Файл: Логистический менеджмент и задачи оптимизации которые он решает в фирме.pdf

2 Анализ логистического менеджмента на примере ООО «Электроника»

2.1 Общая характеристика ООО «Электроника»

ООО «Электроника» - это общество с ограниченной ответственностью.

Фактический адрес: г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, д.8.

Главная задача компании – дать возможность посетителям покупать технику по достойным ценам, а также получать качественный сервис в своем городе.

Сегодня организация является официальным представителем многих ведущих мировых брендов.

В каждом магазине представлены практически все мировые бренды и все новинки бытовой техники. Зайдя в магазины ООО «Электроника», покупатель может найти себе товар по душе и кошельку, от крупной бытовой техники до кофеварки.

Особое внимание уделяется качеству обслуживания покупателей. Еще одно преимущество торговой сети – это комплекс сервисных услуг. С 2000 года работает мастерская, сегодня, это крупный авторизированный сервисный центр с высококвалифицированными специалистами. Кроме гарантийного ремонта, компания предоставляет еще и дополнительные сервисные услуги.

Основной вид деятельности (по коду ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности)):

51.43.1 – Оптовая торговля бытовыми электротоварами

Дополнительные виды деятельности ООО «Электроника»:

50.1 – Торговля автотранспортными средствами.

50.4 – Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями, техническое обслуживание и ремонт мотоциклов.

50.5 – Розничная торговля моторным топливом.

51.19 – Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров.

51.43.21 – Оптовая торговля радио и телеаппаратурой.

51.47.35 – Оптовая торговля спортивными товарами, включая велосипеды.

51.70 – Прочая оптовая торговля.

52.12 – Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах.

52.45.1 – Розничная торговля бытовыми электротоварами.

52.45.2 – Розничная торговля радио и телеаппаратурой.

52.45.3 – Розничная торговля аудио и видеоаппаратурой.

52.72.1 – Ремонт радио и телеаппаратуры и прочей аудио и видеоаппаратуры.

52.72.2 – Ремонт прочих бытовых электрических изделий.

63.40 – Организация перевозок грузов.

70.2 – Сдача внаем собственного недвижимого имущества.

74.13.1 – Маркетинговые исследования.

---

74.40 – Рекламная деятельность.

Миссия ООО «Электроника» – стать лидером в своей области, достойным высокого доверия покупателей, оказывать лучший сервис не только по региону, но и по все стране, стать одними из законодателей высоких стандартов на рынке бытовой и прочей технике.

Как было сказано ранее, основная задача ООО «Электроника» - дать возможность покупателям покупать технику по достойным ценам, а также получать качественный сервис.

Для достижения данной задачи были определены ценности организации.

Главные ценности ООО «Электроника»:

1. Ориентированность на клиента, руководствуясь принципом: «Клиент всегда прав», организация стремится обеспечить обслуживание клиентов таким образом, что бы на всех этапах сотрудничества клиент ощущал комфорт, удовлетворение и уважительное отношение к себе. Наивысшей оценкой деятельности организации являются положительные отзывы о компании.

2. Профессионализм и компетентность. Главный мотивационный стимул сотрудников организации для повышения своего профессионализма и компетентности ориентирован на обеспечение высокого качества обслуживания. Сотрудники компетентны и мотивированы на улучшение качества обслуживания. Для этого в ООО «Электроника» создана специальная программа обучения и подготовки сотрудников.

3. Качество продукции. Товары представленные в магазине сертифицированы, что подтверждается всеми необходимыми сертификатами и официальными гарантиями сервисных центров. Компания не только продает, но и доставляет, устанавливает и осуществляет настройку. Компания имеет свой собственный сервисный центр гарантийного обслуживания.

4. Выгодные цены и условия. Применяемые в данной компании маркетинговые технологии позволяют создать условия, обеспечивающие очень выгодные цены и условия для приобретения нашей продукции. Гибкий подход к формированию окончательной цены, бонусные акции и скидки позволяют создать у покупателя очень приятное впечатление и желание совершить в данной компании покупку вновь.

5. Передовые технологии и инновации. С первых же дней создания, компания ориентирована на самые передовые технологии в продвижении своих товаров на рынок, позволяя клиентам использовать эти технологии в повседневной жизни, совершая покупки не выходя из дома. Не смотря на достижения сегодняшнего дня, специалисты данной компании постоянно работают над совершенствованием используемых технологий, что бы быть всегда на острие лидерства в своей области.

---

6. Открытость и честность. ООО «Электроника» высоко ценит доверие своих клиентов и что бы его оправдать, компания очень добросовестно подходит к организации процесса торговли, особенно в информационной её части.

Далее рассмотрим организационную структуру управления ООО «Электроника» (рис .3).

Директор

Бухгалтер

Служба доставки

Отдел кадров

Склад

Начальник

отдела бытовой техники

Начальник

отдела аудио видеотехники

Начальник отдела вело и мототехники

Отдел бытовой техники

Отдел аудио и видеотехники

Отдел вело и мототехники

Рис. 3. Организационная структура ООО «Электроника»

Как видно из рисунка 3, организационная структура ООО «Электроника»» является линейно-функциональной, то есть, основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними.

Линейно-функциональная структура реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первыми руководителями единолично.

Положительными моментами являются четкость системы взаимодействия подразделений, единоначалие (руководитель берет в свои руки общее управление), разграничение ответственности (каждый знает, за что отвечает), возможность быстрой реакции исполнительных подразделений на указания, полученные свыше. Недостаток структуры заключается в отсутствии звеньев, которые вырабатывают общую стратегию работы. Руководители практически всех уровней в первую очередь решают оперативные проблемы, а не стратегические вопросы. Имеются предпосылки к перекладыванию ответственности и волоките при решении проблем, которые требуют взаимодействия нескольких подразделений.

Рассмотрим далее финансово-экономические показатели деятельности ООО «Электроника» за 2016-2018 г.г. (табл.2).

Таблица 2

Основные экономические показатели ООО «Электроника»

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2018 г. к 2016 г., %
Выручка (+), убытка от продаж (-), тыс. руб.	131954	130959	83514	63,3
Прибыль от продаж, тыс .руб.	864	-2178	2695	311
Чистая прибыль (+), убыток (-), тыс. руб.	3994	-1015	2213	55,4
Коммерческие расходы, тыс. руб.	81	407	273	67
Управленческие расходы, тыс. руб.	27347	25480	18638	68,1
Рентабельность, %	0,65	- 1,66	3,2	492
Фондоемкость	0,047	0,024	0,018	38,3
Фондоотдача	33,6	41,8	34,6	102,3
Коэф. оборачиваемости оборотных средств	1,06	0,8	0,88	83

---

За 2018 г. чистая прибыль составила 2 213 тыс. руб. Выручка компании за отчетный период снизилась на 36,7% до 83 514 тыс. руб. с 131 954 тыс. руб. в 2016 г.

Коммерческие расходы уменьшились на 33% и составили 273 тыс. руб. Управленческие расходы за 2018 г. уменьшились на 31,9 % и составили 18 638 тыс. руб. против 27 347 тыс. руб. за 2016 г. . Прибыль от продаж составила 864 тыс. руб.

За 2017 г. чистый убыток ООО «Электроника» по РСБУ составил 1 015 тыс. руб. против прибыли в 3994 тыс. руб. годом ранее.

Выручка компании за отчетный период снизилась на 0,48% до 130959 тыс. руб. с 131954 тыс. руб. за аналогичный период прошлого года. Коммерческие расходы выросли и составили 407,00 тыс. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 81,00 тыс. руб., управленческие расходы за отчетный составили 25 480 тыс. руб. Об этом говорится в отчете компании. Убыток от продаж составил 2 178 тыс. руб.

За 2016 г. чистая прибыль до снизилась до 3994 тыс. руб. с 11 648 тыс. руб. годом ранее. Объем продаж снизился на 1,53% до 131 954 млн. руб. с 133 640 млн. руб. годом ранее. Коммерческие расходы за отчетный составили 81,00 тыс. руб., управленческие расходы компании повысились на 5,83% до 27 350 тыс. руб. Об этом говорится в отчете компании. Прибыль от продаж компании за 2016 г. снизилась до 864,00 тыс. руб. с 16 341 тыс. руб. годом ранее.

Анализируя рентабельность можно сказать, что она достаточно низкая, но она показала значительный рост в 2018 г. в сравнении с 2017 г.

Фондоемкость указывает на то, что стоимость основных средств в перерасчете на каждый рубль продукции, что была произведена, снижается.

Значение фондоотдачи дает понять, что выручка на единицу основных средств в 2017 г. показала уменьшение в сравнении с 2016 г.

Анализируя оборотные средства, можно сделать вывод, что их оборачиваемость в 2017 г. уменьшилась, а затем в 2018 г. незначительно возросла.

Несмотря на то, что рынок бытовой техники на протяжении последних лет стабильно рос, мировой финансовый кризис, ускорение темпов инфляции на потребительском рынке и замедление темпов роста денежных доходов населения привели к снижению оборота рынка бытовой техник и электроники. Из рассмотренной выше таблицы видно, как данная ситуация отразилась на ООО «Электроника».

В следующей таблице представим динамику и структуру персонала за 2017-2018 г.г. ( табл.3).

Как видно из таблицы, динамика численности персонала отрицательная, то есть количество персонала уменьшилось, что напрямую взаимосвязано с отрицательной динамикой прибыли.

Таблица 3

Динамика численности и структура персонала 2017-2018 г.г.

---

Наименование	2017		2018		Отклонение
	Численность, чел.	Удельный вес, %	Численность, чел.	Удельный вес, %
Численность персонала общая, к-во чел.	75	100	62	100	-13
Руководители, к-во чел.	1	1,3	1	1,6	0
Менеджеры, к-во чел.	3	4	3	4,8	0
Продавцы-консультанты, к-во чел.	29	38,6	25	40,4	-4
Специалисты, к-во чел.	5	6,7	5	4,8	-2
Рабочие, к-во чел.	37	49,4	30	48,4	-7

Рассмотрим теперь структуру персонала по возрасту (табл. 4).

Таблица 4

Структура персонала по возрасту

Возраст	2017 г.		2018 г.
	Численность, чел.	Удельный вес, %	Численность, чел.	Удельный вес, %
До 30 лет	25	33,3	22	35,5
31-40	18	24	14	22,5
41-50	24	32	21	33,9
От 50 лет	8	10,7	5	8,1
Всего	75	100	62	100

Как видим, удельный вес молодого персонала в организации становится больше, а количество сотрудников пенсионного возраста уменьшается.

Следующим этапом представим структуру персонала по образованию (табл.5).

Исходя из данной таблицы видим, что уровень высшего образования в компании возрастает.

Таблица 5

Уровень образования персонала ООО «Электроника»

Образование	2017 г.		2018 г.
	Численность, чел.	Удельный вес, %	Численность, чел.	Удельный вес, %
Высшее	29	38,7	27	43,5
Среднее	14	18,7	10	16,1
Среднее специальное	32	42,6	25	40,4
Итого	75	100	62	100

---