера перед другими членами организации или сообщества, хотя в своих собственных глазах его действия могут быть вполне мотивированными с точки зрения его морали^[29].

Рациональное отношение к регулированию рабочей атмосферы в организации порождает потребность в конкретных практических рекомендациях относительно разрешения сложных проблемных ситуаций (этических дилемм), когда руководитель вынужден выбирать не между двумя одинаковыми с этической точки зрения способами действия, а должен принять такое решение, которое возможно будет считаться оптимальным, но при этом неэтичным^[30].

Руководители и менеджеры сталкиваются с подобными дилеммами не только во взаимоотношениях начальников с подчиненными, но и с конкурентами, поставщиками, диспетчерами, клиентами и т. д. Следовательно, все большее количество организаций нуждается в проведениях этического тренинга, чтобы помочь менеджерам понять их моральные принципы, в особенности, когда дело касается принятия решений в сложных ситуациях^[31].

Этические выводы являются непростым выбором между правильным и ошибочным; а также представляются сложными суждениями о равновесии между экономической и социально-коммуникативной сферами организации. В данном случае используются три аналитических метода: экономический, юридический, и этический^[32].

---

Экономический анализ дает возможность рассмотрения многих из проблем менеджмента, как имеющие определенное этическое содержание с точки зрения теории микроэкономики. Метод при этом основывается на силы рынка в выборе решения между экономическим и социальным поведенческим ответвлением.

Юридический метод предполагает возможность рассмотрения каждой из этических проблем на основе юридической теории. Этот анализ полагается на имперсональные социальные силы в выборе между «правильным» и «ошибочным». Главным кредо становится то, что общество, находящееся в условиях демократии, может устанавливать собственные правила^[33].

Этический уровень организации качественно определяется степенью ориентации руководителей и ее сотрудников в своем поведении и принятии решений на нравственные нормы отношений в деловом формате.

Для того чтобы повысить уровень этического поведения руководителей и подчиненных, в современном мире в организациях проводятся следующие мероприятия^[34]:

1. Происходит разработка так называемых этических кодексов, которые описывают систему общих ценностей и правил этики организации. Нормы необходимы для фиксации целей организации, создания комфортной атмосферы и определения практических рекомендаций для принятия верных с точки зрения этики решений.

Этический кодекс может быть разработан для всей организации, и в этом случае он содержит общие как для менеджеров, так и для подчиненных этические правила. Кодекс также создается для определенных функциональных подразделений с целью решения особенных и своеобразных проблем в рамках этики^[35]. Чтобы обратить этические кодексы в более эффективные методики, на предприятиях обычно принимают и определенные меры дисциплинарного взыскания, которые устанавливают меру наказания за нарушение кодекса и уровень поощрения поступков, совершенных в соответствии с правилами этического кодекса. Особенностью современных этических кодексов является то, что разделы, которые раскрывают рекомендации по ликвидации этических проблем, возникающих в связи со столкновением интересов, разработаны более подробно и тщательно. При этом акценты ставятся на конфликт интересов предприятия: с правительственными органами, сотрудниками или высшим руководством организации, правительствами иностранных государств^[36].

Конечно, невозможно охарактеризовать в кодексе любую этическую проблему, с которой могут столкнуться работники, однако инструкции призваны помочь разрешению довольно часто встречающихся вопросов, лежащих в плоскости этической сферы^[37].

---

Этические кодексы являются ориентирами в мире правильных поведенческих норм, они поддерживают менеджеров в разрешениях спорных ситуаций, устанавливают профессиональный контроль тех руководителей, которые иной раз давят на собственных подчиненных, чтобы те, в свою очередь, совершали поступки, выходящие за рамки этики и закона.

В то же время, как показывает практика, этические кодексы порой содержат излишне неконкретные понятия о правилах поведения, и с их помощью трудно решить конкретную этическую проблему.

1. Создаются специальные карты этики – это комплекс правил и рекомендаций, объясняющих каждому сотруднику положения этического кодекса^[38].
2. Формируются этические союзы, которые при традиционном раскладе располагают определенным набором функций: вынесение этических вопросов для обсуждения представителями менеджмента высшего звена; информационное обеспечение менеджеров и работников в плане основных требований этического кодекса; анализ и пересмотр кодексов, основанных на отчетной документации и в зависимости от изменения внешних условий функционирования; поддержка кодекса путем разработки санкционных методов; обеспечение высшего уровня менеджмента консультациями по этическим вопросам.
3. Производятся проверки для оценки и составления отчетов, касающихся реализации социальных программ предприятия. Сторонники подобной ревизии полагают, что типовые отчеты могут говорить об уровне социальной ответственности организации^[39].
4. Проводится обучение нормам поведения в рамках этики руководителей и сотрудников. В ходе образовательной деятельности работники знакомятся с принципами деловой этики, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть, осваивают набор готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований^[40].
5. Проводится этическая экспертиза, представляющая собой многогранное изучение конкретного аспекта деятельности организации, которая вызывает беспокойство руководящих инстанций, сотрудников или общественных кругов и может повлиять на имидж и престиж организации. Итогом такой экспертизы становится комплекс предложений, направленных на улучшение моральной организации предприятия, а также корректировка его деятельности^[41].
6. Проводятся консультации по вопросам деловой этики в тот момент, когда зарождающиеся проблемы сложно решить с помощью действий самой организации по причине отсутствия специальных структур, сложности и противоречивости ситуации. Для разрешения ситуаций подобного рода приглашаются независимые специалисты, компетентные в сфере этики деловых отношений^[42].
7. Исходя из вышеизложенного пункта, учреждается должность уполномоченного по этике, в функции которого входит информирование напрямую высшего руководства о возникающих проблемах этического плана.

---