Файл: Основные этапы освоения профессии психолога (Развитие личности профессионала).pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 544
Скачиваний: 7
3. Психическое выгорание оказывает отрицательно воздействие на все стороны личности и ее поведение, снижая в конечном итоге эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенность трудом.
4. Данный феномен является необратимым. Возникнув у человека, он продолжает развиваться, и можно только определенным образом затормозить этот процесс. Исследования показывают, что кратковременный отход от труда временно снимает действие этого феномена, однако после возобновления профессиональных обязанностей он полностью восстанавливается.
В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию психического выгорания, которые объединяются в три больших категории в зависимости от источника его возникновения.
Представители интерперсональных подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания. В частности, К. Маслак считает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения между клиентами и работниками. Психологическая опасность таких взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют дело с людскими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их плечи.
Среди индивидуальных подходов наиболее популярным является экзистенциальный подход, основным представителем которого является А. Пайне. По ее мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко-мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они испытывают выгорание.
Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разочарование, развитие которого и приводит к выгоранию.
В отличие от вышеназванных подходов, организационный подход фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относят: большой объем работы, и прежде всего ее рутинный компонент; суженную область контактов с клиентами, отсутствие самостоятельности в работе и некоторые другие.
Выгорание представляет собой самостоятельный феномен, не сводимый к другим состояниям, встречающимся в профессиональной деятельности (стресс, утомление, депрессия).
Хотя некоторые исследователи склонны рассматривать психическое выгорание как длительный рабочий стресс, переживание воздействия стрессовых факторов, большинство сходятся во мнении, что стресс и выгорание – это хотя и родственные, но относительно самостоятельные феномены. Соотношение между выгоранием и стрессом может быть рассмотрено с позиций временно́го фактора и успешности адаптации. Различие между стрессом и выгоранием кроется, прежде всего, в длительности этого процесса. Выгорание представляет собой длительный, растянутый во времени рабочий стресс. С точки зрения Г. Селье, стресс представляет собой адаптивный синдром, который мобилизует все стороны психики человека, выгорание же является срывом в адаптации. Другое отличие стресса и выгорания – степень их распространенности. В то время как стресс может испытывать каждый, выгорание является прерогативой людей, имеющих высокий уровень достижений. В отличие от стресса, возникающего в бесчисленном множестве ситуаций (например, война, стихийные бедствия, болезнь, безработица, а также ситуации на работе), выгорание очень часто проявляется при работе с людьми. Стресс не обязательно может быть причиной выгорания. Люди способны прекрасно работать в стрессовых условиях, если считают, что их работа важна и значима.
Таким образом, хотя и существует некоторая общность между стрессом и выгоранием, однако последний можно считать относительно самостоятельным феноменом.
Основное различие между выгоранием и утомлением в том, что в последнем случае человек может быстро восстановиться, а в первом – лет. Анализ субъективных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что они хотя и чувствуют себя физически истощенными, но описывают это ощущение как существенно отличающееся от нормального физического утомления. Кроме того, утомление как результат физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достижении каких-то целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Выгорание же связано с чувством неудачи и является негативным опытом.
Некоторые исследователи связывают выгорание с депрессией и разочарованием в работе. Эти понятия могут тесно коррелировать друг с другом, и довольно трудно найти различия между ними. Г. Фреденбергер указывает, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, выгорание – чувством гнева[2]. К сожалению, данный тезис имел только клинические доказательства. Вместе с тем, различия между выгоранием и депрессией обусловлены большей степенью универсальности последней. Если выгорание проявляется только в профессиональной деятельности, то депрессия более глобальна: ее действие видно но всех ситуациях индивида. Исследования связи депрессии и составляющих выгорания показывают наличие тесной корреляции депрессии и эмоционального истощения. Что касается связи между депрессией и остальными составляющими психического выгорания, то она просматривается довольно слабо. Следовательно, вывод многих авторов о совпадении (перекрытии) понятий выгорания и депрессии верен лишь отчасти.
Среди факторов, вызывающих выгорание, особое внимание уделяется индивидуальным особенностям личности и социально-демографическим характеристикам, с одной стороны, и факторам рабочей среды, с другой. Среди социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием обнаруживает возраст.
Что касается личностных особенностей, то высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления, внешним «локусом контроля», низкой степенью личностной выносливости. Показано также наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной – с чувством групповой сплоченности. Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются: степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.
Исследования последних лет не только подтвердили жизненность этой структуры, но позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. В частности, в некоторых зарубежных исследованиях отмечается наличие выгорания в профессиях инженерного труда, работников телесервиса и некоторых других. Например, психологические исследования моряков показывают, что длительное пребывание вдали от дома, автоматизация труда на судах, приводящая к сокращению персонала, способствует не только развитию таких традиционных для данной сферы состояний, как одиночества и тоски по дому, но и состояния выгорания.
Исследование ряда других профессиональных феноменов в профессиях несоциальной сферы подтверждает сказанное. В частности, описанное в литературе явление излетанности у летчиков определяется как потеря направленности пилота на выполнение своей профессиональной деятельности. Летчик теряет интерес к своему делу, у него проявляется полетобоязнь, страх неуверенности в своих силах, потеря ответственности за исход полета. В конечном итоге, у пилотов возникает желание поменять профессию, заниматься нелетной работой. Описание данного феномена во многом согласуется с описанием психического выгорания. Симптомы выгорания и излетанности одинаково проявляются в потере человеком удовлетворения от своей настоящей профессиональной деятельности, в снижении мотивации в профессиональной сфере, в эмоциональном, психическом и физическом истощении. Это предполагает рассмотрение излетанности как проявления выгорания в летной профессии.
Наличие психического выгорания заставляет людей искать различные способы его преодоления, от обращения в соответствующие психотерапевтические службы и оптимизации условий работы до использования алкоголя и других не совсем адекватных способов, вплоть до совершения самоубийств.
Таким образом, профессия может существенным образом менять характер человека, приводя как к положительным, так и отрицательным последствиям. Трудность борьбы с профессиональной деформацией заключается в том, что она, как правило, не осознается работником, и ее проявления обнаруживаются другими людьми. Поэтому профессионалам очень важно представлять возможные последствия этого феномена, более объективно относиться к своим недостаткам в процессе взаимодействия с окружающими в повседневной и профессиональной жизни.
Знание указанных феноменов и их учет в практике работы психолога особенно важны в профессиональном консультировании людей, или, как его называют в зарубежной психологии, карьеровом консультировании. Этот вид консультирования появился в нашей стране сравнительно недавно вследствие экономических перемен и появления безработицы как социального явления. Он призван помочь человеку перейти к новой профессиональной деятельности, найти формы полной или частичной реализации его прошлого опыта, личности и индивидуальности, снизить влияние старых профессиональных стереотипов, мешающих овладению новой профессией. В частности, развивающийся феномен выгорания у профессионала может привести к стрессу, появлению повышенной психической напряженности, отрицательных профессиональных ожиданий. Результатом воздействия выгорания может стать изменение места работы и поиск новых вариантов. В этой связи важно помочь человеку в поиске необходимой информации, выработке навыков грамотного ее анализа, психологической готовности поиска новой работы с учетом своего прошлого профессионального опыта.
2. Основные этапы освоения профессии психолога
2.1. Профессиональное становление психолога-исследователя.
Первый опыт научно-исследовательской деятельности психолога начинается обычно в студенческие годы. Часто он бывает не очень приятным в силу неуверенности в своих научных способностях, а также страха, который возник у студентов еще раньше — при изучении курсов математической статистики и экспериментальной психологии.
По мере выполнения исследовательских проектов в рамках курсовых и дипломной работ у многих этот страх рассеивается, приходит уверенность в своей способности построить схему простого экспериментального или корреляционного исследования и провести его. Они замечают, что корреляция одной переменной с другой, а также выявление значимости различий между двумя или несколькими переменными — две наиболее типичные схемы психологического исследования. Они понимают, что возможности коррелирования всего со всем поистине безграничны. С этим пониманием приходит чувство уверенности, что научное исследование — это вещь не такая уж и сложная, как казалось ранее.
Однако как найти и сформулировать новую научную проблему, предмет и объект исследования, его цель, задачи и гипотезу? Эти вопросы по-прежнему вызывают трудности, поэтому студенты предпочитают полагаться на мудрость научного руководителя.
Еще один вопрос, который беспокоит многих студентов — начинающих исследователей: «Где взять испытуемых, как уговорить их поучаствовать?» Когда же удается найти сговорчивых студентов, возникает новая проблема — как достичь контакта с ними. Чувство неуверенности связано с тем, что студент порой сам чувствует себя «испытуемым». Но это проходит. Сбор эмпирических данных превращается в рутинную процедуру.
Новый вопрос: «Что делать со всеми этими данными, как обрабатывать?» Опять к научному руководителю. Чувство зависимости от него продолжает сохраняться еще долго. Слишком доверяясь руководителю с самого начала, студенты порой не пытаются предвидеть следующие шаги своего исследования.
Дальше интерпретация данных. «А зачем она нужна?» — порой спрашивают студенты. Кажется, что числа, все эти коэффициенты корреляции и прочие статистические критерии, говорят сами за себя. Или нет? Без помощи руководителя опять непросто обойтись.
В формулировке выводов студенты-исследователи обычно проявляют большую самостоятельность, чем прежде, особенно в связи с тем, что выводы нередко пишутся в последнюю ночь, и руководителя нет под рукой.
Конечно, отнюдь не у всех студентов первый опыт исследовательской деятельности проходит так драматично, все зависит от их склонностей, способностей, ответственности и самоорганизованности. Однако после защиты курсовой или дипломной работы ощущение, что «груз свалился с плеч», появляется у многих. Это ощущение далеко не всегда сопровождается чувством научного удовлетворения от достигнутого исследовательского результата. Чувство, что получен новый научный результат, вдохновляет не всех. А если и вдохновляет... тем не менее кажется, что эта работа «не моя», поскольку вклад научного руководителя был очень велик. Студенту кажется, что он всего лишь исполнитель, а не творец.