Файл: Организационные структуры управления будущего (ПТК «Премьер-профиль»).pdf

Компания «Премьер-профиль» существует на рынке более 11 лет. На данный момент в компании насчитывается более 60 сотрудников. ПТК «Премьер-профиль» выпускает более 39 видов продукции, номенклатура составляет более 1000 видов. Ассортимент компании представлен на рисунке 2 (Приложение 5).

Целями ПТК «Премьер-профиль» являются:

• Расширение производства отделочного декора;
• Увеличение ассортимента;
• Развитие дилерской сети;
• Развитие собственной сети фирменных магазинов;
• Франшиза магазина;
• Открытие представительства в Казахстане;
• Улучшение развития имиджа компании;
• Популяризация торговых марок.

Для достижения этих целей компании необходимо решать такие задачи, как, обеспечение устойчивости положения фирмы, разработка новых направлений развития, новых видов деятельности.

Сбытовая политика предприятия представлена на рисунке 3 (Приложение 6) и основывается на трехуровневой системе.

Система распределения и сбыта продукции осуществляется следующим образом: товар поступает в офис продаж. Оттуда он направляется в фирменный магазин, к дилерам или в премьер-сервис. Затем от премьер-сервиса продукция поступает к физическим лицам. Премьер-сервис занимается объектными продажами, что включает замер, монтаж и установку.

Рассматривая внешнюю среду фирмы, следует подробно остановиться на таком элементе как конкуренты.

В настоящее время на рынках города имеется достаточно большое количество конкурентов ПТК «Премьер-профиль». Компания постоянно следит за всеми шагами своих конкурентов. Источниками информации, с помощью которой анализируются конкурирующие фирмы, являются официальные данные о фирмах.

Основной задачей фирмы является позиционирование продукции в глазах потребителей для того, чтобы обособить свои товар выявляются конкурентные преимущества товара.

Нормальное функционирование предприятия осуществляется с помощью рычагов, ключевое место среди которых занимают цены. Вопросами ценообразования на фирме ПТК «Премьер-профиль» занимается генеральный директор.

Предприятие при установлении величины наценок к цене товара исходит из того, чтобы были покрыты все расходы по реализации продукции и получена прибыль. Поэтому важным этапом в процессе ценообразования является определение издержек. К постоянным издержкам относятся расходы на содержание аппарата управления и младшего обслуживающего персонала, а также аренда предприятием помещений магазинов, административные расходы, связанные с функционированием аппарата управления. Переменные издержки зависят от объемов реализации и, прежде всего, это транспортные расходы. Затраты на транспортировку включают затраты фирмы по доставке продукции. Суммы переменных и постоянных расходов составляют общую сумму издержек. Характеристика издержек обращения представлена в таблице 5 (Приложение 7).

В ПТК «Премьер-профиль», как правило, при определении конкретной цены используют метод, который заключается в суммировании средних издержек и прибыли, которую фирма хотела бы получить с единицы продукции. Это наиболее простой метод ценообразования, который предусматривает определение соответствующей наценки к цене реализуемого товара. Чтобы сегодня выдержать конкуренцию на мировом рынке данной продукции, необходимо расширять спектр продаваемых изделий, способных удовлетворять спрос покупателей благодаря своим широким возможностям и их многоцелевому применению. В настоящее время на рынках основными конкурентами ПТК «Премьер-профиль» являются: ООО «Интек», ПТК «Берлога», «Компания Абада». Рассмотрим их в сравнении (Таблица 6, Приложение 8).

• 1. ООО "Интек". Компания занимает лидирующие позиции в производстве и реализации отделочных материалов для интерьера. В ассортимент компании входят: межкомнатные арки, декоративные экраны, мебельные щиты, перфорированные панели, декоративные пластики, ротанговое и бамбуковое полотно, натуральные обои многое другое. Цены находятся на среднем уровне.
  2. ПТК "Берлога". Компания занимается производством декоративных перфорированных панелей и экранов под торговой маркой BERLOGA. Данное торговое предприятие относится к категории узкоспециализированных. Цены также находятся на среднем уровне.
  3. «Компания Абада». Бренд «Компания Абада» с 2004 года работает на рынке услуг. Предлагает работы, товары и услуги, повышающие комфорт проживания в квартире.

Для того, чтобы провести работу по анализу и планированию товарного ассортимента необходимо произвести сравнительный анализ ассортиментной политики ПТК «Премьер-профиль», представленный в таблице 7 (Приложение 9), и ближайших конкурентов предприятия. В качестве основных конкурентов выступают следующие предприятия розничной торговли.

Как видно из проведенного анализа не все предприятия имеют устойчивые позиции в отношении широты и глубины ассортимента. Для того, чтобы исправить положение в данной области необходимо переходить на глубокий узкоспециализированный ассортимент.

В качестве основных целевых сегментов ПТК «Премьер-профиль» выступают две группы клиентов.

1. Физические лица, которые приобретают продукцию для личного потребления. При приобретении продукции данная категория потребителей руководствуются, прежде всего, соображениями качества и ценовых показателей на приобретаемую продукцию.
2. Различные организации. Данная категория клиентов даёт ПТК «Премьер-профиль» около 60 – 65% всего совокупного дохода. При этом большинство из этих организаций руководствуются качеством приобретаемой ими продукции, ее известностью, а также прошлым опытом приобретения определенных категорий товаров.

Особого внимания заслуживает тот факт, что данный сегмент потребителей состоит из достаточно приверженных покупателей, которые приобретают товары на постоянной основе. Тем не менее, для того что бы представители данного сегмента и впредь совершали приобретения в ПТК «Премьер-профиль» ведется целенаправленная и систематическая деятельность по улучшению их обслуживания. Прежде всего, налаживание системы индивидуального обслуживания каждого из таких клиентов с максимальным уровнем сервиса. Также введена система торговли с данными клиентами по предварительным заказам и на основе индивидуальных завозов товаров по их требованию.

Особый интерес с точки зрения исследования представляет система покупательских предпочтений, которая имеет следующий вид в соответствии с рисунком 2,3.

Рисунок 2. Система покупательских предпочтений

Рисунок 3. Структура покупательских предпочтений

Для того чтобы постоянно улучшать качество обслуживания целевых сегментов особое внимание при формировании ассортимента необходимо уделять качеству и цене продукции.

2.2 Анализ внутрифирменных коммуникаций ПТК «Премьер-профиль»

Проанализировав компанию ПТК «Премьер-профиль» можно отметить, что основными каналами распространения информации на фирме являются:

· еженедельные совещания;

· приказы и локальные инструкции;

· служебные записки;

· общение сотрудников между собой;

· доска объявлений на сайте компании;

· внутрифирменные мероприятия.

Можно выделить основной недостаток системы внутрифирменных коммуникаций ПТК «Премьер-профиль»:

1. Отсутствует система электронного документооборота, которая могла бы снизить нагрузку на сотрудников, а также эффективно доводить информацию по назначению. Поэтому одной из основных задач компании можно назвать организацию потоков информации, которые должны свободно развиваться как по вертикали (от начальника к подчиненным), так и по горизонтали (между различными профильными подразделениями);

Анализ соответствия организационной структуры управления основным целям показал, что существующая организационная структура предприятия требует совершенствования, т.е. изменения подчиненности соответствующих подразделений, а также координирование работы существующих. Это мероприятие приведет к оптимальному соответствию структуры управления поставленным целям и стратегии.

По результатам проведенного исследования организационной структуры управления ПТК «Премьер-профиль» можно сделать вывод о наличии недостатков. Сама организационная структура управления несовершенна, так как значительная часть контрольных функций и функций по координированию деятельностью предприятия возложены на генерального директора.

Кроме того, ПТК «Премьер-профиль» обладает несовершенной системой внутрифирменных коммуникаций, что затрудняет и постановку целей сотрудникам, и их выполнение.

Глава 3. Основные направления оптимизации организационной структуры в будущем ПТК «Премьер-профиль

3.1 Направления совершенствования организационной структуры управления в будущем ПТК «Премьер-профиль

Анализ деятельности ПТК «Премьер-профиль» показал, что компании необходимо совершенствовать свою организационную структуру в связи с выявленными в ней недостатками.

Успех реорганизации компании может зависеть от множества факторов как внешней, так и внутренней среды. Поэтому важно учитывать всю совокупность параметров, получать всю информацию и использовать все пути к достижению оптимального результата.

Руководство ПТК «Премьер-профиль» должно представлять возможные изменения долговременной конкурентоспособности и финансовой ситуации, которые давали бы достаточное время для достижения определенных результатов. Важно учитывать неизбежный риск и неопределенность, уметь адаптироваться к изменениям. Успех оптимизации организационной структуры компании зависит прежде всего от профессионального уровня и ответственности их руководства. Необходимо довести цели реорганизации до собственников компании и рядового персонала и поддерживать ее внедрение, предоставляя достаточное количество ресурсов и принимая своевременные решения.

Особое внимание надо уделять использованию информации и информационным технологиям. Внедрение эффективной системы учета и управления поставками приведет к повышению эффективности работы компании, а также к снижению затрат на персонал.

Процесс внесения изменений в организационную структуру управления должен предусматривать:

– анализ функционирования организации и её среды с целью выявления проблемных зон, который может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности;

– разработку плана совершенствования организационной структуры;

– последовательную реализацию планируемых перемен;

– поощрение повышения уровня информированности сотрудников, что позволит им лучше оценить свою причастность и, следовательно, усилит их ответственность за намеченные перемены.

Организационная структура управления должна быть гибкой и рационально реагировать на все изменения, происходящие как во внешней по отношению к предприятию среде, так и внутри него.

Исходя из этих требований, можно сформулировать основные направления совершенствования организационной структуры управления ПТК «Премьер-профиль»:

1. Минимизация уровней управления компании, так как организационная структура должна быть предельно проста;

2. Совершенствование структур за счет внутренних резервов, включая децентрализацию, делегирование полномочий на более низкие уровни. Линейные структуры превращаются в более плоские за счет сокращения числа уровней управления с одновременным, как правило, укрупнением функций и сокращением подразделений на одном иерархическом уровне;

3. Создание и принятие локальными нормативными актами должностных инструкций и положений об отделах и департаментах в целях четкого разграничения функций и полномочий;

4. Совершенствование системы информационных потоков по всем уровням управления и между структурными подразделениями;

5. Создание системы наблюдения и контроля.

Можно сделать вывод, что внедрение в ПТК «Премьер-профиль» предложенных мероприятий позволит повысить эффективность деятельности предприятия.

3.2 Формирование эффективной организационной структуры управления ПТК «Премьер-профиль»

В результате выявления направлений совершенствования организационной структуры управления ПТК «Премьер-профиль» можно предложить новую организационную структуру управления (Приложение 9).