Файл: Особенности профессионального выгорания педагогов (РАЗБОР ПРЕДЛОЖЕННОЙ СИТУАЦИИ).pdf

- чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам;

- ощущение физического и эмоционального истощения;

- утрата интереса к новому;

- плохое настроение без видимых причин, снижение активности;

- восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;

- частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта;

- избыток или недостаток веса;

- одышка;

- бессонница, состояние сонливости в течение всего дня;

- ухудшение зрения, слуха, обоняния, осязания, телесных ощущений;

Психосоциальные симптомы:

- работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше;

- чувство опустошенности и бесперспективности в работе;

- чувство скуки, безразличие, пассивность и депрессия, раздражительность;

- нервные срывы (немотивированный гнев, отказ от общения);

- пессимистическое отношение к жизни, к будущему, чувство неосознанного беспокойства, повышенная тревожность;

- повышенное чувство ответственности и постоянный страх, что «не получится», «не справлюсь»;

- ощущение неудовлетворенности и бесполезности своей работы и как итог – потеря личностного смысла в работе, безразличие к результатам.

Все это усиливается растущим противоречием между провозглашенными в обществе ценностями образования и школы, разговорами о высоком предназначении учителя, общественной значимости его труда и реальной нищенской зарплатой, социально низким авторитетом учителя в обществе [1].

Поведенческие симптомы:

-увеличение рабочего времени (постоянные задержки на работе при её низкой эффективности и ощущении, что сделано ещё не всё или недостаточно хорошо);

- участившиеся конфликты по пустякам и, как следствие, стремление к дистанционированию от учеников, коллег;

- употребление алкоголя в одиночку, увеличение числа выкуренных сигарет;

- употребление большого количества лекарств (особенно транквилизаторов и даже нейролептиков);

- утрата интереса к своему внешнему виду, вымещение неудовлетворенности делами в школе на членах семьи, а неудовлетворенности в отношениях с домашними – на делах и коллегах в школе[7].

Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно (постадийно), в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

Стадия 1. Растерянность

Работник перестает понимать, что ему нужно делать и почему работа у него не ладится. Он задает себе вопрос о том, связано ли это с ним самим, с начальником, с работой. При этом он легко контактирует с сослуживцами, а иногда даже пытается справиться с трудностями за счет более интенсивной работы, что в свою очередь может только усилить стресс.

---

Стадия 2. Раздражение

Разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вскоре вызывают раздражение работника, связанное с ощущением собственного бессилия. Он подчеркивает свое недовольство в сочетании с повышенной производительностью. Тут он преследует две цели: зарекомендовать себя с лучшей стороны, а также подчеркнуть на своем фоне бездеятельность руководства.

Стадия 3. Подсознательные надежды

Вскоре подчиненный перестает сомневаться в том, кто виноват в возникших у него трудностях. Теперь он надеется на промах начальника, после которого можно аргументирование доказать правильность своей точки зрения. Подчиненный начинает избегать начальника.

Стадия 4. Разочарование

На этой стадии восстановить подорванный интерес к работе гораздо труднее. Производительность труда снижается до минимально допустимой. Но на этой стадии работник еще не потерял последней надежды. В этот период страдают такие чувства, как сознание своего авторитета, привычка к хорошему отношению со стороны других сотрудников.

Стадия 5. Потеря готовности к сотрудничеству

Симптомом этой стадии является подчеркивание работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума. Некоторые начинают вызывающе пренебрегать работой, а то и вымещать дурное расположение духа на коллегах, находя удовлетворение в унижении других. Суть этой стадии - не борьба за сохранение интереса к работе, а попытка сохранить самоуважение.

Стадия б. Заключительная

Окончательно разочаровавшись в своей работе, сотрудник перейдет на другое место либо будет относиться к работе как к каторге.

Итак, профессиональное выгорание возникает не мгновенно, а накапливается постепенно и, что важно помнить, незаметно. Когда его симптомы становятся очевидными, то часто уже мало что можно изменить.

2.1 Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении

Мною была проведена методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов (В.В. Бойко), направленная на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении, а также на выявление типа этих эмоциональных помех. [2].

Я диагностировала 8 учителей начальных классов. Методика состоит из 25 вопросов, с которыми человек соглашается или не соглашается. Результаты диагностики отражу в таблице 1.

Таблица 1. Результаты диагностики (В.В. Бойко)

Исследуемый	Количество набранных баллов
Учитель 1	12
Учитель 2	5
Учитель 3	7
Учитель 4	19
Учитель 5	21
Учитель 6	3
Учитель 7	6
Учитель 8	9

---

Отметим, что чем больше количество набранных баллов, тем больше эмоциональная проблема в повседневном установлении контактов. Исходя из Таблицы 1, я выяснила, что у двоих учителей эмоции обычно не мешают общаться, то есть учитель эмоционально стабилен. Другим двум учителям свойственны небольшие эмоциональные проблемы в повседневном общении. Еще у двух учителей их эмоциональное состояние может осложнять общение с коллегами. И у двух учителей эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми, возможно, они подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям.

Таким образом, я думаю, как минимум 2 преподавателя подвержены эмоциональному выгоранию, так как находятся на «эмоциональном пределе» даже в общении с коллегами. Чтобы не возникало подобных ситуаций, рассмотрим в следующей главе профилактику эмоционального выгорания.

ГЛАВА 3. ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять, что с ним происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. К. Маслач (1978г.) считает, что «сгорание» не является неизбежным. Скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Она подчеркивает, что многие из причин эмоционального выгорания содержатся не только в личностных особенностях людей, но и так же в определенных социальных и ситуативных факторах.

На сегодняшний день используются разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей. Эти подходы могут быть использованы и в педагогической деятельности. Рассмотрим некоторые из них. Наиболее распространенным средством является непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, повышение его квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в период обучения в ВУЗе быстро устаревают. В зарубежной литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста так называемый «период полураспада компетентности», заимствованный из ядерной физики. В данном случае означает продолжительность времени после окончания ВУЗа, когда в результате устарения полученных знаний по мере появления новых знаний и новой информации компетентность специалиста снижается на 50%.

---

Со стороны администрации нужна система поощрений, должны использоваться методы психологической разгрузки, релаксация прямо на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для исполнителей [9].

Важным аспектом в профессиональной деятельности педагога является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает тогда, когда педагог сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. В ситуации, когда педагог находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, что побуждает его к импульсивным действиям. Или в случае если он находится в ситуации оценивания со стороны детей, коллег, других людей.

Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. В настоящее время для саморегуляции психических состояний используется так называемое нейролингвистическое программирование. В русле данного направления Г. Дьяконовым разработан цикл упражнений ориентированных на восстановление ресурсов личности. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течение каждого дня, целого учебного года.

Аутогенная тренировка используется в таких видах деятельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напряженность. Педагогическая работа связана с интенсивным общением как с детьми, так и с их родителями, что требует от педагога эмоционально-волевой регуляции. Сам аутотренинг представляет собой систему упражнений для саморегуляции психических и физических состояний. Он основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействия на собственный организм и нервную систему, с целью их релаксации и активизации. Использование приемов аутотренинга позволяет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражается на его работоспособности, здоровье [3].

Профессиональная деятельность часто требует от учителя диссоциированных состояний, ибо, принимая множество решений, касающихся его воспитанников, он должен видеть мир их глазами и чувствовать, как они, и при этом почти совсем забывать о себе. Единственный способ восстановить свои силы после периода профессиональной диссоциации — это погрузиться в состояние ассоциации.

---

Овладев техникой ассоциирования на чувственно-предметном уровне, учитель сможет перенести ее на ассоциирование в различных социально-педагогических и личностно-смысловых ситуациях. Можно сконструировать и немало других комплексов упражнений, создающих основу для релаксации, психотехнической и эмоциональной зарядки, позволяющих ослабить или преодолеть ситуации хронического педагогического стресса.

Часто, возвращаясь с работы, учитель ощущает, что он нужен детям, что они его понимают и любят, и, хотя он отдает немало сил, он чувствует «хорошую усталость». Но бывают дни, когда что-то не получается на уроках или падает дисциплина и тогда появляется «тягостная усталость», появляются мысли, что ты постарел и т.п. В такой ситуации у учителя возникает эмоциональное напряжение, он «зацикливается» на трудностях, оказывается во власти чувства вины и, несмотря на постоянную эмоционально-психическую напряженность, не может выйти из «заколдованного круга» личных проблем. В такие дни и бывает полезно применять технику диссоциирования, помогающую вырваться из «зацикливающей» последовательности причин и следствий, дистанцироваться от негативного переживания, от эмоциональных трудностей в педагогическом процессе [3]. Выработать и тренировать умения диссоциироваться в широком круге учебных и жизненных обстоятельств можно также с помощью упражнений. Высокий уровень овладения диссоциацией позволит применять ее во многих случаях, нарушающих душевное равновесие, чтобы отсоединяться от стрессовых или эмоционально-напряженных состояний [10].

Широко используется психокоррекция как совокупность психологических приемов, применяемых психологом для оказания психологического воздействия на поведение здорового человека. Психокоррекционная работа проводится с целью улучшения адаптации человека к жизненным ситуациям; для снятия повседневных внешних и внутренних напряжений; для предупреждения и разрешения конфликтов с которыми сталкивается человек. Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе.

Каждый тип группы направлен на решение конкретных целей, предполагает взаимодействие по определенным правилам. Применительно к педагогической деятельности охарактеризуем сферу практического применения каждого вида групп.

Т – группы (группы социально-психологического тренинга). Работа в них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать самого себя как личность; выработать индивидуальный стиль деятельности, научиться лучше понимать своих коллег и родителей, с которыми приходиться вступать в общение по поводу обучения и воспитания детей; обучение правильному поведению в ситуациях межличностного общения.

---