Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях).pdf

От эффективности принимаемых управленческих решений на уровне организации зависит качество и конкурентоспособность продукции, объемы продаж и прибыли, рыночная доля предприятия, имидж компании, потенциал инновационного развития, воспроизводство человеческого капитала и других решений, принимаемых в организации.

Повышение эффективности разработки, принятия и реализации управленческого решения сложная и трудоемкая задача, требующая комплексного учета действительности, реальной ситуации, информации о человеке, принимающем и выполняющем решения.

Принятие решений является необходимым видом деятельности, осуществляемой менеджерами, и представляет собой единовременный акт окончательного выбора одной из множеств альтернатив по достижению целей организации.

Понятие «решение» в современной жизни можно охарактеризовать с разных сторон: и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Главная причина разносторонней трактовки данного понятия заключается в том, что каждый раз в понятие «решение» закладывается конкретный исследовательский и практический смысл.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В данном случае целесообразно отметить этапы подготовки, принятия и реализации решений. Под этапом процесса принятия решений можно понимать акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил и процедур.

Решение как результат выбора включает в себя план и программу действий по достижению поставленной цели [4]. В итоге, управленческое решение – это совокупность оценок и выводов о состоянии объекта управления и принятие субъектом управления способа действий для разрешения текущей проблемы.

Исходя из данного определения, можно отметить следующие элементы управленческого решения:

1) субъект решения – источник разработки, принятия и реализации решения. Субъектом решения является тот, кто несет ответственность за результаты принятого решения;

2) объект решения – исполнитель решения, которым могут быть отдельные подчиненные, отделы и подразделения, предприятие в целом;

3) предмет решения – процесс разработки, принятия и реализации решения;

4) цель процесса;

5) потребности в управленческом решении;

6) целевая группа, для которой разрабатываются и реализуются управленческие решения [1].

Технология принятия управленческих решений представляет собой последовательность применения средств и методов для решения конкретных проблем в организации в конкретный момент времени.

---

Факторы можно разделить на внешние и внутренние в зависимости от сферы их влияния.

Внешние факторы, или факторы окружающей среды, включают в себя компоненты, которые влияют не только на разработку и принятие управленческих решений в организации, но и на деятельность предприятия в целом.

Внутренние факторы складываются непосредственно внутри организации и зависят от организационной структуры, личностных характеристик и ценностных ориентаций лица, принимающего решение. Представим краткую характеристику внешних факторов:

− факторы конкурентной среды предполагают знание своих конкурентов, в связи с этим анализ конкурентных сил оказывает влияние на разработку и принятие управленческих решений;

− факторы контрагентов, т.е. кто предоставляет ресурсы. Количество и качество сырья, надежность поставок, кредитные условия, а также особенности взаимоотношений с поставщиками играют роль в управлении сбытой и производственной деятельностью;

− фактор потребителей характеризуется целевой аудиторией, на которую работает организация;

− правовой фактор выступает в роли юридического ограничителя, требуя четкого соблюдения легитимности деловых отношений;

− среда принятия решения, которая может характеризоваться условиями определенности, риска и неопределенности [5].

В условиях определенности принимается относительно низкий процент организационно-управленческих решений.

Однако они имеют место. Ситуации с высоким уровнем определенности называют детерминистскими. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых неизвестны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана.

Условия неопределенности характеризуются тем, что не представляется возможным точно оценить вероятность возможных результатов:

− социокультурный фактор отражает культурные особенности конкретной системы управления;

− информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным и оптимальным объемом информации. Информация – данные, снижающие неопределенность в знаниях об объекте управления, среде. Вся имеющаяся информация по характеру отражения свойств объекта может быть отнесена к следующим трем видам: подсознательная, предметная информация и формальные статистические данные;

− временные ограничения. Решения следует принимать и исполнять, пока информация не устарела и отражает действительное положение дел в организации [3].

---

К приоритетным факторам организации, которые характеризуют ее внутренний потенциал и находятся в поле зрения менеджеров и влияют на разработку и принятие управленческого решения, относятся следующие:

− фактор рабочей психологические особенности личности. В силу психологических особенностей личности руководители по-разному оценивают значимость проблемы и альтернативы;

− взаимосвязь решений. Выигрыш от принятия одного управленческого решения может повлечь за собой существенный проигрыш в другом и наоборот;

− ресурсы организации. При выборе решений, связанных с инновациями, требуются значительные финансовые вложения и средства; − экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта от реализации управленческого решения.

Оценка эффективности управленческих решений является одним из важных видов работ в составе задач руководителя. Эффективность управленческого решения - это отношение результатов от реализации решений к затратам по разработке и реализации решения [1].

1. Управленческие факторы положительное влияние:

− своевременность принятия управленческих решений,

− эффективность управленческих решений растет высокими темпами,

− риск в принятии управленческих решений не высок отрицательное влияние:

− нечеткость путей информации − недостаточный уровень контроля − отсутствие корпоративной культуры − эффективность затрат на разработку и принятие управленческих решений в значительной степени зависит от внешней среды − качество разработки управленческих решений невысоко, нарушение оптимальной технологии принятия УР − неразвитые системы управления

2. Ограничения и возможности хозяйствующих субъектов положительное влияние:

− рост уровня занятости в предпринимательских структурах

− рост оплаты труда

− рост финансовой устойчивости предпринимательских структур отрицательное влияние:

− высокие риски при кредитовании;

− рост объемов экспорта;

− проблемы залогового законодательства

− недостаточно развитая деловая и произв. инфраструктура

−ограниченные ресурсные возможности предпринимательских структур

3. Возможности персонала при реализации решения положительное влияние:

− высокий уровень образования персонала

− компетентность и профессионализм работников отрицательное влияние: − плохое здоровье;

− недостаточная мотивация;

− сохранение социальных проблем

---

Факторы эффективности принятия управленческих решений разделены на три группы в зависимости от того, на каком этапе они оказывают влияние на эффективность управленческого решения.

Первая группа факторов – управленческие – влияют на результат на каждом этапе разработки управленческого решения. Позитивное влияние в рамках данной группы факторов оказывает своевременность принятия решений, высокий темп роста эффективности решения и невысокий уровень риска.

Негативное влияние возможно со стороны таких факторов, как нечеткость путей информации, низкий уровень контроля, нарушение оптимальной технологии принятия решений и др.

Вторая группа факторов – ограничения и возможности предпринимательских структур – влияют на этапах поиска, оценки альтернатив и выбора управленческого решения и оказывают серьезное влияние на конечный результат. При этом рост уровня занятости, оплаты труда, финансовой стабильности с положительной стороны влияют на данный процесс.

Негативное же влияние возможно со стороны высоких рисков при кредитовании, недостаточно развитой деловой инфраструктуры и др.

Третья группа факторов – возможности и потенциал персонала, реализующего данное решение – оказывают влияние на этапе реализации управленческого решения.

Конечно, высокий уровень образовательной подготовки, профессионализма и компетентности лиц, исполняющих принятое решение, с положительной стороны отразятся на его эффективности.

Однако неудовлетворительное состояние здоровья, низкий уровень мотивации трудовой деятельности и социальные проблемы могут отрицательно сказаться на результативности и эффективности данного процесса.

Выводы по главе 2

В заключение следует отметить, что принятие решений является важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в организациях, наилучшим образом характеризующим поведение и компетенции менеджеров. Эффективность управленческих решений прямым образом отражает эффективность хозяйственной деятельность организации. Исследуя данное понятие, необходимо особое внимание уделять факторам, его формирующим.

В процессе разработки и реализации управленческих решений предприниматели допускают многочисленные ошибки, снижающие эффективность финансово-хозяйственной деятельности.

Большинство ошибок связано с действиями руководящих работников, разрабатывающих, принимающих и реализующих управленческие решения, опираясь на собственные жизненные установки и ценности. И только грамотный и объективный подход руководителя, а также рациональная технология принятия решения позволят снизить риск снижения эффективности управленческих решений в конкретной управленческой ситуации.

---

Заключение

Управленческая деятельность состоит из эффективных решений. Высокая эффективность управленческого решения достигается путем применения механизмов, методов и функции управления. Решение – это осознанный выбор человека или группы лиц, осуществляемый для достижения поставленной цели. Такое определение чаще всего применяется для бытовых решений.

В бизнесе решение воспринимается и рассматривается как процесс. Если цель ясна руководителю и персоналу, то процесс принятия решения состоит в том, чтобы выявить необходимые средства и инструменты для получения эффективного результата. Наличие цели, средств и инструментов не делает решение управленческим.

Управленческое решение является результатом анализа информации, прогнозирования, оптимизации, контроля и выбора варианта из множества альтернатив достижения конкретной цели. Выбор не всегда связан с конкретной целью. Суть выбора состоит в самом выборе, а не в результате. Принимая управленческое решение, менеджер руководствуется целью и рассчитывает на получение конкретного результата.

Процесс принятия управленческого решения достаточно ответственный.

Управленческие решения зависят от многих факторов. Некоторые из них повторяются. Число повторений может быть любым. Характеристики управленческого решения:

Значимость (определяет размер прибыли или убытка в результате решения);

Количество повторов (решение может быть однократным или постоянным);

Зависимость от времени (срочные решения или решения, рассчитанные на долгосрочную перспективу);

Наличие корректировки (можно ли поправить решение, или это нанесет существенные убытки; существование фатальных решений);

Наличие вариантов решения (выбор из нескольких альтернатив).

Если выбор сделан и решение является управленческим, то руководитель может сформулировать его цель и задачи. Предположим, что цель ясна.

Список литературы

1. Адизес, Ицхак Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / Ицхак Адизес. - М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2015. - 294 c.

2. Голубков, Е. П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и сервис, 2012. - 464 c.

3. Гужвина, Наталья Аналитические методы управленческих решений в сельском хозяйстве / Наталья Гужвина. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2012. - 156 c.

---